간과된 콘텐츠 제작 인력을 참여시키기 위한 5가지 팁

모든 킬러 콘텐츠 마케팅 아이디어를 실행하기에 충분한 리소스가 없는 것 같습니까? 그렇지 않습니까?

크리에이터 팀의 규모와 수가 아무리 많아도 크리에이티브 프로세스가 얼마나 효율적이고 아웃소싱 예산이 넉넉하든 간에 너무 많은 훌륭한 콘텐츠 아이디어가 드로잉 보드에 남아 있습니다. 한편, 여러 플랫폼에서 매력적인 스토리로 채워야 할 공백이 점점 늘어나고 있습니다.

다행히도 솔루션이 실제로 코 앞에 놓여 있습니다. 영업, 고객 지원 및 기타 기능 부서의 내부 SME(주제 전문가) 및 동료를 비롯한 동료 직원의 도움을 요청하십시오.

그들의 관심을 활성화하고, 일반적인 반대를 극복하고, 직원 생성 콘텐츠(EGC)의 원천을 마음대로 사용할 수 있는 보상을 얻는 방법에 대한 팁을 읽으십시오.

팁 1: 프로세스 명확성과 성공 사례 제공

콘텐츠 제작을 돕기 위해 마케팅 외부의 동료를 모집하는 것은 완전히 부과되는 것은 아니더라도 큰 요구가 될 수 있습니다. 요청을 더 맛있게 만들려면 명확한 기대치를 설정하고 참여를 위한 프레임워크를 설정하세요. 프로세스를 사용하여 외부 업계 전문가 또는 소셜 커뮤니티 구성원에게 콘텐츠를 요청하여 EGC 프로세스를 알립니다.

그들이 무엇을 하도록 요청받을 것인지와 소요 시간을 미리 아는 것은 그들이 수행할 대역폭이 없는 일에 전념하지 않는다는 것을 안심시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원 중심의 LinkedIn 에반젤리스트 프로그램의 일환으로 B2B 팟캐스트 회사인 Sweet Fish는 참여 요구 사항을 요약한 내부 문서를 만들고, 헌신이 무엇을 포함하는지 자세히 설명하고, 브랜드와 직원 모두에게 혜택을 알려줍니다. 에반젤리스트 프로그램에 참여하는 사람들은 개인화된 브랜드 개발 및 콘텐츠 교육과 LinkedIn 모범 사례에 대한 정보를 받습니다.

또한 EGC 노력이 잘 수행된 예를 제공하여 새로운 기여자가 자신의 노력에 사용된 콘텐츠 유형, 어조 및 목소리에 대한 느낌을 얻을 수 있도록 하는 것도 도움이 됩니다.

SaaS 비즈니스 Chili Piper가 소셜 미디어에서 브랜드 전도사로 SDR(영업 개발 담당자)을 활성화하는 방법에 대한 LinkedIn 게시물에서 팀원의 기여를 지적합니다. SDR의 게시물은 강력한 참여를 이끌어냈고 다른 직원들이 자신의 프로필에 유사한 콘텐츠를 게시하도록 영감을 주었습니다. (이 예를 공유해 준 Emily Brady에게 특별히 감사드립니다.)

팁 2: 도구, 지원 및 교육 제공

직원들은 글쓰기 능력이 부족하거나 창의적이지 않은 등의 목표를 제기할 수 있습니다. 양질의 카피 제작 경험이 확실히 도움이 되지만 EGC는 효과적인 마케팅 수단이 되기 위해 세련되고 완벽하거나 심지어 서면 형식일 필요도 없습니다.

주저하는 기고자들이 쓰기 능력을 향상시키고 자신감을 갖도록 돕기 위해 다음 접근 방식을 통해 지원을 제공하는 것을 고려하십시오.

• 크리에이티브 테이블에 초대: 관심 있는 동료에게 편집 계획 회의 및 크리에이티브 브레인스토밍에 참석하도록 요청하십시오. 그들은 당신의 프로세스와 목표에 대한 느낌을 얻을 수 있고 그들의 아이디어에 무게를 실을 기회를 얻을 수 있습니다. "발생하는 방에" 있으면 새로운 콘텐츠에 생명을 불어넣는 데 대한 관심과 투자가 깊어질 수 있습니다.
• 기술을 사용하여 기술 향상: 숙련된 콘텐츠 마케터는 카피 제작 시 기술적 정확성을 목표로 합니다. 그러나 EGC 제작자가 콘텐츠를 기고하기 전에 AP 스타일 가이드를 외우길 기대하는 것은 비현실적입니다. 헤드라인 생성기, Grammarly 및 Hemmingway와 같은 앱, Nexis for Media 및 Meedan과 같은 사실 확인 기술, 기타 쓰기 지원 도구를 사용하여 작문 기술을 개발하고 향상할 수 있다는 점을 동료들에게 안심시키십시오. 그들은 사용하기 쉽고 많은 것들이 무료로 제공됩니다.
• 교육 기회를 알려주십시오. 회사에서 경력 개발 프로그램을 제공하는 경우 야심 찬 제작자는 작문 수업, 창의적인 워크샵, 사진 및 비디오 촬영 교육, 기타 교육 리소스에 액세스할 수 있습니다. 여기에는 LinkedIn 학습 과정, Udemy 수업 또는 내부 교육 도구에 대한 무료 액세스가 포함될 수 있습니다. 기회를 문서화하고 내부 뉴스레터, 인트라넷 포털 또는 Slack 채널에 게시하십시오. 동료들에게 팀이 콘텐츠 기여를 환영하고 작업에 대한 준비가 되어 있다고 느끼기를 원한다는 것을 알리는 훌륭한 방법입니다.
• 튜토리얼 및 가이드 만들기: 공식 직원 교육 프로그램이 없는 경우 DIY 경로를 시도해 보세요. 콘텐츠 팀에 다음 블로그 게시물, 뉴스레터 기사, 전문가 인터뷰 또는 소셜 콘텐츠를 할 때 프로세스를 작성, 화면 캡처 또는 촬영하도록 요청하십시오. . 작업 방식을 보면 동료들에게 모범 사례와 지침을 가르칩니다. 이 콘텐츠는 또한 고객 대면 플랫폼에서 공유할 팁 시트, 방법 데모 및 기타 비하인드 스토리와 같은 브랜드 관련 강의로 용도를 변경할 수 있습니다.

CMI 편집 팀은 내부 및 외부의 새로운 기여자를 온보딩하기 위해 게스트 블로깅 지침을 항상 수정하고 있습니다. 우리는 성공적인 게시물을 모델로 포함하고 우리가 수락하는 제출 유형에 대해 작가를 교육합니다. 또한 성공적인 콘텐츠 제작의 비결에 대한 전자책을 제작하기 위해 기존 기사에서 최고의 글쓰기 팁과 조언을 선별했습니다. 우리는 그것을 회사 전체의 다른 팀과 공유했습니다.

CMI는 경험이 부족한 제작자의 성공을 돕는 글쓰기 팁을 공유합니다.

팁 3: 콘텐츠 제작을 쉽고 자연스럽게 경험에 맞게 만드십시오.

기여자 지망생이 여전히 겁을 먹는다면 콘텐츠 마케팅 활동에 기여할 수 있는 더 많은 방법을 개발할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 이미 브랜드 친화적인 콘텐츠를 소셜 스트림에 게시한 경우 콘텐츠 생성 요청을 콘텐츠 공유 요청으로 다운그레이드합니다.

예를 들어 Reebok은 Instagram에서 #fitasscompany를 사용하여 직원들이 개인 운동 및 기타 활동적인 취미에서 찍은 사진을 공유할 수 있는 공간을 제공했습니다.

Dunkin Donuts와 같은 브랜드는 직원들이 #DunkinCrewAmbassador를 사용하여 근무 시간에 비공식적인 사진과 비디오를 캡처하여 게시하도록 적극 권장합니다. 회사는 공식 TikTok 및 Instagram 프로필에서 해당 게시물을 자주 다시 공유합니다.

@clairerottman 터지는 거품이 곧 나옵니다 @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ 오리지널 사운드 – Claire Bear

Sephora를 사용하면 직원이 브랜드의 Instagram 콘텐츠를 만드는 데 더 쉽게 역할을 할 수 있습니다. 회사는 직원 프로필 인터뷰를 수행하고 #EmployeeSpotlight를 사용하여 Sephoralife 계정에서 스니펫을 공유합니다.

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이러한 접근 방식을 사용하면 작가가 아닌 사람들이 콘텐츠에 대해 쉽게 공동 작업할 수 있을 뿐만 아니라 엄격하게 통제되고 스크립트로 작성된 콘텐츠가 할 수 없는 보다 개인적이고 관련성 있는 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다.

물론 인터뷰한 직원 입장에서도 시간이 덜 걸립니다. 이 팁은 콘텐츠 캘린더에 더 많은 이야기를 추가하지 않을 수 있지만 직원의 후속 증폭 지원은 브랜드의 도달 범위, 검색 순위 및 콘텐츠 성능에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu 및 Hootsuite Amplify와 같은 내부 커뮤니케이션 도구를 사용하면 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이를 사용하여 몇 번의 클릭으로 해당 스토리를 공유할 수 있는 자발적인 "콘텐츠 대리인"에게 새로 게시된 자산을 자동으로 배포할 수 있습니다. 이러한 도구 중 일부는 일정 기능, 피드백 설문 조사 및 게임화 기능을 제공하여 기여자에게 보다 편리하고 매력적인 경험을 제공합니다.

