5 conseils pour engager votre force de création de contenu négligée

Il ne semble jamais y avoir assez de ressources pour exécuter toutes vos idées de marketing de contenu qui tuent, n'est-ce pas ?

Quelle que soit la taille et la prolificité de votre équipe de créateurs, l'efficacité de vos processus de création ou l'ampleur de votre budget d'externalisation, trop de bonnes idées de contenu restent sur la planche à dessin. Pendant ce temps, vous avez un nombre croissant de lacunes à combler avec des histoires engageantes sur plusieurs plateformes.

Heureusement, une solution se trouve pratiquement sous votre nez : demandez l'aide de collègues, y compris des experts internes en la matière (PME) et des collègues des ventes, du support client et d'autres départements fonctionnels.

Lisez la suite pour obtenir des conseils sur la façon d'activer leur intérêt, de surmonter les objections courantes et de récolter les fruits d'avoir une source de contenu généré par les employés (EGC) à votre disposition.

Astuce 1 : Fournissez des informations claires sur le processus et des exemples de réussite

Faire appel à des collègues en dehors du marketing pour aider à la création de contenu peut être une grande demande, voire une imposition pure et simple. Pour rendre la demande plus acceptable, définissez des attentes claires et établissez un cadre pour leur participation. Utilisez votre processus pour solliciter du contenu auprès d'experts externes de l'industrie ou de membres de la communauté sociale afin d'informer le processus EGC.

Savoir à l'avance exactement ce qu'on leur demandera de faire et le temps que cela prendra peut aider à les rassurer qu'ils ne s'engagent pas dans quelque chose qu'ils n'ont pas la bande passante pour accomplir.

Dans le cadre de son programme d'évangélisation LinkedIn centré sur les employés, la société de podcasts B2B Sweet Fish a créé un document interne décrivant les conditions de participation, détaillant ce que l'engagement implique et les informant des avantages pour la marque et les employés. Ceux qui rejoignent le programme évangéliste reçoivent une formation personnalisée sur le développement de la marque et le contenu, ainsi que des informations sur les meilleures pratiques de LinkedIn.

Il est également utile de fournir des exemples d'efforts EGC qui ont bien fonctionné, afin que les nouveaux contributeurs puissent avoir une idée des types de contenu, de ton et de voix utilisés dans leurs efforts.

Dans un article sur LinkedIn sur la façon dont l'entreprise SaaS Chili Piper active ses représentants du développement des ventes (SDR) en tant qu'évangélistes de la marque sur les réseaux sociaux, ils soulignent la contribution d'un membre de l'équipe. La publication du SDR a généré un fort engagement et a inspiré d'autres employés à publier un contenu similaire sur leurs propres profils. (Un merci spécial à Emily Brady pour avoir partagé cet exemple.)

Astuce 2 : Fournissez des outils, une assistance et une formation

Les employés peuvent soulever des objectifs, par exemple s'ils n'ont pas de solides compétences en écriture ou s'ils ne sont pas créatifs. Bien que l'expérience dans la rédaction de textes de qualité soit certainement utile, EGC n'a pas besoin d'être poli et perfectionné – ou même sous forme écrite – pour être un véhicule de marketing efficace.

Pour aider les contributeurs réticents à améliorer leurs compétences et à gagner en confiance dans leurs capacités d'écriture, envisagez de fournir un soutien par le biais de ces approches :

• Invitez-les à la table des créatifs : demandez à des collègues intéressés d'assister à vos réunions de planification éditoriale et à vos brainstormings créatifs. Ils peuvent avoir une idée de vos processus et de vos objectifs et avoir la possibilité de faire valoir leurs idées. Être "dans la pièce où ça se passe" peut approfondir leur intérêt et leur investissement pour donner vie à de nouveaux contenus.
• Utiliser la technologie pour affiner leurs compétences : les spécialistes du marketing de contenu expérimentés visent la précision technique lors de la rédaction de textes. Mais il est irréaliste de s'attendre à ce que les créateurs d'EGC mémorisent le guide de style AP avant de contribuer au contenu. Rassurez vos collègues sur le fait que leurs compétences en rédaction peuvent être développées et améliorées à l'aide de générateurs de titres, d'applications telles que Grammarly et Hemmingway, de technologies de vérification des faits telles que Nexis for Media et Meedan, et d'autres outils d'aide à la rédaction. Ils sont faciles à utiliser et beaucoup d'entre eux sont disponibles gratuitement.
• Orientez-les vers des opportunités de formation : si votre entreprise propose un programme de développement de carrière, les créateurs en herbe peuvent avoir accès à des cours d'écriture, des ateliers créatifs, une formation en photographie et vidéographie et d'autres ressources pédagogiques. Cela peut inclure un accès gratuit aux cours LinkedIn Learning, aux cours Udemy ou même aux outils de formation internes. Documentez les opportunités et publiez-les sur votre newsletter interne, votre portail intranet ou votre canal Slack. C'est un excellent moyen de faire savoir à vos collègues que votre équipe accueille leurs contributions de contenu et souhaite qu'ils se sentent préparés à la tâche.
• Créez des didacticiels et des guides : s'il n'existe aucun programme officiel de formation des employés, essayez la voie du bricolage : demandez à votre équipe de contenu d'écrire, de capturer ou de filmer le processus au fur et à mesure de leur prochain article de blog, article de newsletter, interview d'expert ou contenu social. . Voir comment c'est fait enseigne aux collègues les meilleures pratiques et directives. Ce contenu peut également être réutilisé dans des leçons pertinentes pour la marque, telles que des fiches de conseils, des démonstrations pratiques et d'autres histoires en coulisses à partager sur les plateformes destinées aux clients.

