Email Praktik Terbaik untuk Black Friday & Cyber ​​Monday

27 November 2020 menandai awal dari kekacauan yang dikenal sebagai Black Friday , diikuti oleh sepupunya, Cyber ​​Monday . Anda dan ribuan pemasar email akan meningkatkan kampanye dan volume mereka untuk memanfaatkan fenomena tahunan ini.

Black Friday 2019 melihat 93,2 juta pembeli melakukan pembelian secara online. Dengan COVID-19 membuat orang tetap di rumah, 2020 pasti akan membuat rekor untuk lalu lintas dan penjualan e-niaga. ISP dan penyedia kotak surat seperti Comcast dan Gmail juga tahu ini akan datang dan mereka juga bersiap.

Mereka, atas nama pelanggan mereka, ingin menyingkirkan spam dari yang diinginkan, yang baik dari yang buruk, dan yang sah dari penipuan. Berikut adalah beberapa praktik dan strategi terbaik untuk membantu menavigasi perairan yang dipenuhi hiu tersebut.

Panduan pemasar email untuk strategi dan pengiriman kotak masuk yang sukses

1. Mulai Lebih Awal

• Menurut RetailMeNot, tahun lalu 61% pengecer mulai mempromosikan penawaran liburan pada awal September dan sebagian besar pembeli mulai mencari penawaran pada bulan Oktober.
• Mulailah menutup kesepakatan seminggu lebih awal dengan memberi petunjuk dengan lebih spesifik untuk datang dan "mewaspadai" pengiriman Anda berikutnya yang datang lebih awal pada Black Friday, lalu kirim satu surat tambahan ke non-pembeli nanti pada Black Friday dengan penghitung waktu mundur, dll.
• Mengirim serangkaian email yang mengisyaratkan dan membangun penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday Anda akan membantu memastikan pesan Anda terlihat, tetapi berhati-hatilah untuk tidak berlebihan…

2. Tetap relevan dan segar

• Mengirim lebih dari biasanya boleh saja (dengan alasan tertentu), tetapi pertahankan tingkat minat audiens Anda dengan mengirimkan konten yang sangat relevan dan berharga untuk menghindari keluhan berhenti berlangganan dan spam.

3. Menonjol Di Kerumunan

• Gunakan baris subjek yang:
  • Referensi Black Friday atau Cyber ​​Monday
  • Tunjukkan persentase diskon Anda
  • Buat urgensi dengan tenggat waktu atau item edisi terbatas
  • Pertimbangkan emoji untuk menonjol ?‍, ?, dll., tetapi jangan berlebihan
• Gunakan pra-tajuk (teks kecil di bawah atau di sebelah baris subjek) yang selanjutnya menarik pelanggan Anda untuk membuka email Anda

4. Jadilah unik dalam konten dan penawaran Anda

• Gunakan eksklusif yang hanya Anda tawarkan – Ini mungkin barang Anda, tetapi bisa berupa hadiah, menambahkan konten gratis atau tawaran amal yang cocok, dll.
• Gunakan personalisasi dalam subjek dan konten Anda
• Gunakan GIF, penghitung waktu mundur, dan barang untuk berbelanja di dalam email Anda

5. Pastikan email Anda diformat untuk perangkat seluler

• Smartphone dan tablet menyumbang lebih dari 65% dari semua e-commerce pada Black Friday tahun lalu.

6. Selesai terlambat

• Perpanjang penawaran Anda dengan mengirimkan kampanye setelah Black Friday dan Cyber ​​Monday dengan menargetkan siapa saja yang tidak membeli atau membuka penawaran Anda sebelumnya dengan subjek "kesempatan terakhir", konten, dan penawaran diskon tambahan.

7. Perluas audiens Anda, tetapi lakukan dengan bijak

• Jika Anda berencana mengirim ke audiens yang lebih besar dari 50% dari ukuran daftar normal Anda (25% jika daftar Anda sangat besar), Anda perlu melakukannya secara bertahap.
• Mulai sekarang dengan meningkatkan volume dengan secara bertahap memperluas segmen yang terlibat saat ini . Jika Anda biasanya mengirim ke pelanggan yang telah dibuka dalam 30 hari terakhir, mulailah dengan memperluasnya ke pelanggan yang dibuka dalam 45 hari terakhir, kemudian 60 hari, dll.
• Berhati-hatilah untuk tidak meningkatkan volume lebih dari 10-12 persen dari ukuran daftar normal Anda setiap kali Anda meningkatkan.

8. Kurang itu lebih

• Jika memungkinkan, kirim ke daftar Anda dalam potongan yang lebih kecil selama beberapa jam. ISP lebih cenderung untuk memasukkan sejumlah kecil email yang diterima pada satu waktu daripada satu surat besar sekaligus.

9. Segmentasikan daftar Anda dan buat konten yang berbeda (secara dinamis atau manual) untuk tipe pelanggan yang berbeda

• Pembeli Liburan Sebelumnya
• Pembeli yang Sering
• Pembeli Jarang
• Pembuka dan clicker yang telah membeli

10. Kirim ke pelanggan Anda yang paling terlibat terlebih dahulu untuk memastikan pengiriman

• Ini dapat dilakukan melalui segmentasi atau dengan menggunakan fitur seperti "Kirim Prioritas" Maropost.

11. Kirim berdasarkan zona waktu pelanggan Anda

• Manfaatkan zona waktu yang tepat dengan fitur seperti "Pengoptimalan Zona Waktu" Maropost

12. Kirim ke kontak Anda berdasarkan kapan mereka biasanya membuka email Anda atau saat mereka biasanya membeli dari Anda

• Ini dapat dilakukan melalui segmentasi atau dengan menggunakan fitur seperti “ Pengoptimalan Waktu Kirim ” dan “ Pengoptimalan Waktu Konversi ” Maropost.

13. Pantau hasil email Anda di sepanjang jalan

• Periksa pantulan dan keluhan – jika lebih tinggi dari biasanya, Anda mungkin ingin menjeda kampanye dan memikirkan kembali strategi pengiriman Anda atau memperlambat segalanya.

Bagaimana platform Otomatisasi Pemasaran Email kami membantu Anda sukses selama liburan

Tim Manajer Deliverability kami memiliki lebih dari 50 tahun pengalaman pengiriman gabungan sehingga kami telah melihat hampir semua hal.

Apakah Anda pelanggan Maropost ? Pengelola Deliverability khusus Anda yang ditugaskan ke akun Anda dapat membantu Anda menavigasi melalui puncak dan lembah untuk membantu email Anda mencapai kotak masuk.

Manajer Deliverability Anda yang berdedikasi dan seluruh tim Deliverability di Maropost tahu bahwa Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah hari pengiriman terbesar dalam setahun untuk Anda. Itulah sebabnya kami mengambil tindakan ekstra untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman yang lancar dan sukses dengan kampanye liburan Anda.

Setiap tahun kami melihat setidaknya 200% peningkatan volume selama liburan dan terutama di sekitar Black Friday dan Cyber ​​Monday. Untuk membantu memastikan kelancaran bagi klien kami, di balik layar setiap tahun kami meningkatkan dan menyesuaikan infrastruktur kami sendiri jauh sebelum Black Friday untuk memenuhi peningkatan volume dan kampanye ekstra yang keluar.

Kami juga berhati-hati untuk menganalisis setiap akun klien kami melakukan tinjauan komprehensif berdasarkan daftar periksa lebih dari 15 item yang memengaruhi kemampuan pengiriman, memeriksa hal-hal seperti reputasi , rasio pelanggan aktif hingga tidak aktif, penyaringan ISP , keluhan, dan daftar hitam .

Setiap Manajer Deliverability kemudian akan bekerja dengan akun yang ditugaskan berdasarkan masing-masing kebutuhan khusus mereka selama liburan.

Terakhir, tim Analis Operasi kami yang berdedikasi akan terus mengawasi segala sesuatu di belakang layar, sepanjang hari, setiap hari, menyempurnakan berbagai hal dengan menyesuaikan berbagai pengaturan yang diperlukan di setiap ISP dan penyedia kotak surat yang menerima email Anda (hal-hal seperti kecepatan , pelambatan, dan batas tarif) untuk berjaga-jaga jika ada kejutan yang mungkin muncul.

Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu ANDA!