Semua yang perlu diketahui Pemasar Email tentang Perlindungan Privasi Email iOS baru dari Apple

Apakah perlindungan privasi data Apple merupakan kampanye yang ditargetkan terhadap perusahaan periklanan? Atau hanya bagaimana Apple beroperasi? Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menavigasi perubahan ini.

Menurut Apple, “Mendesain untuk privasi pengguna adalah prioritas. Sebagian besar perangkat Apple berisi data pribadi yang tidak ingin diekspos pengguna ke aplikasi atau pihak ketiga/entitas eksternal.”

Privasi telah menjadi bagian dari ekosistem Apple sejak awal. Pada tanggal 9 Juni 2021, sebagai bagian dari rilis sistem operasi mereka yang akan datang, Apple mempratinjau perlindungan privasi baru yang kuat yang akan ditambahkan di iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, dan watchOS 8. Ini akan membantu pengguna mengontrol privasi mereka dengan lebih baik dan 3rd- akses pihak ke data mereka.

Apakah ini berarti bahwa pemasar email tidak dapat melacak kinerja kampanye pemasaran email mereka di masa mendatang? Mengapa perlindungan privasi Apple menjadi masalah besar dalam ekonomi pemasaran email? Apa yang dapat dilakukan pemasar email dan penyedia layanan? Baca terus untuk mengetahuinya. Tapi pertama-tama, mari kita pahami cara kerja fitur baru ini.

• Bagaimana cara kerja Perlindungan Privasi Mail iOS 15 yang baru?
• Apa artinya ini bagi ekonomi Email dan Penyedia Layanan Email
• Mekanisme adaptasi untuk membantu Anda tetap di atas permainan Anda

Bagaimana cara kerja Perlindungan Privasi Mail iOS 15 yang baru?

Selama beberapa tahun sekarang, Apple telah berhasil menggunakan Pencegahan Pelacakan Cerdas untuk melindungi pengguna Safari dari pelacakan yang tidak diinginkan. Dengan pembaruan sistem operasi baru, Apple mempersulit pelacak untuk memetakan aktivitas pengguna Safari di seluruh web, sehingga membuatnya lebih sulit untuk membuat profil tentang mereka.

Dengan iOS 15, tampaknya Apple telah menciptakan fitur perlindungan data yang lengkap dan menyeluruh untuk pengguna aplikasi Mail-nya. Ini berarti bahwa pengguna aplikasi Mail sekarang juga dilindungi dari pelacak dan alamat IP mereka disembunyikan sehingga aktivitas mereka dalam aplikasi tidak dapat ditautkan ke aktivitas lain secara online atau digunakan untuk menentukan lokasi mereka.

Fitur Perlindungan Privasi Email hanya mencegah pemasar email mendapatkan informasi akurat tentang kampanye mereka.

Kami belum tahu banyak tentang cara kerja fitur perlindungan privasi baru, namun, pakar industri percaya bahwa itu mungkin mirip dengan cara kerja Gmail saat ini.

Di Gmail, gambar tidak disajikan langsung dari server host eksternal asli. Sebaliknya, Gmail menyajikan semua gambar melalui server proxy Google. Gambar ditampilkan dalam pesan penerima secara otomatis (dibaca dan di-cache di server Google sendiri), di desktop, iOS, dan Android. Proksi gambar memungkinkan pesan dimuat lebih cepat dan semua gambar diperiksa untuk virus atau malware yang dikenal. Ini juga menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik – pengguna tidak perlu menekan "tampilkan gambar di bawah" lagi.

Meskipun menurut HEY (layanan email dari Basecamp), Gmail belum berbuat banyak di bidang perlindungan privasi. Di sisi lain, HEY memblokir semua piksel pelacakan, menonaktifkan tanda terima baca, dan pengawasan lainnya. Aplikasi surat yang berfokus pada privasi lainnya seperti ProtonMail dan Superhuman menawarkan fitur serupa. Dengan fitur perlindungan privasi baru, tampaknya Apple condong ke aplikasi Mail serupa yang berfokus pada privasi yang mengintegrasikan fitur-fitur ini.

Apa artinya ini bagi ekonomi Email dan Penyedia Layanan Email

Apakah aman untuk menyimpulkan bahwa langkah Apple direkayasa untuk memotong data pelanggan granular dari pengirim email? Dan seberapa besar pengaruhnya terhadap ekonomi email dan ESP (Penyedia Layanan Email)?

Keakuratan rasio buka dan rasio klik-tayang Anda langsung terpengaruh . Artinya, fitur Mail Privacy Protection akan membuat pengirim email tidak dapat mengetahui email apa saja yang sudah dibuka atau belum, karena setiap email yang dikirim akan muncul sebagai “dibuka”, meskipun penerima tidak membaca email tersebut sama sekali. Selain itu, alamat IP yang terkait dengan email apa pun yang terbuka kemungkinan besar adalah lokasi server proxy Apple, bukan lokasi penerima email.

Fitur baru ini tidak berlaku untuk pengguna yang membaca email mereka di aplikasi apa pun selain Apple Mail. Terlepas dari akun email (Gmail, Hotmail, iCloud, atau lainnya), fitur pengambilan hanya akan berlaku jika seseorang menggunakan aplikasi Apple Mail.