L'équipe éditoriale de CMI affine en permanence les directives relatives aux blogs invités pour intégrer de nouveaux contributeurs - internes et externes. Nous incluons des publications réussies en tant que modèles et éduquons les rédacteurs sur les types de soumissions que nous acceptons. Nous avons également organisé certains de nos meilleurs conseils d'écriture et conseils à partir d'articles existants pour produire un livre électronique sur les secrets d'une création de contenu réussie. Nous l'avons partagé avec d'autres équipes de notre entreprise.

CMI partage des conseils d'écriture pour aider les créateurs moins expérimentés à réussir.

Astuce 3 : Rendez la création de contenu facile et organique à leurs expériences

Si les contributeurs en herbe se sentent toujours intimidés, vous pouvez leur proposer d'autres moyens de contribuer à la cause du marketing de contenu. Par exemple, si les employés publient déjà du contenu adapté à la marque sur leurs réseaux sociaux, rétrogradez votre demande de création de contenu à une demande de partage de contenu.

Par exemple, Reebok a utilisé #fitasscompany sur Instagram pour fournir un espace à ses employés pour partager des photos de leurs entraînements personnels et d'autres passe-temps actifs.

Des marques comme Dunkin Donuts encouragent activement les employés à capturer et à publier des photos et des vidéos informelles d'eux-mêmes pendant leur journée de travail en utilisant #DunkinCrewAmbassador. La société partage fréquemment ces publications sur ses profils officiels TikTok et Instagram.

@clairerottman Des bulles éclatantes arrivent bientôt @dunkin #dunkin #boba #dunkincrewambassador ♬ son original – Claire Bear

Sephora permet aux employés de jouer encore plus facilement un rôle dans la création du contenu Instagram de la marque : l'entreprise mène des entretiens avec les profils des employés et partage des extraits sur son compte Sephoralife, en utilisant #EmployeeSpotlight.

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Une publication partagée par Sephora Americas (@sephoralife)

Non seulement ces approches permettent aux non-écrivains de collaborer facilement sur le contenu, mais elles racontent une histoire de marque plus personnelle et relatable que le contenu étroitement contrôlé et scénarisé ne peut pas.

Bien sûr, cela prend également moins de temps de la part des employés interrogés. Cette astuce n'ajoutera peut-être pas plus d'histoires à votre calendrier de contenu, mais l'assistance d'amplification ultérieure de l'employé peut avoir un impact important sur la portée de votre marque, les classements de recherche et les performances du contenu.

Travailler avec des outils de communication internes comme EveryoneSocial, SocialWeaver, Bambu et Hootsuite Amplify peut aider à rationaliser le processus. Utilisez-les pour distribuer automatiquement vos ressources fraîchement publiées à des «députés de contenu» volontaires qui peuvent partager ces histoires en quelques clics. Certains de ces outils offrent même des capacités de planification, des sondages de rétroaction et des fonctionnalités de gamification pour rendre l'expérience plus pratique et attrayante pour les contributeurs.

Astuce 4 : Alimentez leur parcours créatif et offrez-leur un exutoire pour partager leurs passions personnelles

Le contenu généré par les employés n'a pas besoin de concerner votre entreprise pour atteindre vos objectifs de contenu. Déplacer l'accent mis sur la narration de la marque vers les expériences personnelles de la main-d'œuvre peut aboutir à un contenu relatable, empathique et engageant.

