5 เคล็ดลับในการดึงดูดพลังสร้างเนื้อหาที่ถูกมองข้ามของคุณ

ดูเหมือนว่าจะไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะดำเนินการตามแนวคิดการตลาดเนื้อหานักฆ่าทั้งหมดของคุณใช่หรือไม่

ไม่ว่าทีมผู้สร้างของคุณจะใหญ่และอุดมสมบูรณ์เพียงใด กระบวนการสร้างสรรค์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด หรืองบประมาณการเอาท์ซอร์สของคุณมีเพียงพอเพียงใด แนวคิดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากก็ถูกทิ้งไว้บนกระดานวาดภาพ ในขณะเดียวกัน คุณมีช่องว่างจำนวนมากขึ้นเพื่อเติมเรื่องราวที่น่าสนใจในหลายแพลตฟอร์ม

โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาอยู่ใต้จมูกของคุณ: ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน รวมถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายใน (SMEs) และเพื่อนร่วมงานในด้านการขาย การสนับสนุนลูกค้า และแผนกการทำงานอื่นๆ

อ่านเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการกระตุ้นความสนใจของพวกเขา เอาชนะการคัดค้านทั่วไป และเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการมีแหล่งเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น (EGC) ตามที่คุณต้องการ

เคล็ดลับที่ 1: ให้ความชัดเจนของกระบวนการและตัวอย่างความสำเร็จ

การรับสมัครเพื่อนร่วมงานนอกตลาดเพื่อช่วยในการสร้างเนื้อหาอาจเป็นเรื่องใหญ่หากไม่ใช่การกำหนดอย่างจริงจัง เพื่อให้คำขอมีรสนิยมมากขึ้น ให้กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและสร้างกรอบสำหรับการมีส่วนร่วม ใช้กระบวนการของคุณเพื่อขอเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมภายนอกหรือสมาชิกชุมชนโซเชียลเพื่อแจ้งกระบวนการ EGC

การรู้ล่วงหน้าอย่างแน่ชัดว่าพวกเขาจะขอให้พวกเขาทำอะไรและเวลาที่จะใช้สามารถช่วยรับรองพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้ผูกมัดกับสิ่งที่พวกเขาไม่มีแบนด์วิดท์ที่จะปฏิบัติตาม

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมผู้ประกาศข่าวประเสริฐ LinkedIn ที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง บริษัทพ็อดคาสท์ B2B Sweet Fish ได้สร้างเอกสารภายในที่สรุปข้อกำหนดสำหรับการเข้าร่วม โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้ทราบถึงผลประโยชน์ต่อแบรนด์และพนักงาน ผู้ที่เข้าร่วมโปรแกรมผู้ประกาศข่าวประเสริฐจะได้รับการฝึกอบรมเนื้อหาและการพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ LinkedIn

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการยกตัวอย่างความพยายามของ EGC ที่ทำงานได้ดี เพื่อให้ผู้ร่วมให้ข้อมูลรายใหม่ได้ทราบถึงประเภทของเนื้อหา น้ำเสียง และเสียงที่ใช้ในความพยายามของพวกเขา

ในโพสต์ LinkedIn เกี่ยวกับวิธีที่ Chili Piper ของธุรกิจ SaaS เปิดใช้งานตัวแทนการพัฒนาการขาย (SDR) ในฐานะผู้เผยแพร่แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาชี้ไปที่การมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม โพสต์ของ SDR สร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งและเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานคนอื่นๆ โพสต์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันในโปรไฟล์ของตนเอง (ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Emily Brady สำหรับการแบ่งปันตัวอย่างนี้)

เคล็ดลับ 2: จัดเตรียมเครื่องมือ การสนับสนุน และการฝึกอบรม

พนักงานอาจตั้งวัตถุประสงค์ เช่น ไม่มีทักษะการเขียนที่ดี หรือไม่มีความคิดสร้างสรรค์ แม้ว่าประสบการณ์ในการสร้างสำเนาที่มีคุณภาพจะช่วยได้อย่างแน่นอน แต่ EGC ไม่จำเป็นต้องขัดเกลาและทำให้สมบูรณ์ หรือแม้แต่ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร เพื่อที่จะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อช่วยผู้มีส่วนร่วมที่ไม่เต็มใจเพิ่มทักษะและเพิ่มความมั่นใจในความสามารถในการเขียน ให้พิจารณาให้การสนับสนุนผ่านแนวทางเหล่านี้:

• เชิญพวกเขาไปที่โต๊ะของครีเอทีฟ: ขอให้เพื่อนร่วมงานที่สนใจเข้าร่วมการประชุมวางแผนด้านบรรณาธิการและการระดมสมองอย่างสร้างสรรค์ พวกเขาสามารถเข้าใจกระบวนการและเป้าหมายของคุณ และมีโอกาสได้มีส่วนร่วมกับแนวคิดของพวกเขา การอยู่ใน "ห้องที่มันเกิดขึ้น" สามารถทำให้ความสนใจและการลงทุนของพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการนำเนื้อหาใหม่มาสู่ชีวิต
• ใช้เทคโนโลยีเพื่อฝึกฝนทักษะ: นักการตลาดเนื้อหาที่มีประสบการณ์มุ่งเป้าไปที่ความแม่นยำทางเทคนิคเมื่อสร้างสำเนา แต่มันไม่สมจริงที่จะคาดหวังให้ครีเอเตอร์ EGC จดจำ AP Style Guide ก่อนส่งเนื้อหา สร้างความมั่นใจให้เพื่อนร่วมงานว่าทักษะการเขียนของพวกเขาสามารถพัฒนาและปรับปรุงได้ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือสร้างหัวข้อข่าว แอปอย่าง Grammarly และ Hemmingway เทคโนโลยีตรวจสอบข้อเท็จจริง เช่น Nexis for Media และ Meedan และเครื่องมือสนับสนุนการเขียนอื่นๆ ใช้งานง่ายและหลายรายการมีให้ใช้งานฟรี
• ชี้ให้พวกเขาเห็นโอกาสในการฝึกอบรม: หากบริษัทของคุณเสนอโปรแกรมการพัฒนาอาชีพ ผู้สร้างที่ต้องการอาจมีสิทธิ์เข้าถึงชั้นเรียนการเขียน เวิร์กช็อปเชิงสร้างสรรค์ การฝึกอบรมการถ่ายภาพและวิดีโอ และทรัพยากรด้านการศึกษาอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงหลักสูตร LinkedIn Learning ชั้นเรียน Udemy หรือแม้แต่เครื่องมือการฝึกอบรมภายในฟรี บันทึกโอกาสทางการขายและโพสต์ไว้ในจดหมายข่าวภายใน พอร์ทัลอินทราเน็ต หรือช่อง Slack เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้เพื่อนร่วมงานทราบว่าทีมของคุณยินดีรับการสนับสนุนเนื้อหาและต้องการให้พวกเขารู้สึกพร้อมสำหรับงาน
• สร้างบทช่วยสอนและคำแนะนำ: หากไม่มีโครงการให้ความรู้พนักงานอย่างเป็นทางการ ลองใช้เส้นทาง DIY: ขอให้ทีมเนื้อหาของคุณเขียน จับภาพหน้าจอ หรือถ่ายทำกระบวนการขณะที่พวกเขาทำบล็อกโพสต์ บทความจดหมายข่าว บทสัมภาษณ์จากผู้เชี่ยวชาญ หรือเนื้อหาทางสังคม . การได้ดูวิธีการทำจะสอนให้เพื่อนร่วมงานรู้แนวทางปฏิบัติและแนวทางที่ดีที่สุด เนื้อหานี้ยังสามารถนำไปใช้ใหม่ในบทเรียนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เช่น แผ่นข้อมูล เคล็ดลับ การสาธิตวิธีใช้งาน และเรื่องราวเบื้องหลังอื่นๆ เพื่อแชร์บนแพลตฟอร์มที่พบปะกับลูกค้า

