5 sfaturi pentru a vă implica forța de creare a conținutului trecută cu vederea

Nu pare să existe niciodată suficiente resurse pentru a executa toate ideile tale ucigașe de marketing de conținut, nu-i așa?

Indiferent cât de mare și de prolifică echipa ta de creatori, cât de eficiente sunt procesele tale creative sau cât de amplu este bugetul tău de externalizare, prea multe idei grozave de conținut rămân pe planșa de desen. Între timp, aveți un număr tot mai mare de goluri de completat cu povești captivante pe mai multe platforme.

Din fericire, o soluție stă practic sub nasul tău: solicitați asistența colegilor angajați – inclusiv experți interni în domeniu (IMM-uri) și colegi din vânzări, asistență pentru clienți și alte departamente funcționale.

Citiți mai departe pentru sfaturi despre cum să le activați interesul, să depășiți obiecțiile comune și să culegeți recompensele de a avea la dispoziție o sursă de conținut generat de angajați (EGC).

Sfat 1: Oferiți claritate procesului și exemple de succes

Atragerea unor colegi din afara marketingului pentru a ajuta la crearea de conținut poate fi o mare întrebare, dacă nu chiar o impunere. Pentru a face cererea mai plăcută, stabiliți așteptări clare și stabiliți un cadru pentru participarea lor. Utilizați procesul pentru a solicita conținut de la experți externi din industrie sau de la membrii comunității sociale pentru a informa procesul EGC.

Știind dinainte exact ce li se va cere să facă și timpul necesar, îi poate ajuta să îi liniștească că nu se angajează în ceva ce nu au lățimea de bandă pentru a îndeplini.

Ca parte a programului lor de evanghelizare LinkedIn centrat pe angajați, compania de podcast B2B Sweet Fish a creat un document intern care descrie cerințele pentru participare, detaliază ce implică angajamentul și îi informează despre beneficiile atât pentru brand, cât și pentru angajat. Cei care se alătură programului de evanghelizare primesc instruire personalizată pentru dezvoltarea mărcii și conținut și informații despre cele mai bune practici LinkedIn.

De asemenea, este util să oferiți exemple de eforturi EGC care au avut performanțe bune, astfel încât noii contribuitori să poată înțelege tipurile de conținut, ton și voce folosite în eforturile lor.

Într-o postare pe LinkedIn despre modul în care afacerea SaaS, Chili Piper, își activează reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor (SDR) ca evangheliști ai mărcii pe rețelele sociale, ei indică contribuția unui membru al echipei. Postarea SDR a generat un angajament puternic și a inspirat alți angajați să posteze conținut similar pe propriile profiluri. (Mulțumiri speciale lui Emily Brady pentru împărtășirea acestui exemplu.)

Sfat 2: Oferiți instrumente, asistență și instruire

Angajații ar putea ridica obiective, cum ar fi nu au abilități puternice de scriere sau nu sunt creativi. În timp ce experiența în crearea unei copii de calitate ajută cu siguranță, EGC nu trebuie să fie șlefuit și perfecționat – sau chiar în formă scrisă – pentru a fi un vehicul de marketing eficient.

Pentru a ajuta contribuitorii reticenți să își îmbunătățească abilitățile și să câștige încredere în abilitățile lor de scriere, luați în considerare acordarea de sprijin prin aceste abordări:

• Invitați-i la masa creatorilor: cereți colegilor interesați să participe la reuniunile de planificare editorială și la brainstormurile creative. Aceștia pot înțelege procesele și obiectivele dvs. și pot avea șansa de a evalua ideile lor. A fi „în camera în care se întâmplă” le poate adânci interesul și investiția în aducerea la viață a conținutului nou.
• Folosiți tehnologia pentru a-și perfecționa abilitățile: marketerii de conținut cu experiență urmăresc precizia tehnică atunci când creează copii. Dar nu este realist să ne așteptăm ca creatorii EGC să memoreze Ghidul de stil AP înainte de a contribui cu conținut. Asigurați-vă colegii că abilitățile lor de scriere pot fi dezvoltate și îmbunătățite cu ajutorul generatoarelor de titluri, a aplicațiilor precum Grammarly și Hemmingway, a tehnologiei de verificare a faptelor precum Nexis pentru Media și Meedan și a altor instrumente de asistență pentru scriere. Sunt ușor de utilizat și multe dintre ele sunt disponibile gratuit.
• Indicați-le oportunități de formare: dacă compania dvs. oferă un program de dezvoltare a carierei, creatorii aspiranți pot avea acces la cursuri de scris, ateliere de creație, formare în fotografie și video și alte resurse educaționale. Aceasta poate include acces gratuit la cursurile LinkedIn Learning, la cursurile Udemy sau chiar la instrumente de instruire interne. Documentați oportunitățile și postați-le pe buletinul informativ intern, portalul intranet sau canalul Slack. Este o modalitate excelentă de a le face pe colegi să știe că echipa dvs. salută contribuțiile lor de conținut și dorește ca ei să se simtă pregătiți pentru sarcină.
• Creați tutoriale și ghiduri: dacă nu există un program formal de educație a angajaților, încercați ruta de bricolaj: cereți echipei dvs. de conținut să scrie, să captureze ecranul sau să filmeze procesul în timp ce își fac următoarea postare pe blog, articol din buletin informativ, interviu cu experți sau conținut social. . Văzând cum se face, îi învață pe colegi cele mai bune practici și linii directoare. Acest conținut poate fi, de asemenea, reutilizat în lecții relevante pentru marcă, cum ar fi foi de sfaturi, demonstrații de instrucțiuni și alte povești din culise pentru a le împărtăși pe platforme orientate către clienți.

Echipa editorială CMI perfecționează întotdeauna regulile de blogging al oaspeților pentru a include noi contribuitori – interni și externi. Includem postări de succes ca modele și educăm scriitorii cu privire la tipurile de trimiteri pe care le acceptăm. De asemenea, am organizat unele dintre cele mai bune sfaturi și sfaturi de scriere din articolele existente pentru a produce o carte electronică despre secretele creării de conținut de succes. L-am împărtășit cu alte echipe din întreaga companie.

CMI împărtășește sfaturi de scriere pentru a ajuta creatorii mai puțin experimentați să reușească.

Sfatul 3: faceți crearea de conținut ușoară și organică pentru experiențele lor

Dacă contribuitorii aspiranți încă se simt intimidați, puteți dezvolta mai multe modalități prin care aceștia pot contribui la cauza marketingului de conținut. De exemplu, dacă angajații postează deja conținut favorabil mărcii pe fluxurile lor sociale, deplasați-vă solicitarea de a crea conținut la o solicitare de partajare a conținutului.

De exemplu, Reebok a folosit #fitasscompany pe Instagram pentru a oferi angajaților săi un spațiu pentru a împărtăși fotografii de la antrenamentele personale și alte hobby-uri active.

Mărcile precum Dunkin Donuts încurajează în mod activ angajații să captureze și să posteze fotografii și videoclipuri informale cu ei înșiși în timpul zilei de lucru folosind #DunkinCrewAmbassador. Compania redistribuie frecvent acele postări pe profilurile sale oficiale TikTok și Instagram.

@clairerottman Popping bubbles soon @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ sunet original – Claire Bear

Sephora facilitează și mai mult angajaților să joace un rol în crearea conținutului Instagram al mărcii: compania realizează interviuri cu profilul angajaților și partajează fragmente în contul său Sephoralife, folosind #EmployeeSpotlight.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Sephora Americas (@sephoralife)

Nu numai că aceste abordări facilitează colaborarea celor care nu au scriitori la conținut, dar spun o poveste de brand mai personală și care poate fi identificată, pe care conținutul strict controlat și scriptat nu poate.

Desigur, este nevoie și de mai puțin timp din partea angajaților intervievați. Este posibil ca acest sfat să nu adauge mai multe povești în calendarul dvs. de conținut, dar asistența ulterioară de amplificare din partea angajatului poate avea un impact mare asupra acoperirii mărcii dvs., a clasamentelor în căutare și a performanței conținutului.

Lucrul cu instrumente de comunicare internă precum EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu și Hootsuite Amplify poate ajuta la eficientizarea procesului. Folosiți-le pentru a distribui automat materialele proaspăt publicate către „adjuncții de conținut” care pot împărtăși acele povești cu câteva clicuri. Unele astfel de instrumente oferă chiar și capabilități de programare, sondaje de feedback și funcții de gamification pentru a face experiența mai convenabilă și mai captivantă pentru colaboratori.

Sfatul 4: Alimentați-le călătoria creativă și oferiți o ieșire pentru a împărtăși pasiunile personale

Conținutul generat de angajați nu trebuie să fie despre compania dvs. pentru a vă atinge obiectivele de conținut. Schimbarea focusului povestirii de la marcă la experiențele personale ale forței de muncă poate avea ca rezultat conținut care se poate identifica, empatic și captivant.

O modalitate de a face acest lucru este să folosiți ieșirile și evenimentele echipei ca sursă de povești relevante și autentice ale mărcii. Dacă compania dvs. găzduiește retrageri în afara sediului, permite colegilor să participe la conferințe din industrie sau organizează oportunități de voluntariat, luați în considerare să profitați de câteva camere digitale de unică folosință sau o cabină foto sau să împrumutați câteva smartphone-uri. Aceste instrumente oferă angajaților tot ce au nevoie pentru a surprinde momente spontane de camaraderie și interacțiuni de-a lungul zilei. Le pot transmite în direct sau le pot posta pe Instagram, Facebook, Twitter sau TikTok.

La o scară mai mică, poți organiza un happy hour sau găzdui un concurs de trivia între echipe (live sau virtual) pentru a le oferi colegilor ceva distractiv despre care să vorbească. Sau abordați colegi individuali care au roluri interesante, hobby-uri neobișnuite sau care au luat parte la oportunități unice de lucru care ar putea fi interesate de publicul dvs. Solicitați-i să îi intervievezi sau să-i facă și să împărtășească un selfie sau să scrie un rezumat al experienței lor pe care dvs. echipa poate perfecționa și publica.

Priviți această postare recentă pe blogul We Are Cisco a unui membru al echipei care s-a mutat în Regatul Unit ca parte a programului de rotație a angajaților companiei. I-a oferit autorului șansa de a spune o poveste semnificativă personal – una pe care Cisco o poate folosi și pentru eforturile sale de recrutare.

Membrii echipei împărtășesc povești personale despre experiența lor de brand pe blogul We Are Cisco.

Sfatul 5: stimulați, sărbătoriți și recunoașteți

Pentru unii membri ai echipei, șansa de a-și împărtăși cunoștințele și de a-și exercita abilitățile creative este toată motivația de care au nevoie pentru a sari în trenul EGC. Dar alții ar putea avea nevoie să cunoască WIFM (What's In it For Me?). Trebuie să le oferiți un motiv mai convingător pentru a participa.

Luați o pagină din manualul Walmart și oferiți un stimulent. Pe contul său de Instagram, WalmartSocialChamps, centrat pe angajați, compania a lansat recent un concurs video pentru asociați pentru a solicita mai multe povești vizuale prietenoase cu brandul de la forța de muncă. Pe lângă faptul că a oferit un premiu (o călătorie gratuită la evenimentul Săptămâna Asociaților), Walmart a făcut participarea mai ușor, oferind idei de început, materiale de animație, sfaturi de filmare și instrucțiuni de postare.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de In-Store Social Media Tips (@walmartsocialchamps)

Dacă o loterie este prea mult pentru marketingul dvs., oferiți recompense, cum ar fi carduri cadou sau swag-ul companiei. Daca bugetul tau este inexistent, ofera recunostinta si recunoastere publica. Iată câteva moduri de a face asta:

• Anunțați: după ce ați distribuit conținutul creat de ei, postați un cuvânt de mulțumire sau o imagine de recunoștință. Etichetează-le profilurile sociale personale sau link-ul către site-ul lor personal (cu acordul lor). Nu numai că este un lucru frumos de făcut, ci le poate crește profilul industriei, își poate dezvolta mărcile personale și îi poate ajuta să se conecteze cu alții din comunitățile alese pentru a-și continua cariera sau pentru a-și atinge alte obiective personale.
• Invitați-i ca invitat special în chat-urile, seminariile web, podcasturile sau emisiunile video live ale echipei dvs.: dacă conținutul lor inițial se referă la o pasiune personală, un hobby sau o abilitate specializată, ei ar putea savura oportunitatea de a continua conversația și de a intra în legătură cu alții. care își împărtășesc interesele.
• Nominalizează-i pentru premii și programe de recunoaștere ale companiei: rareori doare să sensibilizezi HR și echipa de management cu privire la eforturile de mai sus și dincolo ale unui coleg de a-ți susține marca și poate chiar ajuta să-i înscrie numele pe lista scurtă atunci când aplică pentru un rol intern sau sunt pregătiți pentru o promovare.

Formula EGC: înrolați, împuterniciți și activați

Este posibil ca responsabilitățile zilnice ale colegilor din afara echipei de conținut să nu aibă un accent creativ, dar asta nu înseamnă că aceștia nu sunt pregătiți, dispuși și capabili să-și arate cunoștințele, să-ți împrumute talentele și să-și răspândească entuziasmul pentru marca ta. Adesea, tot ce au nevoie este o anumită direcție, încurajare și motivația potrivită pentru a-i începe.

Vă rugăm să rețineți: toate instrumentele incluse sunt sugerate de autor. Simțiți-vă liber să includeți instrumente suplimentare în comentarii (de la compania dvs. sau de la cele pe care le-ați folosit).

Imagine de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute