Todo lo que los especialistas en marketing de correo electrónico deben saber sobre la nueva protección de privacidad de correo de iOS de Apple

¿Es la protección de la privacidad de los datos de Apple una campaña dirigida contra las empresas de publicidad? ¿O es simplemente cómo opera Apple? Siga leyendo para descubrir cómo puede navegar por este cambio.

Según Apple, “diseñar para la privacidad del usuario es una prioridad. La mayoría de los dispositivos Apple contienen datos personales que el usuario no quiere exponer a aplicaciones o terceros / entidades externas ".

La privacidad ha sido parte del ecosistema de Apple desde el principio. El 9 de junio de 2021, como parte de sus próximas versiones del sistema operativo, Apple presentó una vista previa de las nuevas y poderosas protecciones de privacidad que se agregarán en iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS 8. Esto ayudará a los usuarios a controlar mejor su privacidad y acceso de parte a sus datos.

¿Significa esto que los especialistas en marketing por correo electrónico no pueden realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico en el futuro? ¿Por qué la protección de la privacidad de Apple es tan importante en la economía del marketing por correo electrónico? ¿Qué pueden hacer los vendedores de correo electrónico y los proveedores de servicios? Siga leyendo para averiguarlo. Pero primero, entendamos cómo funciona esta nueva característica.

• ¿Cómo funciona la nueva protección de privacidad de correo de iOS 15?
• Qué significa esto para la economía del correo electrónico y los proveedores de servicios de correo electrónico
• Mecanismos de adaptación para ayudarlo a mantenerse en la cima de su juego

¿Cómo funciona la nueva protección de privacidad de correo de iOS 15?

Desde hace algunos años, Apple ha utilizado con éxito la Prevención de seguimiento inteligente para proteger a los usuarios de Safari del seguimiento no deseado. Con la nueva actualización del sistema operativo, Apple está dificultando que los rastreadores mapeen la actividad de los usuarios de Safari en la web, lo que dificulta aún más la creación de perfiles sobre ellos.

Con el iOS 15, parece que Apple ha creado una función de protección de datos completa y completa para los usuarios de la aplicación Mail. Esto significa que los usuarios de la aplicación de correo ahora también están protegidos de los rastreadores y su dirección IP está enmascarada para que su actividad en la aplicación no pueda vincularse a otras actividades en línea o usarse para determinar su ubicación.

La función Protección de la privacidad del correo simplemente evita que los vendedores de correo electrónico obtengan información precisa sobre sus campañas.

Todavía no sabemos mucho sobre el funcionamiento interno de la nueva función de protección de la privacidad, sin embargo, los expertos de la industria creen que podría ser similar a cómo funciona actualmente Gmail.

En Gmail, las imágenes no se publican directamente desde los servidores host externos originales. En cambio, Gmail sirve todas las imágenes a través de los servidores proxy de Google. Las imágenes se muestran en los mensajes del destinatario automáticamente (leídas y almacenadas en caché en los propios servidores de Google), en el escritorio, iOS y Android. El proxy de imágenes permite que los mensajes se carguen más rápido y se comprueban todas las imágenes en busca de virus o malware conocidos. También crea una mejor experiencia de usuario: los usuarios no tienen que presionar "mostrar imágenes a continuación" nunca más.

Aunque, según HEY (un servicio de correo electrónico de Basecamp), Gmail no ha hecho mucho en el área de protección de la privacidad. Por otro lado, HEY bloquea todos los píxeles de seguimiento, deshabilita los recibos de lectura y cualquier otra vigilancia. Otras aplicaciones de correo centradas en la privacidad, como ProtonMail y Superhuman, ofrecen características similares. Con la nueva función de protección de la privacidad, parece que Apple se está inclinando hacia una aplicación de correo similar centrada en la privacidad que integra estas funciones.

Qué significa esto para la economía del correo electrónico y los proveedores de servicios de correo electrónico

¿Es seguro concluir que la medida de Apple está diseñada para eliminar los datos granulares de los clientes de los remitentes de correo electrónico? ¿Y cuánto afectará la economía del correo electrónico y los ESP (proveedores de servicios de correo electrónico)?

La precisión de su tasa de apertura y tasa de clics se ve afectada de inmediato . Esto significa que la función Protección de privacidad del correo hará imposible que los remitentes de correo electrónico sepan qué correos electrónicos se han abierto o no, ya que todos los correos electrónicos enviados aparecerán como "abiertos", incluso si el destinatario no leyó el correo electrónico en absoluto. Además, la dirección IP asociada con cualquier correo electrónico abierto probablemente será la ubicación del servidor proxy de Apple, no la del destinatario del correo electrónico.

Esta nueva función no se aplica a los usuarios que leen sus correos electrónicos en cualquier aplicación que no sea Apple Mail. Independientemente de la cuenta de correo electrónico (Gmail, Hotmail, iCloud u otros), la función de búsqueda previa solo se aplicará si alguien usa la aplicación Apple Mail.

Sin embargo, la cantidad de personas que no usan Apple Mail es muy pequeña. Según la participación de mercado de correo electrónico en el informe más reciente compartido por el análisis de correo electrónico de Litmus, el iPhone de Apple aseguró su primer lugar en la participación de mercado de clientes de correo electrónico, casi un 5% más que el año pasado. Dado que el 90% de todas las aperturas de correo electrónico provienen de la aplicación Apple Mail en iPhones o iPads, Apple se ubica como líder en la categoría de correo electrónico móvil y es posible que no sea derrocado en el corto plazo. En la categoría de correo electrónico de escritorio, Apple Mail en Mac representa el 58,9% de todos los correos electrónicos abiertos.

Por lo tanto, los porcentajes de aperturas móviles frente a computadoras de escritorio se verán afectados sustancialmente. El agente de usuario en los servidores proxy de Apple, que se envía desde el cliente de correo electrónico al solicitar imágenes, no transmitirá con precisión desde qué dispositivo está leyendo el destinatario: un iPhone, iPad o Mac.

Maropost, por ejemplo, almacena las direcciones IP de los contactos cada vez que se abre un correo electrónico, para que los contactos de orientación en una ubicación geográfica particular sean relevantes y precisos. Sin embargo, con las direcciones IP de los contactos enmascaradas en la aplicación de correo de Apple, los especialistas en marketing por correo electrónico tendrán que reevaluar las reglas del segmento de orientación geográfica .

Además, en una campaña de prueba A | B , la tasa de apertura para un grupo de prueba con una mayor distribución de contactos de Apple Mail será artificialmente más alta, frustrando así el propósito de la campaña de prueba en primer lugar.

El uso de tasas de clic para abrir también será complicado. Un grupo de prueba con una distribución más alta de contactos de Apple Mail podría devolver una tasa de clic para abrir más baja cuando, de hecho, debería ser más alta si la tasa de apertura fuera precisa. Los remitentes de correo electrónico, por lo tanto, deberán ajustar la forma en que determinan los grupos de prueba ganadores.

En el núcleo de Mail, la Protección de la privacidad está confundiendo las aguas en lo que respecta a la ubicación del contacto y el momento de interactuar con un correo electrónico. Esto hace que las campañas de optimización de la zona horaria y el tiempo de envío sean falibles. Puede determinar cuándo un contacto lee su correo con Optimización de tiempo de envío y la dirección IP del contacto con Optimización de zona horaria. Sin embargo, ya no puede confiar en ambos para medir el éxito de la campaña.

Por último, se ha vuelto significativamente más difícil para los controladores de datos demostrar que el permiso o el consentimiento todavía está activo bajo los requisitos de eprivacy y GDPR , lo que dificulta el cumplimiento.

Mecanismos de adaptación para ayudarlo a mantenerse en la cima de su juego

La función Mail Privacy Protection es una buena noticia para el marketing por correo electrónico en general. Sí, lo leíste bien. Este desarrollo puede cambiar las reglas del juego en la creación de contenido para marketing por correo electrónico. A veces, necesitamos preguntarnos: "¿Qué podemos hacer mejor?". Los datos son invaluables para un especialista en marketing porque pueden marcar una diferencia significativa en su ROI (retorno de la inversión), y la capacidad de rastrearlos mejor es muy importante. Sin embargo, esto ha fomentado un mal hábito entre los remitentes de correo electrónico. La dependencia completa del seguimiento en lugar de un gran contenido , relevante para el destinatario del correo electrónico, es un rasgo que debe desaparecer. Esta es la razón por la que las funciones de privacidad de datos, como las de Apple, son buenas para la industria del marketing por correo electrónico en su conjunto. Para estar al tanto de su juego, debe concentrarse en enviar correos electrónicos con contenido personalizado, relevante y mejor.

La nueva función de Apple también crea espacio para una propuesta de valor convincente para la ubicación de la bandeja de entrada y las herramientas de informes de capacidad de entrega . InboxAware es un gran ejemplo. InboxAware de Maropost le ayuda a “lograr una capacidad de entrega y una ubicación en la bandeja de entrada sin precedentes” en su campaña. Obtiene un informe detallado que le brinda una descripción general integral del estado de su campaña, el rendimiento de su correo electrónico y análisis avanzados que facilitan la identificación de cada factor responsable de la capacidad de entrega de su correo electrónico y la ubicación de la bandeja de entrada.

Hay una escritura obvia en la pared: como especialista en marketing, no puede confiar únicamente en las tasas de apertura como indicadores del estado de su campaña de correo electrónico. Sin embargo, existen otras métricas de participación que puede utilizar, como las tasas de clics en lugar de las aperturas.

La tasa de conversión , por ejemplo, se calcula en función de los clics y no se abre. Del mismo modo, los criterios de segmentación deben basarse en clics y no en aperturas.

Cambie su enfoque hacia el crecimiento orgánico de su lista de correo, la cantidad de visitas que obtienen sus historias en la web y, lo más importante, sus ingresos y ROI.

En pocas palabras, nos vemos obligados a repensar por completo y cambiar nuestro enfoque estratégico para medir el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Y honestamente ... es algo bueno. Significa que tenemos que empezar a pensar en las tasas de conversión / ventas en lugar de abrir y hacer clic. Necesitamos enfocarnos en un gran contenido relevante y alentar a los destinatarios a responder a nuestras llamadas a la acción.