Une façon d'y parvenir est de tirer parti des sorties et des événements d'équipe comme source d'histoires de marque pertinentes et authentiques. Si votre entreprise organise des retraites hors site, permet à des collègues d'assister à des conférences de l'industrie ou organise des opportunités de bénévolat, envisagez de faire des folies sur quelques appareils photo numériques jetables ou un photomaton ou de prêter quelques smartphones. Ces outils donnent aux employés tout ce dont ils ont besoin pour capturer des moments spontanés de camaraderie et d'interactions tout au long de la journée. Ils peuvent les diffuser en direct ou les publier sur Instagram, Facebook, Twitter ou TikTok.

À plus petite échelle, vous pouvez organiser un happy hour ou organiser un jeu-questionnaire inter-équipes (en direct ou virtuel) pour donner à vos collègues quelque chose d'amusant à discuter. Ou approchez des collègues individuels qui ont des rôles passionnants, des passe-temps inhabituels ou qui ont participé à des opportunités de travail uniques susceptibles d'intéresser votre public. Demandez-leur de les interviewer ou de prendre des photos et de partager un selfie ou d'écrire un résumé de leur expérience que votre l'équipe peut peaufiner et publier.

Regardez ce post récent sur le blog We Are Cisco d'un membre de l'équipe qui a déménagé au Royaume-Uni dans le cadre du programme de rotation des employés de l'entreprise. Cela a donné à l'auteur l'occasion de raconter une histoire personnelle significative - une histoire que Cisco peut également utiliser pour ses efforts de recrutement.

Les membres de l'équipe partagent des histoires personnelles sur leur expérience de marque sur le blog We Are Cisco.

Astuce 5 : Encouragez, célébrez et reconnaissez

Pour certains membres de l'équipe, la possibilité de partager leurs connaissances et d'exercer leur créativité est toute la motivation dont ils ont besoin pour sauter dans le train EGC. Mais d'autres pourraient avoir besoin de connaître WIFM (What's In it For Me?). Vous devez leur donner une raison plus convaincante de participer.

Prenez une page du livre de jeu de Walmart et offrez une incitation. Sur son compte Instagram WalmartSocialChamps, centré sur les employés, la société a récemment lancé un concours vidéo associé pour solliciter des histoires visuelles plus respectueuses de la marque auprès de son personnel. En plus d'offrir un prix (un voyage gratuit à son événement Associate Week), Walmart a facilité la participation en fournissant des idées de démarrage, des éléments d'animation, des conseils de tournage et des instructions de publication.

Voir ce post sur Instagram

Une publication partagée par In-Store Social Media Tips (@walmartsocialchamps)

Si un tirage au sort est trop important pour votre marketing, offrez des récompenses comme des cartes-cadeaux ou des cadeaux d'entreprise. Si votre budget est inexistant, offrez de la gratitude et de la reconnaissance au public. Voici quelques façons de procéder :

• Donnez un cri : après avoir partagé le contenu qu'ils ont créé, publiez un mot de remerciement ou une image de gratitude. Marquez leurs profils sociaux personnels ou créez un lien vers leur site Web personnel (avec leur consentement). Non seulement c'est une bonne chose à faire, mais cela peut rehausser leur profil dans l'industrie, développer leurs marques personnelles et les aider à se connecter avec d'autres dans leurs communautés choisies pour faire avancer leur carrière ou atteindre d'autres objectifs personnels.
• Invitez-les en tant qu'invités vedettes sur les chats Twitter, les webinaires, les podcasts ou les émissions vidéo en direct de votre équipe : si leur contenu initial fait référence à une passion personnelle, un passe-temps ou une compétence spécialisée, ils pourraient apprécier l'opportunité de poursuivre la conversation et de se connecter avec les autres. qui partagent leurs intérêts.
• Nommez-les pour les récompenses et les programmes de reconnaissance de l'entreprise : il est rarement difficile de sensibiliser les RH et l'équipe de direction aux efforts considérables d'un collègue pour soutenir votre marque, et cela peut même aider à faire figurer son nom sur la liste restreinte lorsqu'il postule pour un poste. poste interne ou en attente d'une promotion.

Formule EGC : recruter, responsabiliser et activer

Les responsabilités quotidiennes des collègues en dehors de l'équipe de contenu peuvent ne pas être axées sur la créativité, mais cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas prêts, désireux et capables de montrer leurs connaissances, de vous prêter leurs talents et de diffuser leur enthousiasme pour ta marque. Souvent, tout ce dont ils ont besoin, c'est d'une direction, d'encouragements et d'une bonne motivation pour démarrer.

Veuillez noter : Tous les outils inclus sont suggérés par l'auteur. N'hésitez pas à inclure des outils supplémentaires dans les commentaires (de votre entreprise ou de ceux que vous avez utilisés).

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute