Доставляемость электронной почты 101 - Как повысить вашу доставляемость

Знаете ли вы, что электронные письма приносят 38 долларов на каждый потраченный доллар? Поразительная рентабельность инвестиций 3800%; это делает электронный маркетинг большим делом. Представьте, что вы отправляете почту через курьера, и она доходит до получателя. А теперь представьте, что почта никогда не была получена из почтового ящика, теперь это проблема доставки электронной почты.

Эта статья подготовит каждый бизнес и маркетолога к решению проблем доставляемости в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Итак, приступим прямо к делу!

Индекс содержания:

• Что такое доставляемость электронной почты?
• Почему важна доставляемость электронной почты?
• Что такое хороший показатель доставляемости?
• Факторы, влияющие на доставляемость
  1. Айпи адрес
  2. Объем отправки
  3. Жалобы на спам
  4. Качество списка
  5. Частота отправки и согласованность
  6. Контент и дизайн
  7. Занесение в черный список
• Как улучшить доставку электронной почты
  1. Начните с репутации отправителя
  2. Ваш IP-адрес
  3. Инвестируйте в создание чистого списка адресов электронной почты
  4. Двойная подписка
  5. Персонализированный контент

Что такое доставляемость электронной почты?

Простое определение: доставляемость электронной почты определяет, куда попадет ваше письмо - в папку «Входящие», папку для спама или другую папку.

Доставляемость можно разделить на три части: идентификация, репутация и контент. Идентификация и репутация несут ответственность за большинство причин, по которым ваша электронная почта окажется либо во входящих, либо в папке для спама.

Идентификация спрашивает: «Вы тот, кем себя называете?» В то время как репутация спрашивает: «Вы заслуживаете доверия?» Контент, с другой стороны, имеет дело с тем, является ли ваше сообщение актуальным и полезным для вашей аудитории. Чтобы обеспечить хорошую доставляемость электронной почты, вы должны иметь положительный ответ на эти вопросы.

Почему важна доставляемость электронной почты?

59% респондентов в маркетинговом опросе утверждают, что маркетинговые электронные письма влияют на их решения о покупке. Это показывает, что электронный маркетинг - невероятно полезный инструмент в вашем маркетинговом арсенале. Итак, почему важна доставляемость электронной почты?

Показатель доставляемости вашей электронной почты во многом определяет, будет ли ваша маркетинговая кампания по электронной почте успешной или нет. Проще говоря, независимо от того, насколько хороша ваша стратегия электронного маркетинга, низкая доставляемость подорвет ваши усилия по электронному маркетингу.

Итак, у вас не будет отличной стратегии электронного маркетинга, пока ваша стратегия не будет включать в себя хороший уровень доставляемости.

Что такое хороший показатель доставляемости?

95% или выше считается хорошим показателем доставки большинством почтовых провайдеров. Хорошая скорость доставки просто говорит вам, что ваши электронные письма принимаются сервером шлюза ISP получателя, это не обязательно означает хорошую скорость доставки.

Хороший показатель доставляемости показывает, попали ли ваши электронные письма во входящие или в папку для спама. Вы не можете знать это точно, потому что серверы шлюзов не сообщают отправителям электронной почты, были ли электронные письма заблокированы (но не возвращены) или отфильтрованы.

Однако вы можете сначала обеспечить хорошую скорость доставки, а затем инвестировать в передовые методы доставки электронной почты.

Факторы, влияющие на доставляемость

1. IP-адрес

Электронные письма содержат IP-адрес отправителя. Достоверность вашего IP, репутация домена и репутация отправителя в совокупности влияют на доставляемость вашей электронной почты.

2. Объем отправки

Объем рассылки зависит от количества писем, которые вы планируете рассылать. Вы отправляете большие или маленькие объемы сообщений?

3. Жалобы на спам

Сколько людей жаловались на вашу электронную почту, отправляли ее в папку со спамом или отписались. Уровень жалоб не более 0,1% является хорошим показателем того, что ваши получатели хотят то, что вы им отправляете, или что-то большее, и интернет-провайдеры и поставщики почтовых ящиков могут подумать иначе.

4. Качество списка

Вы можете определить качество своего списка рассылки, сравнив отрицательные показатели с положительными. Высокие показатели отказов и жалоб - отрицательные показатели, высокие показатели открытий и кликов - положительные. Если первые низкие, а вторые высокие, это хороший показатель того, что у вас качественный список.

5. Частота и согласованность отправки

Скорость, с которой вы отправляете электронные письма. Сколько электронных писем вы развертываете в неделю, в месяц или за кампанию? Последовательны ли вы в том, когда и как часто вы развертываете?

6. Содержание и дизайн

Целенаправленно, актуально и эстетично? Ваш контент, то есть сообщение, которое вы хотите передать, должен быть полезным для ваших получателей, а ваш дизайн должен сделать его более привлекательным.

7. Внесение в черный список

Попадание в черный список интернет-провайдером означает, что ваши электронные письма будут помечены спам-фильтрами и не попадут в почтовый ящик получателей или могут быть полностью заблокированы. Следует избегать попадания в черный список любой ценой, следуя передовой практике.

Как улучшить доставку электронной почты

1. Начните с репутации отправителя.

Ваша репутация отправителя привязана к домену и IP-адресу, с которого вы отправляете электронные письма. То есть, где бы вы ни использовали этот домен или IP-адрес для отправки электронной почты, ваша репутация отправителя будет отслеживаться.

У каждого интернет-провайдера есть своя уникальная система подсчета очков, основанная на их оценке вашей репутации. На основе этой оценки каждый автоматически определит, должно ли ваше электронное письмо попадать в папку «Входящие», в папку для спама или его следует заблокировать и вернуть обратно.

2. Ваш IP-адрес.

Когда дело доходит до вашего IP-адреса (интернет-протокола), вы должны учитывать две вещи: вашу репутацию IP и наличие выделенного IP-адреса.

Убедитесь, что содержимое вашей электронной почты всегда полностью соответствует законам о борьбе со спамом. Вы просто говорите спам-фильтрам, что ваш IP-адрес действителен и заслуживает доверия.

Имея выделенный IP-адрес, вы несете полную ответственность за свою репутацию. На вашу IP-репутацию не могут повлиять чьи-либо действия, как в случае с общим IP-адресом.

3. Инвестируйте в создание чистого списка адресов электронной почты.

Для начала, что очень важно, не покупайте списки адресов электронной почты. В конечном итоге это повредит результатам вашей кампании и репутации. Вместо этого инвестируйте в создание собственного списка рассылки. Это означает создание его с нуля.

Люди, которые хотят присоединиться к вашему списку рассылки, должны сделать это добровольно. Кроме того, время от времени очищайте свой список. То есть запустите кампанию повторного вовлечения и отсеивайте неактивные электронные письма.

4. Двойное согласие

Не пытайтесь обманом заставить людей подписаться на информационный бюллетень, чтобы включить их в свой список рассылки. При создании списка адресов электронной почты вам следует соблюдать руководящие положения, такие как Закон Канады о борьбе со спамом, GDPR Европейского Союза и Закон о CAN-SPAM.

Двойная подписка означает, что после того, как потенциальный подписчик подписался на ваши электронные письма, вы должны отправить ему электронное письмо с подтверждением, чтобы подтвердить свою подписку. Вы также должны предоставить возможность отказаться от подписки, обычно это ссылка в теле письма.

5. Персонализированный контент

Персонализация начинается с сегментации. Сегментируйте свою аудиторию и отправляйте им целевые и персонализированные сообщения. Маркетологи, использующие сегментацию, отмечают увеличение выручки на 760%.

Более того, ваши получатели с большей вероятностью откроют «индивидуализированное» сообщение, чем «сделанное для всех» сообщение. Вы будете записывать больше открытий и кликов.