Prácticas recomendadas por correo electrónico para el Black Friday y el Cyber ​​Monday

El 27 de noviembre de 2020 marca el comienzo del caos conocido como Black Friday , seguido por su primo, Cyber ​​Monday . Usted y miles de especialistas en marketing por correo electrónico aumentarán sus campañas y su volumen para aprovechar este fenómeno anual.

El Black Friday 2019 vio a 93,2 millones de compradores realizar una compra en línea. Con COVID-19 manteniendo a las personas en casa, 2020 seguramente establecerá récords de tráfico y ventas de comercio electrónico. Los ISP y los proveedores de buzones de correo como Comcast y Gmail también saben que esto se avecina y también se están preparando.

Ellos, en nombre de sus suscriptores, quieren eliminar el spam de lo buscado, lo bueno de lo malo y lo legítimo de las estafas. A continuación, se muestran algunas de las mejores prácticas y estrategias para ayudar a navegar en esas aguas llenas de tiburones.

Guía de marketing por correo electrónico para la estrategia y la entrega exitosa de la bandeja de entrada

1. Comenzar temprano

• Según RetailMeNot, el año pasado el 61% de los minoristas comenzaron a promocionar ofertas de vacaciones ya en septiembre y la mayoría de los compradores comienzan a buscar ofertas en octubre.
• Comience a cerrar el trato con una semana de anticipación dando pistas sobre más detalles por venir y esté "atento" a su próximo envío de correo que llegue temprano el Black Friday, luego envíe un correo adicional a los no compradores más tarde el Black Friday con un temporizador de cuenta regresiva. etc.
• Enviar una serie de correos electrónicos que insinúen y desarrollen sus ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday ayudará a garantizar que su mensaje sea visto, pero tenga cuidado de no exagerar ...

2. Mantenlo relevante y fresco

• Enviar más de lo habitual está bien (dentro de lo razonable), pero mantenga el nivel de interés de su audiencia enviando contenido altamente relevante y valioso para evitar cancelaciones de suscripción y quejas de spam.

3. Sobresalir entre la multitud

• Utilice líneas de asunto que:
  • Referencia Black Friday o Cyber ​​Monday
  • Muestre su porcentaje de descuento
  • Crea urgencia con fechas límite o artículos de edición limitada
  • ¿Considera que los emojis se destaquen? ‍,?, Etc., pero no exageres
• Use un encabezado previo (el pequeño texto debajo o al lado de la línea de asunto) que atraiga aún más a sus suscriptores a abrir su correo electrónico

4. Sea único en su contenido y ofertas

• Use exclusivos que solo usted ofrece: estos pueden ser sus artículos, pero podrían ser obsequios, contenido gratuito agregado o una oferta de caridad correspondiente, etc.
• Utilice la personalización en sus temas y en el contenido.
• Use GIF, temporizadores de cuenta regresiva y cosas para comprar dentro de su correo electrónico

5. Asegúrese de que sus correos electrónicos estén formateados para dispositivos móviles

• Los teléfonos inteligentes y las tabletas representaron más del 65% de todo el comercio electrónico en el Black Friday el año pasado.

6. Terminar tarde

• Amplíe sus ofertas enviando campañas después del Black Friday y Cyber ​​Monday y apunte a cualquier persona que no haya comprado o abierto sus ofertas anteriores con temas de "última oportunidad", contenido y ofertas de descuento adicionales.

7. Amplíe su audiencia, pero hágalo sabiamente

• Si planeas enviar contenido a una audiencia que supera el 50% del tamaño normal de tu lista (25% si tu lista es muy grande), debes hacerlo de forma incremental.
• Comience ahora aumentando el volumen expandiendo gradualmente sus segmentos actuales comprometidos . Si normalmente envía a suscriptores que se abrieron en los últimos 30 días, comience expandiendo eso a aquellos que se abrieron en los últimos 45 días, luego 60 días, etc.
• Tenga cuidado de no aumentar el volumen en más del 10-12 por ciento del tamaño normal de su lista cada vez que lo aumente.

8. Menos es más

• Si es posible, envíelo a su lista en porciones más pequeñas durante unas pocas horas. Es más probable que los ISP envíen a la bandeja de entrada una cantidad menor de correos electrónicos recibidos a la vez en lugar de un envío grande de una sola vez.

9. Segmenta tu lista y crea contenido diferente (de forma dinámica o manual) para diferentes tipos de suscriptores

• Compradores de festividades anteriores
• Compradores frecuentes
• Compradores poco frecuentes
• Abridor y clickers que han comprado

10. Envíe primero a sus suscriptores más comprometidos para garantizar la entrega

• Esto se puede hacer a través de la segmentación o mediante el uso de una función como "Envío prioritario" de Maropost.

11. Envíe según la zona horaria de su suscriptor

• Utilice las zonas horarias adecuadas con funciones como la "Optimización de la zona horaria" de Maropost

12. Envíe a sus contactos según el momento en que normalmente abren sus correos electrónicos o cuando normalmente le compran

• Esto se puede hacer a través de la segmentación o mediante el uso de funciones como la " Optimización del tiempo de envío " y la " Optimización del tiempo de conversión " de Maropost.

13. Supervise los resultados de sus correos electrónicos a lo largo del camino

• Verifique si hay rebotes y quejas: si es más alto de lo normal, es posible que desee pausar su (s) campaña (s) y reconsiderar su estrategia de envío o ralentizar las cosas.

Cómo nuestra plataforma de automatización de marketing por correo electrónico le ayuda a tener éxito durante las vacaciones

Nuestro equipo de administradores de capacidad de entrega tiene más de 50 años de experiencia en capacidad de entrega combinada, por lo que hemos visto casi todo.

¿Es cliente de Maropost ? Su propio administrador de capacidad de entrega asignado a su cuenta puede ayudarlo a navegar a través de los picos y valles para ayudar a que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada.

Su Gerente de entregabilidad dedicado y todo el equipo de entregabilidad aquí en Maropost saben que el Black Friday y el Cyber ​​Monday son los días de envío de correo más importantes del año para usted. Es por eso que tomamos medidas adicionales por nuestra parte para asegurarle que tenga una experiencia fluida y exitosa con sus campañas de vacaciones .

Cada año vemos un aumento de volumen de al menos un 200% durante las vacaciones y especialmente alrededor del Black Friday y el Cyber ​​Monday. Para ayudar a asegurar una navegación fluida para nuestros clientes, detrás de escena cada año ampliamos y ajustamos nuestra propia infraestructura mucho antes del Black Friday para cumplir con el aumento del volumen y las campañas adicionales que se están lanzando.

También nos encargamos de analizar cada una de las cuentas de nuestros clientes haciendo una revisión integral basada en una lista de verificación de más de 15 elementos que afectan la capacidad de entrega, verificando aspectos como la reputación , la proporción de suscriptores activos e inactivos, filtrado de ISP , quejas y listas negras .

Cada administrador de capacidad de entrega trabajará con sus cuentas asignadas en función de cada una de sus necesidades específicas durante las vacaciones.

Por último, nuestro equipo de analistas de operaciones dedicados vigilará de cerca todo lo que hay detrás de escena, todo el día, todos los días, afinando las cosas mediante el ajuste de las diversas configuraciones necesarias en cada ISP individual y proveedor de buzón de correo que esté recibiendo su correo (cosas como la velocidad , estrangulamiento y límites de velocidad) en caso de que surjan sorpresas.

¡Por favor, déjanos saber como podemos ayudarte!