5 نصائح لإشراك قوة إنشاء المحتوى التي تم التغاضي عنها

لا يبدو أن هناك موارد كافية لتنفيذ جميع أفكارك القاتلة لتسويق المحتوى ، أليس كذلك؟

بغض النظر عن حجم فريق المبدعين الخاص بك وكثرة إنتاجهم ، أو مدى كفاءة عملياتك الإبداعية ، أو مدى وفرة ميزانية التعهيد ، يتم ترك الكثير من أفكار المحتوى الرائعة على لوحة الرسم. في غضون ذلك ، لديك عدد متزايد من الفجوات لملئها بقصص جذابة عبر منصات متعددة.

لحسن الحظ ، يوجد حل عمليًا تحت أنفك: احصل على مساعدة زملائك الموظفين - بما في ذلك الخبراء الداخليين في الموضوع (SMEs) والزملاء في المبيعات ودعم العملاء والإدارات الوظيفية الأخرى.

تابع القراءة للحصول على نصائح حول كيفية تنشيط اهتماماتهم ، والتغلب على الاعتراضات الشائعة ، وجني ثمار وجود منبع من المحتوى الذي ينشئه الموظفون (EGC) تحت تصرفك.

النصيحة 1: قدم وضوح العملية وأمثلة على النجاح

يمكن أن يكون تجنيد الزملاء من خارج التسويق للمساعدة في إنشاء المحتوى طلبًا كبيرًا ، إن لم يكن فرضًا مباشرًا. لجعل الطلب أكثر استساغة ، ضع توقعات واضحة وقم بوضع إطار لمشاركتهم. استخدم عمليتك لطلب المحتوى من خبراء الصناعة الخارجيين أو أعضاء المجتمع الاجتماعي لإبلاغ عملية EGC.

إن معرفة ما سيُطلب منهم مسبقًا بالضبط والوقت الذي سيستغرقه يمكن أن يساعد في طمأنتهم بأنهم لا يلتزمون بشيء ليس لديهم النطاق الترددي للوفاء به.

كجزء من برنامج LinkedIn المبشر الذي يركز على الموظفين ، أنشأت شركة Sweet Fish B2B للبودكاست وثيقة داخلية تحدد متطلبات المشاركة ، وتفاصيل ما ينطوي عليه الالتزام ، وإبلاغهم بالفوائد التي تعود على كل من العلامة التجارية والموظف. يتلقى أولئك الذين ينضمون إلى برنامج Evangelist تدريبًا شخصيًا لتطوير العلامة التجارية والمحتوى ومعلومات حول أفضل ممارسات LinkedIn.

من المفيد أيضًا تقديم أمثلة على جهود EGC التي كان أداؤها جيدًا ، بحيث يمكن للمساهمين الجدد التعرف على أنواع المحتوى والنبرة والصوت المستخدم في جهودهم.

في منشور على LinkedIn حول كيفية قيام Chili Piper للأعمال SaaS بتنشيط مندوبي تطوير المبيعات (SDRs) بصفتهم مبشرين للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أشاروا إلى مساهمة أحد أعضاء الفريق. ولدت مشاركة حقوق السحب الخاصة مشاركة قوية وألهمت الموظفين الآخرين لنشر محتوى مشابه في ملفاتهم الشخصية. (شكر خاص لإميلي برادي لمشاركتها هذا المثال).

النصيحة 2: توفير الأدوات والدعم والتدريب

قد يرفع الموظفون الأهداف ، مثل عدم امتلاكهم لمهارات كتابة قوية أو أنهم ليسوا مبدعين. بينما تساعد الخبرة في صياغة النسخ عالية الجودة بالتأكيد ، لا يحتاج EGC إلى أن يكون مصقولًا ومتقنًا - أو حتى في شكل مكتوب - ليكون وسيلة تسويقية فعالة.

لمساعدة المساهمين المترددين على اكتساب المهارات واكتساب الثقة في قدراتهم الكتابية ، ضع في اعتبارك تقديم الدعم من خلال هذه الأساليب:

• ادعُهم إلى طاولة الإبداع: اطلب من الزملاء المهتمين حضور اجتماعات التخطيط التحريري والعصف الذهني الإبداعي. يمكنهم التعرف على عملياتك وأهدافك والحصول على فرصة للتعبير عن أفكارهم. يمكن أن يؤدي التواجد "في الغرفة التي يحدث فيها ذلك" إلى تعميق اهتمامهم واستثمارهم في تقديم محتوى جديد إلى الحياة.
• استخدم التكنولوجيا لصقل مهاراتهم: يهدف مسوقو المحتوى المتمرسون إلى الدقة الفنية عند صياغة النسخ. لكن من غير الواقعي أن نتوقع من منشئي EGC حفظ دليل AP Style قبل المساهمة بالمحتوى. طمأن الزملاء بأن مهاراتهم الكتابية يمكن تطويرها وتعزيزها بمساعدة مولدات العناوين ، وتطبيقات مثل Grammarly و Hemmingway ، وتقنية التحقق من الحقائق مثل Nexis for Media و Meedan ، وأدوات دعم الكتابة الأخرى. إنها سهلة الاستخدام ، والعديد منها متاح مجانًا.
• قم بتوجيههم إلى فرص التدريب: إذا كانت شركتك تقدم برنامجًا للتطوير الوظيفي ، فقد يتمكن المبدعون الطموحون من الوصول إلى دروس الكتابة وورش العمل الإبداعية والتدريب على التصوير الفوتوغرافي والفيديو والموارد التعليمية الأخرى. يمكن أن يشمل ذلك الوصول المجاني إلى دورات LinkedIn التعليمية أو فصول Udemy أو حتى أدوات التدريب الداخلية. قم بتوثيق الفرص ونشرها على النشرة الإخبارية الداخلية أو بوابة الإنترانت أو قناة Slack. إنها طريقة ممتازة لإعلام الزملاء بأن فريقك يرحب بمساهمات المحتوى ويريدهم أن يشعروا بالاستعداد للمهمة.
• إنشاء برامج تعليمية وأدلة: في حالة عدم وجود برنامج تعليمي رسمي للموظفين ، جرب مسار DIY: اطلب من فريق المحتوى الخاص بك كتابة العملية أو التقاطها أو تصويرها أثناء قيامهم بنشر المدونة التالية أو مقالة النشرة الإخبارية أو مقابلة الخبراء أو المحتوى الاجتماعي . تعلم كيفية القيام بذلك الزملاء أفضل الممارسات والإرشادات. يمكن أيضًا إعادة توجيه هذا المحتوى إلى دروس ذات صلة بالعلامة التجارية ، مثل أوراق النصائح والعروض التوضيحية الإرشادية وقصص أخرى من وراء الكواليس لمشاركتها على الأنظمة الأساسية التي تواجه العملاء.

يقوم فريق تحرير CMI دائمًا بتنقيح إرشادات التدوين الخاصة بالضيف للمساهمين الجدد - الداخليين والخارجيين. نقوم بتضمين المشاركات الناجحة كنماذج وتثقيف الكتاب حول أنواع الطلبات التي نقبلها. قمنا أيضًا برعاية بعض من أفضل النصائح والنصائح الكتابية لدينا من المقالات الحالية لإنتاج كتاب إلكتروني حول أسرار إنشاء المحتوى الناجح. شاركناها مع فرق أخرى عبر مؤسستنا.

تشارك CMI نصائح حول الكتابة لمساعدة المبدعين الأقل خبرة على النجاح.

النصيحة 3: اجعل إنشاء المحتوى سهلاً وعضويًا لتجاربهم

إذا كان المساهمون الطموحون لا يزالون يشعرون بالخوف ، فيمكنك تطوير المزيد من الطرق لهم للمساهمة في قضية تسويق المحتوى. على سبيل المثال ، إذا قام الموظفون بالفعل بنشر محتوى ملائم للعلامة التجارية على التدفقات الاجتماعية الخاصة بهم ، فقم بخفض مستوى طلبك لإنشاء محتوى إلى طلب لمشاركة المحتوى.

على سبيل المثال ، استخدمت Reebok #fitasscompany على Instagram لتوفير مساحة لموظفيها لمشاركة الصور من التدريبات الشخصية والهوايات النشطة الأخرى.

