Livrarea prin e-mail 101 – Cum să vă creșteți capacitatea de livrare

Publicat: 2020-12-08

Știați că e-mailurile generează 38 USD pentru fiecare USD cheltuit? Un ROI uimitor de 3.800%; asta face marketingul prin e-mail o mare problemă. Imaginați-vă că trimiteți e-mail printr-un curier și ajunge la destinatar. Acum, imaginați-vă că e-mailul nu a fost niciodată preluat din cutia poștală, acum, aceasta este o problemă de livrare a e-mailului.

Acest articol va pregăti fiecare companie și marketer să abordeze problemele de livrare în campaniile lor de marketing prin e-mail.

Deci, haideți să ne scufundăm direct!

Index de continut:

  • Ce este livrarea e-mailului?
  • De ce este importantă livrarea e-mailului?
  • Ce este o rată bună de livrare?
  • Factori care afectează livrabilitatea
    1. Adresa IP
    2. Trimite volum
    3. Reclamații de spam
    4. Calitatea listei
    5. Frecvența și consistența trimiterii
    6. Conținut și design
    7. Lista neagră
  • Cum să îmbunătățiți livrarea e-mailului
    1. Începeți cu reputația de expeditor
    2. Adresa dvs. IP
    3. Investește în crearea unei liste de e-mail curate
    4. Înscriere dublă
    5. Conținut personalizat

Ce este livrarea e-mailului?

Scorul de livrabilitate

O definiție simplă: livrarea e-mailului determină unde va ajunge e-mailul dvs. - în căsuța de e-mail, în dosarul de spam sau în alt dosar.

Livrarea poate fi grupată în trei părți: Identificare, Reputație și Conținut. Identificarea și reputația sunt responsabile pentru majoritatea motivelor pentru care e-mailul dvs. va ajunge fie în căsuța de e-mail, fie în dosarul de spam.

Identificarea întreabă „ești cine spui că ești?” În timp ce reputația întreabă „ești de încredere?” Pe de altă parte, conținutul se ocupă de dacă mesajul tău este relevant și util pentru publicul tău. Pentru a avea o bună livrare prin e-mail, trebuie să aveți un răspuns pozitiv la aceste întrebări.

De ce este importantă livrarea e-mailului?

Evitați folderul Gmail Spam

59% dintre respondenții la un sondaj de marketing spun că e-mailurile de marketing le influențează deciziile de cumpărare. Acest lucru arată că marketingul prin e-mail este un instrument incredibil de util în arsenalul tău de marketing. Deci, de ce este importantă livrarea prin e-mail?

Rata de livrare prin e-mail este foarte importantă pentru a determina dacă campania de marketing prin e-mail va avea succes sau nu. Mai simplu spus, indiferent cât de grozavă este strategia ta de marketing prin e-mail, o rată slabă de livrabilitate va submina eforturile tale de marketing prin e-mail.

Deci, nu aveți o strategie excelentă de marketing prin e-mail până când strategia dvs. include și o rată de livrare bună.

Ce este o rată bună de livrare?

Scoruri de livrabilitate

95% sau mai mult este considerată o rată de livrare bună de către majoritatea furnizorilor de e-mail. O rată de livrare bună vă spune pur și simplu că e-mailurile dvs. sunt primite de serverul gateway ISP al unui destinatar, nu se traduce neapărat într-o rată de livrare bună.

O rată bună de livrare măsoară dacă e-mailurile tale au ajuns în căsuța de e-mail versus dacă ajung în dosarul de spam. Nu puteți ști exact acest lucru deoarece serverele gateway nu vor spune expeditorilor de e-mailuri dacă e-mailurile au fost blocate (dar nu respinse) sau filtrate.

Cu toate acestea, puteți asigura mai întâi o rată de livrare bună, apoi investiți în cele mai bune practici de livrare prin e-mail.

Factori care afectează livrabilitatea

Ce afectează livrabilitatea?

1. Adresa IP

E-mailurile sunt concepute pentru a transporta adresa IP (Internet Protocol) a expeditorului. Credibilitatea dvs. IP, reputația domeniului și reputația expeditorului vă afectează colectiv livrarea e-mailului.

2. Trimite volum

Trimiteți oferte de volum cu numărul de e-mailuri pe care programați să le trimiteți. Ești un expeditor cu volum mare sau cu volum redus?

3. Reclamații de spam

Câte persoane s-au plâns de e-mailul dvs., l-au trimis în dosarul de spam sau s-au dezabonat. O rată a reclamațiilor de cel mult 0,1% este un bun indicator că destinatarii dvs. doresc ceea ce le trimiteți, ceva mai mare și ar putea crede ISP-urile și Furnizorii de cutii poștale in caz contrar.

4. Calitatea listei

Puteți determina calitatea listei dvs. de e-mail comparând valorile negative cu cele pozitive. Ratele ridicate de respingere și ratele de reclamații sunt valori negative, ratele ridicate de deschidere și de clic sunt pozitive. Dacă primele sunt scăzute și cele din urmă sunt mari, este un bun indicator că aveți o listă de înaltă calitate.

5. Frecvența și consistența trimiterii

Rata cu care trimiteți e-mailuri. Câte e-mailuri distribuiți pe săptămână, pe lună sau pe campanie? Sunteți consecvent când și cât de des vă desfășurați?

6. Conținut și design

Este vizat, relevant și atrăgător din punct de vedere estetic? Conținutul dvs., care este mesajul pe care doriți să-l transmiteți, trebuie să fie util destinatarilor dvs., iar designul dvs. ar trebui să îl facă mai captivant.

7. Lista neagră

A fi inclus pe lista neagră de către un ISP înseamnă că e-mailurile tale vor fi semnalate de filtrele de spam și nu vor ajunge în căsuța de e-mail a destinatarilor sau pot fi blocate cu totul. Lista neagră trebuie evitată cu orice preț, urmând cele mai bune practici.

Cum să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailului

Cum să îmbunătățiți livrabilitatea

1. Începeți cu reputația de expeditor

Reputația expeditorului tău este legată de domeniul și IP-ul de la care trimiți e-mailuri. Adică, oriunde utilizați acel domeniu sau adresa IP pentru a trimite e-mail, va urma reputația expeditorului.

Fiecare ISP are propriul său sistem unic de punctare bazat pe evaluarea reputației dumneavoastră. Pe baza acestui scor, fiecare va determina automat dacă e-mailul dvs. ar trebui să meargă în căsuța de e-mail, dosarul de spam sau dacă ar trebui blocat și returnat.

2. Adresa dvs. IP

Când vine vorba de adresa dvs. IP (Internet Protocol), ar trebui să luați în considerare două lucruri: reputația dvs. de IP și a avea o adresă IP dedicată.

Asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail este întotdeauna pe deplin în conformitate cu legile anti-spam. Pur și simplu le spui filtrelor de spam că IP-ul tău este valid și de încredere.

Având o adresă IP dedicată, sunteți complet responsabil pentru propria reputație. Reputația dvs. IP nu poate fi afectată de activitățile altcuiva, cum ar fi o adresă IP partajată.

3. Investește în crearea unei liste de e-mail curate

Pentru început și foarte important, nu cumpărați liste de e-mail. Va afecta rezultatele campaniei și reputația dvs. pe termen lung. În schimb, investește în crearea propriei liste de e-mailuri. Ceea ce înseamnă să o construim de la zero.

Persoanele care doresc să se alăture listei dvs. de corespondență ar trebui să o facă în mod voluntar. De asemenea, curățați-vă lista din când în când. Adică, lansați o campanie de reangajare și eliminați e-mailurile inactive.

4. Înscriere dublă

Nu încercați să păcăliți oamenii să se aboneze la un buletin informativ pentru a-i adăuga pe lista dvs. de corespondență. Ar trebui să urmați reglementări directoare, cum ar fi Legea canadiană anti-spam, PIB-ul Uniunii Europene și Legea CAN-SPAM pentru a vă construi lista de e-mail.

Double opt-in înseamnă că, după ce un potențial abonat s-a înscris pentru e-mailurile dvs., ar trebui să trimiteți un e-mail de confirmare ca urmare a acestuia pentru a-și confirma abonamentul. De asemenea, trebuie să oferiți o opțiune de dezabonare, de obicei un link în corpul unui e-mail.

5. Conținut personalizat

Personalizarea începe cu segmentarea. Segmentează-ți publicul și trimite-le mesaje direcționate și personalizate. Specialiștii de marketing care folosesc segmentarea notează o creștere de 760% a veniturilor.

Mai mult, este mai probabil ca destinatarii tăi să deschidă un mesaj „personalizat” decât un mesaj „facut pentru toți”. Veți înregistra mai multe deschideri și clicuri.