Bagaimana IoT memengaruhi bisnis? Dengan memecahkan masalah kuno dengan data
Diterbitkan: 2020-11-18Siapa pun yang memulai tahun dengan harapan untuk 2020 yang lebih “menarik” atau “menyenangkan”, bisakah Anda mengambilnya kembali? Saat kami berlomba melewati kuarter keempat, saya pikir kebanyakan orang akan senang memiliki sedikit kegembiraan dari tahun yang gila ini.
Bisnis menghadapi banyak tantangan: kondisi pasar yang berfluktuasi, pandemi global, konflik perdagangan, dan kekurangan keterampilan – adalah beberapa di antaranya. Perusahaan perlu beradaptasi lebih cepat untuk berubah, mendigitalkan operasi mereka, dan menemukan cara yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan – meskipun mereka sering kekurangan wawasan untuk melakukannya.
Ini melelahkan.
Tetapi juga menggembirakan – jika Anda melakukannya dengan benar.
Baru-baru ini saya duduk bersama Elvira Wallis, Wakil Presiden Senior dan Kepala Global Internet of Things di SAP, yang mengatakan bahwa teknologi cerdas yang dikombinasikan dengan otomatisasi proses dapat membantu perusahaan memecahkan masalah bisnis kuno tertentu dan menghasilkan aliran pendapatan baru. Beberapa orang menyebutnya sebagai Revolusi Industri keempat, atau Industri 4.0. Elvira menganggapnya sebagai "Industry 4.now."
“Kata 'sekarang' adalah aspek kuncinya,” katanya. “Ini tentang transformasi dan membuat proses bisnis menjadi digital. Ini tentang memasangkan data Internet of Things (IoT) dalam konteks proses bisnis dengan manufaktur, penjualan, dan operasi – sekarang. Tidak ada waktu untuk menunda.”
Wallis berdedikasi untuk mengembangkan solusi inovatif berbasis data yang membantu perusahaan menjadi Perusahaan Cerdas.
Wallis dan saya bertemu sebagai bagian dari seri SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live yang baru, “Tech Unknown: Stories from the Inside,” Anda dapat menonton seluruh video di Halaman LinkedIn SAP Industries.
Bagaimana IoT memengaruhi bisnis? Data IoT meningkatkan visibilitas, mendukung tindakan tepat waktu
Untuk memahami bagaimana IoT memengaruhi bisnis, mari kita lihat beberapa masalah berkelanjutan yang dihadapi perusahaan:
- Kurangnya wawasan bisnis
- Kepuasan pelanggan yang buruk
- Biaya tinggi dari inefisiensi proses
Untuk memperbaiki masalah ini, perusahaan ingin merangkul transformasi digital di semua fungsi – mulai dari pengadaan dan logistik hingga manufaktur, manajemen aset, dan operasi pabrik. Tetapi mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.
Mengumpulkan data sensor dari IoT, menggabungkannya dengan informasi bisnis, dan menyediakan kedua sumber data untuk proses bisnis dapat membantu organisasi mendapatkan visibilitas ke dalam proses mereka dan meningkatkan efisiensi operasional.
Dalam beberapa kasus, presisi yang diaktifkan oleh data IoT bahkan dapat menyelamatkan nyawa.
Pikirkan tentang rumah sakit yang memesan produk farmasi, beberapa di antaranya perlu disimpan dan dikirim pada suhu tertentu. “Pemasok harus mengangkut barang dalam kondisi prima dan harus membuktikan bahwa suhunya dipantau dan dijaga stabil,” jelas Wallis. “Data IoT dapat membantu memastikan bahwa produk tetap berada dalam anggaran suhu. Itu juga dapat menunjukkan dengan tepat ketika masalah terjadi.”
Apa yang terjadi jika truk pengiriman tertunda dan suhu produk yang dikirim naik?
Dengan konektivitas yang tepat, sensor dapat mengirimkan pesan ke pemasok dan rumah sakit bahwa ada masalah.
“Mungkin pemasok mengirimkan pengiriman lain dari gudang terdekat,” kata Wallis. “Ini adalah kasus klasik di mana visibilitas proses yang dipasangkan dengan kemampuan untuk mengambil tindakan dapat membantu orang menjalankan bisnis mereka dengan lebih baik.”
Contoh IoT: Memanfaatkan teknologi cerdas memungkinkan keputusan preemptive
Masalah lain yang dapat dipecahkan oleh data IoT adalah kebutuhan untuk menyesuaikan dengan cepat terhadap perubahan permintaan pasar. Menggunakan teknologi cerdas seperti pembelajaran mesin, beberapa perusahaan inovatif memungkinkan model bisnis baru.
Katakanlah sebuah bisnis ingin menambahkan layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang muncul.
Misalnya, satu pelanggan SAP – produsen mesin – menggabungkan data IoT dari peralatan dengan data dari sistem perencanaan sumber daya perusahaan dan menjualnya kepada pelanggan dan menawarkan layanan data berbasis cloud.
“Pelanggan dapat mempelajari bagaimana kinerja mesin mereka, bagaimana kinerjanya rata-rata selama sebulan, dan bagaimana benchmark terhadap mesin lain,” jelas Wallis. “Orang yang menggunakan mesin itu mendapatkan lebih banyak informasi dan merasa benar-benar tahu. Dan pemasok memiliki model bisnis baru yang menawarkan layanan yang dapat disediakan dan dikenakan biaya.”
Dalam contoh lain, sebuah perusahaan energi menjual data tentang layanan pemanas dan pendingin yang digabungkan dengan informasi tentang peralatan yang beroperasi di gedung tertentu. Manajer fasilitas menggunakan data untuk lebih memahami konsumsi energi mereka. “Ini adalah contoh bagus lainnya tentang bagaimana perusahaan dapat menggunakan data IoT, menyatukannya dengan data bisnis, dan memberikan layanan yang jauh lebih baik kepada pelanggan,” kata Wallis.
Ikuti halaman LinkedIn kami untuk Industri.
Baik Anda pengecer, bank, rumah sakit, utilitas, atau industri lainnya – SAP mendukung setiap model cloud, ukuran bisnis apa pun, di mana pun di dunia. Ikuti kami DI SINI.
Perusahaan juga mencari cara baru untuk melakukan layanan jarak jauh, seperti pemantauan dan pemeliharaan. “Ini bukan lagi, 'mungkin kita harus menyediakan kemampuan ini,'” kata Wallis. “Sangat penting bagi bisnis untuk tetap menguntungkan. Pandemi, betapapun tragisnya, menjadi katalis untuk transformasi ini.”
Saya suka bahwa data sensor memberi kita kemampuan untuk mengetahui berbagai hal lebih cepat dari sebelumnya dan membuat keputusan yang tepat. Ini benar-benar mengembalikan kekuatan ke tangan pengguna, sehingga para pemimpin bisnis dapat merespons – bukan hanya bereaksi – terhadap peristiwa penting.
Dengan wawasan baru, muncul peningkatan ketahanan
Revolusi Industri keempat menggunakan teknologi cerdas untuk mengotomatisasi manufaktur tradisional dan praktik industri. Tetapi juga dapat meningkatkan area bisnis yang terkait, seperti layanan, penjualan, dan operasi.
“Informasi penjualan sangat berbeda jika Anda memiliki semua data ini tentang produk, aset, dan mesin,” kata Wallis. “Ini membantu menciptakan agen penjualan dan teknisi layanan lapangan yang lebih terinformasi. Anda memiliki lebih banyak visibilitas daripada sebelumnya, dan visibilitas jelas merupakan prasyarat untuk ketahanan.”
Ketahanan rantai pasokan, yang dulu merupakan fitur yang bagus untuk dimiliki, sekarang menjadi taruhan meja bagi sebagian besar perusahaan. Agar menguntungkan di tahun 2020, bisnis harus mampu beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan segala macam tantangan, besar dan kecil.
“Industry 4.now berfokus pada persyaratan ini,” tambah Wallis. “Ini memberi tahu kita bahwa inilah saatnya untuk mewujudkan transformasi digital, menyatukan data IoT dengan data proses bisnis. Benar-benar tidak ada waktu untuk menunggu.”