Tutto ciò che gli e-mail marketer devono sapere sulla nuova protezione della privacy della posta iOS di Apple

La protezione della privacy dei dati di Apple è una campagna mirata contro le società pubblicitarie? O è semplicemente come opera Apple? Continua a leggere per scoprire come navigare in questo cambiamento.

Secondo Apple, "Progettare per la privacy degli utenti è una priorità. La maggior parte dei dispositivi Apple contiene dati personali che l'utente non desidera esporre ad app o a terze parti/entità esterne".

La privacy è stata parte dell'ecosistema Apple sin dall'inizio. Il 9 giugno 2021, come parte delle prossime versioni del sistema operativo, Apple ha presentato in anteprima nuove potenti protezioni per la privacy che verranno aggiunte in iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8. Ciò aiuterà gli utenti a controllare meglio la loro privacy e l'accesso delle parti ai propri dati.

Questo significa che gli e-mail marketer non possono tenere traccia delle prestazioni delle loro campagne di email marketing in futuro? Perché la protezione della privacy di Apple è così importante nell'economia dell'email marketing? Cosa possono fare gli e-mail marketer e i fornitori di servizi? Continuate a leggere per scoprirlo. Ma prima, capiamo come funziona questa nuova funzionalità.

• Come funziona la nuova protezione della privacy della posta di iOS 15?
• Cosa significa per l'economia della posta elettronica e i fornitori di servizi di posta elettronica
• Meccanismi di adattamento per aiutarti a rimanere al passo con il tuo gioco

Come funziona la nuova protezione della privacy della posta di iOS 15?

Da alcuni anni, Apple utilizza con successo l'Intelligent Tracking Prevention per proteggere gli utenti di Safari da tracciamenti indesiderati. Con il nuovo aggiornamento del sistema operativo, Apple sta rendendo più difficile per i tracker mappare l'attività degli utenti di Safari sul Web, rendendo quindi ancora più difficile creare profili su di loro.

Con iOS 15, sembra che Apple abbia creato una funzionalità di protezione dei dati completa e completa per gli utenti dell'app Mail. Ciò significa che gli utenti dell'app Mail sono ora protetti anche dai tracker e il loro indirizzo IP è mascherato in modo che la loro attività in-app non possa essere collegata ad altre attività online o utilizzata per determinare la loro posizione.

La funzione Mail Privacy Protection impedisce semplicemente agli e-mail marketer di ottenere informazioni accurate sulle loro campagne.

Non sappiamo ancora molto sul funzionamento interno della nuova funzione di protezione della privacy, tuttavia, gli esperti del settore ritengono che potrebbe essere simile a come funziona attualmente Gmail.

In Gmail, le immagini non vengono pubblicate direttamente dai server host esterni originali. Invece, Gmail serve tutte le immagini tramite i server proxy di Google. Le immagini vengono visualizzate automaticamente nei messaggi del destinatario (lette e memorizzate nella cache sui server di Google), su desktop, iOS e Android. Il proxy delle immagini consente ai messaggi di caricarsi più velocemente e tutte le immagini vengono controllate per virus o malware noti. Crea anche un'esperienza utente migliore: gli utenti non devono mai più premere "visualizza immagini sotto".

Anche se, secondo HEY (un servizio di posta elettronica di Basecamp), Gmail non ha fatto molto nell'area della protezione della privacy. D'altra parte, HEY blocca tutti i pixel di tracciamento, disabilita le conferme di lettura e qualsiasi altra sorveglianza. Altre app di posta incentrate sulla privacy come ProtonMail e Superhuman offrono funzionalità simili. Con la nuova funzione di protezione della privacy, sembra che Apple si stia orientando verso un'app Mail simile incentrata sulla privacy che integri queste funzionalità.

Cosa significa per l'economia della posta elettronica e i fornitori di servizi di posta elettronica

È sicuro concludere che la mossa di Apple è progettata per eliminare i dati granulari dei clienti dai mittenti di posta elettronica? E quanto influenzerà l'economia della posta elettronica e gli ESP (fornitori di servizi di posta elettronica)?

L'accuratezza del tasso di apertura e della percentuale di clic viene immediatamente influenzata . Ciò significa che la funzione Mail Privacy Protection renderà impossibile per i mittenti di e-mail sapere quali e-mail sono state aperte o meno, poiché ogni e-mail inviata apparirà come "aperta", anche se il destinatario non ha letto l'e-mail. Inoltre, l'indirizzo IP associato a qualsiasi e-mail aperta sarà probabilmente la posizione del server proxy di Apple, non quella del destinatario dell'e-mail.

Questa nuova funzionalità non si applica agli utenti che leggono le loro e-mail in qualsiasi app diversa da Apple Mail. Indipendentemente dall'account e-mail (Gmail, Hotmail, iCloud o altri), la funzione di prelettura si applicherà solo se qualcuno utilizza l'app Apple Mail.

