E-commerce Digital Marketing 101 – wszystko, co musisz wiedzieć

E-commerce i marketing cyfrowy to dwie szybko rozwijające się branże, w których zachodzą liczne zmiany. To, co jest teraz popularne, może za miesiąc zaistnieć.

Właściciele sklepów e-commerce muszą zatem być elastyczni, aby dostosowywać się do nadchodzących zmian, a co ważniejsze, przewidywać, że będą wyprzedzać konkurencję. Jeśli jednak dopiero zaczynasz lub nie wiesz, czym jest marketing cyfrowy, a dokładniej, w jaki sposób odnosi się do e-commerce… mamy dla Ciebie ochronę!

Jeśli przeczytasz ten post do końca, nie tylko dowiesz się, czym jest e-commerce digital marketing, ale również dowiesz się: dlaczego jest to ważne, kanały i narzędzia, które musisz zastosować, aby odnieść sukces, oraz taktyki, które mogą teraz odświeżyć Twoją grę marketingową w e-commerce i zwiększ swoje przychody.

101 – Marketing cyfrowy dla e-commerce

• Czym jest marketing cyfrowy w e-commerce
• Dlaczego marketing cyfrowy w e-commerce jest ważny
• Kanały marketingu e-commerce, które musisz znać
• 3 taktyki, które mogą natychmiast wzmocnić Twój marketing e-commerce

Czym jest marketing cyfrowy w e-commerce?

Marketing cyfrowy w e-commerce to po prostu praktyka przyciągania użytkowników Internetu (potencjalnych klientów) do sklepu internetowego i przekształcania ich w kupujących. Istnieje niezliczona ilość sposobów, aby to osiągnąć.

Dobrze zaplanowany cyfrowy marketing e-commerce nie ma na celu przyciągnięcia wszystkich do Twojego sklepu, ale ma na celu przyciągnięcie tylko tych, którzy mogą być zainteresowani tym, co sprzedajesz (grupa docelowa) i przeprowadzenie ich przez „podróż” (lejek sprzedaży ), które w końcu skłania ich do oddawania Ci pieniędzy w zamian za Twój produkt (sprzedaż).

Dlaczego to jest ważne?

Wiele osób myśli, że aby odnieść sukces w e-commerce, trzeba mieć dobre, unikalne produkty, a sprzedaż zacznie się nasilać. Usłyszysz, jak mówią takie rzeczy, jak „Kiedy to zbudujesz, przyjdą”; przepraszam, że cię rozczarowałem, ale nic nie może być dalsze od prawdy.

Zważywszy, że posiadanie dobrego produktu(ów) jest ważne, ludzie nie mogą go kupić, jeśli o nim nie wiedzą, stąd potrzeba marketingu. To tak, jakby mrugać do kogoś w ciemności, nikt poza tobą nie wie, co robisz. A ponieważ e-commerce sprzedaje online, sensowne jest również sprzedawanie online, ponieważ potencjalni klienci już online są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie.

A wraz z gwałtownym wzrostem liczby użytkowników Internetu, możesz łatwo dotrzeć do milionów użytkowników na całym świecie, którzy pasują do Twojej osobowości klienta.

Innymi słowy, marketing cyfrowy zwiększa Twój zasięg, a także zapewnia, że ​​Twoje wiadomości marketingowe są postrzegane przez właściwą (wstępnie zdefiniowaną) grupę odbiorców, w przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, zmniejszając w ten sposób wydatki marketingowe.

Co więcej? Dzięki niedawnemu zastosowaniu technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w marketingu cyfrowym, możesz oferować spersonalizowane doświadczenia każdemu klientowi podczas całej podróży zakupowej.

Kanały marketingu e-commerce, które musisz znać

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
2. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)
3. Marketing treści
4. Marketing e-mailowy
5. Marketing mediów społecznościowych

Istnieje wiele kanałów marketingowych, a nowe kanały pojawiają się każdego dnia. Dzieje się tak, ponieważ wielcy giganci sieciowi, tacy jak Facebook, Google, nieustannie wprowadzają innowacje w sposobach dotarcia reklamodawców do potencjalnych i/lub klientów.

Nawiasem mówiąc, przychody z reklam stanowią ponad 85% całkowitych przychodów Google, więc możesz zrozumieć ich motywację.

Ale aby nie ugrzęznąć w licznych kanałach, które mamy tam, wybraliśmy te, aby zacząć od:

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

SEO oferuje najwyższy zwrot z inwestycji ze wszystkich cyfrowych kanałów marketingu e-commerce, ale często jest przez wielu pomijany. Jeśli Twój sklep e-commerce plasuje się w wyszukiwarkach, będziesz dokonywał sprzedaży z wysoce konwertującego ruchu, który w rezultacie uzyskasz. A ten ruch nie jest twoim kosztem.

2. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)

Witryny e-commerce (w rzeczywistości każda witryna) zajmują trochę czasu, aby uzyskać pozycję w wyszukiwarkach, ale nie tracimy nadziei. Możesz zapłacić sieciom wyszukiwarek, aby Twoja witryna e-commerce pojawiła się w ich sekcji reklam. Ten kanał jest również określany jako reklama typu pay-per-click.

3. Marketing treści

Jednym ze sposobów nadawania wartości klientom i pozycjonowania się jako autorytet w swojej niszy jest tworzenie wysokiej jakości treści, które im pomogą. Niezależnie od tego, czy jest to prosty przewodnik „jak to zrobić”, post na blogu, film wyjaśniający czy infografika, marketing treści jest niezawodnym sposobem, aby pozostać na szczycie ich umysłu, jeśli zajmuje się ich problemami w angażujący sposób.

4. Marketing e-mailowy

Wbrew temu, w co większość ludzi chce, abyś uwierzył, e-mail marketing nie jest martwy. Jest to opłacalne narzędzie do śledzenia potencjalnych klientów i utrzymywania kontaktu klientów z Twoją marką.

Dzięki odpowiedniej platformie do automatyzacji poczty e-mail możesz korzystać z zaplanowanych wiadomości e-mail, aby ogłaszać nowe produkty, udostępniać kody promocyjne i rabaty, a za pomocą wyzwalanych wiadomości e-mail możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości na podstawie zachowań klientów, takich jak e-mail o porzuconym koszyku.

Jeśli nie otrzymujesz wyników ze swoich kampanii e-mail marketingowych, spójrz, jak robimy tutaj inaczej.

5. Marketing mediów społecznościowych

Ponad 90% użytkowników internetu mobilnego korzysta z mediów społecznościowych, co czyni je nieocenionym kanałem cyfrowym e-commerce dla właścicieli sklepów internetowych. Jednak nie musisz być we wszystkich sieciach społecznościowych, aby odnieść sukces, wystarczy być tam, gdzie jest twoja grupa docelowa i tam rozbić namiot. A dzięki dobrej strategii możesz przyciągać zarówno bezpłatny, jak i płatny ruch do swojej witryny.

3 taktyki, które mogą natychmiast wzmocnić Twój marketing e-commerce

1. Popraw wrażenia kupujących!
2. Retargeting
3. Test! Test!! Test!!!

1. Popraw wrażenia kupujących!

Ponieważ przestrzeń e-commerce staje się coraz bardziej konkurencyjna, jednym ze sposobów na wyróżnienie się jest przekroczenie oczekiwań odwiedzających Twoją witrynę i klientów. Spraw, by zakupy w Twojej witrynie były przyjemne. Odpowiadaj na ich zapytania na czas. Upewnij się, że proces realizacji transakcji jest bezproblemowy i intuicyjny. Poproś o opinię i działaj zgodnie z nią.

Wszystko to może wydawać się oczywiste, ale od czasu do czasu widzieliśmy, jak wielu właścicieli sklepów e-commerce skupia się na najnowszych technologiach (co nie jest złe nawiasem mówiąc), ale całkowicie pomija podstawy. Więc nie popełniaj tego samego błędu.

2. Retargeting

Prawdopodobnie sam tego doświadczyłeś, gdy sprawdzałeś produkt na stronie internetowej, ale go nie kupiłeś. Następnie widzisz reklamy tego samego produktu w prawie każdej odwiedzanej witrynie. Cóż, to jest retargeting.

To po prostu wysyłanie ukierunkowanych reklam do internautów, którzy w przeszłości weszli w interakcję z Twoją marką e-commerce. Ta interakcja nie ogranicza się jednak do odwiedzin witryny. Może to również obejmować subskrypcję e-mail, zaangażowanie w media społecznościowe, porzucony koszyk itp.

3. Test! Test!! Test!!!

Błędem, który popełnia wielu, zwłaszcza po dokonaniu sprzedaży, jest myślenie, że mają już ustalone sprawy. Czasami jednak drobne poprawki, takie jak: zmiana rozmieszczenia przycisków, zmiana kolorów itp., mogą spowodować niezwykłą różnicę w przychodach. Stąd konieczność okresowego testowania różnych elementów witryny e-commerce.

Możesz nawet stworzyć spersonalizowane strony docelowe dla różnych segmentów docelowych odbiorców, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.

Wniosek

Podsumowując, zrozum, że rolą marketingu cyfrowego w e-commerce w sukcesie Twojej firmy jest pomoc w znajdowaniu klientów we właściwym miejscu i czasie z odpowiednią ofertą.

Niestety bez dobrze zaplanowanej strategii Twoja szansa na sukces jest naprawdę niewielka, ponieważ konkurencja jest zacięta, a technologie mogą być onieśmielające i czasochłonne.

Możesz jednak dać sobie przewagę nad konkurencją, pozwalając doświadczonym rękom przejąć kontrolę nad marketingiem e-commerce.