5 wskazówek, jak zaangażować swoją przeoczoną siłę tworzenia treści

Wydaje się, że nigdy nie ma wystarczających zasobów, aby zrealizować wszystkie Twoje zabójcze pomysły na marketing treści, prawda?

Bez względu na to, jak duży i płodny jest Twój zespół twórców, jak wydajne są procesy twórcze lub jak duży jest budżet na outsourcing, na desce kreślarskiej pozostaje zbyt wiele wspaniałych pomysłów na treści. Tymczasem masz coraz więcej luk do wypełnienia interesującymi historiami na wielu platformach.

Na szczęście rozwiązanie jest praktycznie pod twoim nosem: poproś o pomoc współpracowników — w tym wewnętrznych ekspertów merytorycznych (MŚP) oraz kolegów ze sprzedaży, obsługi klienta i innych działów funkcjonalnych.

Czytaj dalej, aby uzyskać wskazówki, jak wzbudzić ich zainteresowanie, przezwyciężyć powszechne obiekcje i czerpać korzyści z posiadania do dyspozycji źródła treści generowanych przez pracowników (EGC).

Wskazówka 1: Zapewnij przejrzystość procesu i przykłady sukcesu

Pozyskanie współpracowników spoza działu marketingu do pomocy w tworzeniu treści może być dużym wyzwaniem, jeśli nie wręcz narzucaniem. Aby prośba była bardziej przyjemna, ustal jasne oczekiwania i ustal ramy dla ich uczestnictwa. Użyj swojego procesu, aby uzyskać treści od zewnętrznych ekspertów branżowych lub członków społeczności społecznościowych, aby poinformować proces EGC.

Wiedza z góry, o co zostanie poproszona i ile to zajmie, może pomóc im upewnić się, że nie angażują się w coś, czego nie mają do spełnienia.

W ramach swojego ukierunkowanego na pracowników programu ewangelizacyjnego LinkedIn, firma Sweet Fish podcastów B2B stworzyła wewnętrzny dokument określający wymagania dotyczące uczestnictwa, szczegółowo opisujący, na czym polega zobowiązanie, i informujący o korzyściach zarówno dla marki, jak i pracownika. Osoby, które dołączą do programu ewangelizacyjnego, otrzymują spersonalizowane szkolenia dotyczące rozwoju marki i treści oraz informacje na temat najlepszych praktyk LinkedIn.

Pomocne jest również podanie przykładów dobrze wykonanych prac EGC, aby nowi współpracownicy mogli poznać rodzaje treści, tonu i głosu wykorzystywanego w ich wysiłkach.

W poście na LinkedIn, w jaki sposób firma SaaS Chili Piper aktywuje swoich przedstawicieli ds. rozwoju sprzedaży (SDR) jako głosicieli marki w mediach społecznościowych, wskazują na wkład członka zespołu. Wpis SDR wzbudził duże zaangażowanie i zainspirował innych pracowników do zamieszczania podobnych treści na własnych profilach. (Specjalne podziękowania dla Emily Brady za udostępnienie tego przykładu.)

Wskazówka 2: Zapewnij narzędzia, wsparcie i szkolenia

Pracownicy mogą podnosić cele, takie jak brak umiejętności pisania lub brak kreatywności. Podczas gdy doświadczenie w tworzeniu wysokiej jakości kopii z pewnością pomaga, EGC nie musi być dopracowywane i udoskonalane – ani nawet w formie pisemnej – aby być skutecznym narzędziem marketingowym.

Aby pomóc niechętnym współpracownikom w podniesieniu umiejętności i zdobyciu zaufania do swoich umiejętności pisania, rozważ zapewnienie wsparcia za pomocą następujących podejść:

• Zaproś ich do stołu kreatywnego: Poproś zainteresowanych współpracowników, aby uczestniczyli w spotkaniach dotyczących planowania redakcyjnego i kreatywnych burzach mózgów. Mogą wyczuć Twoje procesy i cele oraz mieć szansę wzięcia pod uwagę swoich pomysłów. Przebywanie „w pokoju, w którym to się dzieje” może pogłębić ich zainteresowanie i inwestycje w ożywianie nowych treści.
• Wykorzystaj technologię, aby wyostrzyć swoje umiejętności: doświadczeni specjaliści od marketingu treści dążą do technicznej precyzji podczas tworzenia kopii. Ale nierealistyczne jest oczekiwanie, że twórcy EGC zapamiętają Przewodnik po stylach AP przed dodaniem treści. Zapewnij współpracowników, że ich umiejętności pisania można rozwijać i ulepszać za pomocą generatorów nagłówków, aplikacji takich jak Grammarly i Hemmingway, technologii sprawdzania faktów, takich jak Nexis for Media i Meedan, oraz innych narzędzi wspomagających pisanie. Są łatwe w użyciu, a wiele z nich jest dostępnych za darmo.
• Wskaż im możliwości szkoleniowe: Jeśli Twoja firma oferuje program rozwoju kariery, początkujący twórcy mogą mieć dostęp do zajęć z pisania, warsztatów twórczych, szkoleń z fotografii i filmów wideo oraz innych zasobów edukacyjnych. Może to obejmować bezpłatny dostęp do kursów LinkedIn Learning, zajęć Udemy, a nawet wewnętrznych narzędzi szkoleniowych. Udokumentuj możliwości i opublikuj je w swoim wewnętrznym biuletynie, portalu intranetowym lub kanale Slack. Jest to doskonały sposób na poinformowanie współpracowników, że Twój zespół z zadowoleniem przyjmuje ich treści i chce, aby czuli się przygotowani do zadania.
• Twórz samouczki i przewodniki: jeśli nie istnieje żaden formalny program edukacyjny dla pracowników, wypróbuj ścieżkę „zrób to sam”: poproś zespół ds. treści o napisanie, zrzut ekranu lub sfilmowanie procesu podczas tworzenia kolejnego posta na blogu, artykułu w biuletynie, wywiadu z ekspertem lub treści społecznościowych . Obserwacja, jak to się robi, uczy współpracowników najlepszych praktyk i wskazówek. Te treści można również wykorzystać w lekcjach związanych z marką, takich jak arkusze porad, demonstracje i inne zakulisowe historie, które można udostępniać na platformach skierowanych do klientów.

Zespół redakcyjny CMI zawsze dopracowuje wytyczne dotyczące blogów gościnnych, aby wprowadzać nowych współpracowników – wewnętrznych i zewnętrznych. Uwzględniamy udane posty jako modele i edukujemy pisarzy na temat rodzajów zgłoszeń, które akceptujemy. Wybraliśmy również niektóre z naszych najlepszych wskazówek i porad dotyczących pisania z istniejących artykułów, aby stworzyć e-book o tajemnicach udanego tworzenia treści. Podzieliliśmy się nim z innymi zespołami w naszym przedsiębiorstwie.

CMI dzieli się wskazówkami dotyczącymi pisania, które pomogą mniej doświadczonym twórcom odnieść sukces.

Wskazówka 3: Spraw, aby tworzenie treści było łatwe i zgodne z ich doświadczeniami

Jeśli początkujący współpracownicy nadal czują się onieśmieleni, możesz opracować dla nich więcej sposobów na przyczynienie się do content marketingu. Na przykład, jeśli pracownicy publikują już treści przyjazne dla marki w swoich strumieniach społecznościowych, obniż swoją prośbę o utworzenie treści do prośby o udostępnienie treści.

Na przykład Reebok wykorzystał #fitasscompany na Instagramie, aby zapewnić swoim pracownikom przestrzeń do udostępniania zdjęć z osobistych treningów i innych aktywnych hobby.

Marki takie jak Dunkin Donuts aktywnie zachęcają pracowników do robienia i publikowania nieformalnych zdjęć i filmów o sobie podczas dnia pracy za pomocą #DunkinCrewAmbassador. Firma często udostępnia te posty na swoich oficjalnych profilach TikTok i Instagram.

@clairerottman Popping bubbles już wkrótce @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ oryginalny dźwięk – Claire Bear

Sephora jeszcze bardziej ułatwia pracownikom odgrywanie roli w tworzeniu treści na Instagramie marki: firma przeprowadza wywiady na profilu pracowników i udostępnia fragmenty na swoim koncie Sephoralife, korzystając z #EmployeeSpotlight.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sephora Americas (@sephoralife)

Takie podejście nie tylko ułatwia współpracę nad treścią osobom, które nie są pisarzami, ale także opowiadają bardziej osobistą i bliską historię marki, której nie jest w stanie zapewnić ściśle kontrolowana i opisana w scenariuszu treść.

Oczywiście zajmuje to również mniej czasu ze strony ankietowanych pracowników. Ta wskazówka może nie dodać więcej historii do Twojego kalendarza treści, ale późniejsza pomoc ze strony pracownika może mieć duży wpływ na zasięg Twojej marki, rankingi wyszukiwania i wydajność treści.

Praca z narzędziami komunikacji wewnętrznej, takimi jak EverythingSocial, SocialWeaver, Bambu i Hootsuite Amplify, może usprawnić ten proces. Używaj ich do automatycznego rozsyłania świeżo opublikowanych zasobów do chętnych „zastępców ds. treści”, którzy mogą podzielić się tymi historiami za pomocą kilku kliknięć. Niektóre takie narzędzia zapewniają nawet funkcje planowania, ankiety zwrotne i funkcje grywalizacji, aby uczynić doświadczenie wygodniejszym i bardziej angażującym dla współtwórców.

Wskazówka 4: napędzaj ich twórczą podróż i daj możliwość dzielenia się osobistymi pasjami

Treści generowane przez pracowników nie muszą dotyczyć Twojej firmy, aby realizować cele dotyczące treści. Przeniesienie skupienia się na opowiadaniu historii z marki na osobiste doświadczenia pracowników może zaowocować bliskimi, empatycznymi i angażującymi treściami.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wykorzystanie wyjazdów zespołowych i wydarzeń jako źródła odpowiednich, autentycznych historii marki. Jeśli Twoja firma organizuje wyjazdy poza siedzibą, umożliwia współpracownikom udział w konferencjach branżowych lub organizuje oferty wolontariatu, rozważ zakup kilku jednorazowych aparatów cyfrowych lub fotobudki lub pożyczenie kilku smartfonów. Narzędzia te zapewniają pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby uchwycić spontaniczne chwile koleżeństwa i interakcji w ciągu dnia. Mogą transmitować na żywo lub publikować je na Instagramie, Facebooku, Twitterze lub TikTok.

Na mniejszą skalę możesz zorganizować happy hour lub zorganizować międzyzespołowy konkurs ciekawostek (na żywo lub wirtualny), aby dać współpracownikom coś fajnego do rozmowy. Lub zwracaj się do poszczególnych współpracowników, którzy pełnią ekscytujące role, mają niezwykłe hobby lub brali udział w wyjątkowych możliwościach pracy, którymi mogą zainteresować się Twoi odbiorcy. Poproś o przeprowadzenie z nimi wywiadu lub o zrobienie zdjęcia i udostępnienie selfie lub napisanie podsumowania swoich doświadczeń, które zespół może dopracować i opublikować.

Spójrz na ten niedawny post na blogu We Are Cisco autorstwa członka zespołu, który przeniósł się do Wielkiej Brytanii w ramach programu rotacji pracowników firmy. Dało to autorowi szansę na opowiedzenie historii, która ma znaczenie osobiste – taką, którą Cisco może również wykorzystać w swoich działaniach rekrutacyjnych.

Członkowie zespołu dzielą się osobistymi historiami na temat swoich doświadczeń związanych z marką na blogu We Are Cisco.

Wskazówka 5: Zachęcaj, świętuj i rozpoznawaj

Dla niektórych członków zespołu możliwość dzielenia się wiedzą i ćwiczenia umiejętności twórczych jest jedyną motywacją, jakiej potrzebują, aby wskoczyć do pociągu EGC. Ale inni mogą potrzebować wiedzy WIFM (Co w tym jest dla mnie?). Musisz dać im bardziej przekonujący powód do wzięcia udziału.

Weź stronę z podręcznika Walmart i zaoferuj zachętę. Na swoim zorientowanym na pracowników koncie WalmartSocialChamps na Instagramie firma uruchomiła niedawno konkurs wideo dla współpracowników, aby uzyskać od swoich pracowników bardziej przyjazne dla marki historie wizualne. Oprócz oferowania nagrody (bezpłatnej wycieczki na wydarzenie Associate Week), Walmart ułatwił udział, dostarczając pomysły na początek, zasoby animacji, wskazówki dotyczące filmowania i instrukcje dotyczące publikowania.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Porady dotyczące mediów społecznościowych w sklepie (@walmartsocialchamps)

Jeśli loteria to za dużo dla Twojego marketingu, zapewnij nagrody, takie jak karty podarunkowe lub gadżety firmy. Jeśli Twój budżet nie istnieje, okaż publiczną wdzięczność i uznanie. Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• Wypowiedz: Po udostępnieniu treści, które stworzyli, opublikuj podziękowania lub obraz wdzięczności. Oznacz swoje osobiste profile społecznościowe lub link do ich osobistej strony internetowej (za ich zgodą). Jest to nie tylko miłe, ale może podnieść ich profil w branży, rozwinąć marki osobiste i pomóc im nawiązać kontakt z innymi w wybranych społecznościach, aby rozwijać karierę lub osiągnąć inne osobiste cele.
• Zaproś ich jako wyróżnionych gości na czatach na Twitterze, seminariach internetowych, podcastach lub pokazach wideo na żywo: jeśli ich początkowy zasób treści nawiązuje do osobistej pasji, hobby lub specjalistycznych umiejętności, mogą cieszyć się możliwością kontynuowania rozmowy i łączenia się z innymi którzy podzielają ich zainteresowania.
• Nominuj ich do firmowych nagród i programów uznawania: Rzadko boli podnoszenie świadomości kadry kierowniczej i kadry kierowniczej o ponadprzeciętnych wysiłkach współpracowników na rzecz wspierania Twojej marki, a może nawet pomóc w umieszczeniu ich nazwiska na krótkiej liście, gdy ubiegają się o rolę wewnętrzną lub są w trakcie awansu.

Formuła EGC: pozyskaj, wzmocnij i aktywuj

Codzienne obowiązki współpracowników spoza zespołu zajmującego się treścią mogą nie mieć kreatywnego ukierunkowania, ale to nie znaczy, że nie są gotowi, chętni i zdolni do pokazania swojej wiedzy, użyczenia swoich talentów i szerzenia entuzjazmu do Twoja marka. Często potrzebują tylko wskazówek, zachęty i odpowiedniej motywacji, aby zacząć.

Uwaga: wszystkie dołączone narzędzia są sugerowane przez autora. Zapraszam do zamieszczania w komentarzach dodatkowych narzędzi (z Twojej firmy lub tych, z których korzystałeś).

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute