كيفية تجنب التقليل من أساسيات تشغيل موقع التجارة الإلكترونية

يوفر تشغيل موقع للتجارة الإلكترونية فرصًا مثيرة للنمو. ومع وجود الكثير من المستهلكين الذين يستخدمون منصات الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء ، أصبح من السهل زيادة المبيعات والحفاظ على تدفق ثابت للإيرادات عندما تلعب بطاقاتك بشكل صحيح.

مع كل ما قيل ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن متجرك عبر الإنترنت يمكن أن يتأثر بالظروف الاقتصادية ، وأن العديد من الشركات ينتهي بها الأمر إلى اللجوء إلى انخفاض الأسعار عندما تصبح الأمور صعبة. ومع ذلك ، هناك طرق أخرى لمعالجة هذه المشكلة.

أفضل استراتيجية للحفاظ على نجاح متجرك على الإنترنت هي البقاء على اطلاع ، ولديك خطة قوية للمضي قدمًا ، ومعرفة كيفية حماية عملك ونفسك. تعتبر التجارة الإلكترونية قطاعًا متناميًا باستمرار ، ولتظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات وتجنب الانهيارات الاقتصادية ، تحتاج إلى التأكد من أنك تظل بأسعار تنافسية ، وتقديم عروض ترويجية جذابة ، والتواصل وبناء علاقة مع عملائك.

تعتبر حملات التسويق الرقمي عاملاً أساسيًا في زيادة المبيعات ، حيث إنها قابلة للتكيف والمرونة في عرض منتجك. يجب أن تهدف إلى إرضاء العملاء بكل الطرق مع إبقاء فريقك سعيدًا أيضًا. سنقوم بتفصيل كيف يمكنك القيام بذلك دون الحاجة إلى خفض أسعارك.

العوامل الرئيسية لتشغيل متجر على الإنترنت

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فقد تعرف كيفية الحفاظ بنجاح على موقع فعال من حيث التكلفة يتضمن الأساسيات. ومع ذلك ، إذا كانت الأعمال التجارية تتناقص ، فأنت بحاجة إلى إعادة تقييم ما إذا كان لديك العوامل الرئيسية التي تساهم في نجاح التجارة الإلكترونية أم لا:

• المنتج أو الخدمة المناسبة للبيع. من الضروري لأي متجر ناجح على الإنترنت هو الحصول على الأنواع المناسبة من السلع والخدمات للبيع. يشجع الخبراء رواد الأعمال على إجراء أبحاث سوقية مكثفة قبل اختيار المنتجات والخدمات التي سيقدمونها عبر الإنترنت والاستمرار في القيام بذلك مع تغير الاتجاهات والاقتصاد.
• حافظ على متجرك. يعد سهولة التنقل في موقع الويب أمرًا أساسيًا حيث تريد أن يشعر العملاء بالراحة عند التسوق. تأكد من تحديث موقعك باستمرار والحفاظ على المنتجات والفئات. إذا تم إدراج جميع منتجات الصفحة المقصودة على أنها غير متوفرة أو مباعة ، فلن يبحث العملاء عن ما يبحثون عنه. يجب أن يتضمن موقعك أيضًا محتوى يجذب العملاء مثل مدونة تضيف قيمة واهتمامًا وتروج لمنتجاتك.
• تقديم دعم موثوق للعملاء. يلعب دعم العملاء وإدارة العملاء دورًا رئيسيًا في الخدمة. من خلال سهولة الاتصال بقنوات الدعم ذات أوقات الاستجابة السريعة ، يمكنك الحفاظ على قناة اتصال مفتوحة. يجب أن تكون خيارات الدعم مرئية بوضوح على موقعك ، وأن تكون سهلة الاستخدام.
• تسويق عملك باستمرار وتشغيل الإعلانات المستهدفة. يعد التسويق جانبًا حاسمًا في عمليات كل أعمال التجارة الإلكترونية. تعد مجموعة أدوات الإعلان المتوفرة اليوم شاملة للغاية وتتضمن وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث وإعلانات Google. العديد من الأدوات مجانية الاستخدام ، والبعض الآخر يكلف مبالغ رمزية تجعل التسويق سهلاً وفعالاً وبأسعار معقولة. يجب أن تكون زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك دائمًا أولوية قصوى!
• ضع في اعتبارك مساعدًا افتراضيًا. يعد الحصول على مساعدة VA طريقة فعالة من حيث التكلفة للحفاظ على تشغيل موقع الويب الخاص بك بسلاسة دون بذل الكثير من الجهد أو الوقت من جانبك. يمكن لمساعدك التعامل مع المهام الإدارية التي تستغرق وقتًا طويلاً يوميًا ، وتشغيل الإعلانات ، والتعامل مع الخدمات اللوجستية ودعم العملاء. هذا يحررك للتركيز على تأمين سلاسل التوريد والبحث عن طرق لزيادة الإيرادات.
• أتمتة العمليات حيثما أمكن ذلك. هناك العديد من الأدوات الفريدة والفعالة من حيث التكلفة مثل Shopify و Oberlo التي يمكنها أتمتة جوانب معينة من أعمال دروبشيبينغ الخاصة بك. يمكن أن تكون تطبيقات المبيعات الشائعة مفيدة أيضًا عند البحث عن تحسين أرباح عملك.

إذا كان لديك وظيفة بدوام كامل أو كنت تتطلع إلى خفض تكاليف التوظيف ، فقد تجد أن الأتمتة هي المفتاح لتوفير الوقت والمال. يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق على تنمية أعمالك وتوسيع نطاقها بسرعة عن طريق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ونشر الوسائط الاجتماعية ، والإعلان ، وإعادة الاستهداف ، وتوليد العملاء المحتملين ، وغير ذلك الكثير.

تشغيل الإعلانات والوسائط الاجتماعية

الإعلان مهم لأي متجر على الإنترنت ، ولكن هناك بعض العوامل المؤثرة التي يجب وضعها في الاعتبار.

• أولاً ، يجب ألا يربك تواتر الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني عملائك أو يزعجهم. لكي تنجح إعلاناتك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، عليك تحقيق توازن ثابت يخدم جمهورك.
• ثانيًا ، يجب أن تكون ذكيًا واستراتيجيًا بشأن القنوات التسويقية التي تختارها. التزم بالقنوات التي تعرف يتردد عليها جمهورك.
• ثالثًا ، يجب أن تبدو إعلاناتك طبيعية وليست قسرية أو آلية بشكل مفرط لتحقيق أقصى تأثير. تريد أن تتصل بجمهورك ، والأصالة هي الطريقة للقيام بذلك.

في الوقت الحاضر ، تعتبر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ملكًا عندما تتطلع إلى التواصل مع العملاء المحتملين بطرق مفيدة. يمكنك استخدام Facebook و Instagram و Twitter و Snapchat والعديد من المنصات الأخرى لتلبية احتياجاتك التسويقية ، أو استخدامها لتتبع القنوات التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون أكثر من غيرها والتركيز عليها.

بمجرد عرض إعلاناتك ، استخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية لتتبع نجاحها وتعديل استراتيجيات الإعلان الخاصة بك وفقًا لذلك. من الأساليب القوية الأخرى اتباع منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع نجاحهم في الإعلانات. أي من مشاركاتهم تحظى بأكبر قدر من الاهتمام والتعليقات والإعجابات؟ من خلال طرح هذه الأسئلة ، ستتمكن من تحديد نوع المحتوى والمنتجات التي يفضلها العملاء في مكانتك ، وبالتالي شحذ مهاراتك الإعلانية بشكل أكبر.

ترتكب العديد من مواقع التجارة الإلكترونية خطأ خفض ميزانيتها الإعلانية عندما تكون الأوقات صعبة. هذا خطأ فادح وليس شيئًا يجب أن يؤخذ في الاعتبار. هناك العديد من قنوات التسويق الفعالة من حيث التكلفة التي يمكن استخدامها ، وتوفر مواقع التواصل الاجتماعي منصة مثالية لتسويق منتجاتك وجذب جمهور عريض.

إذا اتبعت النصائح المذكورة أعلاه واستخدمت أدوات التحليل لتتبع إعلاناتك ، فلديك بالفعل فكرة جيدة عما ينجح وما لا ينجح. يمكنك أيضًا معرفة الأيام التي أثارت أفضل الردود. على سبيل المثال ، يمكنك أن تجد أنك حصلت على أكبر عدد من النقرات والتحويلات خلال عطلة نهاية الأسبوع ، مما يشير إلى أن الإعلان من الجمعة إلى الأحد سيكون أفضل إستراتيجيتك. في حين أن هناك آراء مختلفة حول عدد المرات التي يجب أن تعلن فيها ، فأنت لا تريد أن ينسى العملاء أمرك. أنت أيضًا لا تريدهم أن يعانون من إرهاق الإعلانات وأن يتعبوا من رؤية موادك التسويقية. أفضل طريقة هي محاولة نشر الإعلانات بانتظام متفاوت ، ومرة ​​أخرى ، معرفة الإعلانات التي تحقق أفضل النتائج.

لماذا يجب أن تفكر في بيع منتجاتك الخاصة

تعتمد متاجر دروبشيبينغ على موردين آخرين لتوريد سلعهم للبيع. يمكن أن يكون هذا نموذجًا تجاريًا مربحًا ، لأنك تحقق أرباحًا من سعر بيع أعلى قليلاً من جانبك ، ولكن كما هو الحال مع كل الأشياء ، هناك أيضًا جوانب سلبية.

إن العمل كبائع لطرف ثالث يعني أن عملك يعتمد على كفاءة وانتظام تدفقات منتجات الموردين الآخرين ، مما قد يترك لعملائك أوقات انتظار محتملة أطول في الحيرة. لهذا السبب يختار العديد من رواد التجارة الإلكترونية الآن بيع منتجاتهم الخاصة على مواقع الويب الخاصة بهم.

من خلال بيع منتجاتك الخاصة ، يمكنك التحكم الكامل في عروضك وإمداداتك ويمكنك أيضًا تقليل فترات الانتظار لعملائك. علاوة على ذلك ، يتيح هذا لمتجرك عبر الإنترنت التميز عن منافسيه ، مما يمنحك ميزة في سوق تنافسية.

متى يجب تبديل الموردين الخاصين بك

مع نمو متجرك عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى التغلب على التحديات والعقبات على طول الطريق. ستحتاج إلى التحلي بالمرونة من حيث الاتجاهات وتغيرات السوق والمجالات الجديدة التي تظهر ، والتي ستسمح لك بالاستفادة من المبيعات. أثناء قيامك بالتمحور والبحث عن تدفقات جديدة للإيرادات ، قد يكون من الضروري تبديل موردي المنتجات.

قد لا تلقى بعض المنتجات التي قد تعجبك صدى لدى العملاء ، وقد تحتاج إلى إعادة التفكير في عروضك عدة مرات قبل أن تجد استراتيجية رابحة. قد يستلزم هذا أيضًا تغييرًا في الموردين. تشمل العوامل الأخرى التي قد تدفعك للبحث عن موردي منتجات جدد أوقات الشحن البطيئة أو جودة المنتج الرديئة أو التوافر الضعيف للعناصر من المورد الحالي.

عروض ترويجية للربح ورضا العملاء

لا شيء يجذب العملاء تمامًا مثل الصفقة ، لذلك من الضروري إنشاء عرض مقنع. سواء كان متجرك عبر الإنترنت يعتمد على نموذج دروبشيبينغ أو كنت تبيع منتجاتك الخاصة ، يجب عليك دائمًا تضمين الحزم والمبيعات والصفقات الجذابة في هذا المزيج. من العروض الترويجية الموسمية إلى الخصومات للعملاء المنتظمين ، فإن فرصة جذب الانتباه من خلال العروض الخاصة تكاد لا تنتهي ، وهي طريقة ممتازة لجذب حركة المرور إلى متجرك.

إذا لم يتم طرح أي من منتجاتك للبيع على الإطلاق ، فقد لا يكون العملاء متحمسين لتوزيعها. من ناحية أخرى ، إذا كنت تقدم المنتج المناسب بسعر تنافسي ، يمكنك بسهولة تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء مخلصين. يحقق العملاء المخلصون هوامش ربح أكثر من أي وقت مضى ارتفاع الأسعار ، ومن المرجح أن تعزز الولاء إذا تمكن المشترون من رؤية أنك بائع تجزئة عادل ومعقول.

يوصي الخبراء بشدة باستخدام صفقات الحزمة كإحدى استراتيجيات الترويج الأساسية الخاصة بك. عند إنشاء حزمة ، ركز على بيع المزيد من نفس المنتج الذي كنت تفكر في الترويج له في الأصل. هذا يعني أنه إذا كنت تبيع ملحقات الهاتف الذكي ، على سبيل المثال ، فيجب أن تتضمن حزمك المزيد من ملحقات الهاتف الذكي فيها. قم بإقران الحزم والعروض الترويجية الجذابة مع الحملات التسويقية الذكية والبيع الإضافي ، وستكون لديك وصفة للنجاح.

ركز على الأساسيات

في حين أن هناك العديد من الجوانب لإدارة متجر تجارة إلكترونية ناجح ، يمكن تقليص بعضها بشكل مناسب عند مواجهة الانكماش الاقتصادي. لن تحتاج إلى استخدام تخفيض السعر لجذب العملاء والاحتفاظ بهم إذا كنت قد غطيت الأساسيات.

المؤلف السيرة الذاتية

تعمل إيرين ميريل كمحرر في OnCourse ، وهي أداة مبتكرة لإدارة علاقات العملاء للمبيعات للأعمال الذكية. متخصصة في إدارة العلاقات ، وهي تستمتع بمساعدة فرق المبيعات على تطوير نهج شخصي يستهدف القناص لإغلاق العملاء المتوقعين المؤهلين.