تشجع العلامات التجارية مثل Dunkin Donuts الموظفين بنشاط على التقاط صور ومقاطع فيديو غير رسمية لهم ونشرها خلال يوم عملهم باستخدام #DunkinCrewAm Ambassador. تعيد الشركة نشر هذه المنشورات بشكل متكرر على ملفاتها الشخصية الرسمية على TikTok و Instagram.

clairerottman تفرقع فقاعات قريبا @ dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ الصوت الأصلي - Claire Bear

تسهل سيفورا على الموظفين لعب دور في إنشاء محتوى Instagram للعلامة التجارية: تجري الشركة مقابلات مع ملف تعريف الموظف وتشارك المقتطفات على حساب Sephoralife الخاص بها ، باستخدام #EmployeeSpotlight.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Sephora Americas (sephoralife)

لا تجعل هذه الأساليب من السهل على غير الكتاب التعاون في المحتوى فحسب ، بل إنها تحكي قصة علامة تجارية أكثر شخصية وقابلة للارتباط ولا يمكن للمحتوى المكتوب والمراقبة بإحكام.

بالطبع ، يستغرق الأمر أيضًا وقتًا أقل من جانب الموظفين الذين تمت مقابلتهم. قد لا تضيف هذه النصيحة المزيد من القصص إلى تقويم المحتوى الخاص بك ، ولكن مساعدة التضخيم اللاحقة من الموظف يمكن أن يكون لها تأثير كبير على وصول علامتك التجارية وتصنيفات البحث وأداء المحتوى.

يمكن أن يساعد العمل باستخدام أدوات الاتصال الداخلية مثل EveryoneSocial و SocialWeaver و Bambu و Hootsuite Amplify في تبسيط العملية. استخدمها لتوزيع أصولك المنشورة حديثًا تلقائيًا على "نواب المحتوى" الراغبين في مشاركة هذه القصص ببضع نقرات. توفر بعض هذه الأدوات إمكانات الجدولة ، واستطلاعات الرأي ، وميزات التحفيز لجعل التجربة أكثر ملاءمة وجاذبية للمساهمين.

النصيحة 4: قم بتغذية رحلتهم الإبداعية ووفر متنفسًا لمشاركة المشاعر الشخصية

لا يلزم أن يكون المحتوى الذي ينشئه الموظفون متعلقًا بشركتك لتعزيز أهداف المحتوى الخاصة بك. يمكن أن يؤدي تحويل تركيز رواية القصص من العلامة التجارية إلى التجارب الشخصية للقوى العاملة إلى محتوى يتسم بالارتباط والتعاطف والمشاركة.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستفادة من نزهات وأحداث الفريق كمصدر لقصص العلامة التجارية الموثوقة وذات الصلة. إذا كانت شركتك تستضيف خلوات خارج الموقع ، أو تسمح للزملاء بحضور مؤتمرات الصناعة ، أو تنظم فرصًا تطوعية ، ففكر في التباهي باستخدام اثنين من الكاميرات الرقمية التي يمكن التخلص منها أو كشك الصور أو إقراض بعض الهواتف الذكية. توفر هذه الأدوات للموظفين كل ما يحتاجون إليه لالتقاط لحظات عفوية من الصداقة الحميمة والتفاعلات على مدار اليوم. يمكنهم بثها مباشرة أو نشرها على Instagram أو Facebook أو Twitter أو TikTok.

على نطاق أصغر ، يمكنك تنظيم ساعة سعيدة أو استضافة مسابقة تريفيا بين الفرق (مباشرة أو افتراضية) لمنح الزملاء شيئًا ممتعًا للحديث عنه. أو تواصل مع الزملاء الفرديين الذين لديهم أدوار مثيرة ، أو هوايات غير عادية ، أو شاركوا في فرص عمل فريدة قد يكون جمهورك مهتمًا بها. اطلب إجراء مقابلات معهم أو اطلب منهم التقاط صورة شخصية ومشاركتها أو كتابة ملخص لتجربتهم يمكن للفريق التلميع والنشر.

انظر إلى هذا المنشور الأخير على مدونة We Are Cisco من أحد أعضاء الفريق الذي انتقل إلى المملكة المتحدة كجزء من برنامج تناوب الموظفين في الشركة. لقد منح المؤلف فرصة لسرد قصة ذات مغزى شخصيًا - قصة يمكن لـ Cisco استخدامها أيضًا في جهود التجنيد الخاصة بها.

يشارك أعضاء الفريق القصص الشخصية حول تجربة علامتهم التجارية على مدونة We Are Cisco.

النصيحة الخامسة: التحفيز والاحتفال والاعتراف

بالنسبة لبعض أعضاء الفريق ، فإن فرصة مشاركة معارفهم وممارسة مهاراتهم الإبداعية هي كل الحافز الذي يحتاجون إليه للقفز في قطار EGC. لكن قد يحتاج الآخرون إلى معرفة WIFM (ما الذي فيه بالنسبة لي؟). تحتاج إلى منحهم سببًا أكثر إقناعًا للمشاركة.

خذ صفحة من كتاب اللعب في Walmart وقدم حافزًا. على حسابها على Instagram الذي يركز على الموظفين ، WalmartSocialChamps ، أطلقت الشركة مؤخرًا مسابقة فيديو مشتركة لالتماس المزيد من القصص المرئية الصديقة للعلامة التجارية من قوتها العاملة. بالإضافة إلى تقديم جائزة (رحلة مجانية إلى حدث Associate Week) ، جعلت Walmart من السهل الدخول من خلال تقديم أفكار البداية وأصول الرسوم المتحركة ونصائح التصوير وإرشادات النشر.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة In-Store Social Media Tips (walmartsocialchamps)

إذا كانت مسابقة اليانصيب كبيرة جدًا بالنسبة للتسويق ، فقدم مكافآت مثل بطاقات الهدايا أو هدايا الشركة. إذا كانت ميزانيتك غير موجودة ، فقدم الامتنان العام والتقدير. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• صيحة: بعد مشاركة المحتوى الذي قاموا بإنشائه ، انشر كلمة شكر أو صورة امتنان. ضع علامة على ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي أو اربطهم بموقعهم الإلكتروني الشخصي (بموافقتهم). ليس من الجيد القيام به فحسب ، بل يمكن أن يرفع ملفهم الصناعي ، وينمو علاماتهم التجارية الشخصية ، ويساعدهم على التواصل مع الآخرين في مجتمعاتهم المختارة لتعزيز حياتهم المهنية أو تحقيق أهداف شخصية أخرى.
• قم بدعوتهم كضيف مميز في دردشات فريقك على Twitter أو الندوات عبر الإنترنت أو البودكاست أو عروض الفيديو المباشر: إذا كانت أصول المحتوى الأولية تشير إلى شغف شخصي أو هواية أو مهارة متخصصة ، فقد يستمتعون بفرصة متابعة المحادثة والتواصل مع الآخرين الذين يشاركونهم اهتماماتهم.
• رشحهم لجوائز الشركة وبرامج التقدير: نادرًا ما يكون من المؤلم زيادة وعي فريق الموارد البشرية والإدارة بجهود الزملاء الإضافية لدعم علامتك التجارية ، وقد يساعد ذلك أيضًا في الحصول على اسمهم في القائمة المختصرة عند التقدم بطلب للحصول على دور داخلي أو ترقية.

صيغة EGC: التجنيد والتمكين والتفعيل

قد لا تركز المسؤوليات اليومية لزملاء العمل خارج فريق المحتوى على التركيز الإبداعي ، ولكن هذا لا يعني أنهم ليسوا مستعدين وراغبين وقادرين على التباهي بمعرفتهم وإعطائك مواهبهم ونشر حماسهم لها علامتك التجارية. في كثير من الأحيان ، كل ما يحتاجون إليه هو بعض التوجيه والتشجيع والحافز الصحيح لبدء حياتهم.

يرجى ملاحظة ما يلي: تم اقتراح جميع الأدوات المضمنة من قبل المؤلف. لا تتردد في تضمين أدوات إضافية في التعليقات (من شركتك أو تلك التي استخدمتها).

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى