ความสามารถในการส่งอีเมล์ 101 – วิธีเพิ่มความสามารถในการส่งของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลสร้างรายได้ $38 ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ ROI 3,800% ที่น่าประหลาดใจ; ที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องใหญ่ ลองนึกภาพว่าการส่งอีเมลผ่านผู้ให้บริการจัดส่งและมันไปถึงผู้รับ ลองนึกภาพว่าไม่เคยดึงจดหมายจากกล่องจดหมาย ตอนนี้ นั่นคือปัญหาด้านความสามารถในการส่งอีเมล

บทความนี้จะเตรียมธุรกิจและนักการตลาดทุกคนให้พร้อมรับมือกับปัญหาด้านการส่งมอบในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

มาดำดิ่งกันเลย!

ดัชนีเนื้อหา:

• ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?
• เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ
• อัตราการส่งมอบที่ดีคืออะไร?
• ปัจจัยที่มีผลต่อการส่งมอบ
  1. ที่อยู่ IP
  2. ส่งปริมาณ
  3. การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
  4. รายการคุณภาพ
  5. ส่งความถี่และความสม่ำเสมอ
  6. เนื้อหาและการออกแบบ
  7. บัญชีดำ
• วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล
  1. เริ่มต้นด้วยชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ
  2. ที่อยู่ IP ของคุณ
  3. ลงทุนเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลที่สะอาด
  4. Double Opt-in
  5. เนื้อหาส่วนบุคคล

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

คำจำกัดความง่ายๆ: ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นตัวกำหนดว่าอีเมลของคุณจะสิ้นสุดที่ใด ในกล่องจดหมาย โฟลเดอร์สแปม หรือโฟลเดอร์อื่น

ความสามารถในการส่งมอบสามารถจัดกลุ่มได้เป็นสามส่วน: การระบุ ชื่อเสียง และเนื้อหา การระบุตัวตนและชื่อเสียงเป็นสาเหตุของสาเหตุส่วนใหญ่ที่อีเมลของคุณจะสิ้นสุดในกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สแปม

บัตรประจำตัวถามว่า "คุณเป็นคนที่คุณบอกว่าคุณเป็นใคร?" ในขณะที่ชื่อเสียงถามว่า "คุณน่าเชื่อถือหรือไม่" ในทางกลับกัน เนื้อหาเกี่ยวข้องกับว่าข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณหรือไม่ เพื่อให้มีความสามารถในการส่งอีเมลที่ดี คุณต้องมีคำตอบในเชิงบวกสำหรับคำถามเหล่านี้

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

59% ของผู้ตอบแบบสำรวจการตลาดกล่าวว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา นี่แสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในคลังแสงทางการตลาดของคุณ เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

อัตราการส่งอีเมลของคุณไปไกลมากในการพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่ พูดง่ายๆ ว่า ไม่ว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะดีแค่ไหน อัตราการส่งที่แย่จะบ่อนทำลายความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ

ดังนั้น คุณไม่มีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดี จนกว่ากลยุทธ์ของคุณจะมีอัตราการส่งที่ดีด้วย

อัตราการส่งมอบที่ดีคืออะไร?

95% หรือสูงกว่านั้นถือเป็นอัตราการส่งที่ดีโดยผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ อัตราการส่งที่ดีจะบอกคุณว่าอีเมลของคุณกำลังได้รับจากเซิร์ฟเวอร์เกตเวย์ ISP ของผู้รับ ไม่จำเป็นต้องแปลเป็นอัตราการส่งที่ดี

อัตราการส่งที่ดีจะวัดว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายหรือไม่และไปสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปม คุณไม่สามารถทราบได้อย่างแน่ชัดเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เกตเวย์จะไม่บอกผู้ส่งอีเมลว่าอีเมลถูกบล็อก (แต่ไม่ถูกตีกลับ) หรือถูกกรอง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมั่นใจได้ถึงอัตราการส่งที่ดีก่อน จากนั้นจึงลงทุนในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

ปัจจัยที่มีผลต่อการส่งมอบ

1. ที่อยู่ IP

อีเมลได้รับการออกแบบให้มีที่อยู่ IP (Internet Protocol) ของผู้ส่ง ความน่าเชื่อถือ IP, ชื่อเสียงของโดเมน และชื่อเสียงของผู้ส่งโดยรวมส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

2. ส่งปริมาณ

ส่งข้อตกลงปริมาณด้วยจำนวนอีเมลที่คุณกำหนดเวลาส่งออก คุณเป็นผู้ส่งปริมาณมากหรือผู้ส่งปริมาณน้อย?

3. การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

มีกี่คนที่บ่นเกี่ยวกับอีเมลของคุณ ส่งไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือยกเลิกการสมัคร อัตราการร้องเรียนไม่เกิน 0.1% เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผู้รับของคุณต้องการสิ่งที่คุณกำลังส่ง อะไรที่สูงกว่านี้ และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการกล่องจดหมายอาจคิด มิฉะนั้น.

4. รายการคุณภาพ

คุณกำหนดคุณภาพของรายชื่ออีเมลได้โดยการเปรียบเทียบเมตริกเชิงลบกับเมตริกเชิงบวก อัตราตีกลับสูงและอัตราการร้องเรียนเป็นตัวชี้วัดเชิงลบ อัตราการเปิดและอัตราการคลิกสูงเป็นปัจจัยบวก หากอันแรกต่ำและอันหลังสูง ก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณมีรายการคุณภาพสูง

5. ส่งความถี่และความสม่ำเสมอ

อัตราที่คุณส่งอีเมล คุณปรับใช้อีเมลกี่ฉบับต่อสัปดาห์ ต่อเดือน หรือต่อแคมเปญ คุณมีความสม่ำเสมอในการปรับใช้เมื่อใดและบ่อยแค่ไหน?

6. เนื้อหาและการออกแบบ

ตรงเป้าหมาย มีความเกี่ยวข้อง และน่าดึงดูดใจหรือไม่ เนื้อหาของคุณซึ่งเป็นข้อความที่คุณต้องการส่งต่อจะต้องเป็นประโยชน์ต่อผู้รับและการออกแบบของคุณควรทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

7. บัญชีดำ

การขึ้นบัญชีดำโดย ISP หมายความว่าอีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะโดยตัวกรองสแปม และจะไม่เข้าสู่กล่องจดหมายของผู้รับ มิฉะนั้นอาจถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง ต้องหลีกเลี่ยงการขึ้นบัญชีดำโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเชื่อมโยงกับโดเมนและ IP ที่คุณใช้ส่งอีเมล กล่าวคือ ทุกที่ที่คุณใช้โดเมนหรือที่อยู่ IP นั้นในการส่งอีเมล ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณจะตามมา

ISP แต่ละรายมีระบบการให้คะแนนที่แตกต่างกันไปตามการประเมินชื่อเสียงของคุณ ตามคะแนนนี้ แต่ละรายการจะกำหนดโดยอัตโนมัติว่าอีเมลของคุณควรไปที่กล่องจดหมาย โฟลเดอร์สแปม หรือควรบล็อกและตีกลับหรือไม่

2. ที่อยู่ IP ของคุณ

เมื่อพูดถึงที่อยู่ IP (Internet Protocol) คุณควรพิจารณาสองสิ่ง: ชื่อเสียง IP ของคุณและการมีที่อยู่ IP เฉพาะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกับกฎหมายต่อต้านสแปมเสมอ คุณแค่บอกตัวกรองสแปมว่า IP ของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้

การมีที่อยู่ IP เฉพาะ คุณต้องรับผิดชอบต่อชื่อเสียงของคุณเองโดยสมบูรณ์ ชื่อเสียง IP ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากกิจกรรมของผู้อื่นเช่นเดียวกับที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกัน

3. ลงทุนสร้างรายชื่ออีเมลที่สะอาด

ในการเริ่มต้นและที่สำคัญอย่าซื้อรายชื่ออีเมล มันจะส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของแคมเปญและชื่อเสียงในระยะยาว ให้ลงทุนสร้างรายชื่ออีเมลของคุณเองแทน ซึ่งหมายถึงการสร้างมันขึ้นมาจากศูนย์

ผู้ที่ต้องการเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณควรสมัครใจ นอกจากนี้ ให้ล้างรายการของคุณเป็นระยะๆ นั่นคือ เริ่มต้นแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งและกำจัดอีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน

4. Double Opt-in

อย่าพยายามหลอกล่อให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อให้พวกเขาอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณควรปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นแนวทาง เช่น กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา, GDP ของสหภาพยุโรป และพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

การเลือกรับสองครั้งหมายความว่าหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครสมัครรับอีเมลของคุณแล้ว คุณควรส่งอีเมลยืนยันเพื่อติดตามผลเพื่อยืนยันการสมัครของพวกเขา คุณต้องระบุตัวเลือกในการยกเลิกการสมัคร ซึ่งมักจะเป็นลิงก์ในเนื้อหาของอีเมล

5. เนื้อหาส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วน แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวถึงพวกเขา นักการตลาดที่ใช้บันทึกการแบ่งส่วนรายได้เพิ่มขึ้นถึง 760%

ผู้รับของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความ "กำหนดเอง" มากกว่าข้อความ "สร้างขึ้นเพื่อทุกคน" คุณจะบันทึกการเปิดและคลิกมากขึ้น