إمكانية تسليم البريد الإلكتروني 101 - كيفية تعزيز إمكانية التسليم

هل تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني تولد 38 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه؟ عائد استثمار مذهل يبلغ 3800٪ ؛ التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني صفقة كبيرة. تخيل إرسال البريد عبر ساعي ويصل إلى المستلم. الآن ، تخيل أن البريد لم يتم استرداده مطلقًا من صندوق البريد ، الآن ، هذه مشكلة متعلقة بتسليم البريد الإلكتروني.

ستقوم هذه المقالة بإعداد كل شركة ومسوق لمعالجة مشكلات التسليم في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

لذا ، دعنا نتعمق!

فهرس المحتوى:

• ما هو تسليم البريد الإلكتروني؟
• لماذا تسليم البريد الإلكتروني مهم؟
• ما هو معدل التسليم الجيد؟
• العوامل التي تؤثر على التسليم
  1. عنوان IP
  2. حجم الإرسال
  3. شكاوى البريد العشوائي
  4. جودة القائمة
  5. تردد الإرسال والاتساق
  6. المحتوى والتصميم
  7. القائمة السوداء
• كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
  1. ابدأ بسمعة المرسل الخاصة بك
  2. عنوان IP الخاص بك
  3. استثمر في إنشاء قائمة بريد إلكتروني نظيفة
  4. الاشتراك المزدوج
  5. محتوى مخصص

ما هو تسليم البريد الإلكتروني؟

تعريف بسيط: تحدد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني المكان الذي سينتهي به بريدك الإلكتروني - في صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي أو مجلد آخر.

يمكن تجميع إمكانية التسليم في ثلاثة أجزاء: التعريف والسمعة والمحتوى. تحديد الهوية والسمعة هما المسؤولان عن معظم الأسباب التي تجعل بريدك الإلكتروني ينتهي به الأمر في البريد الوارد أو في مجلد البريد العشوائي.

تحديد الهوية يسأل "هل أنت من تقول أنت؟" بينما تسأل السمعة "هل أنت جدير بالثقة؟" من ناحية أخرى ، يتعامل المحتوى مع ما إذا كانت رسالتك ذات صلة ومفيدة لجمهورك. للحصول على إمكانية تسليم بريد إلكتروني جيدة ، يجب أن يكون لديك إجابة إيجابية على هذه الأسئلة.

لماذا تسليم البريد الإلكتروني مهم؟

59٪ من المستجيبين في استطلاع تسويقي يقولون إن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. يوضح هذا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة مفيدة بشكل لا يصدق في ترسانة التسويق الخاصة بك. إذن ، لماذا تسليم البريد الإلكتروني مهم؟

يقطع معدل تسليم البريد الإلكتروني شوطًا طويلاً لتحديد ما إذا كانت حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ستنجح أم لا. ببساطة ، بغض النظر عن مدى روعة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن معدل التسليم الضعيف سيقوض جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لذلك ، ليس لديك استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني رائعة حتى تتضمن استراتيجيتك أيضًا معدل تسليم جيد.

ما هو معدل التسليم الجيد؟

95٪ أو أعلى يعتبر معدل تسليم جيد من قبل معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني. يخبرك معدل التسليم الجيد ببساطة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم تلقيها من قبل خادم بوابة مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم ، ولا يُترجم بالضرورة إلى معدل تسليم جيد.

يقيس معدل التسليم الجيد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى البريد الوارد مقابل ينتهي بها الأمر في مجلد البريد العشوائي. لا يمكنك معرفة هذا بالضبط لأن خوادم البوابة لن تخبر مرسلي البريد الإلكتروني إذا تم حظر رسائل البريد الإلكتروني (ولكن لم يتم ارتدادها) أو تصفيتها.

ومع ذلك ، يمكنك ضمان معدل تسليم جيد أولاً ، ثم الاستثمار في أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني.

العوامل التي تؤثر على التسليم

1. عنوان IP

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني لتحمل عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) الخاص بالمرسل. تؤثر مصداقية IP وسمعة المجال وسمعة المرسل بشكل جماعي على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

2. حجم الإرسال

إرسال صفقات مجمعة مع عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحدد موعدًا لإرسالها. هل أنت مرسل ذو صوت مرتفع أم منخفض الحجم؟

3. شكاوى البريد العشوائي

كم عدد الأشخاص الذين اشتكوا من بريدك الإلكتروني ، أو أرسلوه إلى مجلد البريد العشوائي أو غير مشترك ، يعد معدل الشكوى الذي لا يزيد عن 0.1 ٪ مؤشرًا جيدًا على أن المستلمين يريدون ما ترسله إليهم ، وأي شيء أعلى ، وقد يفكر مزودو خدمة الإنترنت ومقدمو صندوق البريد خلاف ذلك.

4. قائمة الجودة

يمكنك تحديد جودة قائمة بريدك الإلكتروني من خلال مقارنة المقاييس السلبية بالمقاييس الإيجابية. معدلات الارتداد المرتفعة ومعدلات الشكوى هي مقاييس سلبية ، ومعدلات الفتح والنقر المرتفعة هي مقاييس إيجابية. إذا كانت الأولى منخفضة والأخيرة عالية ، فهذا مؤشر جيد على أن لديك قائمة عالية الجودة.

5. إرسال التردد والاتساق

معدل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تنشرها أسبوعيًا أو شهريًا أو لكل حملة؟ هل أنت متسق في متى وكم مرة تنشر؟

6. المحتوى والتصميم

هل هي هادفة وذات صلة وجذابة من الناحية الجمالية؟ يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ، وهو الرسالة التي تريد نقلها ، مفيدًا للمستلمين ويجب أن يجعله تصميمك أكثر جاذبية.

7. القائمة السوداء

إذا تم إدراجك في القائمة السوداء من قبل مزود خدمة الإنترنت ، فهذا يعني أنه سيتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي ولن تصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين أو قد يتم حظرها تمامًا. يجب تجنب القائمة السوداء بأي ثمن باتباع أفضل الممارسات.

كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك

1. ابدأ بسمعة المرسل

ترتبط سمعة المرسل بالمجال وعنوان IP الذي ترسل منه رسائل البريد الإلكتروني. أي ، أينما تستخدم هذا المجال أو عنوان IP لإرسال البريد الإلكتروني ، ستتبعه سمعة المرسل.

يمتلك كل مزود خدمة إنترنت نظام تسجيل فريد خاص به بناءً على تقييمه لسمعتك. بناءً على هذه النتيجة ، سيحدد كل منها تلقائيًا ما إذا كان يجب أن ينتقل بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد أو مجلد البريد العشوائي أو ما إذا كان يجب حظره وإعادة ارتداده.

2. عنوان IP الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بعنوان IP (بروتوكول الإنترنت) الخاص بك ، يجب أن تفكر في شيئين: سمعة IP الخاصة بك وامتلاك عنوان IP مخصص.

تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني متوافق دائمًا تمامًا مع قوانين مكافحة البريد العشوائي. أنت تخبر مرشحات البريد العشوائي ببساطة أن عنوان IP الخاص بك صالح وجدير بالثقة.

من خلال امتلاك عنوان IP مخصص ، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سمعتك. لا يمكن أن تتأثر سمعة IP الخاصة بك بأنشطة شخص آخر كما هو الحال في عنوان IP المشترك.

3. استثمر في إنشاء قائمة بريد إلكتروني نظيفة

لتبدأ ، والأهم من ذلك ، لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني. سوف يضر بنتائج حملتك وسمعتك على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، استثمر في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. مما يعني ، بنائه من الصفر.

يجب على الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إلى قائمتك البريدية القيام بذلك طواعية. أيضًا ، امسح قائمتك من حين لآخر. أي إطلاق حملة إعادة الارتباط والتخلص من رسائل البريد الإلكتروني غير النشطة.

4. الاشتراك المزدوج

لا تحاول خداع الناس للاشتراك في نشرة إخبارية من أجل إدراجهم في قائمتك البريدية. يجب عليك اتباع اللوائح الإرشادية مثل قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي ، والناتج المحلي الإجمالي للاتحاد الأوروبي وقانون CAN-SPAM في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعني الاشتراك المزدوج أنه بعد قيام المشترك المحتمل بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني للتأكيد كمتابعة له لتأكيد اشتراكه. يجب أيضًا توفير خيار إلغاء الاشتراك ، ويكون عادةً رابطًا في نص رسالة البريد الإلكتروني.

5. محتوى شخصي

يبدأ التخصيص بالتجزئة. قسّم جمهورك وأرسل رسائل مستهدفة ومخصصة لهم. يلاحظ المسوقون الذين يستخدمون التجزئة زيادة في الإيرادات تصل إلى 760 ٪.

أكثر من ذلك ، من المرجح أن يفتح المستلمون رسالة "مخصصة" أكثر من رسالة "مخصصة للجميع". سوف تسجل المزيد من الفتحات والنقرات.