Keterkiriman Email 101 – Cara meningkatkan Keterkiriman Anda

Diterbitkan: 2020-12-08

Tahukah Anda bahwa email menghasilkan $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan? ROI 3.800% yang mencengangkan; yang membuat pemasaran email menjadi masalah besar. Bayangkan mengirim surat melalui kurir dan sampai ke penerima. Sekarang, bayangkan email tidak pernah diambil dari kotak surat, sekarang, itu masalah pengiriman email.

Artikel ini akan mempersiapkan setiap bisnis dan pemasar untuk mengatasi masalah keterkiriman dalam kampanye pemasaran email mereka.

Jadi, mari selami!

Indeks Konten:

  • Apa itu Keterkiriman Email?
  • Mengapa Keterkiriman Email Penting?
  • Apa itu Tingkat Keterkiriman yang Baik?
  • Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keterkiriman
    1. Alamat IP
    2. Kirim Volume
    3. Keluhan Spam
    4. Daftar Kualitas
    5. Kirim Frekuensi dan Konsistensi
    6. Konten dan Desain
    7. daftar hitam
  • Cara Meningkatkan Keterkiriman Email
    1. Mulailah dengan reputasi pengirim Anda
    2. Alamat IP Anda
    3. Berinvestasi dalam membuat daftar email yang bersih
    4. Keikutsertaan Ganda
    5. Konten yang dipersonalisasi

Apa itu Keterkiriman Email?

Skor Keterkiriman

Definisi sederhana: pengiriman email menentukan di mana email Anda akan berakhir — di kotak masuk, folder spam, atau folder lain.

Deliverability dapat dikelompokkan menjadi tiga bagian: Identifikasi, Reputasi, dan Konten. Identifikasi dan Reputasi bertanggung jawab atas sebagian besar alasan email Anda akan berakhir di kotak masuk atau folder spam.

Identifikasi bertanya "apakah Anda seperti yang Anda katakan?" Sementara reputasi bertanya "apakah Anda dapat dipercaya?" Konten di sisi lain berkaitan dengan apakah pesan Anda relevan dan berguna bagi audiens Anda. Untuk memiliki pengiriman email yang baik, Anda harus memiliki jawaban positif untuk pertanyaan-pertanyaan ini.

Mengapa Keterkiriman Email Penting?

Hindari Folder Spam Gmail

59% responden dalam survei pemasaran mengatakan email pemasaran memengaruhi keputusan pembelian mereka. Ini menunjukkan bahwa pemasaran email adalah alat yang sangat berguna dalam gudang pemasaran Anda. Jadi, mengapa pengiriman email penting?

Tingkat pengiriman email Anda sangat menentukan apakah kampanye pemasaran email Anda akan berhasil atau tidak. Sederhananya, tidak peduli seberapa hebat strategi pemasaran email Anda, tingkat keterkiriman yang buruk akan merusak upaya pemasaran email Anda.

Jadi, Anda tidak memiliki strategi pemasaran email yang hebat sampai strategi Anda juga termasuk memiliki tingkat keterkiriman yang baik.

Apa itu Tingkat Keterkiriman yang Baik?

Skor Keterkiriman

95% atau lebih tinggi dianggap sebagai tingkat pengiriman yang baik oleh sebagian besar penyedia email. Tingkat pengiriman yang baik hanya memberitahu Anda bahwa email Anda sedang diterima oleh server gateway ISP penerima, itu tidak selalu berarti tingkat pengiriman yang baik.

Tingkat pengiriman yang baik mengukur jika email Anda berhasil masuk ke kotak masuk vs. berakhir di folder spam. Anda tidak dapat mengetahui hal ini secara pasti karena server gateway tidak akan memberi tahu pengirim email jika email diblokir (tetapi tidak terpental) atau difilter.

Namun, Anda dapat memastikan tingkat pengiriman yang baik terlebih dahulu, kemudian berinvestasi dalam praktik terbaik pengiriman email.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keterkiriman

Apa yang mempengaruhi Deliverability?

1. Alamat IP

Email dirancang untuk membawa alamat IP (Protokol Internet) pengirim. Kredibilitas IP Anda, reputasi domain, dan reputasi pengirim secara kolektif memengaruhi kemampuan pengiriman email Anda.

2. Kirim Volume

Kirim penawaran volume dengan jumlah email yang Anda jadwalkan untuk dikirim. Apakah Anda pengirim volume tinggi atau rendah?

3. Keluhan Spam

Berapa banyak orang yang mengeluh tentang email Anda, mengirimnya ke folder spam atau berhenti berlangganan Tingkat keluhan tidak lebih dari 0,1% adalah indikator yang baik bahwa penerima Anda menginginkan apa yang Anda kirimkan kepada mereka, apa pun yang lebih tinggi dan ISP dan Penyedia Kotak Surat mungkin berpikir sebaliknya.

4. Daftar Kualitas

Anda dapat menentukan kualitas daftar email Anda dengan membandingkan metrik negatif dengan metrik positif. Rasio pentalan dan rasio keluhan yang tinggi adalah metrik negatif, rasio buka dan klik yang tinggi adalah metrik yang positif. Jika yang pertama rendah dan yang terakhir tinggi, itu adalah indikator yang baik bahwa Anda memiliki daftar berkualitas tinggi.

5. Frekuensi dan Konsistensi Kirim

Tingkat di mana Anda mengirim email. Berapa banyak email yang Anda gunakan per minggu, per bulan atau per kampanye? Apakah Anda konsisten dalam hal kapan dan seberapa sering Anda menerapkan?

6. Konten dan Desain

Apakah itu ditargetkan, relevan, dan menarik secara estetika? Konten Anda, yang merupakan pesan yang ingin Anda sampaikan harus bermanfaat bagi penerima Anda dan desain Anda harus membuatnya lebih menarik.

7. Daftar Hitam

Masuk daftar hitam oleh ISP berarti email Anda akan ditandai oleh filter spam dan tidak akan sampai ke kotak masuk penerima atau mungkin diblokir sama sekali. Daftar hitam harus dihindari dengan cara apa pun, dengan mengikuti praktik terbaik.

Cara Meningkatkan Keterkiriman Email Anda

Cara Meningkatkan Keterkiriman

1. Mulailah dengan reputasi pengirim Anda

Reputasi pengirim Anda terkait dengan domain dan IP tempat Anda mengirim email. Artinya, di mana pun Anda menggunakan domain atau alamat IP tersebut untuk mengirim email, reputasi pengirim Anda akan mengikuti.

Setiap ISP memiliki sistem penilaian unik mereka sendiri berdasarkan penilaian mereka terhadap reputasi Anda. Berdasarkan skor ini, masing-masing akan secara otomatis menentukan apakah email Anda harus masuk ke kotak masuk, folder spam atau harus diblokir dan dipantulkan kembali.

2. Alamat IP Anda

Ketika datang ke alamat IP (Internet Protocol) Anda, Anda harus mempertimbangkan dua hal: reputasi IP Anda dan memiliki alamat IP khusus.

Pastikan konten email Anda selalu sepenuhnya mematuhi undang-undang anti-spam. Anda hanya memberi tahu filter spam bahwa IP Anda valid dan dapat dipercaya.

Dengan memiliki alamat IP khusus, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas reputasi Anda sendiri. Reputasi IP Anda tidak dapat dipengaruhi oleh aktivitas orang lain seperti dalam alamat IP bersama.

3. Berinvestasi dalam membuat daftar email yang bersih

Untuk memulai dan yang sangat penting, jangan membeli daftar email. Ini akan merusak hasil dan reputasi kampanye Anda dalam jangka panjang. Sebaliknya, berinvestasi dalam membuat daftar email Anda sendiri. Artinya, membangunnya dari awal.

Orang yang ingin bergabung dengan milis Anda harus melakukannya secara sukarela. Juga, bersihkan daftar Anda sesekali. Yaitu, luncurkan kampanye keterlibatan kembali dan singkirkan email yang tidak aktif.

4. Keikutsertaan Ganda

Jangan mencoba mengelabui orang agar berlangganan buletin agar mereka masuk ke milis Anda. Anda harus mengikuti peraturan pemandu seperti Undang-Undang Anti-Spam Kanada, PDB Uni Eropa, dan Undang-Undang CAN-SPAM dalam membuat daftar email Anda.

Double opt-in berarti bahwa setelah calon pelanggan mendaftar untuk email Anda, Anda harus mengirim email konfirmasi sebagai tindak lanjut kepada mereka untuk mengonfirmasi langganan mereka. Anda juga harus memberikan opsi untuk berhenti berlangganan, biasanya tautan di badan email.

5. Konten yang dipersonalisasi

Personalisasi dimulai dengan segmentasi. Segmentasikan audiens Anda dan kirim pesan yang ditargetkan dan dipersonalisasi kepada mereka. Pemasar yang menggunakan segmentasi mencatat peningkatan pendapatan sebanyak 760%.

Lebih dari itu, penerima Anda lebih cenderung membuka pesan "disesuaikan" daripada pesan "dibuat untuk semua". Anda akan merekam lebih banyak pembukaan dan klik.