Ecommerce Marketing Digital 101 - Tudo o que você precisa saber

O comércio eletrônico e o marketing digital são duas indústrias em ritmo acelerado, com muitas mudanças em andamento. O que é popular agora pode não existir daqui a um mês.

Os proprietários de lojas de comércio eletrônico devem, portanto, ser flexíveis para adotar as mudanças conforme elas vêm e, mais importante, antecipá-las para ficar à frente dos concorrentes. No entanto, se você está apenas começando ou não sabe o que é marketing digital e, mais especificamente, como ele se relaciona com o comércio eletrônico ... nós ajudamos você!

Se você ler este post até o fim, não apenas saberá o que é marketing digital de comércio eletrônico, mas também saberá: por que ele é importante, canais e ferramentas que você deve adotar para ter sucesso e táticas que podem turbinar seu jogo de marketing de comércio eletrônico agora e aumentar sua receita.

101 - Marketing digital para comércio eletrônico

• O que é marketing digital de comércio eletrônico
• Por que o marketing digital de comércio eletrônico é importante
• Canais de marketing de comércio eletrônico que você deve conhecer
• 3 táticas que podem turbinar instantaneamente seu marketing de comércio eletrônico

O que é marketing digital de comércio eletrônico?

O marketing digital de comércio eletrônico é simplesmente a prática de direcionar os usuários da Internet (clientes em potencial) a uma loja online e convertê-los em compradores. E existem inúmeras maneiras de conseguir isso.

Um marketing digital de comércio eletrônico bem planejado não visa trazer todos para sua loja, mas sim atrair apenas aqueles que provavelmente estarão interessados ​​no que você vende (público-alvo) e conduzi-los por uma "jornada" (funil de vendas ) que, no final, faz com que eles lhe dêem o dinheiro em troca do seu produto (vendas).

Por que isso é importante?

Muitas pessoas pensam que o que é preciso para ter sucesso no comércio eletrônico é ter bons produtos exclusivos, e as vendas virão jorrando. Você vai ouvi-los dizer coisas como “Depois de construir, eles virão”; desculpe desapontá-lo, mas nada poderia estar mais longe da verdade.

Considerando que ter bons produtos é importante, as pessoas não podem comprá-los se não souberem sobre eles, daí a necessidade de marketing. É como piscar para alguém no escuro, ninguém além de você sabe o que está fazendo. E, uma vez que o comércio eletrônico vende online, só faz sentido comercializar online também porque os clientes em potencial que já estão online têm mais probabilidade de comprar de você.

E com o crescimento explosivo do número de usuários da Internet, você pode facilmente alcançar milhões de usuários em todo o mundo que se encaixam na sua personalidade de cliente.

Em outras palavras, o marketing digital aumenta seu alcance e também garante que suas mensagens de marketing sejam vistas pelo público certo (predefinido), ao contrário do marketing tradicional, reduzindo assim suas despesas de marketing.

O que mais? Com a recente aplicação de tecnologias como Inteligência Artificial e aprendizado de máquina em marketing digital, você pode oferecer experiências personalizadas a cada um de seus clientes ao longo da jornada de compra.

Canais de marketing de comércio eletrônico que você deve conhecer

1. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
2. Marketing de busca (SEM)
3. Marketing de conteúdo
4. Marketing de email
5. Marketing de mídia social

Existem vários canais de marketing e novos canais continuam surgindo todos os dias. Isso ocorre porque os gigantes da rede, como o Facebook, o Google estão constantemente inovando maneiras de os anunciantes alcançarem seus clientes potenciais e / ou clientes.

A propósito, a receita de anúncios é responsável por 85% da receita total do Google, então você pode entender sua motivação.

Mas para que você não se atrapalhe com os inúmeros canais que temos por aí, nós os selecionamos para você começar:

1. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

O SEO oferece o maior retorno sobre o investimento de todos os canais de marketing digital de comércio eletrônico, mas muitas vezes é esquecido por muitos. Se sua loja de comércio eletrônico estiver classificada nos mecanismos de pesquisa, você fará vendas com o tráfego de alta conversão que obterá como resultado. E esse tráfego não é custeado por você.

2. Marketing de busca (SEM)

Leva tempo para os sites de comércio eletrônico (na verdade, qualquer site) serem classificados nos motores de busca, mas ainda não há esperança. Você pode pagar às redes de mecanismos de pesquisa para que o seu site de comércio eletrônico apareça na seção de publicidade. Esse canal também é conhecido como publicidade paga por clique.

3. Marketing de conteúdo

Uma das maneiras de dar valor aos clientes e se posicionar como uma autoridade em seu nicho é criar conteúdo de alta qualidade que os ajude. Quer se trate de um simples guia de “como fazer”, postagem de blog, vídeo explicativo ou infográficos, o marketing de conteúdo é uma maneira infalível de ficar no topo de suas mentes se abordar seus pontos fracos de uma forma envolvente.

4. Marketing de email

Ao contrário do que a maioria das pessoas quer que você acredite, o marketing por email não está morto. É uma ferramenta econômica para acompanhar leads e manter seus clientes engajados com sua marca.

Com a plataforma de automação de e-mail certa, você pode usar e-mails programados para anunciar novos produtos, compartilhar códigos promocionais e descontos, enquanto com e-mails acionados você pode enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do cliente, como e-mail de carrinho abandonado.

Se você não está obtendo resultados com suas campanhas de marketing por e-mail, veja como estamos fazendo as coisas de forma diferente aqui.

5. Marketing de mídia social

Mais de 90% dos usuários de internet móvel estão nas redes sociais, o que as torna um canal digital de comércio eletrônico de valor inestimável para proprietários de lojas online. Você, no entanto, não precisa estar em todas as redes sociais para ter sucesso, você só precisa estar onde está seu público-alvo e armar sua barraca lá. E, com uma boa estratégia, você pode direcionar tráfego gratuito e pago para seu site.

3 táticas que podem turbinar instantaneamente seu marketing de comércio eletrônico

1. Melhore a experiência do comprador
2. Retargeting
3. Teste! Teste!! Teste!!!

1. Melhore a experiência do comprador

À medida que o espaço de comércio eletrônico fica cada vez mais competitivo, uma das maneiras de se destacar é superar as expectativas dos visitantes e clientes do seu site. Torne divertido fazer compras em seu site. Responda às suas perguntas a tempo. Certifique-se de que o processo de checkout seja perfeito e intuitivo. Peça o feedback deles e aja de acordo.

Tudo isso pode parecer óbvio, mas repetidamente vimos muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico se concentrarem na tecnologia mais recente (o que não é ruim, a propósito), mas negligenciar completamente o básico. Portanto, não cometa o mesmo erro.

2. Retargeting

Você provavelmente já experimentou isso quando verificou um produto em um site, mas não comprou o produto. Posteriormente, você verá anúncios do mesmo produto em quase todos os sites que visitar. Bem, isso é redirecionamento.

É simplesmente enviar anúncios direcionados a usuários da Internet que interagiram com sua marca de comércio eletrônico no passado. No entanto, essa interação não se limita às visitas ao site. Também pode incluir assinatura de e-mail, envolvimento em mídia social, carrinho abandonado etc.

3. Teste! Teste!! Teste!!!

Um erro que muitos cometem, especialmente depois de fazer algumas vendas, é pensar que já descobriram as coisas. No entanto, às vezes um pequeno ajuste como: uma mudança no posicionamento do botão, mudança de cores etc. pode causar uma diferença notável na receita. Conseqüentemente, a necessidade de testar diferentes elementos do site de comércio eletrônico de vez em quando.

Você pode até querer criar landing pages personalizadas para diferentes segmentos de seu público-alvo para descobrir o que funciona melhor.

Conclusão

Em resumo, entenda que o papel do marketing digital de comércio eletrônico no sucesso de seu negócio é ajudá-lo a localizar clientes no lugar e na hora certos com a oferta certa.

Infelizmente, sem uma estratégia bem planejada, sua chance de sucesso é muito pequena porque a competição é feroz e as tecnologias podem ser intimidantes e demoradas.

No entanto, você pode se dar uma vantagem sobre seus concorrentes, permitindo que mãos experientes assumam seu marketing de comércio eletrônico.