Marketing digital de comercio electrónico 101: todo lo que necesita saber

El comercio electrónico y el marketing digital son dos industrias de ritmo rápido con muchos cambios en curso. Lo que es popular ahora podría no existir dentro de un mes.

Por lo tanto, los propietarios de tiendas de comercio electrónico deben ser flexibles para adoptar los cambios a medida que se presenten y, lo que es más importante, anticiparlos para mantenerse por delante de los competidores. Sin embargo, si recién está comenzando o no sabe qué es el marketing digital y, más específicamente, cómo se relaciona con el comercio electrónico ... ¡lo tenemos cubierto!

Si lee esta publicación hasta el final, no solo sabrá qué es el marketing digital de comercio electrónico, sino que también sabrá: por qué es importante, canales y herramientas que debe adoptar para el éxito y tácticas que pueden potenciar su juego de marketing de comercio electrónico en este momento. y aumente sus ingresos.

101 - Marketing digital para comercio electrónico

• ¿Qué es el marketing digital de comercio electrónico?
• Por qué el marketing digital de comercio electrónico es importante
• Canales de marketing de comercio electrónico que debe conocer
• 3 tácticas que pueden potenciar instantáneamente su marketing de comercio electrónico

¿Qué es el marketing digital de comercio electrónico?

El marketing digital de comercio electrónico es simplemente la práctica de llevar a los usuarios de Internet (prospectos) a una tienda en línea y convertirlos en compradores. Y hay innumerables formas de lograrlo.

Un marketing digital de comercio electrónico bien planificado no está destinado a atraer a todos a su tienda, sino a atraer solo a aquellos que probablemente estén interesados ​​en lo que vende (público objetivo) y llevarlos a través de un "viaje" (embudo de ventas ) que al final hace que te den su dinero a cambio de tu producto (ventas).

¿Por qué es importante?

Mucha gente piensa que lo que se necesita para tener éxito en el comercio electrónico es tener buenos productos únicos, y las ventas llegarán a raudales. Los escucharás decir cosas como "Una vez que lo construyas, vendrán"; Lamento decepcionarte pero nada más lejos de la verdad.

Mientras que tener un buen producto (s) es importante, la gente no puede comprarlo si no lo conoce, de ahí la necesidad de marketing. Es como guiñar un ojo a alguien en la oscuridad, nadie más que tú sabes lo que estás haciendo. Y dado que el comercio electrónico se vende en línea, también tiene sentido comercializar en línea porque es más probable que los clientes potenciales que ya están en línea le compren a usted.

Y con el crecimiento vertiginoso de la cantidad de usuarios de Internet, puede llegar fácilmente a millones de usuarios en todo el mundo que se ajustan a la personalidad de su cliente.

En otras palabras, el marketing digital aumenta su alcance y también garantiza que sus mensajes de marketing sean vistos por la audiencia correcta (predefinida) a diferencia del marketing tradicional, lo que reduce sus gastos de marketing.

¿Y lo que es más? Con la reciente aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el marketing digital, puede ofrecer experiencias personalizadas a cada uno de sus clientes durante todo el proceso de compra.

Canales de marketing de comercio electrónico que debe conocer

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
2. Marketing de motores de búsqueda (SEM)
3. Marketing de contenidos
4. Correo de propaganda
5. Marketing de medios sociales

Existe una gran cantidad de canales de marketing y cada día aparecen nuevos canales. Esto se debe a que los grandes gigantes de la red como Facebook, Google, están constantemente innovando formas para que los anunciantes lleguen a sus prospectos y / o clientes.

Por cierto, los ingresos por publicidad representan más del 85% de los ingresos totales de Google, por lo que puede comprender su motivación.

Pero para que no se empantane con los numerosos canales que tenemos, los hemos seleccionado para que empiece con:

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO le ofrece el mayor retorno de la inversión de todos los canales de marketing digital de comercio electrónico; sin embargo, muchos lo pasan por alto. Si su tienda de comercio electrónico se ubica en los motores de búsqueda, obtendrá ventas a partir del tráfico de alta conversión que obtendrá como resultado. Y este tráfico no es a expensas de los suyos.

2. Marketing de motores de búsqueda (SEM)

Se necesita tiempo para que los sitios web de comercio electrónico (de hecho, cualquier sitio web) se clasifiquen en los motores de búsqueda, pero no se pierde toda esperanza. Puede pagar a las redes de motores de búsqueda para que su sitio de comercio electrónico aparezca en su sección de publicidad. Este canal también se conoce como publicidad de pago por clic.

3. Marketing de contenidos

Una de las formas de dar valor a los clientes y posicionarse como una autoridad en su nicho es crear contenido de alta calidad que les ayude. Ya sea una simple guía de "cómo hacer", una publicación de blog, un video explicativo o una infografía, el marketing de contenido es una forma segura de mantenerse en su mente si aborda sus puntos débiles de una manera atractiva.

4. