5 suggerimenti per coinvolgere la tua forza di creazione di contenuti trascurata

Sembra che non ci siano mai risorse sufficienti per eseguire tutte le tue idee di marketing dei contenuti killer, vero?

Non importa quanto grande e prolifico sia il tuo team di creatori, quanto siano efficienti i tuoi processi creativi o quanto sia ampio il tuo budget di outsourcing, troppe grandi idee per i contenuti rimangono sul tavolo da disegno. Nel frattempo, hai un numero crescente di lacune da colmare con storie coinvolgenti su più piattaforme.

Fortunatamente, una soluzione è praticamente sotto il tuo naso: avvalersi dell'assistenza di altri dipendenti, inclusi esperti interni in materia (PMI) e colleghi nelle vendite, nell'assistenza clienti e in altri dipartimenti funzionali.

Continua a leggere per suggerimenti su come attivare il loro interesse, superare le obiezioni comuni e raccogliere i frutti di avere una fonte di contenuti generati dai dipendenti (EGC) a tua disposizione.

Suggerimento 1: fornire chiarezza sul processo ed esempi di successo

Arruolare colleghi al di fuori del marketing per aiutare con la creazione di contenuti può essere una grande richiesta, se non una vera e propria imposizione. Per rendere la richiesta più appetibile, stabilire aspettative chiare e stabilire un quadro per la loro partecipazione. Usa il tuo processo per sollecitare contenuti da esperti del settore esterni o membri della comunità sociale per informare il processo EGC.

Sapere in anticipo esattamente cosa verrà loro chiesto di fare e il tempo necessario può aiutarli a rassicurarli che non si stanno impegnando in qualcosa che non hanno la larghezza di banda per soddisfare.

Come parte del loro programma LinkedIn evangelist incentrato sui dipendenti, la società di podcast B2B Sweet Fish ha creato un documento interno che delinea i requisiti per la partecipazione, descrive in dettaglio cosa comporta l'impegno e li informa dei vantaggi sia per il marchio che per i dipendenti. Coloro che aderiscono al programma evangelist ricevono formazione personalizzata sullo sviluppo del marchio e sui contenuti e informazioni sulle migliori pratiche di LinkedIn.

È anche utile fornire esempi di sforzi EGC che hanno avuto un buon rendimento, in modo che i nuovi contributori possano avere un'idea dei tipi di contenuto, tono e voce utilizzati nei loro sforzi.

In un post su LinkedIn su come l'azienda SaaS Chili Piper attiva i suoi rappresentanti per lo sviluppo delle vendite (SDR) come evangelizzatori del marchio sui social media, indicano il contributo di un membro del team. Il post dell'SDR ha generato un forte coinvolgimento e ha ispirato altri dipendenti a pubblicare contenuti simili sui propri profili. (Un ringraziamento speciale a Emily Brady per aver condiviso questo esempio.)

Suggerimento 2: fornire strumenti, supporto e formazione

I dipendenti potrebbero aumentare gli obiettivi, ad esempio non hanno forti capacità di scrittura o non sono creativi. Mentre l'esperienza nella creazione di copie di qualità aiuta sicuramente, EGC non ha bisogno di essere rifinito e perfezionato – o anche in forma scritta – per essere un efficace veicolo di marketing.

Per aiutare i contributori riluttanti a migliorare le proprie competenze e acquisire fiducia nelle loro capacità di scrittura, prendi in considerazione la possibilità di fornire supporto attraverso questi approcci:

• Invitali al tavolo del creativo: chiedi ai colleghi interessati di partecipare alle riunioni di pianificazione editoriale e ai brainstorming creativi. Possono avere un'idea dei tuoi processi e obiettivi e avere la possibilità di valutare le loro idee. Essere "nella stanza in cui accade" può approfondire il loro interesse e il loro investimento nel dare vita a nuovi contenuti.
• Usa la tecnologia per affinare le proprie abilità: i marketer di contenuti esperti mirano alla precisione tecnica durante la creazione di testi. Ma non è realistico aspettarsi che i creatori di EGC memorizzino la Guida allo stile AP prima di contribuire con i contenuti. Rassicura i colleghi che le loro capacità di scrittura possono essere sviluppate e migliorate con l'aiuto di generatori di titoli, app come Grammarly e Hemmingway, tecnologie di verifica dei fatti come Nexis for Media e Meedan e altri strumenti di supporto alla scrittura. Sono facili da usare e molti di loro sono disponibili gratuitamente.
• Indica loro le opportunità di formazione: se la tua azienda offre un programma di sviluppo professionale, gli aspiranti creatori possono avere accesso a corsi di scrittura, workshop creativi, formazione su fotografia e videografia e altre risorse educative. Ciò può includere l'accesso gratuito ai corsi LinkedIn Learning, ai corsi Udemy o persino agli strumenti di formazione interni. Documenta le opportunità e pubblicale sulla tua newsletter interna, portale intranet o canale Slack. È un modo eccellente per far sapere ai colleghi che il tuo team accoglie con favore i loro contributi sui contenuti e vuole che si sentano preparati per il compito.
• Crea tutorial e guide: se non esiste un programma di formazione formale per i dipendenti, prova il percorso fai-da-te: chiedi al tuo team di contenuti di scrivere, catturare schermate o filmare il processo mentre pubblicano il prossimo post sul blog, articolo della newsletter, intervista di esperti o contenuto sociale . Vedere come è fatto insegna ai colleghi le migliori pratiche e le linee guida. Questo contenuto può anche essere riproposto in lezioni rilevanti per il marchio, come fogli di suggerimenti, dimostrazioni pratiche e altre storie dietro le quinte da condividere su piattaforme rivolte ai clienti.

Il team editoriale di CMI perfeziona costantemente le linee guida per i blog degli ospiti per inserire nuovi contributori, interni ed esterni. Includiamo post di successo come modelli ed educhiamo gli scrittori sui tipi di invii che accettiamo. Abbiamo anche curato alcuni dei nostri migliori suggerimenti di scrittura e consigli da articoli esistenti per produrre un e-book sui segreti della creazione di contenuti di successo. Lo abbiamo condiviso con altri team della nostra azienda.

CMI condivide suggerimenti per la scrittura per aiutare i creatori meno esperti ad avere successo.

Suggerimento 3: rendi la creazione di contenuti facile e organica per le loro esperienze

Se gli aspiranti contributori si sentono ancora intimiditi, puoi sviluppare più modi per consentire loro di contribuire alla causa del marketing dei contenuti. Ad esempio, se i dipendenti pubblicano già contenuti adatti al marchio sui loro flussi social, esegui il downgrade della tua richiesta di creare contenuti a una richiesta di condivisione di contenuti.

Ad esempio, Reebok ha utilizzato #fitasscompany su Instagram per fornire uno spazio ai suoi dipendenti per condividere le foto dei loro allenamenti personali e altri hobby attivi.

Marchi come Dunkin Donuts incoraggiano attivamente i dipendenti a catturare e pubblicare foto e video informali di se stessi durante la giornata lavorativa utilizzando #DunkinCrewAmbassador. La società ricondivide spesso quei post sui suoi profili TikTok e Instagram ufficiali.

@clairerottman Scoppiare bolle in arrivo @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ suono originale – Claire Bear

Sephora rende ancora più facile per i dipendenti svolgere un ruolo nella creazione dei contenuti Instagram del marchio: l'azienda conduce interviste ai profili dei dipendenti e condivide frammenti sul proprio account Sephoralife, utilizzando #EmployeeSpotlight.

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Un post condiviso da Sephora Americas (@sephoralife)

Non solo questi approcci rendono facile per i non scrittori collaborare ai contenuti, ma raccontano una storia del marchio più personale e riconoscibile che i contenuti strettamente controllati e sceneggiati non possono.

Naturalmente, ci vuole anche meno tempo da parte dei dipendenti intervistati. Questo suggerimento potrebbe non aggiungere più storie al tuo calendario dei contenuti, ma la successiva assistenza di amplificazione da parte del dipendente può avere un grande impatto sulla portata del tuo marchio, sulle classifiche di ricerca e sulle prestazioni dei contenuti.

Lavorare con strumenti di comunicazione interna come EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu e Hootsuite Amplify può aiutare a semplificare il processo. Usali per distribuire automaticamente le tue risorse appena pubblicate a "deputati dei contenuti" volenterosi che possono condividere quelle storie con pochi clic. Alcuni di questi strumenti forniscono anche funzionalità di pianificazione, sondaggi di feedback e funzionalità di ludicizzazione per rendere l'esperienza più comoda e coinvolgente per i contributori.

Suggerimento 4: alimenta il loro viaggio creativo e fornisci uno sbocco per condividere le passioni personali

I contenuti generati dai dipendenti non devono necessariamente riguardare la tua azienda per promuovere i tuoi obiettivi di contenuto. Spostare l'attenzione sulla narrazione dal marchio alle esperienze personali della forza lavoro può portare a contenuti riconoscibili, empatici e coinvolgenti.

Un modo per farlo è sfruttare le uscite e gli eventi del team come fonte di storie di marca pertinenti e autentiche. Se la tua azienda ospita ritiri fuori sede, consente ai colleghi di partecipare a conferenze del settore o organizza opportunità di volontariato, considera la possibilità di concederti una pazzia per un paio di fotocamere digitali usa e getta o una cabina fotografica o di prestare alcuni smartphone. Questi strumenti offrono ai dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno per catturare momenti spontanei di cameratismo e interazioni durante la giornata. Possono trasmettere in live streaming o pubblicarli su Instagram, Facebook, Twitter o TikTok.

Su scala ridotta, puoi organizzare un happy hour o ospitare un concorso a quiz tra squadre (dal vivo o virtuale) per offrire ai colleghi qualcosa di divertente di cui parlare. Oppure avvicinati a singoli colleghi che hanno ruoli entusiasmanti, hobby insoliti o hanno preso parte a opportunità di lavoro uniche che potrebbero interessare al tuo pubblico. Chiedi loro di intervistarli o di scattare e condividere un selfie o scrivere un riassunto della loro esperienza che il tuo il team può rifinire e pubblicare.

Dai un'occhiata a questo recente post sul blog We Are Cisco di un membro del team che si è trasferito nel Regno Unito nell'ambito del programma di rotazione dei dipendenti dell'azienda. Ha dato all'autore la possibilità di raccontare una storia significativa dal punto di vista personale, che anche Cisco può utilizzare per i suoi sforzi di reclutamento.

I membri del team condividono storie personali sulla loro esperienza con il marchio sul blog We Are Cisco.

Suggerimento 5: Incentivare, celebrare e riconoscere

Per alcuni membri del team, la possibilità di condividere le proprie conoscenze ed esercitare le proprie capacità creative è tutta la motivazione di cui hanno bisogno per saltare sul treno EGC. Ma altri potrebbero aver bisogno di conoscere WIFM (Cosa c'è dentro per me?). Devi dare loro un motivo più convincente per partecipare.

Prendi una pagina dal playbook di Walmart e offri un incentivo. Sul suo account Instagram incentrato sui dipendenti WalmartSocialChamps, la società ha recentemente lanciato un concorso video associato per sollecitare storie visive più adatte al marchio dalla sua forza lavoro. Oltre a offrire un premio (un viaggio gratuito all'evento Associate Week), Walmart ha facilitato l'ingresso fornendo idee per principianti, risorse di animazione, suggerimenti per le riprese e istruzioni per la pubblicazione.

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da In-Store Social Media Tips (@walmartsocialchamps)

Se un concorso a premi è troppo per il tuo marketing, fornisci premi come buoni regalo o gadget aziendali. Se il tuo budget è inesistente, offri gratitudine e riconoscimento al pubblico. Ecco alcuni modi per farlo:

• Fai uno shoutout: dopo aver condiviso il contenuto che hanno creato, pubblica una parola di ringraziamento o un'immagine di gratitudine. Taggare i loro profili social personali o collegarsi al loro sito Web personale (con il loro consenso). Non solo è una cosa carina da fare, può aumentare il loro profilo nel settore, far crescere i loro marchi personali e aiutarli a connettersi con gli altri nelle comunità prescelte per promuovere la loro carriera o raggiungere altri obiettivi personali.
• Invitali come ospiti in primo piano nelle chat di Twitter, nei webinar, nei podcast o nei programmi video in live streaming del tuo team: se la loro risorsa di contenuti iniziale fa riferimento a una passione personale, un hobby o un'abilità specializzata, potrebbero apprezzare l'opportunità di continuare la conversazione e connettersi con gli altri che condividono i loro interessi.
• Nominali per premi aziendali e programmi di riconoscimento: raramente fa male aumentare la consapevolezza delle risorse umane e del team di gestione degli sforzi superiori e superiori di un collega per supportare il tuo marchio e può anche aiutare a inserire il suo nome nella rosa dei candidati quando fanno domanda per un ruolo interno o sono in attesa di una promozione.

Formula EGC: Arruolare, autorizzare e attivare

Le responsabilità quotidiane dei colleghi al di fuori del team dei contenuti potrebbero non avere un focus creativo, ma ciò non significa che non siano pronti, disponibili e in grado di mostrare le loro conoscenze, prestarti i loro talenti e diffondere il loro entusiasmo per il tuo marchio Spesso, tutto ciò di cui hanno bisogno è una guida, un incoraggiamento e la giusta motivazione per iniziare.

Nota: tutti gli strumenti inclusi sono suggeriti dall'autore. Sentiti libero di includere strumenti aggiuntivi nei commenti (della tua azienda o di quelli che hai utilizzato).

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute