5 Tips Untuk Melibatkan Kekuatan Penciptaan Konten Anda yang Terabaikan

Sepertinya tidak pernah ada cukup sumber daya untuk mengeksekusi semua ide pemasaran konten pembunuh Anda, bukan?

Tidak peduli seberapa besar dan produktif tim pembuat konten Anda, seberapa efisien proses kreatif Anda, atau seberapa banyak anggaran outsourcing Anda, terlalu banyak ide konten hebat yang tersisa di papan gambar. Sementara itu, Anda memiliki semakin banyak celah untuk diisi dengan cerita menarik di berbagai platform.

Untungnya, sebuah solusi ada di depan Anda: Mintalah bantuan dari sesama karyawan – termasuk pakar materi pelajaran internal (UKM) dan kolega dalam penjualan, dukungan pelanggan, dan departemen fungsional lainnya.

Baca terus untuk mengetahui tips tentang cara mengaktifkan minat mereka, mengatasi keberatan umum, dan menuai manfaat memiliki sumber konten yang dibuat karyawan (EGC) yang Anda inginkan.

Tip 1: Berikan kejelasan proses dan contoh keberhasilan

Mendaftar rekan kerja di luar pemasaran untuk membantu pembuatan konten bisa menjadi pertanyaan besar, jika bukan pemaksaan. Untuk membuat permintaan lebih cocok, tetapkan harapan yang jelas dan buat kerangka kerja untuk partisipasi mereka. Gunakan proses Anda untuk meminta konten dari pakar industri eksternal atau anggota komunitas sosial untuk menginformasikan proses EGC.

Mengetahui sebelumnya dengan tepat apa yang akan diminta untuk mereka lakukan dan waktu yang diperlukan dapat membantu meyakinkan mereka bahwa mereka tidak berkomitmen pada sesuatu yang mereka tidak memiliki bandwidth untuk dipenuhi.

Sebagai bagian dari program penginjil LinkedIn yang berpusat pada karyawan, perusahaan podcast B2B Sweet Fish membuat dokumen internal yang menguraikan persyaratan untuk berpartisipasi, merinci apa yang melibatkan komitmen, dan memberi tahu mereka tentang manfaat bagi merek dan karyawan. Mereka yang bergabung dengan program penginjil menerima pengembangan merek dan pelatihan konten yang dipersonalisasi serta informasi tentang praktik terbaik LinkedIn.

Memberikan contoh upaya EGC yang berkinerja baik juga bermanfaat, sehingga kontributor baru dapat merasakan jenis konten, nada, dan suara yang digunakan dalam upaya mereka.

Dalam posting LinkedIn tentang bagaimana bisnis SaaS Chili Piper mengaktifkan perwakilan pengembangan penjualan (SDR) sebagai penginjil merek di media sosial, mereka menunjuk pada kontribusi anggota tim. Postingan SDR menghasilkan keterlibatan yang kuat dan menginspirasi karyawan lain untuk memposting konten serupa di profil mereka sendiri. (Terima kasih khusus kepada Emily Brady karena telah membagikan contoh ini.)

Tip 2: Sediakan alat, dukungan, dan pelatihan

Karyawan mungkin meningkatkan tujuan, seperti mereka tidak memiliki keterampilan menulis yang kuat atau mereka tidak kreatif. Meskipun pengalaman membuat salinan berkualitas tentu membantu, EGC tidak perlu dipoles dan disempurnakan – atau bahkan dalam bentuk tertulis – untuk menjadi sarana pemasaran yang efektif.

Untuk membantu kontributor yang enggan meningkatkan keterampilan dan mendapatkan kepercayaan diri dalam kemampuan menulis mereka, pertimbangkan untuk memberikan dukungan melalui pendekatan ini:

• Undang mereka ke meja materi iklan: Minta rekan kerja yang tertarik untuk menghadiri rapat perencanaan editorial dan curah pendapat kreatif Anda. Mereka bisa merasakan proses dan tujuan Anda dan mendapatkan kesempatan untuk mempertimbangkan ide-ide mereka. Berada “di ruangan tempat hal itu terjadi” dapat memperdalam minat dan investasi mereka dalam menghidupkan konten baru.
• Gunakan teknologi untuk mempertajam keterampilan mereka: Pemasar konten berpengalaman bertujuan untuk ketepatan teknis saat membuat salinan. Tetapi tidak realistis untuk mengharapkan pembuat EGC untuk menghafal Panduan Gaya AP sebelum menyumbangkan konten. Yakinkan rekan kerja bahwa keterampilan menulis mereka dapat dikembangkan dan ditingkatkan dengan bantuan pembuat judul, aplikasi seperti Grammarly dan Hemmingway, teknologi pengecekan fakta seperti Nexis untuk Media dan Meedan, dan alat pendukung penulisan lainnya. Mereka mudah digunakan, dan banyak dari mereka tersedia secara gratis.
• Arahkan mereka ke peluang pelatihan: Jika perusahaan Anda menawarkan program pengembangan karir, calon pencipta mungkin memiliki akses ke kelas menulis, lokakarya kreatif, pelatihan fotografi dan videografi, dan sumber daya pendidikan lainnya. Itu dapat mencakup akses gratis ke kursus LinkedIn Learning, kelas Udemy, atau bahkan alat pelatihan internal. Dokumentasikan peluang dan poskan di buletin internal, portal intranet, atau saluran Slack Anda. Ini adalah cara terbaik untuk memberi tahu rekan kerja bahwa tim Anda menyambut baik kontribusi konten mereka dan ingin mereka merasa siap untuk tugas tersebut.
• Buat tutorial dan panduan: Jika tidak ada program pendidikan karyawan formal, coba rute DIY: Minta tim konten Anda untuk menulis, menangkap layar, atau memfilmkan prosesnya saat mereka melakukan posting blog berikutnya, artikel buletin, wawancara ahli, atau konten sosial . Melihat bagaimana hal itu dilakukan mengajarkan rekan kerja praktik dan pedoman terbaik. Konten ini juga dapat digunakan kembali menjadi pelajaran yang relevan dengan merek, seperti lembar tip, demo cara, dan cerita di balik layar lainnya untuk dibagikan di platform yang berhubungan dengan pelanggan.

Tim editorial CMI selalu menyempurnakan pedoman blogging tamu untuk bergabung dengan kontributor baru – internal dan eksternal. Kami menyertakan postingan yang berhasil sebagai model dan mendidik penulis tentang jenis kiriman yang kami terima. Kami juga mengumpulkan beberapa tips dan saran penulisan terbaik kami dari artikel yang ada untuk menghasilkan e-book tentang rahasia pembuatan konten yang sukses. Kami membagikannya dengan tim lain di seluruh perusahaan kami.

CMI membagikan kiat menulis untuk membantu pembuat konten yang kurang berpengalaman agar berhasil.

Kiat 3: Buat pembuatan konten menjadi mudah dan organik untuk pengalaman mereka

Jika calon kontributor masih merasa terintimidasi, Anda dapat mengembangkan lebih banyak cara bagi mereka untuk berkontribusi pada tujuan pemasaran konten. Misalnya, jika karyawan sudah memposting konten ramah merek di aliran sosial mereka, turunkan permintaan Anda untuk membuat konten menjadi permintaan untuk berbagi konten.

Misalnya, Reebok menggunakan #fitasscompany di Instagram untuk menyediakan ruang bagi karyawannya untuk berbagi foto dari latihan pribadi mereka dan hobi aktif lainnya.

Merek seperti Dunkin Donuts secara aktif mendorong karyawan untuk mengambil dan memposting foto dan video informal diri mereka sendiri selama hari kerja menggunakan #DunkinCrewAmbassador. Perusahaan sering membagikan ulang pos-pos itu di profil TikTok dan Instagram resminya.

@clairerottman Gelembung bermunculan segera @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ suara asli – Claire Bear

Sephora semakin memudahkan karyawan untuk berperan dalam membuat konten Instagram merek: Perusahaan melakukan wawancara profil karyawan dan membagikan cuplikan di akun Sephoralife miliknya, menggunakan #EmployeeSpotlight.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Sephora Americas (@sephoralife)

Pendekatan ini tidak hanya memudahkan non-penulis untuk berkolaborasi dalam konten, tetapi juga menceritakan kisah merek yang lebih pribadi dan dapat dihubungkan yang tidak dapat dikontrol dengan ketat dan konten dengan skrip.

Tentu saja, ini juga membutuhkan lebih sedikit waktu bagi karyawan yang diwawancarai. Tip ini mungkin tidak menambahkan lebih banyak cerita ke kalender konten Anda, tetapi bantuan amplifikasi berikutnya dari karyawan dapat membuat dampak besar pada jangkauan merek Anda, peringkat pencarian, dan kinerja konten.

Bekerja dengan alat komunikasi internal seperti EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu, dan Hootsuite Amplify dapat membantu merampingkan proses. Gunakan mereka untuk secara otomatis mendistribusikan aset Anda yang baru diterbitkan ke "deputi konten" yang bersedia yang dapat membagikan cerita tersebut dengan beberapa klik. Beberapa alat tersebut bahkan menyediakan kemampuan penjadwalan, survei umpan balik, dan fitur gamifikasi untuk membuat pengalaman lebih nyaman dan menarik bagi kontributor.

Kiat 4: Bakar perjalanan kreatif mereka dan sediakan saluran untuk berbagi hasrat pribadi

Konten yang dibuat oleh karyawan tidak harus tentang perusahaan Anda untuk mencapai tujuan konten Anda. Mengalihkan fokus penceritaan dari merek ke pengalaman pribadi tenaga kerja dapat menghasilkan konten yang dapat dihubungkan, berempati, dan menarik.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan acara dan acara tim sebagai sumber cerita merek yang relevan dan autentik. Jika perusahaan Anda menyelenggarakan retret di luar lokasi, mengizinkan rekan kerja menghadiri konferensi industri, atau mengorganisir peluang sukarelawan, pertimbangkan untuk membeli beberapa kamera digital sekali pakai atau bilik foto atau meminjamkan beberapa smartphone. Alat-alat ini memberi karyawan segala yang mereka butuhkan untuk mengabadikan momen spontanitas persahabatan dan interaksi sepanjang hari. Mereka dapat melakukan streaming langsung atau mempostingnya di Instagram, Facebook, Twitter, atau TikTok.

Dalam skala yang lebih kecil, Anda dapat mengatur happy hour atau mengadakan kontes trivia lintas tim (langsung atau virtual) untuk memberi rekan sesuatu yang menyenangkan untuk dibicarakan. Atau dekati kolega individu yang memiliki peran menarik, hobi yang tidak biasa, atau telah mengambil bagian dalam peluang kerja unik yang mungkin diminati audiens Anda. Mintalah untuk mewawancarai mereka atau meminta mereka untuk mengambil foto dan berbagi selfie atau menulis ringkasan pengalaman mereka yang Anda tim dapat memoles dan mempublikasikan.

Lihat posting terbaru ini di blog We Are Cisco dari anggota tim yang pindah ke Inggris sebagai bagian dari program rotasi karyawan perusahaan. Ini memberi penulis kesempatan untuk menceritakan kisah yang bermakna secara pribadi – kisah yang juga dapat digunakan Cisco untuk upaya perekrutannya.

Anggota tim berbagi cerita pribadi tentang pengalaman merek mereka di blog We Are Cisco.

Tip 5: Beri insentif, rayakan, dan kenali

Bagi beberapa anggota tim, kesempatan untuk berbagi pengetahuan dan melatih keterampilan kreatif mereka adalah motivasi yang mereka butuhkan untuk menaiki kereta EGC. Tetapi orang lain mungkin perlu tahu WIFM (What's In It For Me?). Anda perlu memberi mereka alasan yang lebih kuat untuk berpartisipasi.

Ambil halaman dari buku pedoman Walmart dan tawarkan insentif. Di akun Instagram yang berpusat pada karyawan, WalmartSocialChamps, perusahaan baru-baru ini meluncurkan kontes video asosiasi untuk mengumpulkan lebih banyak cerita visual yang ramah merek dari tenaga kerjanya. Selain menawarkan hadiah (perjalanan gratis ke acara Associate Week), Walmart memudahkan untuk masuk dengan memberikan ide awal, aset animasi, kiat pembuatan film, dan instruksi posting.

Lihat postingan ini di Instagram

Postingan yang dibagikan oleh In-Store Social Media Tips (@walmartsocialchamps)

Jika undian terlalu banyak untuk pemasaran Anda, berikan hadiah seperti kartu hadiah atau barang curian perusahaan. Jika anggaran Anda tidak ada, tawarkan rasa terima kasih dan pengakuan publik. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

• Berikan teriakan: Setelah membagikan konten yang mereka buat, posting kata terima kasih atau gambar ucapan terima kasih. Tandai profil sosial pribadi mereka atau tautkan ke situs web pribadi mereka (dengan persetujuan mereka). Tidak hanya itu hal yang baik untuk dilakukan, itu dapat meningkatkan profil industri mereka, menumbuhkan merek pribadi mereka, dan membantu mereka terhubung dengan orang lain di komunitas pilihan mereka untuk memajukan karir mereka atau mencapai tujuan pribadi lainnya.
• Undang mereka sebagai tamu unggulan di obrolan Twitter, webinar, podcast, atau acara video streaming langsung tim Anda: Jika aset konten awal mereka merujuk pada hasrat pribadi, hobi, atau keterampilan khusus, mereka mungkin menikmati kesempatan untuk melanjutkan percakapan dan terhubung dengan orang lain yang berbagi minat mereka.
• Nominasikan mereka untuk program penghargaan dan pengakuan perusahaan: Tidak ada salahnya untuk meningkatkan kesadaran tim SDM dan manajemen tentang upaya luar biasa rekan kerja untuk mendukung merek Anda, dan bahkan dapat membantu mendapatkan nama mereka di daftar pendek saat mereka melamar pekerjaan. peran internal atau siap untuk promosi.

Formula EGC: Daftar, berdayakan, dan aktifkan

Tanggung jawab sehari-hari rekan kerja di luar tim konten mungkin tidak memiliki fokus kreatif, tetapi itu tidak berarti mereka tidak siap, mau, dan mampu memamerkan pengetahuan mereka, meminjamkan bakat mereka, dan menyebarkan antusiasme mereka untuk merek Anda. Seringkali, yang mereka butuhkan hanyalah arahan, dorongan, dan motivasi yang tepat untuk memulai.

Harap dicatat: Semua alat yang disertakan disarankan oleh penulis. Jangan ragu untuk menyertakan alat tambahan di komentar (dari perusahaan Anda atau yang telah Anda gunakan).

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute