Práticas recomendadas de e-mail para Black Friday e Cyber ​​Monday

27 de novembro de 2020 marca o início do caos conhecido como Black Friday , seguido por seu primo, Cyber ​​Monday . Você e milhares de profissionais de marketing por email aumentarão suas campanhas e seu volume para aproveitar as vantagens desse fenômeno anual.

Na Black Friday 2019, 93,2 milhões de compradores fizeram compras online. Com o COVID-19 mantendo as pessoas em casa, 2020 certamente estabelecerá recordes de tráfego e vendas de comércio eletrônico. ISPs e provedores de caixa de correio como Comcast e Gmail também sabem que isso vai acontecer e também estão se preparando.

Eles, em nome de seus assinantes, querem eliminar o spam dos procurados, o bom do ruim e o legítimo dos golpes. Abaixo estão algumas das melhores práticas e estratégias para ajudar a navegar nessas águas cheias de tubarões.

Guia do profissional de marketing por e-mail para estratégia e entrega bem-sucedida na caixa de entrada

1. Comece cedo

• De acordo com a RetailMeNot, no ano passado 61% dos varejistas começaram a promover ofertas de férias já em setembro e a maioria dos compradores começou a procurar ofertas em outubro.
• Comece a fechar o negócio uma semana antes, sugerindo que virão mais detalhes e fique "atento" ao seu próximo envio na Black Friday, em seguida, envie uma correspondência adicional para não compradores mais tarde na Black Friday com um cronômetro de contagem regressiva, etc.
• Enviar uma série de e-mails sugerindo e aumentando suas ofertas da Black Friday e Cyber ​​Monday ajudará a garantir que sua mensagem seja vista, mas tome cuidado para não exagerar ...

2. Mantenha-o relevante e atualizado

• Enviar mais do que o normal está OK (dentro do razoável), mas mantenha o nível de interesse do seu público enviando conteúdo altamente relevante e valioso para evitar cancelamentos de assinaturas e reclamações de spam.

3. Destaque-se na multidão

• Use linhas de assunto que:
  • Referência Black Friday ou Cyber ​​Monday
  • Mostre sua porcentagem de desconto
  • Crie urgência com prazos ou itens de edição limitada
  • Considere os emojis para se destacarem? ‍,?, Etc., mas não exagere
• Use um pré-cabeçalho (o pequeno texto abaixo ou próximo à linha de assunto) que estimule ainda mais seus assinantes a abrirem seu e-mail

4. Seja único em seu conteúdo e ofertas

• Use itens exclusivos que você oferece - podem ser seus itens, mas podem ser brindes, conteúdo gratuito adicionado ou uma oferta de caridade correspondente, etc.
• Use personalização em seus assuntos e no conteúdo
• Use GIFs, cronômetros regressivos e coisas para comprar no seu e-mail

5. Certifique-se de que seus e-mails sejam formatados para dispositivos móveis

• Smartphones e tablets representaram mais de 65% de todo o comércio eletrônico na Black Friday do ano passado.

6. Terminar tarde

• Amplie suas ofertas, enviando campanhas após a Black Friday e Cyber ​​Monday, visando qualquer pessoa que não comprou ou abriu suas ofertas anteriores com assuntos, conteúdo e ofertas de descontos adicionais da “última chance”.

7. Expanda seu público, mas com sabedoria

• Se você planeja enviar para um público-alvo maior que 50% do tamanho normal de sua lista (25% se sua lista for muito grande), você precisa fazer isso de forma incremental.
• Comece agora aumentando o volume, expandindo gradualmente seus segmentos engajados atuais. Se você normalmente envia para assinantes que abriram nos últimos 30 dias, comece expandindo para aqueles que abriram nos últimos 45 dias, depois em 60 dias etc.
• Tenha cuidado para não aumentar o volume em mais de 10-12 por cento do tamanho normal da lista cada vez que aumentar.

8. Menos é mais

• Se possível, envie para sua lista em partes menores durante algumas horas. É mais provável que os ISPs enviem uma quantidade menor de e-mails recebidos de uma vez, em vez de uma grande correspondência de uma só vez.

9. Segmente sua lista e crie diferentes conteúdos (dinamicamente ou manualmente) para diferentes tipos de assinantes

• Compradores de feriados anteriores
• Compradores Frequentes
• Compradores pouco frequentes
• Abridor e clickers que compraram

10. Envie primeiro para seus assinantes mais engajados para garantir a entrega

• Isso pode ser feito por segmentação ou usando um recurso como o “Envio prioritário” do Maropost.

11. Envie com base no fuso horário do seu assinante

• Utilize fusos horários adequados com recursos como "Otimização de fuso horário" do Maropost

12. Envie para seus contatos com base em quando eles normalmente abrem seus e-mails ou quando normalmente compram de você

• Isso pode ser feito por meio de segmentação ou usando recursos como " Otimização do tempo de envio " e " Otimização do tempo de conversão " da Maropost.

13. Monitore os resultados de seus e-mails ao longo do caminho

• Verifique se há rejeições e reclamações - se estiver acima do normal, você pode querer pausar sua (s) campanha (s) e repensar sua estratégia de envio ou desacelerar as coisas.

Como nossa plataforma de Email Marketing Automation ajuda você a ter sucesso durante as férias

Nossa equipe de Gerentes de Entregabilidade tem mais de 50 anos de experiência combinada de Entregabilidade, então vimos de quase tudo.

Você é cliente Maropost ? Seu próprio gerenciador de capacidade de entrega dedicado atribuído à sua conta pode ajudá-lo a navegar pelos altos e baixos para ajudar seu e-mail a chegar à caixa de entrada.

Seu dedicado Gerente de Entregabilidade e toda a equipe de Entregabilidade aqui na Maropost sabem que a Black Friday e a Cyber ​​Monday são os maiores dias de mala direta do ano para você. É por isso que tomamos medidas extras para garantir que você tenha uma experiência tranquila e bem-sucedida com suas campanhas de férias .

A cada ano, vemos um aumento de pelo menos 200% no volume durante os feriados e especialmente em torno da Black Friday e Cyber ​​Monday. Para ajudar a garantir uma navegação tranquila para nossos clientes, nos bastidores a cada ano aumentamos e ajustamos nossa própria infraestrutura bem antes da Black Friday para atender ao aumento do volume e às campanhas extras em andamento.

Também tomamos o cuidado de analisar cada uma das contas de nossos clientes, fazendo uma revisão abrangente com base em uma lista de verificação de mais de 15 itens que afetam a capacidade de entrega, verificando itens como reputação , proporção de assinantes ativos a inativos, filtragem de ISP , reclamações e listas negras .

Cada gerente de capacidade de entrega trabalhará com suas contas atribuídas com base em cada uma de suas necessidades específicas durante os feriados.

Por fim, nossa equipe de Analistas de Operações dedicados manterá um olho em tudo nos bastidores, o dia todo, todos os dias, ajustando as coisas ajustando as várias configurações necessárias em cada ISP individual e provedor de caixa de correio que está recebendo seu e-mail (coisas como velocidade , estrangulamento e limites de taxa) apenas no caso de haver alguma surpresa que possa surgir.

Diga-nos como podemos ajudá-lo!