แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล Black Friday & Cyber ​​Monday

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-11

27 พฤศจิกายน 2020 เป็นจุดเริ่มต้นของความวุ่นวายที่เรียกว่า Black Friday ตามมาด้วย Cyber ​​Monday ลูกพี่ลูกน้อง คุณและนักการตลาดอีเมลหลายพันคนจะเพิ่มแคมเปญและปริมาณเพื่อใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ประจำปีนี้

Black Friday 2019 มีผู้ซื้อ 93.2 ล้านคนทำการซื้อทางออนไลน์ ด้วย COVID-19 ทำให้ผู้คนอยู่ที่บ้าน ปี 2020 จะสร้างสถิติสำหรับการเข้าชมอีคอมเมิร์ซและการขายอย่างแน่นอน ISP และผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Comcast และ Gmail ก็รู้ว่าสิ่งนี้กำลังมา และพวกเขากำลังเตรียมการเช่นกัน

ในนามของสมาชิกต้องการกำจัดสแปมออกจากสิ่งที่ต้องการ ความดีจากสิ่งไม่ดี และสิ่งที่ชอบด้วยกฎหมายจากการหลอกลวง ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและกลยุทธ์ที่จะช่วยนำทางในน่านน้ำที่มีฉลาม

คู่มือนักการตลาดทางอีเมลเกี่ยวกับกลยุทธ์และการส่งมอบกล่องจดหมายที่ประสบความสำเร็จ

  1. เริ่มเร็ว
  • จากข้อมูลของ RetailMeNot ปีที่แล้ว 61% ของผู้ค้าปลีก เริ่มโปรโมตข้อเสนอช่วงวันหยุดตั้งแต่เดือนกันยายน และผู้ซื้อส่วนใหญ่เริ่มมองหาดีลในเดือนตุลาคม
  • เริ่มปิดดีลก่อนกำหนดหนึ่งสัปดาห์โดยบอกเป็นนัยว่าจะมีข้อมูลเฉพาะเจาะจงมากกว่านี้และให้ "จับตาดู" สำหรับการส่งจดหมายครั้งต่อไปของคุณในช่วงต้น Black Friday จากนั้นส่งจดหมายเพิ่มเติมถึงผู้ที่ไม่ได้ซื้อในภายหลังในวัน Black Friday พร้อมตัวนับเวลาถอยหลัง เป็นต้น
  • การส่งอีเมลหลายชุดที่บอกเป็นนัยและต่อยอดข้อเสนอในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday จะช่วยให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะถูกมองเห็น แต่ระวังอย่าหักโหมจนเกินไป...
  1. ให้มีความเกี่ยวข้องและสดใหม่
  • การส่งมากกว่าปกติเป็นเรื่องปกติ (ด้วยเหตุผล) แต่รักษาระดับความสนใจของผู้ชมด้วยการส่ง เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีค่าสูง เพื่อหลีกเลี่ยงการเลิกติดตามและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
  1. โดดเด่นท่ามกลางฝูงชน
  • ใช้ หัวเรื่อง ที่:
    • อ้างอิง Black Friday หรือ Cyber ​​Monday
    • แสดงเปอร์เซ็นต์ส่วนลดของคุณ
    • สร้างความเร่งด่วนด้วยกำหนดเวลาหรือรายการรุ่นจำกัด
    • พิจารณาอิโมจิให้โดดเด่น ?‍, ? ฯลฯ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป
  • ใช้ หัวเรื่องก่อน (ข้อความเล็ก ๆ ด้านล่างหรือถัดจากหัวเรื่อง) ที่ดึงดูดสมาชิกของคุณให้เปิดอีเมลของคุณ
  1. มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในเนื้อหาและข้อเสนอของคุณ
  • ใช้สิทธิพิเศษเฉพาะคุณเท่านั้น – สิ่งเหล่านี้อาจเป็นรายการของคุณ แต่อาจเป็นของแจกฟรี เพิ่มเนื้อหาฟรี หรือข้อเสนอการกุศลที่ตรงกัน เป็นต้น
  • ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในเรื่องของคุณและในเนื้อหา
  • ใช้ GIF ตัวนับเวลาถอยหลัง และของต่างๆ ในการเลือกซื้อภายในอีเมลของคุณ
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณอยู่ในรูปแบบสำหรับอุปกรณ์มือถือ
  • สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตคิดเป็นกว่า 65% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในวัน Black Friday ปีที่แล้ว
  1. จบสาย
  • ขยายข้อเสนอของคุณโดยส่งแคมเปญหลัง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday โดยกำหนดเป้าหมายใครก็ตามที่ ไม่ได้ซื้อหรือเปิด ข้อเสนอก่อนหน้าของคุณด้วยหัวข้อ "โอกาสสุดท้าย" เนื้อหาและข้อเสนอส่วนลดเพิ่มเติม
  1. ขยายฐานผู้ชมของคุณ แต่จงทำอย่างชาญฉลาด
  • หากคุณวางแผนที่จะส่งไปยังผู้ชมที่มากกว่า 50% ของขนาดรายการปกติของคุณ (25% หากรายการของคุณมีขนาดใหญ่มาก) คุณต้องทำทีละน้อย
  • เริ่มต้นตอนนี้โดยเพิ่มปริมาณโดยค่อยๆ ขยายใน ส่วนที่มีส่วนร่วม ในปัจจุบันของคุณ หากปกติแล้วคุณส่งไปยังสมาชิกที่เปิดใน 30 วันที่ผ่านมา ให้เริ่มโดยขยายไปยังสมาชิกที่เปิดใน 45 วันที่ผ่านมา จากนั้น 60 วัน เป็นต้น
  • ระวังอย่าเพิ่มระดับเสียงมากกว่า 10-12 เปอร์เซ็นต์ ของขนาดรายการปกติของคุณในแต่ละครั้งที่คุณเพิ่ม
  1. น้อยแต่มาก
  • ถ้าเป็นไปได้ ส่งไปที่รายการของคุณเป็นชิ้นเล็ก ๆ ภายในสองสามชั่วโมง ISP มักจะส่งอีเมล์เข้ากล่องจดหมายจำนวนน้อยกว่าที่ได้รับในคราวเดียว แทนที่จะส่งจดหมายจำนวนมากพร้อมกัน
  1. แบ่งกลุ่มรายการของคุณและสร้างเนื้อหาที่แตกต่างกัน (แบบไดนามิกหรือด้วยตนเอง) สำหรับสมาชิกประเภทต่างๆ
  • นักช้อปในวันหยุดที่ผ่านมา
  • ผู้ซื้อบ่อย
  • ผู้ซื้อไม่บ่อย
  • ที่เปิดและคลิกเกอร์ที่ซื้อ
  1. ส่งไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณก่อนเพื่อให้มั่นใจในการจัดส่ง
  • ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแบ่งส่วนหรือใช้คุณลักษณะเช่น "ส่งลำดับความสำคัญ" ของ Maropost
  1. ส่งตามเขตเวลาของสมาชิกของคุณ
  • ใช้โซนเวลาที่เหมาะสมพร้อมฟีเจอร์อย่าง “Time Zone Optimization” ของ Maropost
  1. ส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณตามเวลาที่พวกเขาเปิดอีเมลของคุณตามปกติหรือเมื่อพวกเขาปกติซื้อจากคุณ
  • ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแบ่งกลุ่มหรือโดยใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น " การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง " ของ Maropost และ " การเพิ่มประสิทธิภาพเวลา Conversion " ของ Maropost
  1. ติดตามผลลัพธ์ของอีเมลของคุณไปพร้อมกัน
  • ตรวจสอบการตีกลับและการร้องเรียน – หากสูงกว่าปกติ คุณอาจต้องการหยุดแคมเปญชั่วคราวและคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การส่งของคุณหรือทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลง
สถิติการตลาดอีเมลแบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์

แพลตฟอร์ม Email Marketing Automation ของเราช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในช่วงวันหยุดได้อย่างไร

ทีมผู้จัดการด้านความสามารถในการส่งมอบของเรามีประสบการณ์ด้านการส่งมอบรวมกันมากกว่า 50 ปี ดังนั้นเราจึงเห็นแทบทุกอย่าง

คุณเป็นลูกค้า Maropost หรือไม่? ตัวจัดการการส่งมอบเฉพาะของคุณที่มอบหมายให้กับบัญชีของคุณสามารถช่วยให้คุณสำรวจผ่านจุดสูงสุดและหุบเขาเพื่อช่วยให้อีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมาย

ผู้จัดการการส่งมอบเฉพาะของคุณและทีมงานการส่งมอบทั้งหมดที่ Maropost ทราบดีว่าวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เป็นวันส่งจดหมายที่ใหญ่ที่สุดของปีสำหรับคุณ นั่นคือเหตุผลที่เราใช้มาตรการพิเศษในส่วนของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและประสบความสำเร็จกับ แคมเปญวันหยุด ของคุณ

ในแต่ละปี เราเห็น ปริมาณเพิ่มขึ้น อย่างน้อย 200% ใน ช่วงวันหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เพื่อช่วยให้ลูกค้าเดินเรือได้อย่างราบรื่น เบื้องหลังในแต่ละปี เราขยายขนาดและปรับโครงสร้างพื้นฐานของเราเองให้ดีก่อนวัน Black Friday เพื่อรองรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นและแคมเปญเพิ่มเติมที่กำลังจะออก

นอกจากนี้เรายังดูแลการวิเคราะห์บัญชีของลูกค้าแต่ละรายที่ทำการตรวจสอบอย่างครอบคลุมโดยพิจารณาจากรายการตรวจสอบมากกว่า 15 รายการที่ส่งผลต่อการส่งมอบ ตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น ชื่อเสียง อัตราส่วนสมาชิกที่ใช้งานจนถึงที่ไม่ใช้งาน การ กรอง ISP ข้อร้องเรียน และ บัญชีดำ

ผู้จัดการการส่งมอบแต่ละคนจะทำงานกับบัญชีที่ได้รับมอบหมายตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาในช่วงวันหยุด

สุดท้ายนี้ ทีมนักวิเคราะห์การปฏิบัติงานเฉพาะของเราจะคอยจับตาดูทุกสิ่งเบื้องหลัง ตลอดทั้งวัน ทุกวัน ปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ โดยปรับการตั้งค่าต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับ ISP และผู้ให้บริการกล่องจดหมายแต่ละรายที่ได้รับจดหมายของคุณ (เช่น ความเร็ว , การควบคุมปริมาณและขีด จำกัด อัตรา) ในกรณีที่มีความประหลาดใจที่อาจเกิดขึ้น

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยคุณได้อย่างไร!