เอาชนะความกลัวของเรา: เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล

สำหรับพวกเราหลายคน การทำอะไรใหม่ๆ นั้นน่ากลัว

อาจเป็นได้ว่าเรากลัวสิ่งที่ไม่รู้จัก กลัวความล้มเหลว หรือเรากลัวว่าเราจะทำอะไรไม่ได้

โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา พวกเราหลายคนไม่เคยลองสิ่งใหม่เมื่อเรายอมจำนนต่อความกลัวของเรา

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล อาจเกิดความกลัวหรืออุปสรรคหลายประการ มาพูดถึงพวกเขากันเถอะ แต่ก่อนอื่น มาดูเหตุผลที่คุณควรทำการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่แรก ถ้าคุณมาไกลขนาดนี้ อย่างน้อยคุณก็อยากรู้

กรณีสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

คาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้อีเมลทั่วโลก 2.9 พันล้านคนภายในปี 2019 นั่นเป็นผู้ชมที่ค่อนข้างใหญ่

นอกจากนี้ ในแต่ละวันมีการส่งอีเมลถึง 105 พันล้านฉบับ โดยตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 246 พันล้านฉบับภายในปี 2020

หากตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถือเพียงพอ ต่อไปนี้คือเหตุผลอีกหลายประการที่คุณต้องทำการตลาดผ่านอีเมล:

ราคาไม่แพง การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในโซลูชันการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน

มันเร็ว คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลฉบับแรกได้ภายใน 30 นาที คุณสามารถเข้าถึงลูกค้านับพัน (หรือมากกว่านั้น) และเป็นผู้นำในเวลาน้อยกว่าที่ใช้ในการดูตอนหนึ่งของ Game of Thrones การส่งข้อความที่ถูกต้องจะยิ่งสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณอย่างรวดเร็วและดำเนินการตามคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

มันเน้น มีเพียงไม่กี่คนที่รู้สึกเหมือนกำลังทำการตลาดอยู่ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณออกเป็นโอกาสทางการขายที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการและความต้องการของสมาชิกของคุณ และมอบคุณค่าให้กับพวกเขา ที่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและมีความสุข

มันง่าย ทุกคนสามารถประสบความสำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมล ไม่ว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์อะไรก็ตาม ด้วยเทมเพลตอีเมลและเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวาง ตลอดจนเครื่องมือที่ใช้งานง่ายอื่นๆ เช่น การทดสอบ A/B และการแบ่งส่วนรายการ เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับการตลาดทางอีเมลจึงต่ำกว่าที่เคยเป็นมา นอกจากนี้ การรายงานตามเวลาจริงจะแสดงให้คุณเห็นถึงความสำเร็จและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง เมื่อกลยุทธ์ของคุณได้รับการดำเนินการอย่างเหมาะสม แคมเปญของคุณจะมีส่วนช่วยในการจัดการตัวเอง ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณมีอิสระในการวางแผนก้าวต่อไป

มันได้ผล. แคมเปญอีเมลที่วางแผนไว้อย่างดีจะช่วยกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มยอดขาย และสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องที่นำไปสู่ลูกค้าประจำ อันที่จริงแล้ว ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ผลตอบแทนจากการลงทุนคือ 42 ดอลลาร์ที่ได้รับ โอกาสทางการตลาดอื่นๆ จะไม่เห็นผลเหล่านั้น ในขณะที่สร้างและสร้างชื่อเสียงของแบรนด์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมคุณควรทำการตลาดผ่านอีเมล ตอนนี้อะไรหยุดคุณ?

กลัวไม่รู้จะเริ่มตรงไหน

เกือบทศวรรษที่ฉันทำงานในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล มีคำกล่าวหนึ่งที่ฉันได้ยินบ่อยเกินไปจากเจ้าของธุรกิจ:

“เรายังไม่พร้อมสำหรับการตลาดผ่านอีเมล”

อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่แท้จริงที่พวกเขาไม่ได้ทำการตลาดผ่านอีเมลก็คือพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอะไร หรือกลัวว่าจะทำผิด

ความจริงก็คือ ธุรกิจใดๆ ก็ตาม ก่อนที่พวกเขาจะเปิดประตูอย่างเป็นทางการ (ไม่ว่าจะที่หน้าร้านจริงหรือบนเว็บ) ควรมีบัญชีการตลาดทางอีเมล

ทำไม?

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยรายการ

รายชื่ออีเมลเป็นทรัพย์สินทางการตลาดที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวสำหรับธุรกิจใดๆ

มีความสำคัญมากกว่าผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและการมีอยู่บนเว็บไซต์เหล่านั้น ท้ายที่สุด ไซต์เหล่านั้นอาจหายไปในวันหนึ่ง และการทำงานหนักทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกไปพร้อมกับผู้ติดตามของคุณบนไซต์นั้น

รายชื่อผู้ติดต่อของคุณคงอยู่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเริ่มสร้างรายชื่อของคุณได้ก่อนที่บริษัทจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เป็นความคิดที่ดีที่จะวางแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์และหน้า Facebook ของคุณ บอกให้ผู้คนสมัครรับข้อมูลอัปเดตจากบริษัทเพื่อเริ่มความตื่นเต้น

เหตุผลนั้นเป็นสองเท่า ในแง่หนึ่งมันช่วยให้คุณสร้างโฆษณาก่อนวันเปิดตัวของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันทีที่คุณเปิดทำการ

อัพโหลดรายการของคุณ

หลายบริษัทมีรายชื่อผู้ติดต่อ แม้ว่าจะยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมลก็ตาม

สำหรับบางคน นี่คือรายชื่อลูกค้าที่คุณได้สร้างความสัมพันธ์ด้วยแล้ว สำหรับคนอื่นๆ โอกาสในการขายคือการดูแลลูกค้าด้วยอีเมลหรือโทรศัพท์พื้นฐานแบบใช้ครั้งเดียว อาจเป็นแค่เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวที่คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์ในช่วงแรกได้

นำสิ่งที่คุณต้องใช้งานและอัปโหลดไปยังบัญชีการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จากจำนวนข้อมูลที่คุณมีในรายการ คุณอาจเริ่มแบ่งกลุ่มได้

อย่างน้อยที่สุด จะช่วยให้คุณเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลได้ คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง และแม้แต่การส่งไปยังผู้ชมกลุ่มเล็กๆ จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผล

สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียน

หลังจากอัปโหลดรายชื่อติดต่อที่คุณมีอยู่แล้ว แบบฟอร์มลงทะเบียนจะเป็นเพื่อนสนิทคนใหม่ของคุณ

ตามรายงานของ Nielsen Norman Group เมื่อถูกขอให้เลือกรับข้อมูลอัปเดตสำหรับบริษัท 90% เลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมล มีเพียง 10% ที่เลือกรับการอัปเดตผ่าน Facebook

นี่คือวิธีที่รายการของคุณจะเติบโต จากที่นั่น คุณจะขยายการเข้าถึง ติดตามโอกาสในการขาย และสร้างแบรนด์ของคุณ โดยไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่าการวางแบบฟอร์มการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายไว้ในสถานที่ที่ผู้คนสนใจในธุรกิจของคุณอาจไปเยี่ยมชม

แล้วแบบฟอร์มการสมัครที่ดีต้องทำอย่างไร?

• ทำให้มันง่าย โง่ คุณไม่ต้องการอะไรในรายการของคุณที่จะให้ใครบางคนหยุดก่อนที่จะสมัคร นั่นหมายถึงทำให้สั้นโดยไม่ขอข้อมูลมากเกินไป คุณต้องการมากกว่าที่อยู่อีเมลหรือไม่? คุณสามารถรับข้อมูลนั้นหรือรับรองลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยวิธีอื่นได้หรือไม่? ในกรณีส่วนใหญ่ คำตอบคือใช่
• กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับสมาชิก นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก ช่วยโน้มน้าวให้ผู้คนลงทะเบียน หากพวกเขารู้ว่าจะได้รับข้อเสนอจากคุณหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์เดือนละครั้ง พวกเขาจะไม่ต้องกังวลว่ากล่องขาเข้าจะถูกทิ้งร้าง นอกจากนี้ยังช่วยดึงดูดประเภทผู้ติดตามที่คุณต้องการและผู้ที่จะไม่ยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็ว
• สร้าง CTA ที่แข็งแกร่ง ควรทำให้ผู้เข้าชมไซต์หรือผู้ติดตามโซเชียลของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเพียงแค่ต้องลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารจากคุณและพวกเขาต้องดำเนินการทันที
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มมีขนาดใหญ่พอที่จะสังเกตเห็นได้ง่าย
  • อีกครั้งที่ปุ่มต้องโดดเด่น ตามเนื้อผ้า ปุ่มสีแดงทำงานได้ดีที่สุด และสีเขียวคือปุ่มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นอันดับสอง
  • สำเนา CTA ของคุณไม่ควรยาวเกิน 40 อักขระ
  • ใช้ภาษาของบุคคลที่หนึ่ง เช่น “ฉัน” หรือ “ของฉัน” เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามมีความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าฟอร์มการสมัครที่ดีมีอะไรบ้าง สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าควรเก็บไว้ที่ใด

หน้าแรกของคุณเป็นที่ที่ชัดเจนในการเริ่มต้น บางคนจะวางมันลงบนครึ่งหน้าบนขวาเป็นภาพฮีโร่ที่ด้านบนของหน้า คนเหล่านี้คือผู้ที่ธุรกิจต้องอาศัยการเก็บที่อยู่อีเมล

คุณไม่ควรพลาดแบบฟอร์มลงทะเบียนนี้ในหน้าแรกของ Regina ช่วยให้พวกเขาเสนอบางอย่างสำหรับการลงทะเบียน แรงจูงใจใด ๆ ที่เป็นประโยชน์เสมอ

คนอื่นอาจผลักไสแบบฟอร์มการสมัครของตนไปที่แถบด้านข้างหรือส่วนท้ายของหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ด้านบนของแถบด้านข้างของคุณ ยิ่งลงหน้าเพจมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับสมาชิกน้อยลงเท่านั้น ใช่ ส่วนท้ายจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้า อย่างไรก็ตาม ถ้ามีคนมาไกลถึงขนาดนั้น พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ นั่นทำให้สมาชิกมีคุณภาพดีขึ้นในกรณีส่วนใหญ่

บริษัทอย่างแคสเปอร์รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่ที่เว็บไซต์เพื่อสมัครรับอีเมล นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขาจองแบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับส่วนท้ายของพวกเขา สำเนา "การอ่านก่อนนอนฟรี" เป็นแบรนด์สำหรับพวกเขามาก

หากคุณต้องการเรียกร้องความสนใจ ให้ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบป๊อปอัป ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะไม่พลาดแบบฟอร์มการสมัครของคุณเมื่อปรากฏโดยตรงในสายตาของพวกเขา

คุณไม่สามารถละเลยการออมเหล่านี้จาก TOMS เมื่อแบบฟอร์มการสมัครปรากฏขึ้นต่อหน้าคุณ การพูดว่า "เข้าร่วมกับเรา" เป็นอีกความรู้สึกที่ดี ดูเหมือนว่าคุณมีสายในการสมัครน้อยลง ดูเหมือนคุณช่วยพวกเขาในการบริจาครองเท้าให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

นอกเหนือจากหน้าแรกของคุณแล้ว ยังมีสถานที่อื่นๆ อีกสองสามแห่งที่คุณควรกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน:

• บล็อกของคุณ อาจเป็นรายการแยกต่างหากจากรายการหลักของคุณ คนเหล่านี้อาจต้องการสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมลเมื่อคุณโพสต์เนื้อหาใหม่ในบล็อก
• เฟสบุ๊คเพจ. ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณไม่ใช่สมาชิกอีเมลหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเสมอไป เปลี่ยนสิ่งนั้น
• หน้าเกี่ยวกับเรา สำหรับธุรกิจจำนวนมาก หน้าเกี่ยวกับเราเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด ใช้ประโยชน์จากลูกตาบนหน้า!
• แถบเล็กๆ ที่ด้านบนของไซต์ของคุณ คุณอาจเคยเห็นมันในบางเว็บไซต์ที่คุณไปบ่อย มีเครื่องมือที่ทำให้ง่าย ลองใช้ Hello Bar หรือ ViperBar

SPF Records และ DKIM

วลี SPF Records ฟังดูเหมือนหมายความว่าฉันต้องแสดงหลักฐานให้แม่ที่เอาแต่ใจว่าฉันสวมครีมกันแดดที่ชายหาดเมื่อวานนี้ DKIM ฟังดูน่ากลัวเช่นกัน

พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็น!

แม้ว่าสองขั้นตอนเหล่านี้ในการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเรื่องทางเทคนิค แต่ก็มีขั้นตอนง่ายๆ ในการทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกับพวกเขาก่อน

SPF Records

SPF ย่อมาจาก Sender Policy Framework ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน ก็ไม่มีความหมายอะไร อันที่จริงมันทำให้สับสนมากขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ SPF Records ช่วยให้ ISP และไคลเอนต์กล่องจดหมายเชื่อถือความถูกต้องของอีเมลของคุณได้

ยังแพ้?

บอกว่ามีคนมาเคาะประตูบ้านคุณ คุณมองผ่านช่องมองเพื่อดูว่าเป็นใคร ระเบียน SPF เป็นช่องสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

กลอุบายที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้ส่งอีเมลขยะเรียกใช้คือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง พวกเขาออกแบบอีเมลให้ดูเหมือนมาจากธนาคารของคุณและใช้เพื่อเข้าถึงรหัสผ่านหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ การสร้างบันทึก SPF ของคุณหมายความว่า ISP สามารถระบุแคมเปญอีเมลที่คุณกำลังส่งได้ ช่วยให้มั่นใจถึงโอกาสที่ดีที่สุดในการจัดส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

หากต้องการสร้างระเบียน SPF คุณจะต้องดำเนินการด้วยตัวจัดการ DNS หากคุณไม่แน่ใจว่า DNS Manager คืออะไร แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว หากคุณซื้อชื่อโดเมนและโฮสติ้ง คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงตัวจัดการ DNS หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ใครก็ตามที่ดูแลเว็บไซต์ของคุณจะทำ ขอความช่วยเหลือจากพวกเขา

ระเบียน SPF สำหรับ yourwebdomain.com ควรอยู่ในตัวจัดการ DNS ของคุณดังนี้:

yourwebdomain.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:thirdpartyespdomain.com -all”

ในตัวอย่างนี้ 1.2.3.4 = ที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณหรือ ESP บุคคลที่สาม เช่น อีเมลเกณฑ์มาตรฐาน นอกจากนี้ thirdpartyespdomain.com = โดเมนของ ESP บุคคลที่สาม เช่น อีเมลเกณฑ์มาตรฐาน หรือชื่อโดเมนของเซิร์ฟเวอร์เมลรีเลย์ ESP ของคุณจะให้ข้อมูลนี้แก่คุณ

นี่คือคำถามที่พบบ่อยที่เป็นประโยชน์มากซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างระเบียน SPF กับโฮสต์ของโดเมนต่างๆ

นอกจากนี้ คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบันทึก SPF ของคุณบนเว็บไซต์เหล่านี้:

• http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax
• http://www.openspf.org/FAQ

เมื่อคุณสร้างบันทึก SPF เสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาทดสอบ คุณสามารถทำได้ด้วยไซต์ใดไซต์หนึ่งเหล่านี้:

• http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx
• http://www.kitterman.com/spf/validate.html

หากคุณยังคงหลงทางหรือสับสน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยโฮสต์ของโดเมนหรือ ESP ของคุณ ทั้งสองจะมีทรัพยากรมากมายที่จะช่วยคุณ เราไม่สามารถเน้นย้ำความสำคัญของขั้นตอนนี้มากพอในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกต้อง หากคุณต้องการความช่วยเหลือ เพียงแค่ถาม!

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) เป็นอีกหนึ่งวลีที่ฟังดูน่ากลัว แต่เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ง่ายในการตั้งค่าตัวคุณเองสำหรับการส่งอีเมลที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น

สิ่งที่ DKIM ทำคือการมอบความรับผิดชอบให้กับองค์กรในการส่งอีเมล ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเองหรือ ESP ที่คุณใช้ … หรือทั้งสองอย่าง!

ESP จะตรวจสอบอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติด้วย DKIM นั่นเป็นข่าวดี!

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกระดับและเปิดใช้งาน DKIM CName ซึ่งให้การรับรองความถูกต้องสองครั้ง นั่นหมายความว่าอีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบแล้วว่ามาจากธุรกิจของคุณ โดยส่งผ่าน ESP ซึ่งช่วยให้ ISP สามารถระบุได้ว่าคุณเป็นผู้ส่ง และสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งด้วยความช่วยเหลือจาก ESP ของคุณในฐานะผู้ลงนามร่วม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ:

• บันทึก CNAME สำหรับ DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net
• ค่า: bmdeda._domainkey.bmsend.com

นี่คือคำถามที่พบบ่อยที่เป็นประโยชน์มากเพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับ DKIM และบริษัทโฮสติ้งโดเมนต่างๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล โปรดดูคู่มือของเรา สูตรความสามารถในการส่ง: 5 ขั้นตอนในการเข้าถึงกล่องจดหมาย