Как IoT влияет на бизнес? Решая вековые проблемы с данными
Опубликовано: 2020-11-18Кто бы ни начал год, желая более «интересного» или «захватывающего» 2020-го, не могли бы вы взять его обратно? По мере того, как мы мчимся через четвертый квартал, я думаю, что большинство людей были бы рады немного меньше волнений от этого сумасшедшего года.
Предприятия сталкиваются с целым рядом проблем: колебания рыночных условий, глобальная пандемия, торговые конфликты и нехватка навыков — и это лишь некоторые из них. Компаниям необходимо быстрее адаптироваться к изменениям, оцифровывать свои операции и находить более эффективные способы удовлетворения потребностей клиентов, хотя для этого им часто не хватает понимания.
Это утомительно.
Но также и волнующий — если вы делаете это правильно.
Недавно я встретился с Эльвирой Уоллис, старшим вице-президентом и глобальным руководителем Интернета вещей в SAP, которая говорит, что интеллектуальные технологии в сочетании с автоматизацией процессов могут помочь компаниям решить определенные извечные бизнес-проблемы и создать новые потоки доходов. Некоторые люди называют это четвертой промышленной революцией или Индустрией 4.0. Эльвира называет это «Индустрия 4.сейчас».
«Слово «сейчас» является ключевым аспектом, — говорит она. «Речь идет о трансформации и оцифровке бизнес-процессов. Речь идет о соединении данных Интернета вещей (IoT) в контексте бизнес-процессов с производством, продажами и операциями — прямо сейчас. Нет времени медлить».
Уоллис занимается разработкой инновационных решений на основе данных, которые помогают компаниям стать интеллектуальными предприятиями.
Уоллис и я встретились в рамках новой серии прямых трансляций SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live «Tech Unknown: Stories from the Inside». Полное видео можно посмотреть на странице SAP Industries в LinkedIn.
Как IoT влияет на бизнес? Данные IoT улучшают видимость, поддерживая своевременные действия
Чтобы понять, как IoT влияет на бизнес, давайте кратко рассмотрим некоторые текущие проблемы, с которыми сталкиваются предприятия:
- Отсутствие понимания бизнеса
- Низкая удовлетворенность клиентов
- Высокая стоимость неэффективности процессов
Чтобы решить эти проблемы, компании хотят внедрить цифровую трансформацию во все функции — от закупок и логистики до производства, управления активами и заводских операций. Но может быть трудно понять, с чего начать.
Сбор данных датчиков из Интернета вещей, объединение их с бизнес-информацией и предоставление доступа к обоим источникам данных для бизнес-процессов может помочь организациям получить представление о своих процессах и повысить эффективность работы.
В некоторых случаях точность данных IoT может даже спасти жизнь.
Подумайте о больнице, которая заказывает фармацевтические продукты, некоторые из которых должны храниться и доставляться при определенной температуре. «Поставщик должен транспортировать товар в идеальном состоянии и должен доказать, что его температура контролировалась и поддерживалась на постоянном уровне», — объясняет Уоллис. «Данные IoT могут помочь гарантировать, что продукты остаются в пределах температурного баланса. Он также может точно определить, когда возникают проблемы».
Что произойдет, если грузовик доставки задержится и температура отгружаемого продукта повысится?
При правильном подключении датчик может передать сообщение как поставщику, так и больнице о наличии проблемы.
«Возможно, поставщик отправляет еще одну партию с ближайшего склада, — говорит Уоллис. «Это классический случай, когда видимость процесса в сочетании с возможностью действовать может помочь людям намного лучше вести свой бизнес».
Примеры Интернета вещей: использование интеллектуальных технологий позволяет принимать упреждающие решения
Еще одна проблема, которую могут помочь решить данные IoT, — это необходимость быстрой адаптации к меняющемуся рыночному спросу. Используя интеллектуальные технологии, такие как машинное обучение, некоторые инновационные компании внедряют новые бизнес-модели.
Допустим, бизнес хочет добавить новые услуги для удовлетворения новых требований клиентов.
Например, один клиент SAP — производитель оборудования — объединяет данные IoT от оборудования с данными из систем планирования ресурсов предприятия и продает их клиентам, а также предлагает услуги облачных данных.
«Клиенты могут узнать, как работает их машина, как она работает в среднем за месяц и как она сравнивается с другими машинами», — объясняет Уоллис. «Человек, использующий эту машину, получает гораздо больше информации и чувствует себя полностью осведомленным. И у поставщика есть новая бизнес-модель, предлагающая услуги, которые можно предоставлять и оплачивать».
В другом примере энергетическая компания продает данные об услугах по отоплению и охлаждению в сочетании с информацией об оборудовании, работающем в конкретных зданиях. Руководители объектов используют данные, чтобы лучше понять свое энергопотребление. «Это еще один отличный пример того, как компании могут использовать данные Интернета вещей, объединять их с бизнес-данными и предоставлять более качественные услуги клиентам», — говорит Уоллис.
Подпишитесь на нашу страницу LinkedIn для отраслей.
Независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, банком, больницей, коммунальным предприятием или любой другой отраслью, SAP поддерживает любую облачную модель, бизнес любого размера и в любой точке мира. Следите за нами ЗДЕСЬ.
Компании также ищут новые способы предоставления удаленных услуг, таких как мониторинг и техническое обслуживание. «Это больше не «может быть, мы должны предоставить эти возможности», — заявляет Уоллис. «Очень важно, чтобы бизнес оставался прибыльным. Пандемия, какой бы трагичной она ни была, становится катализатором этой трансформации».
Мне нравится, что данные датчиков дают нам возможность узнавать вещи раньше, чем когда-либо, и принимать обоснованные решения. Это действительно возвращает власть в руки пользователя, поэтому бизнес-лидеры могут реагировать — а не просто реагировать — на критические события.
С новым пониманием приходит повышенная устойчивость
Четвертая промышленная революция использует интеллектуальные технологии для автоматизации традиционного производства и промышленной практики. Но это также может улучшить смежные области бизнеса, такие как обслуживание, продажи и операции.
«Информация о продажах сильно отличается, если у вас есть все эти данные о продуктах, активах и машинах», — говорит Уоллис. «Это помогает создать более информированных агентов по продажам и техников по выездному обслуживанию. У вас гораздо больше видимости, чем раньше, а видимость явно является необходимым условием устойчивости».
Устойчивость цепочки поставок, которая когда-то была приятной особенностью, теперь является важной задачей для большинства компаний. Чтобы быть прибыльным в 2020 году, предприятия должны уметь адаптироваться и приспосабливаться ко всем видам проблем, больших и малых.
«Industry 4.now фокусируется на этом требовании, — добавляет Уоллис. «Это говорит нам о том, что пришло время осуществить цифровую трансформацию, объединив данные IoT с данными бизнес-процессов. На самом деле нет времени ждать».