Cum afectează IoT afacerile? Prin rezolvarea problemelor vechi cu date

Oricine a fost cel care a început anul dorindu-și un 2020 mai „interesant” sau „emotionant”, ai putea te rog să-l iei înapoi? Pe măsură ce parcurgem al patrulea trimestru, cred că majoritatea oamenilor ar fi fericiți să aibă puțin mai puțin entuziasm din acest an nebun.

Întreprinderile se confruntă cu o serie de provocări: condițiile de piață fluctuante, o pandemie globală, conflicte comerciale și deficit de competențe – pentru a numi doar câteva. Companiile trebuie să se adapteze mai rapid la schimbări, să își digitalizeze operațiunile și să găsească modalități mai bune de a răspunde nevoilor clienților – deși adesea le lipsește perspectiva necesară pentru a face acest lucru.

Este obositor.

Dar și emoționant – dacă o faci bine.

M-am întâlnit recent cu Elvira Wallis, Senior VP și Global Head of Internet of Things la SAP, care spune că tehnologiile inteligente combinate cu automatizarea proceselor pot ajuta companiile să rezolve anumite probleme vechi de afaceri și să genereze noi fluxuri de venituri. Unii oameni o numesc a patra revoluție industrială sau Industria 4.0. Elvira o consideră „Industria 4.acum”.

„Cuvântul „acum” este aspectul cheie”, spune ea. „Este vorba de transformare și de digitalizare a proceselor de afaceri. Este vorba despre asocierea datelor din Internet of Things (IoT) în contextul proceselor de afaceri cu producția, vânzările și operațiunile – acum. Nu există timp să amânăm.”

Wallis se dedică dezvoltării de soluții inovatoare bazate pe date care ajută companiile să devină întreprinderi inteligente.

Wallis și cu mine ne-am întâlnit ca parte a noii serii SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, „Tech Unknown: Stories from the Inside”. Puteți viziona întregul videoclip pe Pagina LinkedIn SAP Industries.

Cum afectează IoT afacerile? Datele IoT îmbunătățesc vizibilitatea, susținând acțiuni în timp util

Pentru a înțelege cum afectează IoT afacerile, să aruncăm o privire rapidă asupra unora dintre problemele în curs cu care se confruntă întreprinderile:

1. Lipsa de înțelegere a afacerii
2. Satisfacția slabă a clienților
3. Costul ridicat al ineficienței procesului

Pentru a remedia aceste probleme, companiile doresc să îmbrățișeze transformarea digitală în toate funcțiile – totul, de la achiziții și logistică la producție, managementul activelor și operațiunile din fabrică. Dar poate fi dificil să știi de unde să începi.

Colectarea datelor senzorilor din IoT, combinarea acestora cu informațiile de afaceri și punerea la dispoziție a ambelor surse de date pentru procesele de afaceri pot ajuta organizațiile să câștige vizibilitate asupra proceselor lor și să crească eficiența operațională.

În unele cazuri, precizia oferită de datele IoT poate chiar salva vieți.

Gândiți-vă la un spital care comandă produse farmaceutice, dintre care unele trebuie depozitate și expediate la o anumită temperatură. „Furnizorul trebuie să transporte mărfurile în condiții de vârf și trebuie să demonstreze că temperatura sa a fost monitorizată și menținută constantă”, explică Wallis. „Datele IoT pot ajuta la asigurarea faptului că produsele rămân în limita bugetului de temperatură. De asemenea, poate identifica când apar probleme.”

Ce se întâmplă dacă un camion de livrare întârzie și temperatura produsului expediat crește?

Cu o conectivitate corectă, senzorul poate transmite atât furnizorului, cât și spitalului un mesaj că există o problemă.

„Poate că furnizorul trimite o altă livrare dintr-un depozit din apropiere”, spune Wallis. „Acesta este un caz clasic în care vizibilitatea procesului asociată cu capacitatea de a acționa poate ajuta oamenii să-și conducă afacerea mult mai bine.”

Exemple IoT: valorificarea tehnologiilor inteligente permite luarea de decizii preventive

O altă problemă pe care datele IoT pot ajuta la rezolvarea este necesitatea de a se adapta rapid la cererea în schimbare a pieței. Folosind tehnologii inteligente, cum ar fi învățarea automată, unele companii inovatoare permit noi modele de afaceri.

Să presupunem că o companie dorește să adauge noi servicii pentru a satisface cerințele emergente ale clienților.

De exemplu, un client SAP – un producător de mașini – combină datele IoT de la echipament cu datele din sistemele de planificare a resurselor întreprinderii și le vinde clienților și oferă servicii de date bazate pe cloud.

„Clienții pot afla cum funcționează mașina lor, cum funcționează în medie pe parcursul unei luni și cum se raportează la alte mașini”, explică Wallis. „Persoana care folosește acea mașină primește mult mai multe informații și se simte complet în cunoștință de cauză. Și furnizorul are un nou model de afaceri care oferă servicii care pot fi furnizate și taxate.”

Într-un alt exemplu, o companie energetică vinde date despre serviciile de încălzire și răcire combinate cu informații despre echipamentele care funcționează în anumite clădiri. Managerii de unități folosesc datele pentru a înțelege mai bine consumul lor de energie. „Este un alt exemplu grozav al modului în care companiile pot folosi datele IoT, le pot aduce împreună cu datele de afaceri și pot oferi clienților servicii mult mai bune”, spune Wallis.

De asemenea, companiile caută noi modalități de a efectua servicii de la distanță, cum ar fi monitorizarea și întreținerea. „Nu mai este „poate că ar trebui să oferim aceste capacități”,” afirmă Wallis. „Este esențial ca afacerile să rămână profitabile. Pandemia, oricât de tragică este, devine un catalizator al acestei transformări.”

Îmi place că datele senzorilor ne oferă capacitatea de a ști lucrurile mai devreme ca niciodată și de a lua decizii informate. Într-adevăr, pune puterea înapoi în mâinile utilizatorului, astfel încât liderii de afaceri pot răspunde – mai degrabă decât să reacționeze – la evenimentele critice.

O nouă perspectivă vine cu o rezistență sporită

A patra Revoluție Industrială folosește tehnologii inteligente pentru a automatiza producția tradițională și practicile industriale. Dar poate îmbunătăți și domeniile asociate ale afacerii, cum ar fi serviciile, vânzările și operațiunile.

„Informațiile despre vânzări sunt foarte diferite dacă aveți toate aceste date despre produse, active și mașini”, spune Wallis. „Ajută la crearea unor agenți de vânzări și tehnicieni de service pe teren mai informați. Ai mult mai multă vizibilitate decât înainte, iar vizibilitatea este în mod clar o condiție prealabilă pentru reziliență.”

Reziliența lanțului de aprovizionare, cândva o caracteristică plăcută, este acum mize de masă pentru majoritatea companiilor. Pentru a fi profitabile în 2020, întreprinderile trebuie să fie capabile să se adapteze și să se adapteze la tot felul de provocări, mari și mici.

„Industria 4.acum se concentrează pe această cerință”, adaugă Wallis. „Ne spune că este timpul să realizăm transformarea digitală, reunind datele IoT cu datele proceselor de afaceri. Chiar nu este timp de așteptat.”

Ați aflat despre modul în care IoT afectează afacerile.
Aprofundați: aflați mai multe despre activarea tehnologiilor pentru industria 4. ACUM AICI.