Best practice per e-mail per il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Il 27 novembre 2020 segna l'inizio del caos noto come Black Friday , seguito da suo cugino, il Cyber ​​Monday . Tu e migliaia di email marketer aumenterete le loro campagne e il volume per trarre vantaggio da questo fenomeno annuale.

Il Black Friday 2019 ha visto 93,2 milioni di acquirenti effettuare un acquisto online. Con COVID-19 che tiene le persone a casa, il 2020 stabilirà sicuramente record per il traffico e le vendite dell'e-commerce. Anche gli ISP e i provider di caselle di posta come Comcast e Gmail sanno che sta arrivando e si stanno preparando anche loro.

Loro, per conto dei loro abbonati, vogliono eliminare lo spam dal ricercato, il buono dal cattivo e il legittimo dalle truffe. Di seguito sono riportate alcune migliori pratiche e strategie per aiutare a navigare in quelle acque piene di squali.

Guida per l'email marketing alla strategia e alla consegna di posta in arrivo di successo

1. Inizia presto

• Secondo RetailMeNot, lo scorso anno il 61% dei rivenditori ha iniziato a promuovere offerte per le vacanze già a settembre e la maggior parte degli acquirenti inizia a cercare offerte a ottobre.
• Inizia a chiudere l'affare una settimana prima suggerendo con più specifiche di venire e di essere "all'erta" per la tua prossima spedizione in arrivo il Black Friday, quindi invia un'altra mailing ai non acquirenti più tardi il Black Friday con un timer per il conto alla rovescia, eccetera.
• L'invio di una serie di e-mail che suggeriscono e costruiscono le tue offerte del Black Friday e del Cyber ​​​​Monday ti aiuterà a garantire che il tuo messaggio venga visto, ma fai attenzione a non esagerare...

2. Mantienilo pertinente e fresco

• Inviare più del solito va bene (entro limiti ragionevoli), ma mantieni il livello di interesse del tuo pubblico inviando contenuti altamente pertinenti e di valore per evitare cancellazioni e reclami di spam.

3. Distinguiti tra la folla

• Usa righe dell'oggetto che:
  • Riferimento Black Friday o Cyber ​​Monday
  • Mostra la tua percentuale di sconto
  • Crea urgenza con scadenze o articoli in edizione limitata
  • Considera gli emoji per risaltare ?‍, ?, ecc., ma non esagerare
• Usa un pre-intestazione (il piccolo testo sotto o accanto alla riga dell'oggetto) che invogli ulteriormente i tuoi iscritti ad aprire la tua email

4. Sii unico nei tuoi contenuti e offerte

• Usa solo le esclusive che offri: potrebbero essere i tuoi articoli, ma potrebbero essere omaggi, contenuti gratuiti aggiunti o un'offerta di beneficenza corrispondente, ecc.
• Usa la personalizzazione nei tuoi soggetti e nei contenuti
• Usa GIF, timer per il conto alla rovescia e cose da acquistare all'interno della tua email

5. Assicurati che le tue email siano formattate per i dispositivi mobili

• Smartphone e tablet hanno rappresentato oltre il 65% di tutto l'e-commerce durante il Black Friday dello scorso anno.

6. Finisci tardi

• Amplia le tue offerte inviando campagne dopo il Black Friday e il Cyber ​​Monday rivolgendoti a chiunque non abbia acquistato o aperto le tue offerte precedenti con argomenti, contenuti e offerte di sconti aggiuntivi "ultima possibilità".

7. Espandi il tuo pubblico, ma fallo con saggezza

• Se hai intenzione di inviare a un pubblico che è maggiore del 50% della dimensione normale della tua lista (25% se la tua lista è molto grande), devi farlo in modo incrementale.
• Inizia ora aumentando il volume espandendo gradualmente i tuoi attuali segmenti di coinvolgimento . Se normalmente invii a abbonati che si sono aperti negli ultimi 30 giorni, inizia espandendolo a quelli che si sono aperti negli ultimi 45 giorni, quindi 60 giorni, ecc.
• Fai attenzione a non aumentare il volume di oltre il 10-12 percento della normale dimensione dell'elenco ogni volta che aumenti.

8. Meno è di più

• Se possibile, invia alla tua lista in blocchi più piccoli in poche ore. È più probabile che gli ISP inviino una quantità inferiore di e-mail ricevuta in una sola volta piuttosto che un'unica spedizione di grandi dimensioni tutta in una volta.

9. Segmenta la tua lista e crea contenuti diversi (dinamicamente o manualmente) per diversi tipi di abbonati

• Acquirenti delle vacanze passate
• Acquirenti frequenti
• Acquirenti poco frequenti
• Opener e clicker che hanno acquistato

10. Invia prima ai tuoi abbonati più coinvolti per garantire la consegna

• Questo può essere fatto attraverso la segmentazione o utilizzando una funzionalità come "Invio prioritario" di Maropost.

11. Invia in base al fuso orario del tuo abbonato

• Utilizza i fusi orari appropriati con funzionalità come "Ottimizzazione del fuso orario" di Maropost

12. Invia ai tuoi contatti in base a quando normalmente aprono le tue e-mail o quando normalmente acquistano da te

• Questo può essere fatto attraverso la segmentazione o utilizzando funzionalità come " Ottimizzazione del tempo di invio " e " Ottimizzazione del tempo di conversione " di Maropost.

13. Monitora i risultati delle tue e-mail lungo il percorso

• Verifica la presenza di rimbalzi e reclami: se superiori al normale, potresti voler mettere in pausa le tue campagne e ripensare alla tua strategia di invio o rallentare le cose.

Come la nostra piattaforma di Email Marketing Automation ti aiuta ad avere successo durante le vacanze

Il nostro team di Deliverability Manager ha oltre 50 anni di esperienza combinata di deliverability, quindi abbiamo visto praticamente tutto.

Sei un cliente Maropost ? Il tuo Deliverability Manager dedicato assegnato al tuo account può aiutarti a navigare attraverso i picchi e le valli per aiutare la tua email a raggiungere la posta in arrivo.

Il tuo Deliverability Manager dedicato e l'intero team di Deliverability qui a Maropost sanno che il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono per te i giorni di spedizione più importanti dell'anno. Ecco perché adottiamo misure extra da parte nostra per assicurarti un'esperienza fluida e di successo con le tue campagne per le vacanze .

Ogni anno assistiamo a un aumento del volume di almeno il 200% durante le vacanze e in particolare intorno al Black Friday e al Cyber ​​Monday. Per aiutare a garantire una navigazione tranquilla per i nostri clienti, dietro le quinte ogni anno ingrandiamo e adattiamo la nostra infrastruttura con largo anticipo rispetto al Black Friday per soddisfare l'aumento del volume e le campagne extra in uscita.

Ci occupiamo anche di analizzare ciascuno degli account dei nostri clienti facendo una revisione completa basata su una lista di controllo di oltre 15 elementi che influiscono sulla consegna, controllando cose come reputazione , rapporti di abbonati attivi e inattivi, filtro ISP , reclami e liste nere .

Ogni Deliverability Manager lavorerà quindi con gli account assegnati in base a ciascuna delle loro esigenze specifiche durante le vacanze.

Infine, il nostro team di analisti operativi dedicati terrà d'occhio tutto ciò che sta dietro le quinte, tutto il giorno, tutti i giorni, mettendo a punto le cose regolando le varie impostazioni necessarie a ogni singolo ISP e provider di posta che riceve la tua posta (cose come la velocità , throttling e limiti di velocità) nel caso in cui dovessero sorgere sorprese.

Per favore facci sapere come possiamo aiutarti!