ทีมบรรณาธิการของ CMI ปรับปรุงแนวทางการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมอยู่เสมอ เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้ร่วมให้ข้อมูลรายใหม่ ทั้งภายในและภายนอก เรารวมโพสต์ที่ประสบความสำเร็จไว้เป็นแบบอย่างและให้ความรู้นักเขียนเกี่ยวกับประเภทของการส่งที่เรายอมรับ นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมเคล็ดลับและคำแนะนำในการเขียนที่ดีที่สุดจากบทความที่มีอยู่แล้วเพื่อผลิต e-book เกี่ยวกับเคล็ดลับของการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ เราแบ่งปันกับทีมอื่นๆ ในองค์กรของเรา

CMI แบ่งปันเคล็ดลับการเขียนเพื่อช่วยให้ครีเอเตอร์ที่มีประสบการณ์น้อยประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับ 3: ทำให้การสร้างเนื้อหาเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติสำหรับประสบการณ์ของพวกเขา

หากผู้ร่วมสนับสนุนที่ต้องการยังคงรู้สึกถูกข่มขู่ คุณสามารถพัฒนาวิธีการเพิ่มเติมสำหรับพวกเขาในการมีส่วนร่วมในสาเหตุทางการตลาดเนื้อหา ตัวอย่างเช่น หากพนักงานโพสต์เนื้อหาที่เป็นมิตรต่อแบรนด์บนสตรีมโซเชียลของพวกเขาแล้ว ให้ดาวน์เกรดคำขอของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาเป็นคำขอเพื่อแชร์เนื้อหา

ตัวอย่างเช่น Reebok ใช้ #fitasscompany บน Instagram เพื่อให้พื้นที่สำหรับพนักงานในการแชร์รูปภาพจากการออกกำลังกายส่วนตัวและงานอดิเรกอื่นๆ

แบรนด์อย่าง Dunkin Donuts สนับสนุนให้พนักงานถ่ายภาพและโพสต์ภาพถ่ายและวิดีโอที่ไม่เป็นทางการของตนเองในระหว่างวันทำงานโดยใช้ #DunkinCrewAmbassador บริษัทมักจะแชร์โพสต์เหล่านั้นซ้ำในโปรไฟล์ TikTok และ Instagram ที่เป็นทางการของบริษัท

@clairerottman Popping bubbles coming soon @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ เสียงต้นฉบับ – Claire Bear

Sephora ช่วยให้พนักงานมีบทบาทในการสร้างเนื้อหา Instagram ของแบรนด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น: บริษัทดำเนินการสัมภาษณ์โปรไฟล์พนักงานและแชร์ข้อมูลโค้ดในบัญชี Sephoralife โดยใช้ #EmployeeSpotlight

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Sephora Americas (@sephoralife)

วิธีการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ที่ไม่ใช่นักเขียนสามารถทำงานร่วมกันในเนื้อหาได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งเนื้อหาที่มีการควบคุมและเขียนสคริปต์อย่างเข้มงวดไม่สามารถทำได้

แน่นอนว่ายังใช้เวลาน้อยลงในส่วนของพนักงานที่ถูกสัมภาษณ์ด้วย เคล็ดลับนี้อาจไม่เพิ่มเรื่องราวเพิ่มเติมในปฏิทินเนื้อหาของคุณ แต่ความช่วยเหลือในการขยายเสียงที่ตามมาจากพนักงานสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ การจัดอันดับการค้นหา และประสิทธิภาพของเนื้อหา

