Как избежать урезания основ работы с сайтом электронной коммерции

Запуск сайта электронной коммерции открывает прекрасные возможности для роста. А поскольку так много потребителей используют онлайн-платформы для принятия решений о покупке, стало легко увеличивать продажи и поддерживать стабильный поток доходов, если вы правильно разыгрываете свои карты.

С учетом всего вышесказанного важно помнить, что на ваш интернет-магазин могут повлиять экономические условия, и что многие компании в конечном итоге прибегают к снижению цен, когда ситуация становится жесткой. Однако есть и другие способы решения этой проблемы.

Лучшая стратегия для поддержания успеха вашего интернет-магазина - быть в курсе, иметь четкий план продвижения вперед и знать, как защитить свой бизнес и себя. Электронная коммерция - это постоянно растущий сектор, и чтобы оставаться в курсе последних тенденций и избегать экономических спадов, вам необходимо сохранять конкурентоспособные цены, предлагать привлекательные рекламные акции, а также общаться и налаживать отношения со своими клиентами.

Кампании цифрового маркетинга являются ключевым фактором в увеличении продаж, так как они адаптируются и гибки в предложении продуктов. Вам нужно всеми способами стремиться к удовлетворению потребностей клиентов, но при этом делать свою команду счастливой. Мы расскажем, как это сделать, не снижая цены.

Ключевые факторы запуска интернет-магазина

Если вы управляете интернет-магазином, возможно, вы знаете, как успешно поддерживать экономичный сайт, включающий в себя самое необходимое. Однако, если бизнес сокращается, вам необходимо переоценить, есть ли у вас ключевые факторы, способствующие успеху электронной коммерции:

• Подходящий продукт или услуга для продажи. Важным элементом любого успешного интернет-магазина является наличие правильных видов товаров и услуг для продажи. Эксперты поощряют предпринимателей проводить обширные исследования рынка, прежде чем выбирать продукты и услуги, которые они будут предлагать в Интернете, и продолжают делать это по мере изменения тенденций и экономики.
• Поддерживайте свой магазин. Удобство навигации по веб-сайту является ключевым моментом, поскольку вы хотите, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно при совершении покупок. Убедитесь, что вы обновляете свой сайт и поддерживаете продукты и категории. Если все продукты вашей целевой страницы указаны как «Нет в наличии» или «Продано», покупатели не будут копаться, чтобы найти то, что им нужно. Ваш сайт также должен включать в себя контент, привлекающий клиентов, например блог, который повышает ценность и интерес и продвигает ваши продукты.
• Предлагайте надежную поддержку клиентов. Поддержка клиентов и управление клиентами играют важную роль в обслуживании. Имея удобные каналы поддержки и быстрое время отклика, вы можете поддерживать открытый канал связи. Варианты поддержки должны быть четко видны на вашем сайте и просты в использовании.
• Постоянно продвигайте свой бизнес и показывайте таргетированную рекламу. Маркетинг - важнейший аспект деятельности любого бизнеса электронной коммерции. Набор доступных сегодня рекламных инструментов чрезвычайно широк и включает в себя социальные сети, электронный маркетинг, SEO и Google Ads. Многие инструменты бесплатны, а другие стоят номинально, что делает маркетинг простым, эффективным и доступным. Привлечение посетителей на ваш сайт всегда должно быть главным приоритетом!
• Рассмотрим виртуального помощника. Заручившись помощью VA - это рентабельный способ обеспечить бесперебойную работу вашего веб-сайта без особых усилий или времени с вашей стороны. Ваш помощник может выполнять повседневные административные задачи, запускать рекламу, а также заниматься логистикой и поддержкой клиентов. Это позволяет вам сосредоточиться на обеспечении безопасности цепочек поставок и изучении способов увеличения доходов.
• По возможности автоматизируйте операции. Существует множество уникальных и экономичных инструментов, таких как Shopify и Oberlo, которые могут автоматизировать определенные аспекты вашего бизнеса прямой поставки. Популярные приложения для продаж также могут быть полезны, если вы хотите улучшить чистую прибыль вашего бизнеса.

Если у вас есть работа на полную ставку или вы хотите сократить расходы на персонал, вы можете обнаружить, что автоматизация является ключом к экономии вашего времени и денег. Инструменты автоматизации маркетинга могут помочь вам быстро расти и масштабировать свой бизнес за счет автоматизации электронного маркетинга, публикации сообщений в социальных сетях, рекламы, перенацеливания, генерации лидов и многого другого.

Запуск рекламы и сообщений в социальных сетях

Реклама важна для любого интернет-магазина, но следует помнить о нескольких влияющих факторах.

• Во-первых, частота вашей рекламы и электронных писем не должна ошеломлять или раздражать ваших клиентов. Чтобы ваша реклама и электронные письма были успешными, вы должны поддерживать устойчивый баланс, который обслуживает вашу аудиторию.
• Во-вторых, вы должны быть умны и стратегически подходить к выбору маркетинговых каналов. Придерживайтесь каналов, которые, как вы знаете, часто посещает ваша аудитория.
• В-третьих, ваша реклама должна выглядеть органичной, а не принудительной или чрезмерно автоматизированной для максимального воздействия. Вы хотите общаться со своей аудиторией, и подлинность - способ сделать это.

В настоящее время реклама в социальных сетях считается королем, когда вы ищете значимые способы связи с потенциальными клиентами. Вы можете использовать Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat и многие другие платформы для своих маркетинговых нужд или использовать их для отслеживания каналов, которые ваши целевые клиенты используют больше всего, и сосредоточиться на них.

Как только ваши объявления появятся, используйте аналитику социальных сетей, чтобы отслеживать их успех и соответствующим образом изменять свои рекламные стратегии. Еще одна надежная тактика - следить за своими конкурентами в социальных сетях и отслеживать их рекламный успех. Какие из их сообщений получают больше всего внимания, комментариев и лайков? Задав эти вопросы, вы сможете определить тип контента и продуктов, которые предпочитают клиенты в вашей нише, тем самым еще больше оттачивая свои рекламные навыки.

Многие сайты электронной коммерции совершают ошибку, сокращая рекламный бюджет в тяжелые времена. Это фатальная ошибка, и ее нельзя когда-либо учитывать. Существует так много рентабельных маркетинговых каналов, которые можно использовать, а сайты социальных сетей предоставляют идеальную платформу для продвижения ваших продуктов и привлечения огромной аудитории.

Если вы следовали приведенному выше совету и использовали инструменты аналитики для отслеживания своей рекламы, вы уже имеете хорошее представление о том, что работает, а что нет. Вы также можете увидеть, какие дни вызвали наилучшие отклики. Например, вы можете обнаружить, что за выходные у вас было больше всего кликов и конверсий, что означает, что реклама с пятницы по воскресенье будет вашей лучшей стратегией. Хотя существуют разные мнения относительно того, как часто вам следует размещать рекламу, вы не хотите, чтобы клиенты забыли о вас. Вы также не хотите, чтобы они страдали от усталости от рекламы и устали от просмотра ваших маркетинговых материалов. Лучший подход - попробовать размещать объявления с разной регулярностью и снова посмотреть, какие из них дают лучшие результаты.

Почему вам следует подумать о продаже собственных продуктов

Дропшиппинг-магазины полагаются на других поставщиков при поставке своих товаров на продажу. Это может быть прибыльной бизнес-моделью, поскольку вы получаете прибыль за счет немного более высокой отпускной цены на вашей стороне, но, как и во всем остальном, здесь есть и обратные стороны.

Работа в качестве стороннего продавца означает, что ваш бизнес полагается на эффективность и регулярность потоков продуктов других поставщиков, что может поставить ваших клиентов в затруднительное положение с более длительным потенциальным временем ожидания. Вот почему многие предприниматели в области электронной коммерции теперь предпочитают продавать свои собственные продукты на своих веб-сайтах.

Продавая свои собственные продукты, вы получаете полный контроль над своими предложениями и поставками, а также можете сократить периоды ожидания для своих клиентов. Кроме того, это позволяет вашему интернет-магазину выделиться среди конкурентов, что может дать вам преимущество на конкурентном рынке.

Когда менять поставщиков

По мере роста вашего интернет-магазина вам нужно будет преодолевать трудности и препятствия на своем пути. Вам нужно будет быть гибким с точки зрения тенденций, рыночных изменений и новых появляющихся ниш, что позволит вам получать прибыль от продаж. По мере того, как вы меняете направление и ищете новые источники дохода, может возникнуть необходимость сменить поставщика вашей продукции.

Некоторые продукты, которые могут вам действительно понравиться, могут не найти отклика у покупателей, и вам, возможно, придется много раз переосмыслить свои предложения, прежде чем вы найдете выигрышную стратегию. Это также может потребовать смены поставщиков. К другим факторам, которые могут побудить вас искать новых поставщиков продукции, относятся медленное время доставки, низкое качество продукции или ограниченная доступность товаров у вашего текущего поставщика.

Акции для получения прибыли и удовлетворения клиентов

Ничто так не привлекает клиентов, как сделка, поэтому очень важно создать привлекательное предложение. Независимо от того, основан ли ваш интернет-магазин на модели прямой поставки или вы продаете свои собственные продукты, вы всегда должны включать в себя комплекты, продажи и привлекательные предложения. От сезонных акций до скидок для постоянных клиентов - возможность привлечь внимание специальными предложениями практически безгранична, и это отличный способ привлечь трафик в ваш магазин.

Если ни один из ваших продуктов никогда не поступит в продажу, у клиентов может не быть мотивации выплескиваться. С другой стороны, если вы предложите правильный продукт по конкурентоспособной цене, вы легко сможете превратить потенциальных покупателей в лояльных клиентов. Постоянные клиенты увеличивают прибыль больше, чем когда-либо могли бы более высокие цены, и у вас гораздо больше шансов укрепить лояльность, если ваши покупатели увидят, что вы честный и разумный продавец.

Эксперты настоятельно рекомендуют использовать пакетные предложения в качестве одной из основных стратегий продвижения. Создавая пакет, сосредоточьтесь на продаже большего количества того же продукта, который вы изначально планировали продвигать. Это означает, что, например, если вы продаете аксессуары для смартфонов, ваши комплекты должны включать в себя больше аксессуаров для смартфонов. Соедините привлекательные пакеты и промо-акции с умными маркетинговыми кампаниями и дополнительными продажами, и у вас будет рецепт успеха.

Сосредоточьтесь на основах

Хотя у успешного ведения магазина электронной коммерции есть несколько аспектов, некоторые из них можно соответствующим образом уменьшить в условиях экономического спада. Вам не нужно использовать снижение цен для привлечения и удержания клиентов, если вы покрыли самое необходимое.

Автор биографии

Эрин Меррилл работает редактором в OnCourse, инновационном CRM-инструменте продаж для умного бизнеса. Специализируясь на управлении взаимоотношениями, она с удовольствием помогает отделам продаж разработать персонализированный снайперский подход к близким квалифицированным потенциальным клиентам.