IoT ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร? ด้วยการแก้ปัญหาเก่าด้วยข้อมูล

ใครก็ตามที่เริ่มต้นปีที่ต้องการให้ "น่าสนใจ" หรือ "น่าตื่นเต้น" ปี 2020 มากกว่านี้ ช่วยเอาคืนได้ไหม? ขณะที่เราแข่งกันผ่านไตรมาสที่สี่ ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่คงจะมีความสุขที่ได้รับความตื่นเต้นน้อยลงจากปีที่บ้าคลั่งนี้

ธุรกิจกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย: สภาพตลาดที่ผันผวน การระบาดใหญ่ทั่วโลก ความขัดแย้งทางการค้า และการขาดแคลนทักษะ เป็นต้น บริษัทจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ปรับการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล และหาวิธีที่ดีกว่าในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในการทำเช่นนั้นก็ตาม

มันเหนื่อย

แต่ยังทำให้ดีอกดีใจ - ถ้าคุณทำถูกต้อง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับ Elvira Wallis รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายอินเทอร์เน็ตของทุกสิ่งที่ SAP ผู้ซึ่งกล่าวว่าเทคโนโลยีอัจฉริยะที่รวมกับกระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการสามารถช่วยบริษัทต่างๆ แก้ปัญหาทางธุรกิจที่เก่าและสร้างรายได้ใหม่ได้ บางคนเรียกว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่หรืออุตสาหกรรม 4.0 Elvira คิดว่ามันเป็น "Industry 4.now"

“คำว่า 'ตอนนี้' คือส่วนสำคัญ” เธอกล่าว “มันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นดิจิทัล เป็นการจับคู่ข้อมูล Internet of Things (IoT) ในบริบทของกระบวนการทางธุรกิจกับการผลิต การขาย และการดำเนินงาน - ตอนนี้ ไม่มีเวลาให้ล่าช้า”

Wallis ทุ่มเทให้กับการพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ กลายเป็นองค์กรอัจฉริยะ

ฉันกับวาลลิสพบกันในฐานะส่วนหนึ่งของชุด SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live เรื่อง “Tech Unknown: Stories from the Inside” คุณสามารถชมวิดีโอทั้งหมดได้ที่หน้า SAP Industries LinkedIn

IoT ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร? ข้อมูล IoT ปรับปรุงการมองเห็น สนับสนุนการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

เพื่อทำความเข้าใจว่า IoT ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร มาดูปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งองค์กรต่างๆ เผชิญโดยเร็วกัน:

1. ขาดความเข้าใจทางธุรกิจ
2. ความพึงพอใจของลูกค้าแย่
3. ต้นทุนสูงของความไร้ประสิทธิภาพของกระบวนการ

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ต้องการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในทุกหน้าที่ – ทุกอย่างตั้งแต่การจัดซื้อและการขนส่งไปจนถึงการผลิต การจัดการสินทรัพย์ และการดำเนินงานในโรงงาน แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน

การรวบรวมข้อมูลเซ็นเซอร์จาก IoT รวมกับข้อมูลทางธุรกิจ และทำให้แหล่งข้อมูลทั้งสองพร้อมใช้งานสำหรับกระบวนการทางธุรกิจสามารถช่วยให้องค์กรมองเห็นกระบวนการของพวกเขาและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

ในบางกรณี ความแม่นยำที่เปิดใช้งานโดยข้อมูล IoT สามารถช่วยชีวิตได้

ลองนึกถึงโรงพยาบาลที่สั่งซื้อเภสัชภัณฑ์ ซึ่งบางรายการต้องได้รับการจัดเก็บและจัดส่งในอุณหภูมิที่กำหนด “ซัพพลายเออร์จำเป็นต้องขนส่งสินค้าในสภาพที่ดีที่สุด และต้องพิสูจน์ว่าอุณหภูมิของมันถูกตรวจสอบและคงที่” วาลลิสอธิบาย “ข้อมูล IoT สามารถช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในงบประมาณด้านอุณหภูมิ นอกจากนี้ยังสามารถระบุได้เมื่อเกิดปัญหา”

จะเกิดอะไรขึ้นหากรถบรรทุกส่งของล่าช้าและอุณหภูมิของสินค้าที่จัดส่งสูงขึ้น

ด้วยการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง เซ็นเซอร์สามารถส่งข้อความไปยังทั้งซัพพลายเออร์และโรงพยาบาลว่ามีปัญหา

“บางทีซัพพลายเออร์อาจส่งสินค้าอื่นจากคลังสินค้าใกล้เคียง” วาลลิสกล่าว "นี่เป็นกรณีคลาสสิกที่การมองเห็นกระบวนการควบคู่ไปกับความสามารถในการดำเนินการสามารถช่วยให้ผู้คนดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้นมาก"

ตัวอย่าง IoT: การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอัจฉริยะช่วยให้สามารถตัดสินใจล่วงหน้าได้

อีกปัญหาหนึ่งที่ข้อมูล IoT สามารถช่วยแก้ไขได้คือความต้องการในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ เช่น แมชชีนเลิร์นนิง บริษัทนวัตกรรมบางแห่งกำลังเปิดใช้โมเดลธุรกิจใหม่

สมมติว่าธุรกิจต้องการเพิ่มบริการใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เกิดใหม่

ตัวอย่างเช่น ลูกค้า SAP รายหนึ่ง – ผู้ผลิตเครื่องจักร – รวมข้อมูล IoT จากอุปกรณ์เข้ากับข้อมูลจากระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร แล้วขายให้กับลูกค้าและนำเสนอบริการข้อมูลบนคลาวด์

“ลูกค้าสามารถเรียนรู้ว่าเครื่องจักรของตนทำงานอย่างไร โดยเฉลี่ยแล้วเป็นอย่างไรในแต่ละเดือน และเปรียบเทียบอย่างไรกับเครื่องจักรอื่นๆ” วาลลิสอธิบาย “ผู้ที่ใช้เครื่องนั้นจะได้รับข้อมูลมากขึ้นและรู้สึกคุ้นเคยอย่างสมบูรณ์ และซัพพลายเออร์มีรูปแบบธุรกิจใหม่ที่นำเสนอบริการที่สามารถจัดหาและเรียกเก็บเงินได้”

ในอีกตัวอย่างหนึ่ง บริษัทพลังงานขายข้อมูลเกี่ยวกับบริการทำความร้อนและความเย็นรวมกับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ทำงานในอาคารเฉพาะ ผู้จัดการสถานที่ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจการใช้พลังงานของตนให้ดีขึ้น “นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ดีวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูล IoT นำมารวมกับข้อมูลทางธุรกิจ และให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า” วาลลิสกล่าว

บริษัทต่างๆ ยังมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการจากระยะไกล เช่น การตรวจสอบและบำรุงรักษา “ไม่ใช่แล้ว 'บางทีเราควรให้ความสามารถเหล่านี้'” วาลลิสกล่าว “จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะยังคงทำกำไรได้ การระบาดใหญ่อย่างน่าเศร้ากำลังกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้”

ฉันชอบข้อมูลเซ็นเซอร์ที่ทำให้เรารู้สิ่งต่างๆ ได้เร็วกว่าที่เคยและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล มันนำอำนาจกลับคืนมาอยู่ในมือของผู้ใช้จริงๆ ดังนั้นผู้นำธุรกิจจึงสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญๆ ได้ แทนที่จะเพียงแค่ตอบสนองต่อ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกใหม่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อทำให้การผลิตแบบดั้งเดิมและการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ยังสามารถปรับปรุงส่วนที่เกี่ยวข้องของธุรกิจ เช่น การบริการ การขาย และการดำเนินงาน

“ข้อมูลการขายจะแตกต่างกันมากหากคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินทรัพย์ และเครื่องจักร” วาลลิสกล่าว “ช่วยสร้างตัวแทนขายและช่างเทคนิคบริการภาคสนามที่มีข้อมูลมากขึ้น คุณมีทัศนวิสัยมากกว่าเมื่อก่อนมาก และการมองเห็นเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับความยืดหยุ่นอย่างชัดเจน”

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นคุณลักษณะที่ดี ตอนนี้กลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การจะทำกำไรได้ในปี 2020 นั้น ธุรกิจจำเป็นต้องสามารถปรับตัวและปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายทุกรูปแบบ ทั้งเล็กและใหญ่

“Industry 4.now มุ่งเน้นไปที่ข้อกำหนดนี้” วาลลิสกล่าวเสริม “มันบอกเราว่าถึงเวลาที่ต้องทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้น โดยนำข้อมูล IoT มารวมกับข้อมูลกระบวนการทางธุรกิจ ไม่มีเวลารอจริงๆ”

คุณได้เรียนรู้ว่า IoT มีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร
เจาะลึก: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้เทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรม 4.ตอนนี้ที่นี่