Cele mai bune practici prin e-mail pentru Black Friday și Cyber ​​Monday

27 noiembrie 2020 marchează începutul haosului cunoscut sub numele de Vinerea Neagră , urmat de vărul său, Cyber ​​Monday . Tu și mii de agenți de marketing prin e-mail veți crește campaniile și volumul lor pentru a profita de acest fenomen anual.

Vinerea Neagră 2019 a văzut 93,2 milioane de cumpărători care au făcut o achiziție online. Cu COVID-19 ținând oamenii acasă, 2020 va stabili cu siguranță recorduri pentru traficul și vânzările de comerț electronic. ISP-urile și furnizorii de căsuțe poștale precum Comcast și Gmail știu, de asemenea, că acest lucru urmează și se pregătesc și ei.

Ei, în numele abonaților lor, vor să elimine spam-ul de la cei căutați, cei buni de la cei răi și cei legitimi de la escrocherii. Mai jos sunt câteva bune practici și strategii pentru a ajuta la navigarea în acele ape pline de rechini.

Ghidul de marketing prin e-mail pentru strategie și livrare de succes în căsuța de e-mail

1. Începeți devreme

• Potrivit RetailMeNot, anul trecut 61% dintre retaileri au început să promoveze oferte de sărbători încă din septembrie, iar majoritatea cumpărătorilor încep să caute oferte în octombrie.
• Începeți să încheiați afacerea cu o săptămână mai devreme, sugerând mai multe detalii care urmează să vină și să fiți „în așteptare” pentru următoarea e-mail care va sosi devreme de Vinerea Neagră, apoi trimiteți un e-mail suplimentar celor care nu sunt cumpărători mai târziu, în Vinerea Neagră, cu o numărătoare inversă. etc.
• Trimiterea unei serii de e-mailuri care sugerează și dezvoltă ofertele dvs. de Black Friday și Cyber ​​Monday vă va ajuta să vă asigurați că mesajul dvs. este văzut, dar aveți grijă să nu exagerați...

2. Păstrați-l relevant și proaspăt

• Trimiterea mai mult decât de obicei este OK (în limita rațiunii), dar păstrați nivelul de interes al publicului dvs. trimițând conținut extrem de relevant și valoros pentru a evita dezabonările și reclamațiile de spam.

3. Ieși în evidență în mulțime

• Folosiți subiecte care:
  • Faceți referire la Black Friday sau Cyber ​​Monday
  • Afișați procentul de reducere
  • Creați urgență cu termene limită sau articole în ediție limitată
  • Considerați emoji-urile să iasă în evidență ?‍, ? etc., dar nu exagerați
• Folosiți un antet (micul text de mai jos sau de lângă linia de subiect) care îi atrage și mai mult pe abonații să vă deschidă e-mailul

4. Fii unic în conținut și oferte

• Folosiți exclusivități numai pe care le oferiți – Acestea pot fi articolele dvs., dar pot fi cadouri, conținut gratuit adăugat sau o ofertă de caritate potrivită etc.
• Utilizați personalizarea în subiecte și în conținut
• Folosiți GIF-uri, temporizatoare cu numărătoare inversă și lucruri de cumpărat din e-mailul dvs

5. Asigurați-vă că e-mailurile sunt formatate pentru dispozitive mobile

• Smartphone-urile și tabletele au reprezentat peste 65% din totalul comerțului electronic de Black Friday anul trecut.

6. Termină târziu

• Extindeți-vă ofertele trimițând campanii după Black Friday și Cyber ​​Monday, vizând pe oricine nu a cumpărat sau nu a deschis ofertele dvs. anterioare cu subiecte, conținut și oferte suplimentare de reducere.

7. Extinde-ți audiența, dar fă-o cu înțelepciune

• Dacă intenționați să trimiteți către un public care depășește 50% din dimensiunea normală a listei (25% dacă lista este foarte mare), trebuie să faceți acest lucru treptat.
• Începeți acum prin a crește volumul extinzându-vă treptat segmentele actuale implicate . Dacă trimiteți în mod normal abonaților care s-au deschis în ultimele 30 de zile, începeți prin a extinde-o la cei care s-au deschis în ultimele 45 de zile, apoi 60 de zile etc.
• Aveți grijă să nu măriți volumul cu mai mult de 10-12% din dimensiunea normală a listei de fiecare dată când creșteți.

8. Mai puțin înseamnă mai mult

• Dacă este posibil, trimiteți la lista dvs. în bucăți mai mici în câteva ore. Este mai probabil ca furnizorii de servicii de internet să trimită în inbox o cantitate mai mică de e-mailuri primite odată, mai degrabă decât o e-mail mare deodată.

9. Segmentează-ți lista și creează conținut diferit (dinamic sau manual) pentru diferite tipuri de abonați

• Cumpărători de vacanță din trecut
• Cumpărători frecventi
• Cumpărători rare
• Deschizător și clicker care au cumpărat

10. Trimiteți mai întâi abonaților cei mai implicați pentru a asigura livrarea

• Acest lucru se poate face prin segmentare sau prin utilizarea unei funcții precum „Priority Send” de la Maropost.

11. Trimiteți în funcție de fusul orar al abonatului dvs

• Utilizați fusurile orare adecvate cu funcții precum „Optimizarea fusului orar” de la Maropost

12. Trimiteți-le persoanelor de contact în funcție de momentul în care vă deschid în mod normal e-mailurile sau când cumpără de la dvs

• Acest lucru se poate face prin segmentare sau folosind funcții precum „ Optimizarea timpului de trimitere ” și „ Optimizarea timpului de conversie ” de la Maropost.

13. Monitorizați rezultatele e-mailurilor dvs. pe parcurs

• Verificați dacă există respingeri și reclamații – dacă sunt mai mari decât în ​​mod normal, vă recomandăm să vă întrerupeți campaniile și să vă regândiți strategia de trimitere sau să încetiniți lucrurile.

Cum vă ajută platforma noastră de automatizare a marketingului prin e-mail să reușiți în perioada sărbătorilor

Echipa noastră de manageri de livrabilitate are peste 50 de ani de experiență combinată în livrabilitate, așa că am văzut aproape totul.

Sunteți client Maropost ? Propriul manager de livrare dedicat alocat contului vă poate ajuta să navigați prin vârfuri și văi pentru a vă ajuta e-mailul să ajungă în căsuța de e-mail.

Managerul dumneavoastră dedicat de livrare și întreaga echipă de livrabilitate de aici la Maropost știu că Black Friday și Cyber ​​Monday sunt cele mai mari zile de corespondență din an pentru dvs. De aceea, luăm măsuri suplimentare din partea noastră pentru a vă asigura că aveți o experiență lină și de succes cu campaniile dvs. de sărbători .

În fiecare an, vedem o creștere de cel puțin 200% a volumului de sărbători și mai ales în preajma Black Friday și Cyber ​​Monday. Pentru a asigura o navigare fără probleme pentru clienții noștri, în culise în fiecare an ne extindem și ne adaptăm propria infrastructură cu mult înainte de Black Friday pentru a răspunde volumului crescut și campaniilor suplimentare care se lansează.

De asemenea, avem grijă să analizăm fiecare dintre conturile clientului nostru, făcând o analiză cuprinzătoare bazată pe o listă de verificare a peste 15 elemente care afectează livrarea, verificând lucruri precum reputația , raportul de abonați activi/inactivi, filtrarea ISP , plângeri și liste negre .

Fiecare manager de livrabilitate va lucra apoi cu conturile atribuite pe baza fiecăreia dintre nevoile lor specifice în timpul sărbătorilor.

În cele din urmă, echipa noastră de analiști de operațiuni dedicați va urmări îndeaproape totul în spatele scenei, toată ziua, în fiecare zi, regland lucrurile prin ajustarea diferitelor setări necesare la fiecare ISP individual și furnizor de cutie poștală care vă primește e-mailul (lucruri precum viteza , throttling și rate limits) doar în cazul în care ar putea apărea surprize.

Vă rugăm să ne spuneți cum vă putem ajuta!