Jumlah orang yang tidak menggunakan Apple Mail sangat sedikit. Menurut pangsa pasar email dalam laporan terbaru yang dibagikan oleh analisis email Litmus, Apple iPhone mengamankan tempat pertama di pangsa pasar klien email — naik hampir 5% sejak tahun lalu. Dengan 90% dari semua email terbuka datang di aplikasi Apple Mail di iPhone atau iPad, Apple duduk sebagai pemimpin dalam kategori email seluler dan mungkin tidak akan digulingkan dalam waktu dekat. Dalam kategori email desktop, Apple Mail di Mac menyumbang 58,9% dari semua email yang dibuka.

Oleh karena itu, persentase pembukaan seluler vs desktop akan terpengaruh secara substansial. Agen pengguna di server proxy Apple, yang dikirim dari klien email saat meminta gambar, tidak akan secara akurat menyampaikan perangkat apa yang dibaca penerima — iPhone, iPad, atau Mac.

Maropost, misalnya, menyimpan alamat IP kontak setiap kali email dibuka, untuk membuat kontak penargetan di lokasi geografis tertentu menjadi relevan dan akurat. Namun, dengan alamat IP kontak yang disembunyikan di aplikasi email Apple, pemasar email harus mengevaluasi kembali aturan segmen penargetan geografis .

Juga, dalam Kampanye Uji A|B , tingkat terbuka untuk grup uji dengan distribusi kontak Apple Mail yang lebih tinggi akan dibuat lebih tinggi secara artifisial, sehingga mengalahkan tujuan kampanye uji di tempat pertama.

Menggunakan tarif klik untuk membuka juga akan menjadi rumit. Grup uji dengan distribusi kontak Apple Mail yang lebih tinggi mungkin mengembalikan rasio klik untuk membuka yang lebih rendah, padahal seharusnya lebih tinggi jika rasio bukanya akurat. Oleh karena itu, pengirim email perlu menyesuaikan cara mereka menentukan grup uji yang menang.

Inti dari Mail, Perlindungan Privasi mengacaukan perairan di mana lokasi kontak dan waktu berinteraksi dengan email bersangkutan. Hal ini membuat kampanye Pengoptimalan Waktu Kirim dan Zona Waktu dapat salah. Anda dapat menentukan kapan kontak membaca email Anda dengan Pengoptimalan Waktu Kirim dan alamat IP kontak menggunakan Pengoptimalan Zona Waktu. Namun, Anda tidak bisa lagi mengandalkan keduanya untuk mengukur keberhasilan kampanye.

Terakhir, menjadi jauh lebih sulit bagi pengontrol data untuk menunjukkan bahwa izin atau persetujuan masih aktif di bawah persyaratan privasi dan GDPR , membuat kepatuhan menjadi lebih sulit.

Mekanisme adaptasi untuk membantu Anda tetap di atas permainan Anda

Fitur Perlindungan Privasi Mail adalah kabar baik untuk pemasaran email secara umum. Ya, Anda membacanya dengan baik. Perkembangan ini dapat menjadi game-changer dalam membuat konten untuk pemasaran email. Terkadang, kita perlu bertanya pada diri sendiri: "Apa yang bisa kita lakukan lebih baik?". Data sangat berharga bagi pemasar karena dapat membuat perbedaan signifikan dalam ROI (Pengembalian Investasi) Anda, dan kemampuan untuk melacaknya dengan lebih baik sangatlah penting. Namun, hal ini telah mendorong kebiasaan buruk di kalangan pengirim email. Ketergantungan penuh pada pelacakan daripada konten hebat , relevan dengan penerima email adalah sifat yang harus dihilangkan. Inilah sebabnya mengapa fitur privasi data, seperti milik Apple, bagus untuk industri pemasaran email secara keseluruhan. Untuk tetap di atas permainan Anda, Anda harus fokus pada pengiriman email dengan konten yang dipesan lebih dahulu, relevan, dan lebih baik.

Fitur baru Apple juga menciptakan ruang untuk proposisi nilai yang menarik untuk penempatan kotak masuk dan alat pelaporan keterkiriman . InboxAware adalah contoh yang bagus. InboxAware Maropost membantu Anda "mencapai keterkiriman dan penempatan kotak masuk yang memecahkan rekor" dalam kampanye Anda. Anda mendapatkan laporan terperinci yang memberi Anda gambaran menyeluruh tentang kesehatan kampanye Anda, bagaimana kinerja email Anda, dan analitik lanjutan yang memudahkan untuk mengidentifikasi setiap faktor yang bertanggung jawab atas pengiriman email dan penempatan kotak masuk Anda.

Ada tulisan yang jelas di dinding – sebagai pemasar, Anda tidak bisa hanya mengandalkan tarif terbuka sebagai indikator kesehatan kampanye email Anda. Meskipun, ada metrik keterlibatan lain yang dapat Anda gunakan, seperti rasio klik daripada buka.

Tingkat konversi , misalnya, dihitung berdasarkan klik dan tidak terbuka. Demikian pula, kriteria segmentasi harus didasarkan pada klik dan tidak terbuka.

Alihkan fokus Anda ke arah pertumbuhan organik milis Anda, jumlah tampilan cerita Anda di web, dan yang paling penting, pendapatan dan ROI Anda.

Singkatnya, kami dipaksa untuk sepenuhnya memikirkan kembali dan mengubah pendekatan strategis kami dalam mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email kami. Dan jujur… itu hal yang bagus. Ini berarti kita harus mulai memikirkan tingkat konversi/penjualan daripada membuka dan mengklik. Kami perlu fokus pada konten relevan yang hebat dan mendorong penerima untuk menanggapi ajakan bertindak kami.