การทำงานกับเครื่องมือสื่อสารภายใน เช่น EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu และ Hootsuite Amplify สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการได้ ใช้เพื่อแจกจ่ายเนื้อหาที่เผยแพร่ใหม่ของคุณโดยอัตโนมัติไปยัง "ตัวแทนเนื้อหา" ที่เต็มใจซึ่งสามารถแบ่งปันเรื่องราวเหล่านั้นได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เครื่องมือดังกล่าวบางตัวยังมีความสามารถในการจัดกำหนดการ การสำรวจความคิดเห็น และคุณลักษณะ gamification เพื่อทำให้ประสบการณ์สะดวกและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูล

เคล็ดลับที่ 4: เติมเชื้อเพลิงให้กับการเดินทางที่สร้างสรรค์และให้ช่องทางในการแบ่งปันความสนใจส่วนตัว

เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นไม่จำเป็นต้อง เกี่ยวกับ บริษัทของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านเนื้อหาของคุณ การเปลี่ยนจุดเน้นการเล่าเรื่องจากแบรนด์เป็นประสบการณ์ส่วนตัวของพนักงานอาจส่งผลให้มีเนื้อหาที่สัมพันธ์กัน เห็นอกเห็นใจ และมีส่วนร่วม

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ประโยชน์จากการออกนอกบ้านและกิจกรรมต่างๆ ของทีมในฐานะแหล่งที่มาของเรื่องราวของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องและเป็นของแท้ หากบริษัทของคุณจัดการประชุมนอกสถานที่ อนุญาตให้เพื่อนร่วมงานเข้าร่วมการประชุมในอุตสาหกรรม หรือจัดโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร พิจารณาใช้กล้องดิจิทัลแบบใช้แล้วทิ้งสองสามตัว หรือบูธภาพถ่าย หรือให้ยืมสมาร์ทโฟนสองสามเครื่อง เครื่องมือเหล่านี้มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับพนักงานในการจับภาพช่วงเวลาแห่งความสนิทสนมและปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติตลอดทั้งวัน พวกเขาสามารถสตรีมสดหรือโพสต์บน Instagram, Facebook, Twitter หรือ TikTok

ในระดับที่เล็กกว่า คุณสามารถจัดชั่วโมงแห่งความสุขหรือจัดการแข่งขันเรื่องไม่สำคัญระหว่างทีม (แบบสดหรือแบบเสมือนจริง) เพื่อให้เพื่อนร่วมงานได้พูดคุยเรื่องสนุก หรือเข้าหาเพื่อนร่วมงานแต่ละคนที่มีบทบาทที่น่าตื่นเต้น งานอดิเรกที่ไม่ธรรมดา หรือเคยมีส่วนร่วมในโอกาสการทำงานที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้ฟังของคุณอาจสนใจ ขอให้สัมภาษณ์พวกเขาหรือให้พวกเขาถ่ายภาพและแชร์เซลฟี่หรือเขียนสรุปประสบการณ์ของพวกเขาที่ ทีมงานสามารถขัดเกลาและเผยแพร่ได้

ดูโพสต์ล่าสุดในบล็อก We Are Cisco จากสมาชิกในทีมที่ย้ายมาอยู่สหราชอาณาจักรโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการหมุนเวียนพนักงานของบริษัท โดยเปิดโอกาสให้ผู้เขียนได้บอกเล่าเรื่องราวที่มีความหมายเป็นการส่วนตัว ซึ่ง Cisco สามารถใช้สำหรับความพยายามในการสรรหาบุคลากรได้เช่นกัน

สมาชิกในทีมแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับประสบการณ์แบรนด์ของพวกเขาในบล็อก We Are Cisco

เคล็ดลับ 5: สร้างแรงจูงใจ เฉลิมฉลอง และรับรู้

สำหรับสมาชิกในทีมบางคน โอกาสที่จะได้แบ่งปันความรู้และฝึกฝนทักษะความคิดสร้างสรรค์คือแรงจูงใจที่พวกเขาต้องการเพื่อกระโดดขึ้นรถไฟ EGC แต่คนอื่นอาจจำเป็นต้องรู้ WIFM (What's In it For Me?) คุณต้องให้เหตุผลที่น่าสนใจยิ่งขึ้นแก่พวกเขาในการเข้าร่วม

