Ecommerce Digital Marketing 101 - Tout ce que vous devez savoir

Le commerce électronique et le marketing numérique sont deux secteurs en évolution rapide avec de nombreux changements en cours. Ce qui est populaire maintenant pourrait être inexistant dans un mois.

Les propriétaires de magasins de commerce électronique doivent donc être flexibles pour adopter les changements au fur et à mesure qu'ils surviennent et, plus important encore, les anticiper pour rester en avance sur leurs concurrents. Cependant, si vous débutez ou si vous ne savez pas ce qu'est le marketing numérique et plus précisément, quel est son lien avec le commerce électronique… nous avons ce qu'il vous faut !

Si vous lisez cet article pour terminer, non seulement vous saurez ce qu'est le marketing numérique du commerce électronique, mais vous saurez également : pourquoi c'est important, les canaux et les outils que vous devez adopter pour réussir et les tactiques qui peuvent dynamiser votre jeu de marketing de commerce électronique dès maintenant et augmentez vos revenus.

101 – Marketing numérique pour le commerce électronique

• Qu'est-ce que le marketing numérique du commerce électronique
• Pourquoi le marketing numérique du commerce électronique est important
• Canaux de marketing de commerce électronique que vous devez connaître
• 3 tactiques qui peuvent instantanément booster votre marketing de commerce électronique

Qu'est-ce que le marketing numérique du commerce électronique ?

Le marketing numérique du commerce électronique consiste simplement à diriger les internautes (prospects) vers une boutique en ligne et à les convertir en acheteurs. Et il existe d'innombrables façons d'y parvenir.

Un marketing numérique de commerce électronique bien planifié n'a pas pour but d'amener tout le monde dans votre magasin, mais plutôt d'attirer uniquement ceux qui sont susceptibles d'être intéressés par ce que vous vendez (public cible) et de les guider dans un « voyage » (entonnoir de vente ) qui au final les fait vous donner leur argent en échange de votre/vos produit(s).

Pourquoi c'est important?

Beaucoup de gens pensent que ce qu'il faut pour réussir dans le commerce électronique, c'est d'avoir de bons produits uniques, et les ventes vont affluer. Vous les entendrez dire des choses comme « Une fois que vous l'aurez construit, ils viendront » ; désolé de vous décevoir mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.

Alors qu'il est important d'avoir de bons produits, les gens ne peuvent pas les acheter s'ils ne les connaissent pas, d'où le besoin de marketing. C'est comme faire un clin d'œil à quelqu'un dans le noir, personne d'autre que vous ne sait ce que vous faites. Et puisque le commerce électronique vend en ligne, il est logique de commercialiser également en ligne, car les prospects déjà en ligne sont plus susceptibles d'acheter chez vous.

Et avec la croissance fulgurante du nombre d'utilisateurs d'Internet, vous pouvez facilement atteindre des millions d'utilisateurs dans le monde qui correspondent à votre personnalité de client.

En d'autres termes, le marketing numérique augmente votre portée et garantit également que vos messages marketing sont vus par le bon public (prédéfini) contrairement au marketing traditionnel, réduisant ainsi vos dépenses marketing.

Quoi de plus? Avec l'application récente de technologies telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique dans le marketing numérique, vous pouvez offrir des expériences personnalisées à chacun de vos clients tout au long du parcours d'achat.

Canaux de marketing de commerce électronique que vous devez connaître

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
2. Marketing sur les moteurs de recherche (SEM)
3. Marketing de contenu
4. Publicité par e-mail
5. Marketing des médias sociaux

Il existe un certain nombre de canaux de commercialisation et de nouveaux canaux apparaissent chaque jour. En effet, les grands géants des réseaux comme Facebook, Google innovent constamment pour permettre aux annonceurs d'atteindre leurs prospects et/ou leurs clients.

Soit dit en passant, les revenus publicitaires représentent plus de 85 % des revenus totaux de Google, vous pouvez donc comprendre leur motivation.

Mais pour ne pas vous laisser enliser par les nombreuses chaînes que nous avons, nous les avons sélectionnées pour vous permettre de commencer :

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement vous offre le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux de marketing numérique du commerce électronique, mais il est souvent négligé par beaucoup. Si votre boutique en ligne se classe sur les moteurs de recherche, vous réaliserez des ventes grâce au trafic hautement converti que vous obtiendrez en conséquence. Et ce trafic ne vous coûte rien.

2. Marketing sur les moteurs de recherche (SEM)

Il faut du temps pour que les sites de commerce électronique (en fait n'importe quel site Web) se classent sur les moteurs de recherche, mais tout espoir n'est pas perdu. Vous pouvez payer les réseaux de moteurs de recherche pour que votre site de commerce électronique apparaisse dans leur section publicitaire. Ce canal est également appelé publicité au paiement par clic.

3. Marketing de contenu

L'un des moyens de donner de la valeur aux clients et de vous positionner comme une autorité dans votre créneau est de créer un contenu de haute qualité qui les aide. Qu'il s'agisse d'un simple guide « comment faire », d'un article de blog, d'une vidéo explicative ou d'infographies, le marketing de contenu est un moyen infaillible de rester à l'esprit s'il aborde leurs problèmes de manière engageante.

4. Publicité par e-mail

Contrairement à ce que la plupart des gens veulent vous faire croire, le marketing par e-mail n'est pas mort. C'est un outil rentable pour suivre les prospects et fidéliser vos clients avec votre marque.

Avec la bonne plate-forme d'automatisation des e-mails, vous pouvez utiliser des e-mails programmés pour annoncer de nouveaux produits, partager des codes promotionnels et des remises, tandis qu'avec des e-mails déclenchés, vous pouvez envoyer des messages personnalisés en fonction des comportements des clients, comme les e-mails de panier abandonné.

Si vous n'obtenez pas de résultats de vos campagnes de marketing par e-mail, regardez comment nous faisons les choses différemment ici.

5. Marketing des médias sociaux

Plus de 90 % des utilisateurs d'Internet mobile sont sur les réseaux sociaux, ce qui en fait un canal numérique de commerce électronique inestimable pour les propriétaires de magasins en ligne. Cependant, vous n'avez pas besoin d'être sur tous les réseaux de médias sociaux pour réussir, il vous suffit d'être là où votre public cible et d'y planter votre tente. Et avec une bonne stratégie, vous pouvez générer du trafic à la fois gratuit et payant vers votre site Web.

3 tactiques qui peuvent instantanément booster votre marketing de commerce électronique

1. Améliorer l'expérience de l'acheteur
2. Reciblage
3. Test! Test!! Test!!!

1. Améliorer l'expérience de l'acheteur

Alors que l'espace de commerce électronique devient de plus en plus compétitif, l'un des moyens de se démarquer est de dépasser les attentes des visiteurs et des clients de votre site. Rendez-le amusant de magasiner sur votre site. Répondre à leurs demandes à temps. Assurez-vous que le processus de paiement est transparent et intuitif. Demandez leur avis et agissez en conséquence.

Tout cela peut sembler évident, mais à maintes reprises, nous avons vu de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique se concentrer sur les dernières technologies (ce qui n'est pas mal d'ailleurs) mais négliger complètement les bases. Alors, ne faites pas la même erreur.

2. Reciblage

Vous en avez probablement déjà fait l'expérience vous-même lorsque vous avez consulté un produit sur un site Web, mais que vous n'avez pas acheté le produit. Ensuite, vous voyez des publicités pour le même produit sur presque tous les sites Web que vous visitez. Eh bien, c'est du reciblage.

Il s'agit simplement d'envoyer des publicités ciblées aux internautes qui ont interagi avec votre marque de commerce électronique dans le passé. Cette interaction ne se limite toutefois pas aux visites du site Web. Cela peut également inclure un abonnement par e-mail, un engagement sur les réseaux sociaux, un panier abandonné, etc.

3. Test! Test!! Test!!!

Une erreur que beaucoup commettent, surtout après avoir réalisé des ventes, est de penser qu'ils ont tout compris. Cependant, parfois un petit ajustement comme : un changement de placement de bouton, un changement de couleurs, etc. peut entraîner une différence remarquable de revenus. D'où la nécessité de tester de temps en temps différents éléments du site de commerce électronique.

Vous voudrez peut-être même créer des pages de destination personnalisées pour différents segments de votre public cible afin de découvrir ce qui fonctionne le mieux.

Conclusion

En résumé, comprenez que le rôle du marketing numérique du commerce électronique dans la réussite de votre entreprise est de vous aider à localiser les clients au bon endroit et au bon moment avec la bonne offre.

Malheureusement, sans une stratégie bien planifiée, vos chances de succès sont très faibles car la concurrence est féroce et les technologies peuvent être intimidantes et chronophages.

Cependant, vous pouvez vous donner un avantage sur vos concurrents en laissant des mains expérimentées prendre en charge votre marketing de commerce électronique.