10 B2C กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติเพื่อเพิ่มรายได้

ในศตวรรษที่ 21 ธุรกิจ ^St, เรามักจะต้องการอะไรที่สามารถช่วยให้เราอยู่ข้างหน้าของการแข่งขันและยังสามารถเก็บรายได้และกำไรของเราปีนเขา ไม่มีใครอยากบันทึกการสูญเสียทุกวัน ดังนั้นมาตรการใด ๆ ที่เป็นไปได้ยินดีเสมอ นี่คือที่มาของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบ B2C

การตลาดอัตโนมัติเป็นรูปแบบหนึ่งของเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทางการตลาดและแคมเปญของคุณโดยอัตโนมัติในช่องทางต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าจำนวนมากด้วยข้อความอัตโนมัติผ่านข้อความ อีเมล ฯลฯ ซึ่งเป็นวิธีที่ผ่านการทดสอบและเชื่อถือได้ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและโอกาสในการขาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

เนื่องจากความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการลดค่าโสหุ้ยในตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย นี่คือเหตุผลที่ซอฟต์แวร์การตลาดแบบ B2C นี้กำลังอยู่เหนือหลังคาในขณะนี้ แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะทราบถึงความสำคัญของมัน แต่ก็ไม่ได้ถูกนำไปใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพเสมอไป ด้วยเหตุนี้ รายได้จึงไม่สูงเท่าที่ควร

เราจะนำเสนอ 10 กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบ B2C ที่สามารถช่วยเพิ่มรายได้ของคุณในเวลาไม่นาน

1. ข้อความต้อนรับ
2. เนื้อหาแบบไดนามิก
3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
4. การจัดการสินค้าคงคลัง
5. การทดสอบแบบแยกส่วน
6. ข้อความเตือนความจำ
7. โปรแกรมรับคืน
8. เอาใจใส่ลูกค้า
9. วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ
10. โปรโมชั่น

1. ข้อความต้อนรับ

คุณเพิ่งได้รับแขกมาที่บ้านของคุณเป็นครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่คุณเชิญเป็นการส่วนตัว สิ่งที่ชัดเจนที่ต้องทำคือการต้อนรับบุคคลดังกล่าวและช่วยให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับและปรับตัวได้อย่างสมบูรณ์แบบ สิ่งเดียวกันนี้ใช้ที่นี่

หลังจากที่ลูกค้าใหม่ของคุณเพิ่งลงทะเบียนและสร้างบัญชี สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือส่งอีเมล (หรือที่เรียกว่าอีเมลธุรกรรม) ให้พวกเขา ข้อความต้อนรับมักจะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและรู้สึกซาบซึ้ง

สิ่งนี้ควรบอกพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ สิ่งที่พวกเขาควรคาดหวังจากคุณ และยังให้สิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณที่จำเป็นมาก ข้อความนี้ควรครอบคลุมแคมเปญทั้งหมดของคุณและสิ่งที่พวกเขานำเสนอโดยย่อ

(เรียนรู้เพิ่มเติมในบทความของเรา: Better Triggered Email: 5 วิธีในการดึงดูดสมาชิกอีเมลใหม่ทันที)

2. เนื้อหาแบบไดนามิก

เพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่งจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณต้องมีเนื้อหาแบบไดนามิก ไม่มีเนื้อหาที่สมเหตุสมผลหมายความว่าคุณมีเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่จะนำเสนอ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่ผ่านลูกค้ารายแรก

การมีเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำหรือส่งข้อความผิดในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ การมีเนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้ลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ก่อนอื่น เราควรรู้ว่าเนื้อหาแบบไดนามิกหมายถึงเนื้อหาที่อิงตามความสนใจของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะสมกับผู้อ่านหรือผู้ชมโดยเฉพาะในขณะนี้

เพื่อให้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณจัดข้อความที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสมตามความสนใจและพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา หากคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้เพียงพอ ก็จะเพิ่มโอกาสในการให้เนื้อหาที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ทุกคนต้องการที่จะรู้สึกมีค่าและชื่นชมในทุกสถานที่ ความรู้สึกเป็นที่ต้องการนั้นดึงดูดใจลูกค้าทุกคนเสมอ และมีวิธีหนึ่งที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้ การปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณมากขึ้นจะทำอย่างนั้นเสมอ ยิ่งเนื้อหาในข้อความของคุณเป็นแบบส่วนตัวมากเท่าใด ผู้อ่านของคุณก็ยิ่งโต้ตอบได้มากขึ้นเท่านั้น

ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากขึ้น และดึงดูดลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น เพิ่มโอกาสในการคลิกผ่านและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการซื้อจากผู้ที่ตอบพวกเขาโดยใช้ชื่อมากกว่าผู้ที่สุ่มเลือก

4. การจัดการสินค้าคงคลัง

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีจัดการสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพให้ดีที่สุด และสิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา มันสำคัญมากที่จะต้องจัดระเบียบงานการตลาดตาม มีบางสิ่งที่ต้องเตรียมการซึ่งคุณไม่สามารถจัดการด้วยตนเองได้

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ B2C สามารถช่วยในการทำงานบ้านเหล่านั้นให้เสร็จโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องมีก็คือการตั้งโปรแกรมเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติเพื่อช่วยทำงานหรืองานบ้านตามเวลาที่กำหนด

คุณอาจต้องการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณว่าสินค้ามีในสต็อกน้อย เผยแพร่รายการใหม่บนช่องทางโซเชียลมีเดียและร้านค้าของคุณ เปลี่ยนธีมเพื่อช่วยคุณปรับปรุงร้านค้าของคุณอีกครั้งสำหรับโปรโมชั่นตามฤดูกาลหรือวันหยุด โดยแสดงเมื่อสินค้าหมด สต็อกสินค้าและอัปเดตลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขากลับมา ฯลฯ สิ่งเหล่านี้น่าจะทำโดยอัตโนมัติได้ดีกว่าทำด้วยตนเอง

5. การทดสอบแบบแยกส่วน

การทดสอบแบบแยกส่วนเป็นหนึ่งในวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้การตลาดดิจิทัลแบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ ด้วยการทดสอบ A/B Split คุณทราบดีว่าคุณต้องทดสอบและวิเคราะห์ข้อมูลหลายอย่างเพื่อให้ได้ตัวเลือกที่ดีที่สุด เป็นวิธีวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลโดยเปรียบเทียบสองเวอร์ชันที่คล้ายกัน

เพื่อปรับปรุงคุณภาพที่คุณมอบให้กับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าคุณต้องผ่านการทดสอบและทดลองหลายครั้ง อย่าลืมว่าการทดสอบต้องทำทีละครั้งเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

6. ข้อความเตือนความจำ

บางครั้งคุณอาจบอกบางสิ่งกับคนข้างๆ คุณหรือจัดตารางเวลาไว้แล้ว แต่ท้ายที่สุดคุณกลับลืมทุกอย่างจนกว่าพวกเขาจะผ่านไป เช่นเดียวกับเหตุผลที่เรามีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแกดเจ็ต ลูกค้าของคุณก็เช่นเดียวกัน พวกเขาต้องการการเตือนความจำในหลายๆ อย่างรวมถึงผู้ที่ไม่ได้คลิกอีเมลของคุณ

อาจมีคนเปิดอีเมลของคุณและอาจไม่คลิกผ่าน ด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนและอาจเพิ่มข้อเสนอเป็นสารให้ความหวาน หากเป็นคนที่ไม่ได้ซื้อของมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถส่งข้อความเพื่อให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากดีลที่ต่อเนื่องได้ในขณะที่สินค้ายังมีอยู่

7. โปรแกรม Get-Them Back

ไม่ใช่ว่าลูกค้าของคุณทุกคนจะใช้งานแน่นอน อันที่จริงแล้ว ในความเป็นจริง บางคนเพิ่งลงทะเบียนและไม่เคยใช้บัญชีนี้อีกเลย วันแรกก็จะกลายเป็นวันสุดท้าย

คนอื่นอาจใช้ไปซักพักแล้วค่อยแยกย้ายกันไป เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขากลับมาที่ทีมของคุณ เมื่อคุณพบว่าลูกค้าบางรายของคุณไม่มีกิจกรรมใดๆ เลย ให้ส่งอีเมลหาพวกเขา ข้อความที่จะช่วยให้คุณนำพวกเขาเข้าสู่ทีมของคุณอีกครั้ง

หากลูกค้าไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือเยี่ยมชมร้านค้าเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งโปรโมชั่นและข้อเสนอของคุณ บอกพวกเขาว่ามีอะไรใหม่ และคุณคิดถึงพวกเขามากแค่ไหน

บางคนอาจทิ้งผลิตภัณฑ์บางอย่างไว้ในรถเข็น นี่เป็นเวลาที่จะเตือนพวกเขาถึงผลิตภัณฑ์เหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อเสนอและโปรโมชั่นใด ๆ ของพวกเขา คุณยังสามารถเพิ่มวัตถุที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่อยู่ในตัวเลือกที่เลือกได้

สิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรพลาดคือให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของคุณ บรรดาผู้ที่ติดอยู่กับคุณโดยตลอด พลังงานเดียวกับที่คุณใช้ในการพยายามเอาชนะใจผู้อื่น คุณควรใช้เพื่อรักษาสิ่งที่คุณมี

8. ใส่ใจลูกค้า

ลูกค้าของคุณต้องการความเอาใจใส่เป็นอย่างมาก และเป็นวิธีหนึ่งในการทำให้พวกเขามีความสุขและได้รับรายได้เพิ่มขึ้น ผู้ที่ซื้อบ่อยขึ้นต้องการการรักษาที่แตกต่างจากผู้ที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นเสมอ พวกเขาเป็นผู้ที่มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสูง ดังนั้น ผู้ขายทุกรายควรได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขามากที่สุด

คุณควรเสนอข้อเสนอ โปรโมชั่น และส่วนลดบางส่วนให้กับลูกค้าดังกล่าว สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นทูตสำหรับคุณและพวกเขายังสามารถช่วยกระจายคำว่าคุณเก่งแค่ไหน อย่าบ่อนทำลายความสำคัญของแง่มุมนี้ อาจดูเล็กน้อยแต่มีบทบาทสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและเพิ่มรายได้ของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ คุณจะพบว่าการค้นหาและแบ่งกลุ่มลูกค้าดังกล่าวเป็นเรื่องง่าย ส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดีล และโปรโมชั่นใหม่

9. วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

โดยไม่คำนึงถึงสายงาน การวิเคราะห์การแข่งขันมีความสำคัญเสมอ ในด้านการตลาดและการขาย คุณต้องวิเคราะห์การแข่งขันอยู่เสมอ เพราะจะทำให้คุณมีแนวคิดว่าจะทำอย่างไรในขั้นตอนต่อไป

คุณจะพบผู้ที่อยู่ในสายงานเดียวกันกับคุณอย่างแน่นอนว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง บางครั้งบางคนที่อยู่ระดับเดียวกัน การวิเคราะห์ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ คู่แข่งของคุณต้องทำในสิ่งที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาอยู่ข้างหน้าคุณในขณะที่คนอื่นอาจทำสิ่งผิดปกติเพื่อให้พวกเขายังอยู่เบื้องหลัง

วิเคราะห์สิ่งเหล่านี้และรู้ว่าต้องดำเนินการอย่างไรและจากที่ใด จากการวิเคราะห์นี้ คุณอาจสะดุดกับกิจกรรมการทำการตลาดอัตโนมัติบางอย่างที่ได้ผลดีสำหรับกิจกรรมเหล่านั้น ซึ่งคุณคงคิดไม่ถึงด้วยตัวเอง

10. โปรโมชั่น

ไม่ใช่คำกล่าวเท็จที่ผู้คนชื่นชอบส่วนลด โบนันซ่า ข้อเสนอต่างๆ ทุกร้านควรใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่ การเพิ่มโปรโมชั่นและส่วนลดของคุณ การให้ข้อเสนอที่ร่ำรวยสามารถช่วยให้คุณสร้างรายได้มากมาย

ยิ่งลูกค้ามาก กำไรของคุณก็จะสูงขึ้น ผู้คนสามารถเข้าร่วมได้เนื่องจากข้อเสนอและส่วนลดที่น่าทึ่ง สิ่งนี้สามารถทำให้พวกเขามามากขึ้นแม้หลังจากวันหยุดหรือเทศกาลดังกล่าวสิ้นสุดลง

การต้องลดราคาเหล่านี้ด้วยตนเองอาจเป็นงานจริง นอกจากนี้ยังอาจใช้เวลามากและการจัดการส่วนลดสินค้าก็เช่นกัน ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ บริษัท b2c สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ตามต้องการโดยไม่ต้องเครียดมาก อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก และทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

ในตลาดปัจจุบัน เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติช่วยธุรกิจ b2c ทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น คุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเพิ่มรายได้สูงสุดโดยไม่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมในหลากหลายช่องทาง

10 คะแนนเหล่านี้และวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติแบบ B2C เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ (และขายต่อเนื่อง!) ในเวลาอันสั้น มีประสิทธิภาพสูงและมีข้อผิดพลาดและน้อยที่สุด ลองใช้มันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและดูเหตุการณ์ที่พลิกผันอย่างรวดเร็วด้วยรายได้ของบริษัทของคุณ