Все, что нужно знать специалистам по электронной почте о новой защите конфиденциальности почты iOS от Apple

Является ли защита конфиденциальности данных Apple целевой кампанией против рекламных компаний? Или это просто то, как работает Apple? Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете ориентироваться в этом изменении.

По словам Apple, «обеспечение конфиденциальности пользователей является приоритетом. Большинство устройств Apple содержат личные данные, которые пользователь не хочет раскрывать приложениям или третьим лицам / сторонним организациям ».

Конфиденциальность была частью экосистемы Apple с самого начала. 9 июня 2021 года в рамках предстоящих выпусков операционной системы Apple анонсировала новые мощные средства защиты конфиденциальности, которые будут добавлены в iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey и watchOS 8. Это поможет пользователям лучше контролировать свою конфиденциальность и третье - партийный доступ к своим данным.

Означает ли это, что маркетологи по электронной почте не могут отслеживать эффективность своих маркетинговых кампаний по электронной почте в будущем? Почему защита конфиденциальности Apple так важна в экономике электронного маркетинга? Что могут делать маркетологи электронной почты и поставщики услуг? Читай дальше что бы узнать. Но сначала давайте разберемся, как работает эта новая функция.

• Как работает новая защита конфиденциальности почты iOS 15?
• Что это означает для экономики электронной почты и поставщиков услуг электронной почты
• Механизмы адаптации, которые помогут вам оставаться на вершине своей игры

Как работает новая защита конфиденциальности почты iOS 15?

Вот уже несколько лет Apple успешно использует Intelligent Tracking Prevention для защиты пользователей Safari от нежелательного отслеживания. С новым обновлением операционной системы Apple усложняет трекерам отображение активности пользователей Safari в Интернете, что затрудняет создание профилей о них.

С iOS 15 кажется, что Apple создала полноценную и всеобъемлющую функцию защиты данных для пользователей своих почтовых приложений. Это означает, что пользователи почтового приложения теперь также защищены от трекеров, а их IP-адрес замаскирован, поэтому их действия в приложении нельзя связать с другими действиями в Интернете или использовать для определения их местоположения.

Функция защиты конфиденциальности почты просто не позволяет маркетологам электронной почты получить точную информацию о своих кампаниях.

Мы еще мало знаем о внутренней работе новой функции защиты конфиденциальности, однако отраслевые эксперты считают, что она может быть похожа на то, как работает Gmail в настоящее время.

В Gmail изображения не передаются напрямую с исходных внешних хост-серверов. Вместо этого Gmail обслуживает все изображения через прокси-серверы Google. Изображения автоматически отображаются в сообщениях получателя (читаются и кешируются на собственных серверах Google) на настольных компьютерах, iOS и Android. Проксирование изображений позволяет сообщениям загружаться быстрее, а все изображения проверяются на наличие известных вирусов или вредоносных программ. Это также улучшает взаимодействие с пользователем - пользователям больше не нужно снова нажимать «отображать изображения внизу».

Хотя, по словам HEY (почтовый сервис от Basecamp), Gmail мало что сделал в области защиты конфиденциальности. С другой стороны, HEY блокирует все пиксели отслеживания, отключает квитанции о прочтении и любое другое наблюдение. Другие почтовые приложения, ориентированные на конфиденциальность, такие как ProtonMail и Superhuman, предлагают аналогичные функции. С новой функцией защиты конфиденциальности кажется, что Apple склоняется к аналогичному почтовому приложению, ориентированному на конфиденциальность, которое объединяет эти функции.

Что это означает для экономики электронной почты и поставщиков услуг электронной почты

Можно ли с уверенностью сказать, что действия Apple направлены на отключение детализированных данных о клиентах от отправителей электронной почты? И насколько это повлияет на экономику электронной почты и ESP (поставщиков услуг электронной почты)?

Это сразу же повлияет на точность вашего открываемости и рейтинга кликов . Это означает, что функция защиты конфиденциальности почты не позволит отправителям электронной почты узнать, какие электронные письма были открыты или нет, поскольку каждое отправленное электронное письмо будет отображаться как «открытое», даже если получатель вообще не читал его. Кроме того, IP-адрес, связанный с любым открытым электронным письмом, скорее всего, будет местом расположения прокси-сервера Apple, а не адресатом получателя электронной почты.

Эта новая функция не распространяется на пользователей, которые читают свои электронные письма в любом приложении, кроме Apple Mail. Независимо от учетной записи электронной почты (Gmail, Hotmail, iCloud или другие), функция предварительной выборки будет применяться только в том случае, если кто-то использует приложение Apple Mail.

