Bir E-Ticaret Sitesi Çalıştırmanın Temellerini Azaltmaktan Nasıl Kaçınılır?

Bir e-ticaret sitesi işletmek, büyüme için heyecan verici fırsatlar sunar. Ve satın alma kararları vermek için çevrimiçi platformları kullanan çok sayıda tüketiciyle, kartlarınızı doğru oynadığınızda satışları artırmak ve istikrarlı bir gelir akışı sağlamak kolaylaştı.

Tüm bunlarla birlikte, çevrimiçi mağazanızın ekonomik koşullardan etkilenebileceğini ve işler zorlaştığında birçok işletmenin fiyat düşüşlerine başvurduğunu akılda tutmak önemlidir. Ancak bu sorunu çözmenin başka yolları da var.

Çevrimiçi mağazanızın başarısını sürdürmek için en iyi strateji, bilgi sahibi olmak, ilerlemek için güçlü bir plana sahip olmak ve işinizi ve kendinizi nasıl koruyacağınızı bilmektir. E-Ticaret sürekli büyüyen bir sektördür ve en son trendleri takip etmek ve ekonomik düşüşlerden kaçınmak için rekabetçi fiyatlarda kalmanızı, cazip promosyonlar sunmanızı ve müşterilerinizle iletişim kurmanızı ve bir ilişki kurmanızı sağlamanız gerekir.

Dijital pazarlama kampanyaları, ürün teklifinizde uyarlanabilir ve esnek olmanın yanı sıra satışları artırmada önemli bir faktördür. Ekibinizi de mutlu ederken her şekilde müşteri memnuniyetini hedeflemelisiniz. Fiyatları düşürmek zorunda kalmadan bunu nasıl yapabileceğinizi anlatacağız.

Çevrimiçi Mağaza Çalıştırmanın Temel Faktörleri

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, temel unsurları içeren uygun maliyetli bir siteyi nasıl başarılı bir şekilde sürdüreceğinizi biliyor olabilirsiniz. Bununla birlikte, iş azalıyorsa, e-ticaret başarısına katkıda bulunan temel faktörlere sahip olup olmadığınızı yeniden değerlendirmeniz gerekir:

• Satılık doğru ürün veya hizmet. Başarılı bir çevrimiçi mağazanın olmazsa olmazlarından biri, satış için doğru türde mal ve hizmetlere sahip olmaktır. Uzmanlar, girişimcileri çevrimiçi olarak sunacakları ürün ve hizmetleri seçmeden önce kapsamlı pazar araştırması yapmaya teşvik ediyor ve trendler ve ekonomi değiştikçe bunu yapmaya devam ediyor.
• Mağazanızı koruyun. Müşterilerin alışveriş yaparken kendilerini rahat hissetmelerini istediğiniz için gezinmesi kolay bir web sitesi çok önemlidir. Sitenizi güncel tuttuğunuzdan ve ürün ve kategorileri koruduğunuzdan emin olun. Tüm açılış sayfası ürünleriniz Stokta Yok veya Tükendi olarak listeleniyorsa, müşteriler neyin peşinde olduklarını bulmak için araştırma yapmazlar. Siteniz ayrıca değer ve ilgi katan ve ürünlerinizi tanıtan bir blog gibi müşteriyi ilgilendiren içerik içermelidir.
• Güvenilir müşteri desteği sunun. Müşteri desteği ve müşteri yönetimi hizmette önemli bir rol oynamaktadır. Hızlı yanıt süreleri olan, kolay iletişim sağlayan destek kanallarına sahip olarak, açık bir iletişim kanalını sürdürebilirsiniz. Destek seçenekleri sitenizde açıkça görünür olmalı ve kullanımı basit olmalıdır.
• İşletmenizi sürekli olarak pazarlayın ve hedefli reklamlar yayınlayın. Pazarlama, her e-ticaret işletmesinin operasyonlarının çok önemli bir yönüdür. Bugün mevcut olan reklam araçları yelpazesi son derece kapsamlıdır ve sosyal medya, e-posta pazarlaması, SEO ve Google Reklamlarını içerir. Birçok aracın kullanımı ücretsizdir ve diğerleri, pazarlamayı kolay, etkili ve uygun maliyetli hale getiren nominal tutarlara mal olur. Web sitenize trafik çekmek her zaman birinci öncelik olmalıdır!
• Bir sanal asistan düşünün. Bir VA'nın yardımını almak, web sitenizin çok fazla çaba harcamadan veya zaman ayırmadan sorunsuz çalışmasını sağlamanın uygun maliyetli bir yoludur. Asistanınız günlük zaman alan idari görevlerle uğraşabilir, reklamlar yayınlayabilir ve lojistik ve müşteri desteği ile ilgilenebilir. Bu, tedarik zincirlerini güvence altına almaya ve geliri artırmanın yollarını araştırmaya odaklanmanızı sağlar.
• Mümkünse işlemleri otomatikleştirin. Dropshipping işinizin belirli yönlerini otomatikleştirebilen Shopify ve Oberlo gibi birçok benzersiz, uygun maliyetli araç vardır. Popüler satış uygulamaları, işletmenizin kârlılığını iyileştirmeye çalışırken de faydalı olabilir.

Tam zamanlı bir işiniz varsa veya personel maliyetlerini azaltmak istiyorsanız, zamandan ve paradan tasarruf etmenin anahtarının otomasyon olduğunu görebilirsiniz. Pazarlama otomasyon araçları, e-posta pazarlamasını, sosyal medya gönderilerini, reklamları, yeniden hedeflemeyi, olası satış yaratmayı ve çok daha fazlasını otomatikleştirerek işinizi hızla büyütmenize ve ölçeklendirmenize yardımcı olabilir.

Yayınlanan Reklamlar ve Sosyal Medya Gönderileri

Reklam, herhangi bir çevrimiçi mağaza için önemlidir, ancak akılda tutulması gereken birkaç etkileyici faktör vardır.

• İlk olarak, reklamlarınızın ve e-postalarınızın sıklığı müşterilerinizi bunaltmamalı veya rahatsız etmemelidir. Reklamlarınızın ve e-postalarınızın başarılı olması için hedef kitlenize hizmet eden sabit bir denge kurmalısınız.
• İkinci olarak, seçtiğiniz pazarlama kanalları konusunda akıllı ve stratejik olmalısınız. Kitlenizin sık sık ziyaret ettiğini bildiğiniz kanallara bağlı kalın.
• Üçüncüsü, reklamınız organik hissettirmeli ve maksimum etki için zorlamalı veya aşırı otomatik olmamalıdır. Kitlenizle ilişki kurmak istiyorsunuz ve özgünlük bunu yapmanın yolu.

Günümüzde, potansiyel müşterilerle anlamlı yollarla bağlantı kurmak istediğinizde, sosyal medya reklamcılığı kral olarak kabul edilir. Pazarlama ihtiyaçlarınız için Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat ve daha birçok platformu kullanabilir veya hedef müşterilerinizin en çok kullandığı kanalları takip edip onlara odaklanabilirsiniz.

Reklamlarınız yayınlandıktan sonra, başarılarını izlemek ve reklam stratejilerinizi buna göre değiştirmek için sosyal medya analizlerini kullanın. Bir diğer sağlam taktik ise sosyal medyada rakiplerinizi takip etmek ve reklam başarılarını takip etmektir. Gönderilerinden hangisi en çok ilgi, yorum ve beğeni alıyor? Bu soruları sorarak, nişinizdeki müşterilerin tercih ettiği içerik ve ürün türlerini tam olarak belirleyebilecek ve böylece reklamcılık becerilerinizi daha da geliştirebileceksiniz.

Birçok e-ticaret sitesi, zor zamanlarda reklam bütçelerini kısma hatasına düşer. Bu ölümcül bir hatadır ve asla dikkate alınması gereken bir şey değildir. Kullanılabilecek pek çok uygun maliyetli pazarlama kanalı vardır ve sosyal medya siteleri, ürünlerinizi pazarlamak ve muazzam bir kitleyi çekmek için mükemmel bir platform sağlar.

Yukarıdaki tavsiyeleri izlediyseniz ve reklamlarınızı izlemek için analiz araçlarını kullandıysanız, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair zaten iyi bir fikriniz var demektir. Ayrıca hangi günlerin en iyi yanıtları aldığını da görebilirsiniz. Örneğin, hafta sonu boyunca en fazla tıklamayı ve dönüşümü elde ettiğinizi görebilirsiniz; bu, Cuma'dan Pazar'a reklam vermenin en iyi stratejiniz olacağını gösterir. Ne sıklıkla reklam vermeniz gerektiği konusunda farklı görüşler olsa da, müşterilerin sizi unutmasını istemezsiniz. Ayrıca onların reklam yorgunluğu çekmesini ve pazarlama materyallerinizi görmekten yorulmalarını da istemezsiniz. En iyi yaklaşım, değişen düzenliliğe sahip reklamları denemek ve yayınlamak ve hangilerinin en iyi sonuçları verdiğini görmektir.

Neden Kendi Ürünlerinizi Satmayı Düşünmelisiniz?

Dropshipping mağazaları, ürünlerini satışa sunmak için diğer tedarikçilere güvenir. Bu karlı bir iş modeli olabilir, çünkü biraz daha yüksek bir satış fiyatından kar elde edersiniz, ancak her şeyde olduğu gibi, olumsuz yanları da vardır.

Üçüncü taraf satıcı olarak faaliyet göstermek, işletmenizin diğer tedarikçilerin ürün akışlarının verimliliğine ve düzenliliğine dayanması anlamına gelir; bu da müşterilerinizi daha uzun potansiyel bekleme süreleri ile karşı karşıya bırakabilir. Bu nedenle birçok e-ticaret girişimcisi artık kendi ürünlerini web sitelerinde satmayı tercih ediyor.

Kendi ürünlerinizi satarak, teklifleriniz ve tedarikiniz üzerinde tam kontrole sahip olursunuz ve ayrıca müşterileriniz için bekleme sürelerini azaltabilirsiniz. Bu ayrıca çevrimiçi mağazanızın rakiplerinden öne çıkmasını sağlar ve bu da size rekabetçi bir pazarda avantaj sağlayabilir.

Tedarikçilerinizi Ne Zaman Değiştirmelisiniz?

Çevrimiçi mağazanız büyüdükçe, yol boyunca zorlukların ve engellerin üstesinden gelmeniz gerekecek. Trendler, pazar değişiklikleri ve ortaya çıkan yeni nişler açısından satışlardan yararlanmanıza izin verecek esnek olmanız gerekecek. Yeni gelir akışları ararken, ürün tedarikçilerinizi değiştirmeniz gerekebilir.

Gerçekten beğenebileceğiniz bazı ürünler müşterilerde yankı uyandırmayabilir ve kazanan bir strateji bulmadan önce tekliflerinizi birçok kez yeniden düşünmeniz gerekebilir. Bu aynı zamanda tedarikçilerde bir değişiklik gerektirebilir. Yeni ürün tedarikçileri aramanıza neden olabilecek diğer faktörler arasında yavaş nakliye süreleri, düşük ürün kalitesi veya mevcut tedarikçinizden gelen öğelerin yetersiz bulunması sayılabilir.

Kâr ve Müşteri Memnuniyetine Yönelik Promosyonlar

Hiçbir şey müşterilere pazarlık kadar çekici gelmez, bu nedenle cazip bir teklif oluşturmak çok önemlidir. Çevrimiçi mağazanız ister stoksuz satış modeline dayalı olsun ister kendi ürünlerinizi satıyor olun, karışıma her zaman paketler, indirimler ve cazip fırsatlar eklemelisiniz. Sezonluk promosyonlardan düzenli müşteriler için indirimlere kadar, özel tekliflerle dikkat çekme fırsatı neredeyse sonsuzdur ve mağazanıza trafik çekmenin mükemmel bir yoludur.

Ürünlerinizden hiçbiri satışa çıkmazsa, müşteriler satış yapmak için motive olmayabilir. Öte yandan, doğru ürünü rekabetçi bir fiyata sunarsanız, potansiyel alıcıları kolayca sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Sadık müşteriler, kar marjlarını daha yüksek fiyatların yapabileceğinden daha fazla yönlendirir ve alıcılarınız adil ve makul bir perakendeci olduğunuzu görebilirse, sadakati artırma olasılığınız çok daha yüksektir.

Uzmanlar, birincil promosyon stratejilerinizden biri olarak paket anlaşmaları kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyor. Bir paket oluştururken, tanıtımını yapmayı düşündüğünüz üründen daha fazlasını satmaya odaklanın. Bu, örneğin akıllı telefon aksesuarları satıyorsanız, paketlerinizin içinde daha fazla akıllı telefon aksesuarı içermesi gerektiği anlamına gelir. Çekici paketleri ve promosyonları akıllı pazarlama kampanyaları ve üst satışlarla eşleştirin ve başarı için bir reçeteniz olacak.

Temellere Odaklanmak

Başarılı bir e-ticaret mağazası işletmek için çeşitli yönler olsa da, bazıları ekonomik bir gerileme ile karşı karşıya kalındığında uygun şekilde küçültülebilir. Temel hususları ele aldıysanız, müşterileri çekmek ve elde tutmak için bir fiyat düşüşü kullanmanıza gerek yoktur.

Yazar Biyografisi

Erin Merrill, akıllı işletmeler için yenilikçi bir satış CRM aracı olan OnCourse'da editör olarak çalışıyor. İlişki yönetimi konusunda uzmanlaşmış, nitelikli müşteri adaylarını kapatmak için satış ekiplerine kişiselleştirilmiş, keskin nişancı hedefli bir yaklaşım geliştirmelerinde yardımcı olmaktan hoşlanıyor.