5 consejos para involucrar a su fuerza de creación de contenido que se pasa por alto

Parece que nunca hay suficientes recursos para ejecutar todas sus geniales ideas de marketing de contenidos, ¿verdad?

No importa qué tan grande y prolífico sea su equipo de creadores, qué tan eficientes sean sus procesos creativos o qué tan amplio sea su presupuesto de subcontratación, quedan demasiadas ideas geniales de contenido en el tablero de dibujo. Mientras tanto, tiene un número cada vez mayor de vacíos para llenar con historias atractivas en múltiples plataformas.

Afortunadamente, prácticamente tiene una solución delante de sus narices: solicite la ayuda de sus compañeros de trabajo, incluidos los expertos internos en la materia (SME) y los colegas de ventas, atención al cliente y otros departamentos funcionales.

Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo activar su interés, superar las objeciones comunes y cosechar las recompensas de tener una fuente de contenido generado por empleados (EGC) a su disposición.

Consejo 1: Proporcione claridad en el proceso y ejemplos de éxito

Reclutar a colegas fuera del marketing para ayudar con la creación de contenido puede ser una gran petición, si no una imposición total. Para que la solicitud sea más aceptable, establezca expectativas claras y establezca un marco para su participación. Utilice su proceso para solicitar contenido de expertos externos de la industria o miembros de la comunidad social para informar el proceso de EGC.

Saber de antemano exactamente lo que se les pedirá que hagan y el tiempo que llevará puede ayudar a asegurarles que no se están comprometiendo con algo para lo que no tienen el ancho de banda para cumplir.

Como parte de su programa de evangelista de LinkedIn centrado en los empleados, la empresa de podcasts B2B Sweet Fish creó un documento interno que describe los requisitos para participar, detalla lo que implica el compromiso e informa sobre los beneficios tanto para la marca como para los empleados. Aquellos que se unen al programa de evangelistas reciben desarrollo de marca personalizado y capacitación en contenido e información sobre las mejores prácticas de LinkedIn.

También es útil proporcionar ejemplos de esfuerzos de EGC que funcionaron bien, para que los nuevos colaboradores puedan tener una idea de los tipos de contenido, tono y voz utilizados en sus esfuerzos.

En una publicación de LinkedIn sobre cómo el negocio de SaaS, Chili Piper activa a sus representantes de desarrollo de ventas (SDR) como evangelistas de la marca en las redes sociales, señalan la contribución de un miembro del equipo. La publicación de SDR generó un fuerte compromiso e inspiró a otros empleados a publicar contenido similar en sus propios perfiles. (Un agradecimiento especial a Emily Brady por compartir este ejemplo).

Consejo 2: Proporcione herramientas, apoyo y capacitación

Los empleados pueden plantear objetivos, como que no tienen buenas habilidades de escritura o que no son creativos. Si bien la experiencia en la elaboración de textos de calidad ciertamente ayuda, EGC no necesita ser pulido y perfeccionado, ni siquiera en forma escrita, para ser un vehículo de marketing efectivo.

Para ayudar a los colaboradores reacios a mejorar y ganar confianza en sus habilidades de escritura, considere brindar apoyo a través de estos enfoques:

• Invítelos a la mesa de los creativos: pídales a los colegas interesados ​​que asistan a sus reuniones de planificación editorial y tormentas de ideas creativas. Pueden tener una idea de sus procesos y objetivos y tener la oportunidad de opinar sobre sus ideas. Estar “en la sala donde sucede” puede profundizar su interés e inversión en dar vida a nuevos contenidos.
• Use la tecnología para mejorar sus habilidades: los especialistas en marketing de contenido experimentados buscan precisión técnica al crear una copia. Pero no es realista esperar que los creadores de EGC memoricen la Guía de estilo AP antes de contribuir con contenido. Asegúreles a sus colegas que sus habilidades de escritura pueden desarrollarse y mejorarse con la ayuda de generadores de titulares, aplicaciones como Grammarly y Hemmingway, tecnología de verificación de hechos como Nexis for Media y Meedan, y otras herramientas de soporte de escritura. Son fáciles de usar y muchos de ellos están disponibles de forma gratuita.
• Diríjalos a oportunidades de capacitación: si su empresa ofrece un programa de desarrollo profesional, los aspirantes a creadores pueden tener acceso a clases de escritura, talleres creativos, capacitación en fotografía y videografía y otros recursos educativos. Eso puede incluir acceso gratuito a cursos de aprendizaje de LinkedIn, clases de Udemy o incluso herramientas de capacitación internas. Documente las oportunidades y publíquelas en su boletín interno, portal de intranet o canal de Slack. Es una excelente manera de hacer saber a los colegas que su equipo agradece sus contribuciones de contenido y quiere que se sientan preparados para la tarea.
• Cree tutoriales y guías: si no existe un programa formal de educación para empleados, pruebe la ruta de bricolaje: pídale a su equipo de contenido que escriba, capture en pantalla o filme el proceso mientras hacen su próxima publicación de blog, artículo de boletín informativo, entrevista con expertos o contenido social. . Ver cómo se hace enseña a los colegas las mejores prácticas y pautas. Este contenido también se puede reutilizar en lecciones relevantes para la marca, como hojas de consejos, demostraciones de procedimientos y otras historias detrás de escena para compartir en plataformas orientadas al cliente.

El equipo editorial de CMI siempre está refinando las pautas de blogs invitados para incorporar nuevos colaboradores, internos y externos. Incluimos publicaciones exitosas como modelos y educamos a los escritores sobre los tipos de presentaciones que aceptamos. También seleccionamos algunos de nuestros mejores consejos de escritura y consejos de artículos existentes para producir un libro electrónico sobre los secretos de la creación exitosa de contenido. Lo compartimos con otros equipos de nuestra empresa.

CMI comparte consejos de escritura para ayudar a los creadores menos experimentados a tener éxito.

Consejo 3: Haz que la creación de contenido sea fácil y orgánica para sus experiencias

Si los aspirantes a colaboradores aún se sienten intimidados, puede desarrollar más formas para que contribuyan a la causa del marketing de contenido. Por ejemplo, si los empleados ya publican contenido compatible con la marca en sus redes sociales, reduzca su solicitud para crear contenido a una solicitud para compartir contenido.

Por ejemplo, Reebok usó #fitasscompany en Instagram para proporcionar un espacio para que sus empleados compartieran fotos de sus entrenamientos personales y otros pasatiempos activos.

Marcas como Dunkin Donuts alientan activamente a los empleados a capturar y publicar fotos y videos informales de ellos mismos durante su jornada laboral usando #DunkinCrewAmbassador. La compañía comparte con frecuencia esas publicaciones en sus perfiles oficiales de TikTok e Instagram.

@clairerottman Explotando burbujas próximamente @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ sonido original – Claire Bear

Sephora facilita aún más que los empleados desempeñen un papel en la creación del contenido de Instagram de la marca: la empresa realiza entrevistas de perfiles de empleados y comparte fragmentos en su cuenta de Sephoralife, utilizando #EmployeeSpotlight.

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Estos enfoques no solo facilitan que los no escritores colaboren en el contenido, sino que cuentan una historia de marca más personal y fácil de identificar que el contenido estrictamente controlado y con guión no puede.

Por supuesto, también lleva menos tiempo por parte de los empleados entrevistados. Es posible que este consejo no agregue más historias a su calendario de contenido, pero la asistencia de amplificación posterior del empleado puede tener un gran impacto en el alcance de su marca, las clasificaciones de búsqueda y el rendimiento del contenido.

Trabajar con herramientas de comunicación interna como EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu y Hootsuite Amplify puede ayudar a agilizar el proceso. Úselos para distribuir automáticamente sus activos recién publicados a "diputados de contenido" dispuestos que pueden compartir esas historias con unos pocos clics. Algunas de estas herramientas incluso brindan capacidades de programación, encuestas de comentarios y funciones de gamificación para que la experiencia sea más conveniente y atractiva para los colaboradores.

Consejo 4: Impulse su viaje creativo y proporcione una salida para compartir sus pasiones personales.

El contenido generado por los empleados no necesita ser sobre su empresa para promover sus objetivos de contenido. Cambiar el enfoque de la narración de la marca a las experiencias personales de la fuerza laboral puede resultar en contenido identificable, empático y atractivo.

