Jak Internet Rzeczy wpływa na biznes? Rozwiązując odwieczne problemy z danymi

Ktokolwiek rozpoczął rok, pragnąc bardziej „ciekawego” lub „ekscytującego” roku 2020, czy mógłbyś go cofnąć? Myślę, że w miarę jak ścigamy się przez czwarty kwartał, większość ludzi byłaby szczęśliwa, gdyby miała trochę mniej emocji z tego szalonego roku.

Firmy borykają się z powodzią wyzwań: zmiennymi warunkami rynkowymi, globalną pandemią, konfliktami handlowymi i niedoborami umiejętności – to tylko kilka z nich. Firmy muszą szybciej dostosowywać się do zmian, cyfryzować swoje działania i znajdować lepsze sposoby na zaspokojenie potrzeb klientów – chociaż często brakuje im wiedzy, aby to zrobić.

To jest wyczerpujące.

Ale też ekscytujące – jeśli zrobisz to dobrze.

Niedawno spotkałem się z Elvirą Wallis, Senior VP i Global Head of Internet of Things w SAP, która mówi, że inteligentne technologie w połączeniu z automatyzacją procesów mogą pomóc firmom rozwiązywać pewne odwieczne problemy biznesowe i generować nowe strumienie przychodów. Niektórzy nazywają to czwartą rewolucją przemysłową lub Przemysłem 4.0. Elvira uważa to za „Przemysł 4.teraz”.

„Słowo „teraz” jest kluczowym aspektem”, mówi. „Chodzi o transformację i cyfryzację procesów biznesowych. Chodzi o powiązanie danych Internetu rzeczy (IoT) w kontekście procesów biznesowych z produkcją, sprzedażą i operacjami – teraz. Nie ma czasu na zwłokę.”

Wallis zajmuje się opracowywaniem innowacyjnych rozwiązań opartych na danych, które pomagają firmom stać się inteligentnymi przedsiębiorstwami.

Wallis i ja poznaliśmy się w ramach nowej serii SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live „Tech Unknown: Stories from the Inside”. Cały film można obejrzeć na stronie LinkedIn SAP Industries.

Jak Internet Rzeczy wpływa na biznes? Dane IoT poprawiają widoczność, wspierając terminowe działania

Aby zrozumieć, jak Internet Rzeczy wpływa na biznes, przyjrzyjmy się niektórym z bieżących problemów, z którymi borykają się przedsiębiorstwa:

1. Brak wglądu biznesowego
2. Słaba satysfakcja klienta
3. Wysoki koszt nieefektywności procesów

Aby rozwiązać te problemy, firmy chcą zastosować transformację cyfrową we wszystkich funkcjach — od zaopatrzenia i logistyki po produkcję, zarządzanie aktywami i operacje fabryczne. Ale może być trudno wiedzieć, od czego zacząć.

Zbieranie danych z czujników z Internetu Rzeczy, łączenie ich z informacjami biznesowymi i udostępnianie obu źródeł danych procesom biznesowym może pomóc organizacjom uzyskać wgląd w ich procesy i zwiększyć wydajność operacyjną.

W niektórych przypadkach precyzja zapewniana przez dane IoT może nawet uratować życie.

Pomyśl o szpitalu, który zamawia produkty farmaceutyczne, z których część musi być przechowywana i transportowana w określonej temperaturze. „Dostawca musi transportować towary w doskonałym stanie i musi udowodnić, że jego temperatura była monitorowana i utrzymywana na stałym poziomie”, wyjaśnia Wallis. „Dane IoT mogą pomóc w zapewnieniu, że produkty pozostaną w budżecie temperaturowym. Może również wskazać, kiedy pojawią się problemy”.

Co się stanie, jeśli samochód dostawczy opóźni się, a temperatura wysyłanego produktu wzrośnie?

Przy odpowiedniej łączności czujnik może przesłać wiadomość zarówno do dostawcy, jak i do szpitala, że ​​wystąpił problem.

„Być może dostawca wysyła kolejną dostawę z pobliskiego magazynu”, mówi Wallis. „To klasyczny przypadek, w którym widoczność procesów w połączeniu z możliwością podejmowania działań może pomóc ludziom w znacznie lepszym prowadzeniu biznesu”.

Przykłady IoT: Wykorzystanie inteligentnych technologii umożliwia podejmowanie prewencyjnych decyzji

Innym problemem, który dane IoT mogą pomóc rozwiązać, jest potrzeba szybkiego dostosowania się do zmieniającego się popytu rynkowego. Dzięki inteligentnym technologiom, takim jak uczenie maszynowe, niektóre innowacyjne firmy wprowadzają nowe modele biznesowe.

Załóżmy, że firma chce dodać nowe usługi, aby spełnić pojawiające się wymagania klientów.

Na przykład jeden klient SAP – producent maszyn – łączy dane IoT ze sprzętu z danymi z systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa i sprzedaje je klientom oraz oferuje usługi danych w chmurze.

„Klienci mogą dowiedzieć się, jak działa ich maszyna, jak wypada średnio w ciągu miesiąca i jak wypada w porównaniu z innymi maszynami” — wyjaśnia Wallis. „Osoba, która korzysta z tej maszyny, otrzymuje o wiele więcej informacji i czuje się całkowicie poinformowana. A dostawca ma nowy model biznesowy, oferując usługi, które można świadczyć i pobierać”.

W innym przykładzie firma energetyczna sprzedaje dane o usługach ogrzewania i chłodzenia w połączeniu z informacjami o sprzęcie pracującym w konkretnych budynkach. Zarządcy obiektów wykorzystują dane, aby lepiej zrozumieć swoje zużycie energii. „To kolejny świetny przykład tego, jak firmy mogą wykorzystywać dane IoT, łączyć je z danymi biznesowymi i zapewniać znacznie lepszą obsługę klientom” — mówi Wallis.

Firmy poszukują również nowych sposobów świadczenia usług zdalnych, takich jak monitorowanie i konserwacja. „To już nie jest 'może powinniśmy zapewnić te możliwości'”, stwierdza Wallis. „Niezbędne jest utrzymanie rentowności przedsiębiorstw. Pandemia, jakkolwiek tragiczna, staje się katalizatorem tej transformacji”.

Podoba mi się, że dane z czujników dają nam możliwość poznawania rzeczy szybciej niż kiedykolwiek i podejmowania świadomych decyzji. To naprawdę oddaje władzę z powrotem w ręce użytkownika, dzięki czemu liderzy biznesowi mogą reagować – a nie tylko reagować – na krytyczne zdarzenia.

Wraz z nowym spostrzeżeniem pojawia się zwiększona odporność

Czwarta rewolucja przemysłowa wykorzystuje inteligentne technologie do automatyzacji tradycyjnych praktyk produkcyjnych i przemysłowych. Ale może również usprawnić powiązane obszary działalności, takie jak obsługa, sprzedaż i operacje.

„Informacje o sprzedaży są bardzo różne, jeśli masz wszystkie te dane o produktach, aktywach i maszynach” — mówi Wallis. „Pomaga w tworzeniu bardziej świadomych agentów sprzedaży i techników serwisowych w terenie. Masz znacznie większą widoczność niż wcześniej, a widoczność jest oczywiście warunkiem wstępnym odporności”.

Odporność łańcucha dostaw, niegdyś przyjemna w użytkowaniu funkcja, jest obecnie głównym celem większości firm. Aby być rentownym w 2020 roku, firmy muszą być w stanie dostosować się i dostosować do wszelkiego rodzaju wyzwań, dużych i małych.

„Industry 4.now skupia się na tym wymogach”, dodaje Wallis. „Mówi nam, że nadszedł czas, aby dokonać cyfrowej transformacji, łącząc dane IoT z danymi procesów biznesowych. Naprawdę nie ma czasu na czekanie.”

Dowiedziałeś się, jak IoT wpływa na biznes.
Zanurz się głębiej: dowiedz się więcej o technologiach wspomagających dla przemysłu 4. TERAZ TUTAJ.