Tot ce trebuie să știe agenții de marketing prin e-mail despre noua protecție a confidențialității e-mail iOS de la Apple

Este protecția confidențialității datelor de la Apple o campanie direcționată împotriva companiilor de publicitate? Sau pur și simplu funcționează Apple? Continuați să citiți pentru a afla cum puteți naviga în această schimbare.

Potrivit Apple, „Proiectarea pentru confidențialitatea utilizatorilor este o prioritate. Majoritatea dispozitivelor Apple conțin date personale pe care utilizatorul nu dorește să le expună aplicațiilor sau terților/entităților externe.”

Confidențialitatea a făcut parte din ecosistemul Apple de la început. Pe 9 iunie 2021, ca parte a viitoarelor lansări ale sistemului de operare, Apple a previzualizat noi protecții puternice de confidențialitate care vor fi adăugate în iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey și watchOS 8. Acest lucru va ajuta utilizatorii să-și controleze mai bine confidențialitatea și al treilea rând. accesul părților la datele lor.

Înseamnă asta că agenții de marketing prin e-mail nu pot urmări performanța campaniilor lor de marketing prin e-mail în viitor? De ce este protecția vieții private de la Apple o problemă atât de mare în economia de marketing prin e-mail? Ce pot face agenții de marketing prin e-mail și furnizorii de servicii? Citiți mai departe pentru a afla. Dar mai întâi, să înțelegem cum funcționează această nouă caracteristică.

• Cum funcționează noul iOS 15 Mail Privacy Protection?
• Ce înseamnă acest lucru pentru economia de e-mail și pentru furnizorii de servicii de e-mail
• Mecanisme de adaptare pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea jocului

Cum funcționează noul iOS 15 Mail Privacy Protection?

De câțiva ani încoace, Apple a folosit cu succes Intelligent Tracking Prevention pentru a proteja utilizatorii Safari de urmărirea nedorită. Odată cu noua actualizare a sistemului de operare, Apple îngreunează pentru trackere să cartografieze activitatea utilizatorilor Safari pe web, făcând astfel foarte dificilă construirea de profiluri despre ei.

Cu iOS 15, se pare că Apple a creat o caracteristică completă și cuprinzătoare de protecție a datelor pentru utilizatorii aplicației Mail. Acest lucru înseamnă că utilizatorii aplicației Mail sunt acum protejați de instrumente de urmărire și adresa lor IP este mascată, astfel încât activitatea lor în aplicație să nu poată fi conectată la alte activități online sau utilizată pentru a-și determina locația.

Funcția de protecție a confidențialității prin e-mail împiedică pur și simplu agenții de marketing prin e-mail să obțină informații exacte despre campaniile lor.

Încă nu știm prea multe despre funcționarea interioară a noii funcții de protecție a confidențialității, totuși, experții din industrie cred că ar putea fi similar cu modul în care funcționează Gmail în prezent.

În Gmail, imaginile nu sunt difuzate direct de pe serverele gazdă externe originale. În schimb, Gmail servește toate imaginile prin serverele proxy ale Google. Imaginile sunt afișate automat în mesajele destinatarului (citite și stocate în cache pe propriile servere Google), pe desktop, iOS și Android. Proxy-ul de imagini permite încărcarea mai rapidă a mesajelor și toate imaginile sunt verificate pentru viruși sau programe malware cunoscute. De asemenea, creează o experiență mai bună pentru utilizator – utilizatorii nu trebuie să apese din nou „afișează imaginile de mai jos”.

Deși, potrivit HEY (un serviciu de e-mail de la Basecamp), Gmail nu a făcut mare lucru în domeniul protecției confidențialității. Pe de altă parte, HEY blochează toți pixelii de urmărire, dezactivează chitanțele de citire și orice altă supraveghere. Alte aplicații de corespondență axate pe confidențialitate, cum ar fi ProtonMail și Superhuman, oferă caracteristici similare. Cu noua funcție de protecție a confidențialității, se pare că Apple se îndreaptă către o aplicație de e-mail similară, centrată pe confidențialitate, care integrează aceste funcții.

Ce înseamnă acest lucru pentru economia de e-mail și pentru furnizorii de servicii de e-mail

Este sigur să concluzionam că mișcarea Apple este concepută pentru a elimina datele granulare ale clienților de la expeditorii de e-mail? Și cât de mult va afecta economia e-mailului și ESP (furnizorii de servicii de e-mail)?

Precizia ratei de deschidere și a ratei de clic este imediat afectată . Aceasta înseamnă că funcția Mail Privacy Protection va face imposibil pentru expeditorii de e-mail să știe ce e-mailuri au fost deschise sau nu, deoarece fiecare e-mail trimis va apărea ca „deschis”, chiar dacă destinatarul nu a citit e-mailul deloc. În plus, adresa IP asociată cu orice e-mail deschis va fi probabil locația serverului proxy al Apple, nu a destinatarului e-mailului.

Această nouă funcție nu se aplică utilizatorilor care își citesc e-mailurile în altă aplicație decât Apple Mail. Indiferent de contul de e-mail (Gmail, Hotmail, iCloud sau altele), funcția de preluare anticipată se va aplica numai dacă cineva folosește aplicația Apple Mail.

Numărul de persoane care nu folosesc Apple Mail este însă foarte mic. Potrivit cotei de piață a e-mailului din cel mai recent raport distribuit de Litmus e-mail analytics, Apple iPhone și-a asigurat primul loc în cota de piață a clienților de e-mail – în creștere cu aproape 5% față de anul trecut. Având în vedere că 90% din toate deschiderile de e-mail vin în aplicația Apple Mail pe iPhone sau iPad, Apple este lider în categoria e-mailurilor mobile și s-ar putea să nu fie răsturnat în curând. În categoria e-mailurilor de pe desktop, Apple Mail pe Mac reprezintă 58,9% din toate e-mailurile deschise.

Prin urmare, procentele de deschideri mobile față de desktop vor fi afectate în mod substanțial. Agentul utilizator de pe serverele proxy ale Apple, care este trimis de la clientul de e-mail atunci când solicită imagini, nu va transmite cu exactitate de pe ce dispozitiv citește destinatarul - un iPhone, iPad sau un Mac.

Maropost, de exemplu, stochează adresele IP ale persoanelor de contact ori de câte ori este deschis un e-mail, pentru a face ca direcționarea contactelor într-o anumită locație geografică să fie relevantă și precisă. Cu toate acestea, cu adresele IP ale persoanelor de contact mascate în aplicația de e-mail Apple, agenții de marketing prin e-mail vor trebui să reevalueze regulile segmentului de direcționare geografică .

De asemenea, într-o campanie de testare A|B , rata de deschidere pentru un grup de testare cu o distribuție mai mare a contactelor Apple Mail va fi artificial mai mare, învingând astfel scopul campaniei de testare în primul rând.

Utilizarea ratelor de clic pentru deschidere va deveni, de asemenea, dificilă. Un grup de testare cu o distribuție mai mare a contactelor Apple Mail ar putea returna o rată de clic pentru deschidere mai mică, când de fapt ar trebui să fie mai mare dacă rata de deschidere a fost corectă. Prin urmare, expeditorii de e-mailuri vor trebui să ajusteze modul în care determină grupurile de testare câștigătoare.

În centrul Mail, Protecția confidențialității se încurcă în apele în ceea ce privește locația contactului și momentul interacțiunii cu un e-mail. Acest lucru face ca campaniile de optimizare a orei de trimitere și a fusului orar să fie greșite. Puteți determina când un contact vă citește e-mailul cu Optimizarea timpului de trimitere și adresa IP a persoanei de contact utilizând Optimizarea fusului orar. Cu toate acestea, nu vă mai puteți baza pe ambele pentru a măsura succesul campaniei.

În cele din urmă, a devenit mult mai dificil pentru operatorii de date să demonstreze că permisiunea sau consimțământul este încă activ în conformitate cu cerințele privind confidențialitatea și GDPR , ceea ce îngreunează conformitatea.

Mecanisme de adaptare pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea jocului dvs

Funcția Mail Privacy Protection este o veste bună pentru marketingul prin e-mail în general. Da, ai citit bine. Această dezvoltare poate schimba jocul în crearea de conținut pentru marketing prin e-mail. Uneori, trebuie să ne întrebăm: „Ce putem face mai bine?”. Datele sunt de neprețuit pentru un agent de marketing, deoarece acestea pot face o diferență semnificativă în rentabilitatea investiției (Return on Investment) și abilitatea de a le urmări mai bine este foarte importantă. Cu toate acestea, acest lucru a încurajat un obicei prost în rândul expeditorilor de e-mail. Dependența completă de urmărire, mai degrabă decât de conținut excelent , relevant pentru destinatarul e-mailului, este o trăsătură care trebuie să dispară. Acesta este motivul pentru care funcțiile de confidențialitate a datelor, cum ar fi cele Apple, sunt bune pentru industria marketingului prin e-mail în ansamblu. Pentru a rămâne la curent cu jocul dvs., trebuie să vă concentrați pe trimiterea de e-mailuri cu conținut personalizat, relevant și mai bun.

Noua caracteristică Apple creează, de asemenea, spațiu pentru o propunere de valoare convingătoare pentru instrumentele de plasare în căsuța de e- mail și de raportare a livrării . InboxAware este un exemplu grozav. InboxAware de la Maropost vă ajută să „atingeți un nivel record de livrare și plasare în inbox” în campania dvs. Primiți un raport detaliat care vă oferă o imagine de ansamblu asupra stării de sănătate a campaniei dvs., a modului în care funcționează e-mailul dvs. și analize avansate care facilitează identificarea fiecărui factor responsabil pentru livrarea e-mailului și plasarea în căsuța de e-mail.

Există o scriere evidentă pe perete – în calitate de marketer, nu te poți baza doar pe ratele deschise ca indicatori ai stării de sănătate a campaniei tale de e-mail. Deși, există și alte valori de implicare pe care le puteți utiliza, cum ar fi ratele de clic, mai degrabă decât deschiderile.

Rata de conversie , de exemplu, este calculată pe baza clicurilor și nu a deschiderilor. În mod similar, criteriile de segmentare ar trebui să se bazeze pe clicuri și nu pe deschideri.

Îndreptați-vă atenția către creșterea organică a listei de corespondență, numărul de vizionări pe care le au povestirile dvs. pe web și, cel mai important, veniturile și rentabilitatea investiției.

Pe scurt, suntem forțați să regândim complet și să schimbăm abordarea noastră strategică în măsurarea succesului campaniilor noastre de marketing prin e-mail. Și sincer... este un lucru bun. Înseamnă că trebuie să începem să ne gândim la ratele de conversie/vânzări, mai degrabă decât la deschideri și clicuri. Trebuie să ne concentrăm pe conținut relevant excelent și să încurajăm destinatarii să răspundă la îndemnurile noastre.