Однако количество людей, которые не используют Apple Mail, очень мало. Согласно доле рынка электронной почты в последнем отчете, опубликованном Litmus email analytics, Apple iPhone занял первое место на рынке почтовых клиентов - почти на 5% больше, чем в прошлом году. Поскольку 90% всех электронных писем открывается в приложении Apple Mail на iPhone или iPad, Apple занимает лидирующие позиции в категории мобильной электронной почты и, возможно, в ближайшее время не будет свергнута. В категории электронной почты для настольных компьютеров на Apple Mail на Mac приходится 58,9% всех открытий электронной почты.

Таким образом, это существенно повлияет на процентное соотношение мобильных открытий и настольных компьютеров . Пользовательский агент на прокси-серверах Apple, который отправляется от почтового клиента при запросе изображений, не будет точно передавать, с какого устройства получатель читает - iPhone, iPad или Mac.

Maropost, например, сохраняет IP-адреса контактов всякий раз, когда открывается электронное письмо, чтобы таргетинг на контакты в конкретном географическом регионе был актуальным и точным. Однако с IP-адресами контактов, замаскированными в почтовом приложении Apple, маркетологам электронной почты придется переоценить правила сегмента геотаргетинга .

Кроме того, в тестовой кампании A | B коэффициент открытия для тестовой группы с более высоким распределением контактов Apple Mail будет искусственно выше, что в первую очередь противоречит цели тестовой кампании.

Также будет сложно использовать показатель открытия сайта. В тестовой группе с более высоким распределением контактов Apple Mail может быть более низкий показатель переходов от щелчка к открытию, хотя на самом деле он должен быть выше, если показатель открытия был точным. Отправители электронной почты, следовательно, должны будут настроить способ определения победивших тестовых групп.

В основе Mail лежит защита конфиденциальности, когда речь идет о местоположении контакта и времени взаимодействия с электронной почтой. Это делает кампании оптимизации времени отправки и часового пояса ошибочными. Вы можете определить, когда контакт читает вашу почту, с помощью оптимизации времени отправки, а IP-адрес контакта - с помощью оптимизации часового пояса. Однако вы больше не можете полагаться на оба показателя для измерения успеха кампании.

Наконец, для контроллеров данных стало значительно труднее продемонстрировать, что разрешение или согласие все еще действует в соответствии с требованиями eprivacy и GDPR , что усложняет соблюдение требований.

Механизмы адаптации, которые помогут вам оставаться на вершине своей игры

Функция защиты конфиденциальности почты - хорошая новость для электронного маркетинга в целом. Да, вы это хорошо прочитали. Эта разработка может изменить правила игры в создании контента для электронного маркетинга. Иногда нам нужно спросить себя: «Что мы можем сделать лучше?». Данные бесценны для маркетолога, потому что они могут существенно повлиять на вашу рентабельность инвестиций (возврат инвестиций), а способность лучше отслеживать очень важна. Однако это породило у отправителей электронной почты дурную привычку. Полная зависимость от отслеживания, а не от качественного контента , относящегося к получателю электронной почты, - это черта, которую необходимо устранить. Вот почему функции защиты данных, такие как Apple, хороши для индустрии электронного маркетинга в целом. Чтобы оставаться на вершине своей игры, вам нужно сосредоточиться на отправке электронных писем с индивидуальным, актуальным и лучшим содержанием.

Новая функция Apple также создает возможности для привлекательного предложения по размещению входящих сообщений и средствам отчетности о доставке . InboxAware - отличный тому пример. InboxAware от Maropost поможет вам «добиться рекордной доставляемости и размещения входящих сообщений» в вашей кампании. Вы получаете подробный отчет, который дает вам целостный обзор состояния вашей кампании, эффективности вашей электронной почты и расширенной аналитики, которая позволяет легко определить каждый фактор, ответственный за доставляемость вашей электронной почты и размещение в почтовом ящике.

На стене явно написано: как маркетолог, вы не можете полагаться исключительно на процент открытий как на показатель работоспособности вашей почтовой кампании. Хотя есть и другие показатели вовлеченности, которые вы можете использовать, например, рейтинг кликов, а не количество открытий.

Например, коэффициент конверсии рассчитывается на основе кликов, а не открытий. Точно так же критерии сегментации должны основываться на кликах, а не на открытиях.

Сосредоточьте свое внимание на органическом росте списка рассылки, количестве просмотров ваших историй в Интернете и, что наиболее важно, на вашем доходе и рентабельности инвестиций.

Короче говоря, мы вынуждены полностью переосмыслить и изменить наш стратегический подход к измерению успеха наших маркетинговых кампаний по электронной почте. И, честно говоря… это хорошо. Это означает, что нам нужно думать о показателях конверсии / продаж, а не об открытиях и кликах. Нам нужно сосредоточиться на важном релевантном контенте и побуждать получателей отвечать на наши призывы к действию.