Tudo o que os profissionais de marketing por e-mail precisam saber sobre o novo iOS Mail Privacy Protection da Apple

A proteção da privacidade de dados da Apple é uma campanha direcionada contra as empresas de publicidade? Ou é simplesmente como a Apple opera? Continue lendo para descobrir como você pode navegar nessa mudança.

De acordo com a Apple, “Projetar para a privacidade do usuário é uma prioridade. A maioria dos dispositivos Apple contém dados pessoais que o usuário não deseja expor a aplicativos ou a terceiros / entidades externas. ”

A privacidade faz parte do ecossistema da Apple desde o início. Em 9 de junho de 2021, como parte de seus próximos lançamentos de sistema operacional, a Apple apresentou novas proteções de privacidade poderosas que serão adicionadas no iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8. Isso ajudará os usuários a controlar melhor sua privacidade e terceiros. acesso de terceiros aos seus dados.

Isso significa que os profissionais de marketing por email não podem rastrear o desempenho de suas campanhas de marketing por email no futuro? Por que a proteção da privacidade da Apple é tão importante na economia do marketing por e-mail? O que os profissionais de marketing por e-mail e provedores de serviços podem fazer? Leia mais para descobrir. Mas primeiro, vamos entender como esse novo recurso funciona.

• Como funciona o novo iOS 15 Mail Privacy Protection?
• O que isso significa para a economia de e-mail e os provedores de serviços de e-mail
• Mecanismos de adaptação para ajudá-lo a ficar no topo do seu jogo

Como funciona o novo iOS 15 Mail Privacy Protection?

Há alguns anos, a Apple usa com sucesso a Prevenção de Rastreamento Inteligente para proteger os usuários do Safari de rastreamentos indesejados. Com a nova atualização do sistema operacional, a Apple está tornando mais difícil para os rastreadores mapearem a atividade dos usuários do Safari na web, tornando ainda mais difícil construir perfis sobre eles.

Com o iOS 15, parece que a Apple criou um recurso de proteção de dados completo e abrangente para os usuários do aplicativo Mail. Isso significa que os usuários do aplicativo Mail agora também estão protegidos contra rastreadores e seus endereços IP são mascarados para que suas atividades no aplicativo não possam ser vinculadas a outras atividades online ou usadas para determinar sua localização.

O recurso Mail Privacy Protection impede simplesmente que os comerciantes por email obtenham informações precisas sobre suas campanhas.

Ainda não sabemos muito sobre o funcionamento interno do novo recurso de proteção de privacidade, no entanto, especialistas do setor acreditam que pode ser semelhante ao funcionamento do Gmail atualmente.

No Gmail, as imagens não são veiculadas diretamente dos servidores host externos originais. Em vez disso, o Gmail fornece todas as imagens por meio dos servidores proxy do Google. As imagens são exibidas nas mensagens do destinatário automaticamente (lidas e armazenadas em cache nos próprios servidores do Google), no desktop, iOS e Android. O proxy de imagens permite que as mensagens carreguem mais rápido e todas as imagens são verificadas em busca de vírus ou malware conhecidos. Ele também cria uma melhor experiência do usuário - os usuários não precisam pressionar o botão “exibir imagens abaixo” nunca mais.

Embora, de acordo com o HEY (um serviço de e-mail da Basecamp), o Gmail não tenha feito muito na área de proteção de privacidade. Por outro lado, o HEY bloqueia todos os pixels de rastreamento, desabilita os recibos de leitura e qualquer outra vigilância. Outros aplicativos de e-mail com foco na privacidade, como ProtonMail e Superhuman, oferecem recursos semelhantes. Com o novo recurso de proteção de privacidade, parece que a Apple está se voltando para um aplicativo de email com foco em privacidade semelhante que integra esses recursos.

O que isso significa para a economia de e-mail e os provedores de serviços de e-mail

É seguro concluir que a mudança da Apple foi projetada para cortar os dados granulares dos clientes dos remetentes de e-mail? E até que ponto isso afetará a economia de e-mail e os ESPs (Provedores de serviço de e-mail)?

A precisão de sua taxa de abertura e taxa de cliques é afetada imediatamente . Isso significa que o recurso Mail Privacy Protection tornará impossível para os remetentes de e-mail saber quais e-mails foram abertos ou não, já que todos os e-mails enviados aparecerão como “abertos”, mesmo que o destinatário não tenha lido o e-mail. Além disso, o endereço IP associado a qualquer e-mail aberto provavelmente será o local do servidor proxy da Apple, não o do destinatário do e-mail.

Este novo recurso não se aplica a usuários que leem seus e-mails em qualquer aplicativo que não seja o Apple Mail. Independentemente da conta de e-mail (Gmail, Hotmail, iCloud ou outros), o recurso de pré-busca só se aplicará se alguém usar o aplicativo Apple Mail.

O número de pessoas que não usam o Apple Mail é muito pequeno. De acordo com a participação de mercado de e-mail no relatório mais recente divulgado pela Litmus email analytics, o iPhone da Apple garantiu seu primeiro lugar em participação de mercado de clientes de e-mail - quase 5% acima do ano passado. Com 90% de todas as aberturas de e-mail chegando no aplicativo Apple Mail em iPhones ou iPads, a Apple se posiciona como líder na categoria de e-mail móvel e pode não ser derrubada tão cedo. Na categoria de e-mail de desktop, o Apple Mail no Mac é responsável por 58,9% de todos os e-mails abertos.

As porcentagens de aberturas em dispositivos móveis versus desktop serão, portanto, substancialmente afetadas. O agente do usuário nos servidores proxy da Apple, que é enviado do cliente de e-mail ao solicitar imagens, não transmitirá com precisão de qual dispositivo o destinatário está lendo - um iPhone, iPad ou Mac.

Maropost, por exemplo, armazena os endereços IP de contatos sempre que um e-mail é aberto, para tornar a segmentação de contatos em uma localização geográfica específica relevante e precisa. No entanto, com os endereços IP dos contatos mascarados no aplicativo de e-mail da Apple, os profissionais de marketing por e-mail terão que reavaliar as regras do segmento de segmentação geográfica .

Além disso, em uma campanha de teste A | B , a taxa de abertura para um grupo de teste com uma distribuição mais alta de contatos do Apple Mail será artificialmente maior, anulando assim o objetivo da campanha de teste em primeiro lugar.

Usar taxas de clique para abrir também será complicado. Um grupo de teste com uma distribuição mais alta de contatos do Apple Mail pode retornar uma taxa de clique para abrir mais baixa, quando na verdade deveria ser mais alta se a taxa de abertura fosse precisa. Os remetentes de e-mail, portanto, precisarão ajustar a forma como determinam os grupos de teste vencedores.

No centro do Mail, a Proteção de Privacidade confunde as águas no que diz respeito à localização do contato e ao tempo de interação com um e-mail. Isso torna as campanhas de otimização de tempo de envio e fuso horário falíveis. Você pode determinar quando um contato lê seu e-mail com a Otimização de tempo de envio e o endereço IP do contato usando a Otimização de fuso horário. No entanto, você não pode mais depender de ambos para medir o sucesso da campanha.

Por último, tornou-se significativamente mais difícil para os controladores de dados demonstrar que a permissão ou consentimento ainda está ativo sob os requisitos de eprivacy e GDPR , dificultando a conformidade.

Mecanismos de adaptação para ajudá-lo a ficar no topo do seu jogo

O recurso Mail Privacy Protection é uma boa notícia para o marketing por email em geral. Sim, você leu bem. Esse desenvolvimento pode mudar o jogo na criação de conteúdo para marketing por e-mail. Às vezes, precisamos nos perguntar: “O que podemos fazer melhor?”. Os dados são inestimáveis ​​para um profissional de marketing porque podem fazer uma diferença significativa em seu ROI (Return on Investment), e a capacidade de rastreá-los melhor é muito importante. No entanto, isso encorajou um mau hábito entre os remetentes de e-mail. A dependência completa de rastreamento, em vez de grande conteúdo , relevante para o destinatário do e-mail, é uma característica que deve desaparecer. É por isso que os recursos de privacidade de dados, como os da Apple, são bons para a indústria de marketing por e-mail como um todo. Para ficar no topo do seu jogo, você precisa se concentrar em enviar e-mails com conteúdo personalizado, relevante e melhor.

O novo recurso da Apple também cria espaço para uma proposta de valor atraente para a colocação da caixa de entrada e ferramentas de relatório de capacidade de entrega . InboxAware é um ótimo exemplo. O InboxAware da Maropost ajuda você a “atingir recorde de entrega e colocação na caixa de entrada” em sua campanha. Você obtém um relatório detalhado que oferece uma visão geral holística da saúde de sua campanha, como está o desempenho de seu e-mail e análises avançadas que facilitam a identificação de cada fator responsável pela capacidade de entrega de seu e-mail e posicionamento na caixa de entrada.

É óbvio que está escrito na parede - como um profissional de marketing, você não pode confiar apenas nas taxas de abertura como indicadores da saúde de sua campanha de e-mail. Embora existam outras métricas de engajamento que você pode usar, como taxas de cliques em vez de aberturas.

A taxa de conversão , por exemplo, é calculada com base em cliques e não em aberturas. Da mesma forma, os critérios de segmentação devem ser baseados em cliques e não em aberturas.

Mude seu foco para o crescimento orgânico de sua lista de e-mails, o número de visualizações que suas histórias obtêm na web e, o mais importante, sua receita e ROI.

Em suma, somos forçados a repensar completamente e mudar nossa abordagem estratégica para medir o sucesso de nossas campanhas de marketing por e-mail. E honestamente ... é uma coisa boa. Isso significa que precisamos começar a pensar nas taxas de conversão / vendas em vez de aberturas e cliques. Precisamos nos concentrar em um ótimo conteúdo relevante e incentivar os destinatários a responder às nossas chamadas à ação.