Tuttavia, il numero di persone che non utilizzano Apple Mail è molto ridotto. Secondo la quota di mercato della posta elettronica nel rapporto più recente condiviso da Litmus email analytics, Apple iPhone si è assicurato il primo posto nella quota di mercato dei client di posta elettronica, con un aumento di quasi il 5% rispetto allo scorso anno. Con il 90% di tutte le e-mail aperte nell'app Apple Mail su iPhone o iPad, Apple è leader nella categoria e-mail mobile e potrebbe non essere rovesciata presto. Nella categoria e-mail desktop, Apple Mail su Mac rappresenta il 58,9% di tutte le e-mail aperte.

Le percentuali di apertura mobile rispetto al desktop saranno quindi sostanzialmente influenzate. L'agente utente sui server proxy di Apple, che viene inviato dal client di posta elettronica quando si richiedono immagini, non trasmetterà con precisione da quale dispositivo sta leggendo il destinatario: un iPhone, un iPad o un Mac.

Maropost, ad esempio, memorizza gli indirizzi IP dei contatti ogni volta che viene aperta un'e-mail, per rendere pertinenti e precisi i contatti mirati in una particolare posizione geografica. Tuttavia, con gli indirizzi IP dei contatti mascherati nell'app di posta di Apple, gli operatori di email marketing dovranno rivalutare le regole del segmento di targeting geografico .

Inoltre, in una campagna di test A|B , il tasso di apertura per un gruppo di test con una distribuzione più elevata di contatti Apple Mail sarà artificialmente più alto, vanificando in primo luogo lo scopo della campagna di test.

Anche l'utilizzo delle tariffe click-to-open diventerà complicato. Un gruppo di test con una distribuzione più elevata di contatti Apple Mail potrebbe restituire un tasso di clic per aprire più basso quando in realtà dovrebbe essere più alto se il tasso di apertura fosse accurato. I mittenti di posta elettronica, pertanto, dovranno modificare il modo in cui determinano i gruppi di test vincitori.

Al centro di Mail, la protezione della privacy sta confondendo le acque per quanto riguarda la posizione del contatto e il tempo di interazione con un'e-mail. Ciò rende fallibili le campagne di ottimizzazione dell'ora di invio e del fuso orario . Puoi determinare quando un contatto legge la tua posta con l'ottimizzazione dell'ora di invio e l'indirizzo IP del contatto utilizzando l'ottimizzazione del fuso orario. Tuttavia, non puoi più fare affidamento su entrambi per misurare il successo della campagna.

Infine, è diventato significativamente più difficile per i responsabili del trattamento dei dati dimostrare che l'autorizzazione o il consenso è ancora attivo in base ai requisiti di privacy e GDPR , rendendo più difficile la conformità.

Meccanismi di adattamento per aiutarti a rimanere al passo con il tuo gioco

La funzione Mail Privacy Protection è una buona notizia per l'email marketing in generale. Sì, hai letto bene. Questo sviluppo può essere un punto di svolta nella creazione di contenuti per l'email marketing. A volte, dobbiamo chiederci: "Cosa possiamo fare di meglio?". I dati sono preziosi per un marketer perché possono fare una differenza significativa nel tuo ROI (ritorno sull'investimento) e la capacità di monitorarli meglio è molto importante. Tuttavia, questo ha incoraggiato una cattiva abitudine tra i mittenti di posta elettronica. La completa dipendenza dal monitoraggio piuttosto che dal contenuto eccezionale , rilevante per il destinatario dell'e-mail è una caratteristica che deve scomparire. Questo è il motivo per cui le funzionalità di privacy dei dati, come quelle di Apple, sono utili per l'intero settore dell'email marketing. Per rimanere al passo con il tuo gioco, devi concentrarti sull'invio di e-mail con contenuti su misura, pertinenti e migliori.

La nuova funzionalità di Apple crea anche spazio per una proposta di valore convincente per il posizionamento della posta in arrivo e gli strumenti di reporting sulla consegna . InboxAware è un ottimo esempio. InboxAware di Maropost ti aiuta a "ottenere una deliverability e un posizionamento nella casella di posta da record" nella tua campagna. Ottieni un rapporto dettagliato che ti offre una panoramica olistica dello stato della tua campagna, del rendimento della tua e-mail e analisi avanzate che semplificano l'identificazione di ogni fattore responsabile della consegna della tua e-mail e del posizionamento della posta in arrivo.

Ci sono ovvie scritte sul muro: come marketer, non puoi fare affidamento esclusivamente sui tassi di apertura come indicatori della salute della tua campagna e-mail. Tuttavia, ci sono altre metriche di coinvolgimento che puoi utilizzare, come le percentuali di clic anziché le aperture.

Il tasso di conversione , ad esempio, viene calcolato in base ai clic e non alle aperture. Allo stesso modo, i criteri di segmentazione dovrebbero essere basati sui clic e non sulle aperture.

Sposta la tua attenzione verso la crescita organica della tua mailing list, il numero di visualizzazioni che le tue storie ottengono sul web e, soprattutto, le tue entrate e il ROI.

In poche parole, siamo costretti a ripensare e spostare completamente il nostro approccio strategico nel misurare il successo delle nostre campagne di email marketing. E onestamente... è una buona cosa. Significa che dobbiamo iniziare a pensare ai tassi di conversione/vendita piuttosto che alle aperture e ai clic. Dobbiamo concentrarci su contenuti di grande rilevanza e incoraggiare i destinatari a rispondere ai nostri inviti all'azione.