ใช้หน้าจาก playbook ของ Walmart และเสนอสิ่งจูงใจ ในบัญชี Instagram ที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง WalmartSocialChamps บริษัทเพิ่งเปิดตัวการประกวดวิดีโอที่เกี่ยวข้องเพื่อขอเรื่องราวภาพที่เป็นมิตรกับแบรนด์มากขึ้นจากพนักงาน นอกเหนือจากการเสนอรางวัล (การเดินทางฟรีไปยังงาน Associate Week) Walmart ยังช่วยให้สามารถเข้าร่วมได้โดยง่ายโดยให้แนวคิดเริ่มต้น เนื้อหาแอนิเมชั่น เคล็ดลับในการถ่ายทำ และคำแนะนำในการโพสต์

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย In-Store Social Media Tips (@walmartsocialchamps)

หากการชิงโชคมากเกินไปสำหรับการตลาดของคุณ ให้รางวัล เช่น บัตรของขวัญ หรือของที่ระลึกของบริษัท หากงบประมาณของคุณไม่มีอยู่จริง ให้แสดงความขอบคุณและยกย่องจากสาธารณชน ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการดำเนินการดังกล่าว:

• ให้คำชม: หลังจากแชร์เนื้อหาที่สร้างขึ้นแล้ว ให้โพสต์คำขอบคุณหรือภาพแสดงความขอบคุณ แท็กโปรไฟล์โซเชียลส่วนตัวของพวกเขาหรือเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ส่วนตัวของพวกเขา (ด้วยความยินยอมของพวกเขา) ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ดีเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มโปรไฟล์อุตสาหกรรมของพวกเขา สร้างแบรนด์ส่วนตัวให้เติบโต และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้อื่นในชุมชนที่เลือกเพื่อพัฒนาอาชีพของตนหรือบรรลุเป้าหมายส่วนตัวอื่นๆ
• เชิญพวกเขาเป็นแขกรับเชิญในการแชท Twitter การสัมมนาผ่านเว็บ พอดคาสต์ หรือการแสดงวิดีโอสตรีมสดของทีมของคุณ: หากเนื้อหาเริ่มต้นของพวกเขาอ้างอิงถึงความหลงใหลส่วนตัว งานอดิเรก หรือทักษะเฉพาะทาง พวกเขาอาจเพลิดเพลินกับโอกาสในการสนทนาต่อไปและเชื่อมต่อกับผู้อื่น ที่มีความสนใจร่วมกัน
• เสนอชื่อพวกเขาสำหรับรางวัลของบริษัทและโปรแกรมการยกย่อง: ไม่ค่อยเจ็บที่จะเพิ่มการรับรู้ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทีมผู้บริหารเกี่ยวกับความพยายามที่เหนือและเกินกว่าของเพื่อนร่วมงานในการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ และอาจช่วยให้ชื่อของพวกเขาอยู่ในรายชื่อสั้น ๆ เมื่อสมัคร บทบาทภายในหรือกำลังได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

สูตร EGC: เกณฑ์ เพิ่มพลัง และเปิดใช้งาน

ความรับผิดชอบในชีวิตประจำวันของเพื่อนร่วมงานนอกทีมเนื้อหาอาจไม่มีความคิดสร้างสรรค์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่พร้อม ไม่เต็มใจ และสามารถแสดงความรู้ ให้ยืมความสามารถ และกระจายความกระตือรือร้น แบรนด์ของคุณ บ่อยครั้ง สิ่งที่พวกเขาต้องการคือทิศทาง การให้กำลังใจ และแรงจูงใจที่เหมาะสมในการเริ่มต้น

โปรดทราบ: เครื่องมือทั้งหมดรวมอยู่ด้วยแนะนำโดยผู้เขียน อย่าลังเลที่จะใส่เครื่องมือเพิ่มเติมในความคิดเห็น (จากบริษัทของคุณหรือที่คุณเคยใช้)

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute