E-Mail-Zustellbarkeit 101 – So steigern Sie Ihre Zustellbarkeit

Wussten Sie, dass E-Mails 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar generieren? Ein erstaunlicher ROI von 3.800 %; Das macht E-Mail-Marketing zu einer großen Sache. Stellen Sie sich vor, Sie senden eine E-Mail über einen Kurier und sie kommt beim Empfänger an. Stellen Sie sich vor, die E-Mail wurde nie aus dem Postfach abgerufen, das ist ein Problem mit der Zustellbarkeit von E-Mails.

Dieser Artikel bereitet jedes Unternehmen und jeden Vermarkter darauf vor, Probleme mit der Zustellbarkeit in ihren E-Mail-Marketingkampagnen anzugehen.

Also, lass uns gleich eintauchen!

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?
• Warum ist die E-Mail-Zustellbarkeit wichtig?
• Was ist eine gute Zustellbarkeitsrate?
• Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen
  1. IP Adresse
  2. Sendevolumen
  3. Spam-Beschwerden
  4. Listenqualität
  5. Sendehäufigkeit und -konsistenz
  6. Inhalt und Gestaltung
  7. Schwarze Liste
• So verbessern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit
  1. Beginnen Sie mit Ihrer Sender-Reputation
  2. Ihre IP-Adresse
  3. Investieren Sie in die Erstellung einer sauberen E-Mail-Liste
  4. Double-Opt-in
  5. Personalisierte Inhalte

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Eine einfache Definition: Die Zustellbarkeit von E-Mails bestimmt, wo Ihre E-Mails landen – im Posteingang, Spam-Ordner oder einem anderen Ordner.

Die Zustellbarkeit kann in drei Teile gruppiert werden: Identifizierung, Reputation und Inhalt. Identifikation und Reputation sind für die meisten Gründe verantwortlich, warum Ihre E-Mail entweder im Posteingang oder im Spam-Ordner landet.

Identifikation fragt: "Bist du, wer du sagst, dass du bist?" Während der Ruf fragt: „Sind Sie vertrauenswürdig?“ Inhalt hingegen befasst sich damit, ob Ihre Botschaft für Ihr Publikum relevant und nützlich ist. Um eine gute E-Mail-Zustellbarkeit zu erreichen, müssen Sie diese Fragen positiv beantworten.

Warum ist die E-Mail-Zustellbarkeit wichtig?

59 % der Befragten in einer Marketingumfrage geben an, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Dies zeigt, dass E-Mail-Marketing ein unglaublich nützliches Werkzeug in Ihrem Marketing-Arsenal ist. Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails wichtig?

Ihre E-Mail-Zustellrate trägt wesentlich dazu bei, ob Ihre E-Mail-Marketingkampagne erfolgreich ist oder nicht. Einfach ausgedrückt, egal wie großartig Ihre E-Mail-Marketing-Strategie ist, eine schlechte Zustellrate wird Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen untergraben.

Sie haben also keine großartige E-Mail-Marketingstrategie, bis Ihre Strategie auch eine gute Zustellrate umfasst.

Was ist eine gute Zustellbarkeitsrate?

95 % oder mehr werden von den meisten E-Mail-Anbietern als gute Zustellrate angesehen. Eine gute Zustellrate sagt Ihnen lediglich, dass Ihre E-Mails vom ISP-Gateway-Server eines Empfängers empfangen werden, bedeutet nicht unbedingt eine gute Zustellrate.

Eine gute Zustellrate misst, ob Ihre E-Mails den Posteingang erreicht haben oder im Spam-Ordner gelandet sind. Sie können dies nicht genau wissen, da Gateway-Server den E-Mail-Absendern nicht mitteilen, ob E-Mails blockiert (aber nicht zurückgesendet) oder gefiltert wurden.

Sie können jedoch zuerst eine gute Zustellrate sicherstellen und dann in Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit investieren.

Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen

1. IP-Adresse

E-Mails sind so konzipiert, dass sie die IP-Adresse (Internet Protocol) des Absenders enthalten. Ihre IP-Glaubwürdigkeit, Domain-Reputation und Absender-Reputation wirken sich zusammen auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit aus.

2. Lautstärke senden

Senden Sie Volumen-Deals mit der Anzahl der E-Mails, die Sie für den Versand planen. Sind Sie ein Absender mit hohem oder geringem Volumen?

3. Spam-Beschwerden

Wie viele Personen sich über Ihre E-Mail beschwert haben, sie in den Spam-Ordner geschickt oder sich abgemeldet haben Eine Beschwerdequote von nicht mehr als 0,1% ist ein guter Indikator dafür, dass Ihre Empfänger das wollen, was Sie ihnen senden, oder höher und die ISPs und Mailbox-Anbieter denken möglicherweise Andernfalls.

4. Listenqualität

Sie können die Qualität Ihrer E-Mail-Liste bestimmen, indem Sie negative mit positiven Metriken vergleichen. Hohe Absprung- und Beschwerderaten sind negative Kennzahlen, hohe Öffnungs- und Klickraten sind positive. Wenn erstere niedrig und letztere hoch sind, ist dies ein guter Indikator dafür, dass Sie eine qualitativ hochwertige Liste haben.

5. Sendehäufigkeit und Konsistenz

Die Rate, mit der Sie E-Mails versenden. Wie viele E-Mails stellen Sie pro Woche, pro Monat oder pro Kampagne bereit? Sind Sie konsistent, wann und wie oft Sie bereitstellen?

6. Inhalt und Gestaltung

Ist es zielgerichtet, relevant und ästhetisch ansprechend? Ihr Inhalt, das ist die Botschaft, die Sie vermitteln möchten, muss für Ihre Empfänger nützlich sein und Ihr Design sollte es ansprechender machen.

7. Schwarze Liste

Von einem ISP auf die schwarze Liste gesetzt zu werden bedeutet, dass Ihre E-Mails von Spam-Filtern gekennzeichnet werden und nicht in den Posteingang des Empfängers gelangen oder ganz blockiert werden. Blacklisting muss um jeden Preis vermieden werden, indem Best Practices befolgt werden.

So verbessern Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit

1. Beginnen Sie mit Ihrer Sender-Reputation

Ihre Absenderreputation ist an die Domäne und die IP-Adresse gebunden, von der aus Sie E-Mails versenden. Das heißt, wo immer Sie diese Domain oder IP-Adresse zum Senden von E-Mails verwenden, folgt Ihre Absenderreputation.

Jeder ISP hat sein eigenes einzigartiges Bewertungssystem, das auf der Bewertung Ihres Rufs basiert. Basierend auf dieser Punktzahl bestimmt jeder automatisch, ob Ihre E-Mail in den Posteingang, den Spam-Ordner oder ob sie blockiert und zurückgesendet werden soll.

2. Ihre IP-Adresse

Wenn es um Ihre IP-Adresse (Internet Protocol) geht, sollten Sie zwei Dinge berücksichtigen: Ihre IP-Reputation und eine dedizierte IP-Adresse.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Inhalte immer vollständig den Anti-Spam-Gesetzen entsprechen. Sie sagen einfach Spamfiltern, dass Ihre IP gültig und vertrauenswürdig ist.

Durch eine dedizierte IP-Adresse sind Sie vollständig für Ihren eigenen Ruf verantwortlich. Ihre IP-Reputation kann nicht wie bei einer gemeinsam genutzten IP-Adresse durch die Aktivitäten einer anderen Person beeinträchtigt werden.

3. Investieren Sie in die Erstellung einer sauberen E-Mail-Liste

Kaufen Sie zunächst keine E-Mail-Listen. Es wird Ihren Kampagnenergebnissen und Ihrem Ruf auf lange Sicht schaden. Investieren Sie stattdessen in die Erstellung Ihrer eigenen E-Mail-Liste. Das heißt, es von Grund auf neu aufzubauen.

Personen, die Ihrer Mailingliste beitreten möchten, sollten dies freiwillig tun. Löschen Sie auch Ihre Liste ab und zu. Das heißt, starten Sie eine Re-Engagement-Kampagne und sortieren Sie inaktive E-Mails aus.

4. Double-Opt-in

Versuchen Sie nicht, Leute dazu zu bringen, einen Newsletter zu abonnieren, um sie in Ihre Mailingliste zu bekommen. Sie sollten beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste Richtlinien wie das kanadische Anti-Spam-Gesetz, das GDP der Europäischen Union und das CAN-SPAM-Gesetz befolgen.

Double-Opt-In bedeutet, dass Sie, nachdem sich ein potenzieller Abonnent für Ihre E-Mails angemeldet hat, eine Bestätigungs-E-Mail als Follow-up an ihn senden sollten, um seine Anmeldung zu bestätigen. Sie müssen auch eine Option zum Abbestellen angeben, normalerweise einen Link im Text einer E-Mail.

5. Personalisierte Inhalte

Personalisierung beginnt mit der Segmentierung. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und senden Sie gezielte und personalisierte Nachrichten an sie. Marketer, die Segmentierung verwenden, stellen eine Umsatzsteigerung von bis zu 760 % fest.

Mehr noch, Ihre Empfänger öffnen eher eine „maßgeschneiderte“ Nachricht als eine „für alle“-Nachricht. Sie werden mehr Öffnungen und Klicks aufzeichnen.