Una forma de hacerlo es aprovechar las salidas y los eventos del equipo como fuente de historias de marca auténticas y relevantes. Si su empresa organiza retiros fuera del sitio, permite que sus colegas asistan a conferencias de la industria u organiza oportunidades de voluntariado, considere derrochar en un par de cámaras digitales desechables o una cabina de fotos o prestar algunos teléfonos inteligentes. Estas herramientas brindan a los empleados todo lo que necesitan para capturar momentos espontáneos de camaradería e interacciones a lo largo del día. Pueden transmitirlos en vivo o publicarlos en Instagram, Facebook, Twitter o TikTok.

En una escala más pequeña, puede organizar una hora feliz o un concurso de trivia entre equipos (en vivo o virtual) para darles a los colegas algo divertido de qué hablar. O acérquese a colegas individuales que tengan roles emocionantes, pasatiempos inusuales o que hayan participado en oportunidades de trabajo únicas que podrían interesar a su audiencia. Pídales entrevistarlos o que se tomen una foto y compartan una selfie o escriba un resumen de su experiencia el equipo puede pulir y publicar.

Mire esta publicación reciente en el blog We Are Cisco de un miembro del equipo que se mudó al Reino Unido como parte del programa de rotación de empleados de la empresa. Le dio al autor la oportunidad de contar una historia personalmente significativa, una que Cisco también puede usar para sus esfuerzos de reclutamiento.

Los miembros del equipo comparten historias personales sobre su experiencia de marca en el blog We Are Cisco.

Consejo 5: Incentive, celebre y reconozca

Para algunos miembros del equipo, la oportunidad de compartir sus conocimientos y ejercitar sus habilidades creativas es toda la motivación que necesitan para subirse al tren de EGC. Pero otros pueden necesitar saber WIFM (¿Qué hay para mí?). Debe darles una razón más convincente para participar.

Tome una página del libro de jugadas de Walmart y ofrezca un incentivo. En su cuenta de Instagram centrada en los empleados, WalmartSocialChamps, la compañía lanzó recientemente un concurso de videos para asociados para solicitar más historias visuales amigables con la marca de su fuerza laboral. Además de ofrecer un premio (un viaje gratis a su evento de la Semana del Asociado), Walmart facilitó la participación al proporcionar ideas iniciales, activos de animación, consejos de filmación e instrucciones de publicación.

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Si un sorteo es demasiado para su comercialización, proporcione recompensas como tarjetas de regalo o regalos de la empresa. Si su presupuesto es inexistente, ofrezca gratitud y reconocimiento público. Aquí hay algunas maneras de hacerlo:

• Saluda: después de compartir el contenido que crearon, publica una palabra de agradecimiento o una imagen de agradecimiento. Etiquete sus perfiles sociales personales o enlace a su sitio web personal (con su consentimiento). No solo es algo agradable de hacer, sino que puede elevar su perfil en la industria, hacer crecer sus marcas personales y ayudarlos a conectarse con otros en las comunidades que eligieron para avanzar en sus carreras o lograr otras metas personales.
• Invítelos como invitados destacados en los chats de Twitter, seminarios web, podcasts o programas de video en vivo de su equipo: si su activo de contenido inicial hace referencia a una pasión personal, un pasatiempo o una habilidad especializada, pueden disfrutar la oportunidad de continuar la conversación y conectarse con otros. que comparten sus intereses.
• Nímelos para los premios y programas de reconocimiento de la empresa: rara vez está de más concienciar al equipo de RR. rol interno o están listos para una promoción.

Fórmula EGC: reclutar, empoderar y activar

Las responsabilidades diarias de los compañeros de trabajo fuera del equipo de contenido pueden no tener un enfoque creativo, pero eso no significa que no estén listos, dispuestos y capaces de mostrar su conocimiento, prestarle sus talentos y difundir su entusiasmo por tu marca. A menudo, todo lo que necesitan es alguna dirección, aliento y la motivación adecuada para comenzar.

Tenga en cuenta: todas las herramientas incluidas son sugeridas por el autor. Siéntase libre de incluir herramientas adicionales en los comentarios (de su empresa o las que haya utilizado).

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute