Tout ce que les spécialistes du marketing par e-mail doivent savoir sur la nouvelle protection de la confidentialité de la messagerie iOS d'Apple

La protection de la confidentialité des données d'Apple est-elle une campagne ciblée contre les agences de publicité ? Ou est-ce simplement le fonctionnement d'Apple ? Continuez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez naviguer dans ce changement.

Selon Apple, « Concevoir pour la confidentialité des utilisateurs est une priorité. La plupart des appareils Apple contiennent des données personnelles que l'utilisateur ne souhaite pas exposer à des applications ou à des tiers/entités externes.

La confidentialité fait partie de l'écosystème Apple depuis le début. Le 9 juin 2021, dans le cadre des prochaines versions de leur système d'exploitation, Apple a présenté en avant-première de nouvelles protections de confidentialité puissantes qui seront ajoutées dans iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey et watchOS 8. Cela aidera les utilisateurs à mieux contrôler leur vie privée et 3e- l'accès des parties à leurs données.

Cela signifie-t-il que les spécialistes du marketing par e-mail ne peuvent pas suivre les performances de leurs campagnes de marketing par e-mail à l'avenir ? Pourquoi la protection de la vie privée d'Apple est-elle si importante dans l'économie du marketing par e-mail ? Que peuvent faire les spécialistes du marketing par e-mail et les fournisseurs de services ? Continuez à lire pour le découvrir. Mais d'abord, comprenons comment fonctionne cette nouvelle fonctionnalité.

• Comment fonctionne la nouvelle protection de la confidentialité de la messagerie iOS 15 ?
• Ce que cela signifie pour l'économie de l'e-mail et les fournisseurs de services de messagerie
• Des mécanismes d'adaptation pour vous aider à rester au top de votre jeu

Comment fonctionne la nouvelle protection de la confidentialité de la messagerie iOS 15 ?

Depuis quelques années, Apple utilise avec succès la prévention intelligente du suivi pour protéger les utilisateurs de Safari contre le suivi indésirable. Avec la nouvelle mise à jour du système d'exploitation, Apple rend plus difficile pour les trackers de cartographier l'activité des utilisateurs de Safari sur le Web, ce qui rend encore plus difficile la création de profils à leur sujet.

Avec l'iOS 15, il semble qu'Apple ait créé une fonctionnalité complète et globale de protection des données pour ses utilisateurs d'applications Mail. Cela signifie que les utilisateurs de l'application Mail sont désormais également protégés contre les traqueurs et que leur adresse IP est masquée afin que leur activité dans l'application ne puisse pas être liée à d'autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer leur emplacement.

La fonction de protection de la confidentialité du courrier empêche simplement les spécialistes du marketing par courrier électronique d'obtenir des informations précises sur leurs campagnes.

Nous ne savons pas encore grand-chose sur le fonctionnement interne de la nouvelle fonctionnalité de protection de la vie privée, cependant, les experts du secteur pensent qu'elle pourrait être similaire au fonctionnement actuel de Gmail.

Dans Gmail, les images ne sont pas diffusées directement à partir des serveurs hôtes externes d'origine. Au lieu de cela, Gmail diffuse toutes les images via les serveurs proxy de Google. Les images sont affichées automatiquement dans les messages du destinataire (lues et mises en cache sur les propres serveurs de Google), sur les ordinateurs de bureau, iOS et Android. Le proxy d'image permet aux messages de se charger plus rapidement et toutes les images sont vérifiées à la recherche de virus ou de logiciels malveillants connus. Cela crée également une meilleure expérience utilisateur - les utilisateurs n'ont plus jamais à appuyer sur "afficher les images ci-dessous".

Bien que, selon HEY (un service de messagerie de Basecamp), Gmail n'a pas fait grand-chose dans le domaine de la protection de la vie privée. D'autre part, HEY bloque tous les pixels de suivi, désactive les accusés de lecture et toute autre surveillance. D'autres applications de messagerie axées sur la confidentialité, telles que ProtonMail et Superhuman, offrent des fonctionnalités similaires. Avec la nouvelle fonctionnalité de protection de la confidentialité, il semble qu'Apple se tourne vers une application Mail similaire axée sur la confidentialité qui intègre ces fonctionnalités.

Ce que cela signifie pour l'économie de l'e-mail et les fournisseurs de services de messagerie

Est-il prudent de conclure que la décision d'Apple est conçue pour couper les données client granulaires des expéditeurs d'e-mails ? Et dans quelle mesure cela affectera-t-il l'économie du courrier électronique et les ESP (fournisseurs de services de courrier électronique) ?

La précision de votre taux d'ouverture et de votre taux de clics est immédiatement impactée . Cela signifie que la fonction de protection de la confidentialité des e-mails empêchera les expéditeurs d'e-mails de savoir quels e-mails ont été ouverts ou non, car chaque e-mail envoyé apparaîtra comme « ouvert », même si le destinataire n'a pas du tout lu l'e-mail. De plus, l'adresse IP associée à tout e-mail ouvert sera probablement l'emplacement du serveur proxy d'Apple, et non celui du destinataire de l'e-mail.

Cette nouvelle fonctionnalité ne s'applique pas aux utilisateurs qui lisent leurs e-mails dans une application autre qu'Apple Mail. Quel que soit le compte de messagerie (Gmail, Hotmail, iCloud ou autres), la fonction de prélecture ne s'appliquera que si quelqu'un utilise l'application Apple Mail.

Le nombre de personnes qui n'utilisent pas Apple Mail est cependant très faible. Selon la part de marché des e-mails dans le rapport le plus récent partagé par Litmus email analytics, Apple iPhone a obtenu sa première place dans la part de marché des clients de messagerie, en hausse de près de 5% depuis l'année dernière. Avec 90 % de tous les e-mails ouverts dans l'application Apple Mail sur iPhone ou iPad, Apple est le leader de la catégorie des e-mails mobiles et pourrait ne pas être renversé de sitôt. Dans la catégorie des e-mails de bureau, Apple Mail sur Mac représente 58,9% de tous les e-mails ouverts.

Les pourcentages d'ouvertures mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau seront donc considérablement impactés. L'agent utilisateur sur les serveurs proxy d'Apple, qui est envoyé par le client de messagerie lorsqu'il demande des images, ne transmettra pas avec précision l'appareil à partir duquel le destinataire lit - un iPhone, un iPad ou un Mac.

Maropost, par exemple, stocke les adresses IP des contacts chaque fois qu'un e-mail est ouvert, pour rendre le ciblage des contacts dans un emplacement géographique particulier pertinent et précis. Cependant, les adresses IP des contacts étant masquées dans l'application de messagerie Apple, les spécialistes du marketing par e-mail devront réévaluer les règles de segment de ciblage géographique .

De plus, dans une campagne de test A|B , le taux d'ouverture d'un groupe de test avec une distribution plus élevée de contacts Apple Mail sera artificiellement plus élevé, ce qui va à l'encontre de l'objectif de la campagne de test en premier lieu.

L'utilisation des taux d'ouverture en un clic deviendra également délicate. Un groupe de test avec une distribution plus élevée de contacts Apple Mail peut renvoyer un taux de clics pour ouvrir plus faible alors qu'en fait, il devrait être plus élevé si le taux d'ouverture était précis. Les expéditeurs d'e-mails devront donc ajuster la manière dont ils déterminent les groupes de test gagnants.

Au cœur du courrier, la protection de la vie privée brouille les pistes en ce qui concerne l'emplacement du contact et le temps d'interaction avec un e-mail. Cela rend les campagnes d'optimisation de l'heure d'envoi et du fuseau horaire faillibles. Vous pouvez déterminer quand un contact lit votre courrier avec Send-Time Optimization et l'adresse IP du contact en utilisant Timezone Optimization. Cependant, vous ne pouvez plus compter sur les deux pour mesurer le succès de la campagne.

Enfin, il est devenu beaucoup plus difficile pour les contrôleurs de données de démontrer que l'autorisation ou le consentement est toujours actif en vertu des exigences de confidentialité et du RGPD , ce qui rend la conformité plus difficile.

Des mécanismes d'adaptation pour vous aider à rester au top de votre jeu

La fonctionnalité Mail Privacy Protection est une bonne nouvelle pour le marketing par e-mail en général. Oui, vous avez bien lu. Ce développement peut changer la donne dans la création de contenu pour le marketing par e-mail. Parfois, nous devons nous demander : « Que pouvons-nous faire de mieux ? ». Les données sont inestimables pour un spécialiste du marketing, car elles peuvent faire une différence significative dans votre retour sur investissement (retour sur investissement) et la possibilité de mieux les suivre est très importante. Cependant, cela a encouragé une mauvaise habitude chez les expéditeurs d'e-mails. La dépendance totale au suivi plutôt qu'au contenu de qualité, pertinent pour le destinataire de l'e-mail est un trait qui doit disparaître. C'est pourquoi les fonctionnalités de confidentialité des données, telles que celles d'Apple, sont bonnes pour l'industrie du marketing par e-mail dans son ensemble. Pour rester au top de votre forme, vous devez vous concentrer sur l'envoi d'e-mails avec un contenu sur mesure, pertinent et de meilleure qualité.

La nouvelle fonctionnalité d'Apple crée également de la place pour une proposition de valeur convaincante pour le placement de la boîte de réception et les outils de rapport de délivrabilité . InboxAware est un excellent exemple. InboxAware de Maropost vous aide à « atteindre une délivrabilité et un placement record dans la boîte de réception » dans votre campagne. Vous obtenez un rapport détaillé qui vous donne un aperçu global de la santé de votre campagne, des performances de votre e-mail et des analyses avancées qui facilitent l'identification de chaque facteur responsable de la délivrabilité de votre e-mail et de l'emplacement de votre boîte de réception.

Il y a des écrits évidents sur le mur – en tant que spécialiste du marketing, vous ne pouvez pas vous fier uniquement aux taux d'ouverture comme indicateurs de la santé de votre campagne d'e-mails. Cependant, il existe d'autres mesures d'engagement que vous pouvez utiliser, telles que les taux de clics plutôt que les ouvertures.

Le taux de conversion , par exemple, est calculé en fonction des clics et non des ouvertures. De même, les critères de segmentation doivent être basés sur les clics et non sur les ouvertures.

Concentrez-vous sur la croissance organique de votre liste de diffusion, le nombre de vues que vos histoires obtiennent sur le Web et, plus important encore, vos revenus et votre retour sur investissement.

En un mot, nous sommes obligés de repenser et de modifier complètement notre approche stratégique pour mesurer le succès de nos campagnes de marketing par e-mail. Et honnêtement… c'est une bonne chose. Cela signifie que nous devons commencer à penser aux taux de conversion/de vente plutôt qu'aux ouvertures et aux clics. Nous devons nous concentrer sur un contenu très pertinent et encourager les destinataires à répondre à nos appels à l'action.