Capacidade de entrega de email 101 - Como aumentar sua capacidade de entrega

Você sabia que os e-mails geram $ 38 para cada $ 1 gasto? Um ROI surpreendente de 3.800%; isso torna o marketing por e-mail um grande negócio. Imagine enviar uma correspondência por meio de um mensageiro e ela chegará ao destinatário. Agora, imagine que o e-mail nunca foi recuperado da caixa de correio, agora, isso é um problema de entrega de e-mail.

Este artigo irá preparar todas as empresas e profissionais de marketing para lidar com problemas de entregabilidade em suas campanhas de marketing por e-mail.

Então, vamos mergulhar de cabeça!

Índice de conteúdo:

• O que é a capacidade de entrega do email?
• Por que a capacidade de entrega do email é importante?
• O que é uma boa taxa de entrega?
• Fatores que afetam a capacidade de entrega
  1. Endereço de IP
  2. Volume de envio
  3. Reclamações de Spam
  4. Qualidade da Lista
  5. Envio de frequência e consistência
  6. Conteúdo e Design
  7. Na lista negra
• Como melhorar a capacidade de entrega do email
  1. Comece com a reputação do remetente
  2. Seu endereço IP
  3. Invista na criação de uma lista de e-mail limpa
  4. Double Opt-in
  5. Conteúdo personalizado

O que é a capacidade de entrega do email?

Uma definição simples: a capacidade de entrega do e-mail determina onde seu e-mail irá parar - na caixa de entrada, na pasta de spam ou em outra pasta.

A capacidade de entrega pode ser agrupada em três partes: Identificação, Reputação e Conteúdo. Identificação e reputação são responsáveis ​​pela maioria dos motivos pelos quais seu e-mail acabará na caixa de entrada ou na pasta de spam.

A identificação pergunta "você é quem diz que é?" Enquanto a reputação pergunta "você é confiável?" O conteúdo, por outro lado, trata se sua mensagem é relevante e útil para o seu público. Para ter uma boa capacidade de entrega de e-mail, você deve ter uma resposta positiva a essas perguntas.

Por que a capacidade de entrega do email é importante?

59% dos entrevistados em uma pesquisa de marketing dizem que os e-mails de marketing influenciam suas decisões de compra. Isso mostra que o marketing por email é uma ferramenta extremamente útil em seu arsenal de marketing. Então, por que a capacidade de entrega do e-mail é importante?

Sua taxa de entrega de e-mail é muito importante para determinar se sua campanha de marketing por e-mail será bem-sucedida ou não. Simplificando, não importa o quão grande seja sua estratégia de marketing por email, uma taxa de entrega baixa prejudicará seus esforços de marketing por email.

Portanto, você não tem uma ótima estratégia de marketing por e-mail até que sua estratégia também inclua uma boa taxa de entrega.

O que é uma boa taxa de entrega?

95% ou mais é considerado uma boa taxa de entrega pela maioria dos provedores de e-mail. Uma boa taxa de entrega simplesmente informa que seus e-mails estão sendo recebidos pelo servidor de gateway do ISP de um destinatário, não necessariamente se traduz em uma boa taxa de entrega.

Uma boa taxa de entrega mede se seus e-mails chegaram à caixa de entrada em comparação com a chegada na pasta de spam. Você não pode saber exatamente isso porque os servidores de gateway não informarão aos remetentes de e-mail se os e-mails foram bloqueados (mas não devolvidos) ou filtrados.

No entanto, você pode garantir uma boa taxa de entrega primeiro e, em seguida, investir nas melhores práticas de entrega de email.

Fatores que afetam a capacidade de entrega

1. Endereço IP

Os e-mails são projetados para transportar o endereço IP (protocolo da Internet) do remetente. Sua credibilidade de IP, reputação de domínio e reputação do remetente afetam coletivamente a capacidade de entrega do seu e-mail.

2. Enviar Volume

Envie negócios de volume com o número de e-mails que você programa para enviar. Você usa um remetente de volume alto ou baixo?

3. Reclamações de spam

Quantas pessoas reclamaram do seu e-mail, o enviaram para a pasta de spam ou cancelaram a assinatura Uma taxa de reclamação de não mais que 0,1% é um bom indicador de que seus destinatários estão querendo o que você está enviando, algo mais que os ISPs e provedores de caixa de correio podem pensar de outra forma.

4. Qualidade da lista

Você pode determinar a qualidade de sua lista de e-mail comparando métricas negativas com positivas. Altas taxas de rejeição e taxas de reclamação são métricas negativas, altas taxas de abertura e cliques são métricas positivas. Se os primeiros forem baixos e os segundos altos, é um bom indicador de que você tem uma lista de alta qualidade.

5. Envio de frequência e consistência

A taxa na qual você envia e-mails. Quantos e-mails você implanta por semana, por mês ou por campanha? Você é consistente em quando e com que frequência implanta?

6. Conteúdo e Design

É direcionado, relevante e esteticamente atraente? Seu conteúdo, que é a mensagem que você deseja transmitir, deve ser útil para os destinatários e seu design deve torná-lo mais envolvente.

7. Lista negra

Estar na lista negra de um ISP significa que seus e-mails serão sinalizados por filtros de spam e não chegarão à caixa de entrada dos destinatários ou podem ser totalmente bloqueados. A lista negra deve ser evitada a todo custo, seguindo as melhores práticas.

Como melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail

1. Comece com a reputação do remetente

A reputação de seu remetente está ligada ao domínio e IP de onde você envia e-mails. Ou seja, onde quer que você use esse domínio ou endereço IP para enviar e-mail, a reputação do remetente o seguirá.

Cada ISP tem seu próprio sistema de pontuação exclusivo com base na avaliação de sua reputação. Com base nessa pontuação, cada um determinará automaticamente se seu e-mail deve ir para a caixa de entrada, pasta de spam ou se deve ser bloqueado e devolvido.

2. Seu endereço IP

Quando se trata de seu endereço IP (Internet Protocol), você deve considerar duas coisas: sua reputação de IP e ter um endereço IP dedicado.

Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail esteja sempre em total conformidade com as leis anti-spam. Você está simplesmente dizendo aos filtros de spam que seu IP é válido e confiável.

Por ter um endereço IP dedicado, você é totalmente responsável por sua própria reputação. Sua reputação de IP não pode ser afetada pelas atividades de outra pessoa, como em um endereço IP compartilhado.

3. Invista na criação de uma lista de e-mail limpa

Para começar, e muito importante, não compre listas de e-mail. Isso prejudicará os resultados de sua campanha e a reputação a longo prazo. Em vez disso, invista na criação de sua própria lista de e-mail. O que significa construir do zero.

As pessoas que desejam ingressar na sua lista de discussão devem fazê-lo voluntariamente. Além disso, limpe sua lista de vez em quando. Ou seja, lance uma campanha de reengajamento e elimine emails inativos.

4. Aceitação dupla

Não tente enganar as pessoas para que se inscrevam em um boletim informativo para colocá-los em sua lista de mala direta. Você deve seguir regulamentos orientadores como a Lei Anti-Spam do Canadá, o PIB da União Europeia e a Lei CAN-SPAM ao construir sua lista de e-mail.

O opt-in duplo significa que depois que um assinante em potencial se inscreveu para receber seus e-mails, você deve enviar um e-mail de confirmação como acompanhamento para que ele confirme sua inscrição. Você também deve fornecer uma opção para cancelar a assinatura, geralmente um link no corpo de um e-mail.

5. Conteúdo personalizado

A personalização começa com a segmentação. Segmente seu público e envie mensagens direcionadas e personalizadas a ele. Os profissionais de marketing que usam segmentação observam um aumento de até 760% na receita.

Mais ainda, é mais provável que seus destinatários abram uma mensagem “personalizada” do que uma mensagem “feita para todos”. Você gravará mais aberturas e cliques.