팁 4: 창의적인 여정에 활력을 불어넣고 개인적인 열정을 공유할 수 있는 창구 제공

직원 제작 콘텐츠가 콘텐츠 목표를 달성하기 위해 회사에 대한 것일 필요는 없습니다. 스토리텔링의 초점을 브랜드에서 직원의 개인적인 경험으로 옮기면 공감대를 형성하고 공감하며 매력적인 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 팀 외출 및 이벤트를 관련성 있고 진정한 브랜드 스토리의 소스로 활용하는 것입니다. 회사에서 오프사이트 피정을 주최하거나, 동료가 업계 회의에 참석하도록 허용하거나, 자원 봉사 기회를 조직하는 경우 일회용 디지털 카메라 몇 대나 사진 부스에 돈을 과시하거나 스마트폰 몇 대를 빌려주는 것을 고려하십시오. 이러한 도구는 직원들에게 하루 종일 자발적인 우정과 상호 작용의 순간을 포착하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Instagram, Facebook, Twitter 또는 TikTok에 라이브 스트리밍하거나 게시할 수 있습니다.

소규모로 해피 아워를 조직하거나 팀 간 퀴즈 대회(라이브 또는 가상)를 주최하여 동료들에게 재미있는 이야기를 나눌 수 있습니다. 또는 흥미진진한 역할, 특이한 취미를 갖고 있거나 청중이 관심을 가질 만한 독특한 작업 기회에 참여한 개별 동료에게 접근하십시오. 인터뷰를 요청하거나 셀카를 찍고 공유하거나 자신의 경험에 대한 요약을 작성해 달라고 요청하십시오. 팀이 다듬고 게시할 수 있습니다.

회사 직원 순환 프로그램의 일환으로 영국으로 이주한 팀원이 We Are Cisco 블로그에 게시한 최근 ​​게시물을 보십시오. 저자는 개인적으로 의미 있는 이야기를 할 수 있는 기회를 얻었습니다. Cisco도 채용 활동에 사용할 수 있습니다.

팀원들은 We Are Cisco 블로그에서 브랜드 경험에 대한 개인적인 이야기를 공유합니다.

팁 5: 인센티브, 축하 및 인정

일부 팀원의 경우 지식을 공유하고 창의적인 기술을 연습할 수 있는 기회가 EGC 열차에 탑승하는 데 필요한 모든 동기입니다. 그러나 다른 사람들은 WIFM(What's In it For Me?)을 알아야 할 수도 있습니다. 더 설득력 있는 참여 이유를 제공해야 합니다.

Walmart의 플레이북에서 한 페이지를 가져와 인센티브를 제공합니다. 직원 중심의 Instagram 계정인 WalmartSocialChamps에서 회사는 최근 직원들로부터 브랜드 친화적인 시각적 스토리를 더 많이 요청하기 위해 관련 비디오 콘테스트를 시작했습니다. Walmart는 상품(Associate Week 이벤트 무료 여행)을 제공하는 것 외에도 초보자용 아이디어, 애니메이션 자산, 촬영 팁 및 게시 지침을 제공하여 쉽게 참가할 수 있도록 했습니다.

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경품이 마케팅에 너무 많은 경우 상품권이나 회사 기념품과 같은 보상을 제공하십시오. 예산이 부족하다면 대중에게 감사와 인정을 표하십시오. 다음은 몇 가지 방법입니다.

• 격려하기: 그들이 만든 콘텐츠를 공유한 후 감사의 말이나 감사의 이미지를 게시하십시오. 개인 소셜 프로필에 태그를 지정하거나 개인 웹사이트 링크(동의 하에). 이는 좋은 일일 뿐만 아니라 업계 프로필을 높이고 개인 브랜드를 성장시키며 선택한 커뮤니티의 다른 사람들과 연결하여 경력을 쌓거나 다른 개인 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
• 팀의 Twitter 채팅, 웨비나, 팟캐스트 또는 라이브 스트림 비디오 쇼에 초대 게스트로 초대: 초기 콘텐츠 자산이 개인적인 열정, 취미 또는 전문 기술을 언급하는 경우 대화를 계속하고 다른 사람들과 연결할 수 있는 기회를 즐길 수 있습니다. 관심사를 공유하는 사람.
• 회사 상 및 표창 프로그램을 위해 그들을 지명하십시오: 당신의 브랜드를 지원하기 위한 동료의 그 이상의 노력에 대한 HR 및 관리 팀의 인식을 높이는 것은 거의 해롭지 않으며, 지원을 신청할 때 후보자의 이름을 후보자 명단에 올리는 데 도움이 될 수도 있습니다. 내부 역할이거나 승진을 앞두고 있습니다.

EGC 공식: 참여, 권한 부여 및 활성화

콘텐츠 팀 외부에 있는 동료의 일상적인 책임에는 창의적인 초점이 없을 수 있지만 그렇다고 해서 그들이 지식을 과시하고 재능을 빌려주고 열정을 퍼뜨릴 준비가 되어 있지 않고, 의지가 없으며, 능력이 없다는 의미는 아닙니다. 당신의 브랜드. 종종 그들에게 필요한 것은 어떤 방향, 격려, 시작하기 위한 올바른 동기뿐입니다.

참고: 포함된 모든 도구는 작성자가 제안한 것입니다. 의견에 추가 도구를 자유롭게 포함하십시오(귀하의 회사 또는 사용한 도구).

Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute의 표지 이미지