التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي 101 - كل ما تحتاج إلى معرفته
نشرت: 2021-04-08التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي نوعان من الصناعات سريعة الخطى مع الكثير من التغييرات المستمرة. ما هو شائع الآن قد يكون موجودًا بعد شهر من الآن.
لذلك يجب على مالكي متاجر التجارة الإلكترونية التحلي بالمرونة لاعتماد التغييرات فور ظهورها والأهم من ذلك توقعهم للبقاء في صدارة المنافسين. ومع ذلك ، إذا كنت قد بدأت للتو أو كنت لا تعرف ما هو التسويق الرقمي وبشكل أكثر تحديدًا ، ما مدى ارتباطه بالتجارة الإلكترونية ... لقد قمنا بتغطيتك!
إذا قرأت هذا المنشور حتى النهاية ، فلن تعرف فقط ما هو التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية ، بل ستعرف أيضًا: لماذا هو مهم ، القنوات والأدوات التي يجب عليك اعتمادها للنجاح والتكتيكات التي يمكن أن تعزز لعبة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك الآن وتعزز إيراداتك.
101 - التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية
- ما هو التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية
- لماذا يعتبر التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية مهمًا
- قنوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب أن تعرفها
- 3 تكتيكات يمكنها تعزيز تسويق التجارة الإلكترونية على الفور
ما هو التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية؟
التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية هو ببساطة ممارسة لدفع مستخدمي الإنترنت (المحتملين) إلى متجر على الإنترنت وتحويلهم إلى مشترين. وهناك طرق لا حصر لها لتحقيق ذلك.
لا يُقصد بالتسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية حسن التخطيط جلب الجميع إلى متجرك ، بل يهدف فقط إلى جذب أولئك الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بما تبيعه (الجمهور المستهدف) ، واصطحابهم في "رحلة" (مسار تحويل المبيعات ) أن تجعلهم في النهاية يعطونك أموالهم مقابل منتجك (المبيعات).
لماذا هو مهم؟
يعتقد الكثير من الناس أن ما يتطلبه النجاح في التجارة الإلكترونية هو الحصول على منتجات فريدة جيدة ، وستتدفق المبيعات. سوف تسمعهم يقولون أشياء مثل "بمجرد إنشائها ، سيأتون" ؛ آسف لإحباطك ولكن لا شيء أبعد عن الحقيقة.
في حين أن وجود منتج (منتجات) جيدة أمر مهم ، لا يمكن للناس شرائه إذا لم يعرفوا عنه ، ومن هنا تأتي الحاجة إلى التسويق. إنه مثل الغمز في وجه شخص ما في الظلام ، لا أحد غيرك تعرف ما تفعله. ونظرًا لأن التجارة الإلكترونية تبيع عبر الإنترنت ، فمن المنطقي أيضًا التسويق عبر الإنترنت لأن العملاء المحتملين عبر الإنترنت من المرجح أن يشتروا منك.
ومع النمو الهائل في عدد مستخدمي الإنترنت ، يمكنك الوصول بسهولة إلى ملايين المستخدمين حول العالم الذين يناسبون شخصية عميلك.
بعبارة أخرى ، يزيد التسويق الرقمي من وصولك ويضمن أيضًا أن يطلع الجمهور الصحيح (المحدد مسبقًا) على رسائلك التسويقية على عكس التسويق التقليدي ، مما يقلل من نفقات التسويق الخاصة بك.
ماذا بعد؟ من خلال التطبيق الحديث لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التسويق الرقمي ، يمكنك تقديم تجارب مخصصة لكل عميل من عملائك طوال رحلة الشراء.
قنوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب أن تعرفها
- تحسين محركات البحث (SEO)
- تسويق محرك البحث (SEM)
- تسويق المحتوى
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يوجد عدد كبير من قنوات التسويق وتستمر القنوات الجديدة في الظهور كل يوم. هذا لأن عمالقة الشبكات الكبيرة مثل Facebook و Google تبتكر باستمرار طرقًا للمعلنين للوصول إلى العملاء المحتملين و / أو العملاء.
بالمناسبة ، تمثل عائدات الإعلانات أكثر من 85٪ من إجمالي إيرادات Google ، لذا يمكنك فهم دوافعهم.
لكن لذلك ، لا تتعثر بسبب القنوات العديدة التي نوفرها هناك ، فقد اخترناها لك لتبدأ بها:
- تحسين محركات البحث (SEO)
تقدم لك مُحسّنات محرّكات البحث أعلى عائد على الاستثمار لجميع قنوات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية حتى الآن ، وغالبًا ما يتجاهلها الكثيرون. إذا تم تصنيف متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على محركات البحث ، فستحقق مبيعات من حركة المرور عالية التحويل التي ستحصل عليها نتيجة لذلك. وهذه الحركة ليست على حساب لك.
- تسويق محرك البحث (SEM)
يستغرق الأمر وقتًا لمواقع التجارة الإلكترونية (في الواقع أي موقع ويب) للترتيب على محركات البحث ولكن لا تضيع كل الآمال. يمكنك الدفع لشبكات محركات البحث لإظهار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في قسم الإعلانات الخاص بهم. يشار إلى هذه القناة أيضًا باسم إعلانات الدفع لكل نقرة.
- تسويق المحتوى
تتمثل إحدى الطرق لإعطاء قيمة للعملاء ووضع نفسك كسلطة في مكانتك في إنشاء محتوى عالي الجودة يساعدهم. سواء أكان دليلًا بسيطًا حول "كيفية" أو منشور مدونة أو فيديو توضيحي أو رسوم بيانية ، فإن تسويق المحتوى هو وسيلة مؤكدة للبقاء على اطلاع دائم بأذهانهم إذا كان يعالج نقاط الألم لديهم بطريقة جذابة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
على عكس ما يريد معظم الناس أن تصدقه ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت. إنها أداة فعالة من حيث التكلفة لمتابعة العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية.
باستخدام النظام الأساسي لأتمتة البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني المجدولة للإعلان عن منتجات جديدة ومشاركة الرموز الترويجية والخصومات بينما يمكنك إرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوكيات العملاء مثل البريد الإلكتروني المتخلف عن عربة التسوق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها.
إذا لم تحصل على نتائج من حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فابحث في كيفية قيامنا بالأشياء بشكل مختلف هنا.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
أكثر من 90 ٪ من مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها قناة رقمية لا تقدر بثمن للتجارة الإلكترونية لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا يتعين عليك أن تكون على جميع شبكات التواصل الاجتماعي لتكون ناجحًا ، ما عليك سوى أن تكون في مكان جمهورك المستهدف وتنصب خيمتك هناك. وباستخدام إستراتيجية جيدة ، يمكنك توجيه حركة المرور المجانية والمدفوعة إلى موقع الويب الخاص بك.
3 تكتيكات يمكنها تعزيز تسويق التجارة الإلكترونية على الفور
- تحسين تجربة المشتري
- إعادة الاستهداف
- اختبار! اختبار!! اختبار!!!
- تحسين تجربة المشتري
نظرًا لأن مساحة التجارة الإلكترونية تزداد تنافسية ، فإن إحدى طرق التميز هي تجاوز توقعات زوار موقعك وعملائك. اجعل التسوق على موقعك ممتعًا. الرد على استفساراتهم في الوقت المحدد. تأكد من أن عملية الدفع سلسة وبديهية. اطلب ملاحظاتهم واعمل على ذلك.
قد يبدو كل هذا واضحًا ولكننا رأينا مرارًا وتكرارًا أن العديد من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية يركزون على أحدث التقنيات (وهو أمر ليس سيئًا بالمناسبة) لكنهم يتجاهلون الأساسيات تمامًا. لذا ، لا ترتكب نفس الخطأ.
- إعادة الاستهداف
ربما تكون قد جربت هذا بنفسك عندما قمت بسحب منتج على موقع ويب ولكنك لم تشتري المنتج. بعد ذلك ، ترى إعلانات لنفس المنتج على كل موقع ويب تزوره تقريبًا. حسنًا ، هذا هو إعادة الاستهداف.
إنه ببساطة إرسال إعلانات مستهدفة لمستخدمي الإنترنت الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية الإلكترونية في الماضي. ومع ذلك ، لا يقتصر هذا التفاعل على زيارات الموقع. قد يشمل أيضًا اشتراك البريد الإلكتروني ، ومشاركة الوسائط الاجتماعية ، وسلة التسوق المهجورة وما إلى ذلك.
- اختبار! اختبار!! اختبار!!!
هناك خطأ يرتكبه الكثيرون خاصة بعد إجراء بعض المبيعات وهو الاعتقاد بأنهم قد حصلوا على الأشياء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تعديل بسيط مثل: تغيير في موضع الزر ، وتغيير الألوان وما إلى ذلك ، إلى اختلاف ملحوظ في الإيرادات. ومن ثم ، فإن الحاجة إلى اختبار عناصر موقع التجارة الإلكترونية المختلفة من وقت لآخر.
قد ترغب أيضًا في إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لشرائح مختلفة من جمهورك المستهدف لمعرفة الأفضل.
استنتاج
باختصار ، افهم أن دور التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية في نجاح عملك هو مساعدتك في تحديد العملاء في المكان والزمان المناسبين مع العرض المناسب.
لسوء الحظ ، بدون استراتيجية جيدة التخطيط ، تكون فرصتك في النجاح ضئيلة حقًا لأن المنافسة شرسة ويمكن أن تكون التقنيات مخيفة وتستغرق وقتًا طويلاً.
ومع ذلك ، يمكنك أن تمنح نفسك ميزة على منافسيك من خلال السماح للأيدي ذات الخبرة بالسيطرة على تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك.