Cum să evitați reducerea elementelor esențiale ale administrării unui site de comerț electronic

Gestionarea unui site de comerț electronic oferă oportunități interesante pentru creștere. Și cu atât de mulți consumatori care folosesc platforme online pentru a lua decizii de cumpărare, a devenit ușor să crești vânzările și să menții un flux constant de venituri atunci când joci cărțile corect.

Cu toate acestea, este important să rețineți că magazinul dvs. online poate fi afectat de condițiile economice și că multe companii ajung să recurgă la scăderi de prețuri atunci când evoluția devine dificilă. Cu toate acestea, există și alte modalități de a aborda această problemă.

Cea mai bună strategie pentru menținerea succesului magazinului dvs. online este să vă informați, să aveți un plan puternic pentru a merge mai departe și să știți cum să vă protejați afacerea și pe dvs. Comerțul electronic este un sector în continuă creștere și, pentru a rămâne la curent cu ultimele tendințe și pentru a evita căderile economice, trebuie să vă asigurați că rămâneți la prețuri competitive, să oferiți promoții atractive și să comunicați și să construiți o relație cu clienții dvs.

Campaniile de marketing digital sunt un factor cheie în stimularea vânzărilor, la fel ca și adaptarea și flexibilitatea ofertei dvs. de produse. Trebuie să vizezi satisfacția clienților în toate modurile, păstrând în același timp echipa ta fericită. Vom descrie exact cum puteți face acest lucru fără a fi nevoie să vă scăpați prețurile.

Factorii cheie ai gestionării unui magazin online

Dacă gestionați un magazin online, este posibil să știți cum să întrețineți cu succes un site rentabil care să includă elementele esențiale. Cu toate acestea, dacă afacerile se reduc, trebuie să reevaluați dacă aveți sau nu factori cheie care contribuie la succesul comerțului electronic:

• Produsul sau serviciul potrivit pentru vânzare. Un element esențial pentru orice magazin online de succes este să aveți tipurile potrivite de bunuri și servicii de vânzare. Experții încurajează antreprenorii să facă cercetări de piață extinse înainte de a alege produsele și serviciile pe care le vor oferi online și continuă să facă acest lucru pe măsură ce tendințele și economia se schimbă.
• Întrețineți-vă magazinul. Un site ușor de navigat este esențial, deoarece doriți ca clienții să se simtă confortabil atunci când fac cumpărături. Asigurați-vă că vă mențineți site-ul la zi și că întrețineți produse și categorii. Dacă toate produsele din pagina dvs. de destinație sunt listate ca Stoc epuizat sau epuizat, clienții nu vor săpa pentru a afla ce urmăresc. Site-ul dvs. ar trebui să includă, de asemenea, conținut care să atragă clienții, cum ar fi un blog care adaugă valoare și interes și vă promovează produsele.
• Oferiți asistență de încredere pentru clienți. Asistența pentru clienți și gestionarea clienților joacă un rol major în servicii. Având canale de asistență ușor de contactat cu timpi de răspuns rapid, puteți menține un canal de comunicare deschis. Opțiunile de asistență ar trebui să fie clar vizibile pe site-ul dvs. și să fie ușor de utilizat.
• Lansați-vă în mod continuu afacerea și difuzați anunțuri direcționate. Marketingul este un aspect crucial al operațiunilor fiecărei companii de comerț electronic. Gama de instrumente de publicitate disponibile astăzi este extrem de cuprinzătoare și include rețelele sociale, marketing prin e-mail, SEO și Google Ads. Multe instrumente sunt gratuite, iar altele costă sume nominale care fac marketingul ușor, eficient și accesibil. Conducerea traficului către site-ul dvs. web ar trebui să fie întotdeauna o prioritate!
• Luați în considerare un asistent virtual. Recurgerea la ajutorul unui VA este o modalitate rentabilă de a vă menține site-ul web fără probleme, fără prea mult efort sau timp. Asistentul dvs. se poate ocupa de sarcinile administrative zilnice, poate difuza reclame și se poate ocupa de logistică și asistență pentru clienți. Acest lucru vă eliberează pentru a vă concentra pe securizarea lanțurilor de aprovizionare și investigarea modalităților de creștere a veniturilor.
• Automatizați operațiunile acolo unde este posibil. Există multe instrumente unice, rentabile, precum Shopify și Oberlo, care pot automatiza anumite aspecte ale afacerii dvs. dropshipping. Aplicațiile de vânzare populare pot fi, de asemenea, utile atunci când doriți să vă îmbunătățiți rezultatele economice.

Dacă aveți un loc de muncă cu normă întreagă sau căutați să reduceți costurile de personal, este posibil să constatați că automatizarea este cheia pentru economisirea de timp și bani. Instrumentele de automatizare a marketingului vă pot ajuta să vă dezvoltați și să vă scalați rapid afacerea, automatizând marketingul prin e-mail, postarea pe rețelele sociale, publicitatea, redirecționarea, generarea de clienți potențiali și multe altele.

Difuzarea de reclame și postări pe rețelele sociale

Publicitatea este importantă pentru orice magazin online, dar trebuie să țineți cont de câțiva factori de influență.

• În primul rând, frecvența publicității și a e-mailurilor dvs. nu ar trebui să vă copleșească sau să vă enerveze clienții. Pentru ca anunțurile și e-mailurile dvs. să aibă succes, trebuie să obțineți un echilibru constant care să vă servească publicul.
• În al doilea rând, ar trebui să fii inteligent și strategic cu privire la canalele de marketing pe care le alegi. Respectați canalele pe care știți că le frecventează audiența.
• În al treilea rând, publicitatea dvs. ar trebui să se simtă organică și să nu fie forțată sau prea automatizată pentru un impact maxim. Vrei să te raportezi la publicul tău, iar autenticitatea este modalitatea de a face acest lucru.

În zilele noastre, publicitatea pe rețelele sociale este considerată a fi rege atunci când doriți să vă conectați cu potențiali clienți în moduri semnificative. Puteți utiliza Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat și multe alte platforme pentru nevoile dvs. de marketing sau îl puteți utiliza pentru a urmări canalele pe care clienții dvs. țintă le folosesc cel mai mult și pentru a vă concentra asupra lor.

Odată ce anunțurile dvs. sunt live, utilizați analiza social media pentru a urmări succesul acestora și pentru a vă modifica strategiile de publicitate în consecință. O altă tactică solidă este să vă urmăriți concurenții pe rețelele de socializare și să urmăriți succesul lor publicitar. Care dintre postările lor primesc cea mai mare atenție, comentarii și aprecieri? Punând aceste întrebări, veți putea identifica tipul de conținut și produsele pe care clienții din nișa dvs. le preferă, îmbunătățind astfel și mai mult abilitățile dvs. publicitare.

Multe site-uri de comerț electronic fac greșeala de a-și reduce bugetul publicitar atunci când vremurile sunt dificile. Aceasta este o greșeală fatală și nu ceva care ar trebui luat în considerare vreodată. Există atât de multe canale de marketing rentabile care pot fi utilizate, iar site-urile de socializare oferă platforma perfectă pentru a vă comercializa produsele și a atrage un public enorm.

Dacă ați urmat sfaturile de mai sus și ați folosit instrumentele de analiză pentru a vă urmări anunțurile, aveți deja o idee bună despre ce funcționează și ce nu. De asemenea, puteți vedea ce zile au obținut cele mai bune răspunsuri. De exemplu, puteți afla că ați avut cele mai multe clicuri și conversii în weekend, ceea ce ar indica faptul că publicitatea de vineri până duminică ar fi cea mai bună strategie pentru dvs. Deși există opinii diferite cu privire la frecvența cu care ar trebui să faceți publicitate, nu doriți ca clienții să uite de dvs. De asemenea, nu doriți ca aceștia să sufere de oboseală publicitară și să obosească să vă vadă materialul de marketing. Cea mai bună abordare este să încercați să postați anunțuri cu o regularitate diferită și, din nou, să vedeți care dintre acestea oferă cele mai bune rezultate.

De ce ar trebui să luați în considerare vânzarea propriilor produse

Magazinele Dropshipping se bazează pe alți furnizori pentru a-și furniza bunurile spre vânzare. Acesta poate fi un model de afaceri profitabil, întrucât obțineți profituri dintr-un preț de vânzare puțin mai ridicat, dar, la fel ca în toate lucrurile, există și dezavantaje.

Funcționarea ca vânzător terță parte înseamnă că afacerea dvs. se bazează pe eficiența și regularitatea fluxurilor de produse ale altor furnizori, care pot lăsa clienții dvs. cu timpi de așteptare potențiali mai lungi. Acesta este motivul pentru care mulți antreprenori de comerț electronic aleg acum să își vândă propriile produse pe site-urile lor web.

Prin vânzarea propriilor produse, aveți control deplin asupra ofertelor și aprovizionării dvs. și puteți reduce, de asemenea, perioadele de așteptare pentru clienții dvs. În plus, acest lucru permite magazinului dvs. online să se distingă de concurenții săi, ceea ce vă poate oferi un avantaj pe o piață competitivă.

Când să vă schimbați furnizorii

Pe măsură ce magazinul dvs. online crește, va trebui să depășiți provocările și obstacolele pe parcurs. Va trebui să fiți flexibil în ceea ce privește tendințele, schimbările pieței și noile nișe care apar, care vă vor permite să valorificați vânzările. Pe măsură ce pivotați și căutați noi fluxuri de venituri, ar putea fi necesar să vă schimbați furnizorul de produse.

Este posibil ca unele produse care vă pot plăcea să nu rezoneze cu clienții și este posibil să fie nevoie să vă regândiți ofertele de multe ori înainte de a găsi o strategie câștigătoare. Acest lucru ar putea necesita, de asemenea, o schimbare a furnizorilor. Alți factori care v-ar putea determina să căutați furnizori de produse noi includ timpi de expediere liniști, calitate slabă a produsului sau disponibilitatea redusă a articolelor de la furnizorul dvs. actual.

Promoții pentru profit și satisfacția clienților

Nimic nu atrage clienții la fel ca o afacere, deci este crucial să creați o ofertă convingătoare. Indiferent dacă magazinul dvs. online se bazează pe un model dropshipping sau vindeți propriile produse, ar trebui să includeți întotdeauna pachete, vânzări și oferte atractive în mix. De la promoții sezoniere la reduceri pentru clienții obișnuiți, oportunitatea de a atrage atenția cu oferte speciale este aproape fără sfârșit și este o modalitate excelentă de a conduce trafic la magazinul dvs.

Dacă niciunul dintre produsele dvs. nu este pus în vânzare vreodată, este posibil ca clienții să nu fie motivați să se strecoare. Pe de altă parte, dacă oferiți produsul potrivit la un preț competitiv, ați putea converti cu ușurință potențialii cumpărători în clienți fideli. Clienții fideli conduc marjele de profit mai mult decât ar putea vreodată prețurile mai mari și este mult mai probabil să promovați loialitatea dacă cumpărătorii dvs. văd că sunteți un comerciant cu amănuntul corect și rezonabil.

Experții recomandă cu tărie utilizarea ofertelor de pachete ca una dintre strategiile dvs. principale de promovare. Când creați un pachet, concentrați-vă pe vânzarea mai multor aceluiași produs pe care inițial ați avut în vedere să îl promovați. Aceasta înseamnă că, de exemplu, dacă vindeți accesorii pentru smartphone-uri, pachetele dvs. ar trebui să includă în ele mai multe accesorii pentru smartphone-uri. Asociați pachete și promoții atractive cu campanii de marketing inteligente și vânzări în sus și veți avea o rețetă pentru succes.

Concentrați-vă pe elementele fundamentale

Deși există mai multe fațete în administrarea unui magazin de comerț electronic de succes, unele pot fi reduse în mod corespunzător atunci când se confruntă cu o recesiune economică. Nu ar trebui să utilizați o scădere a prețului pentru a atrage și a păstra clienții dacă ați acoperit elementele esențiale.

Autor Bio

Erin Merrill lucrează ca editor la OnCourse, un instrument inovator CRM de vânzări pentru afaceri inteligente. Specializată în gestionarea relațiilor, îi place să ajute echipele de vânzări să dezvolte o abordare personalizată, orientată spre lunetisti, pentru a închide clienți potențiali calificați.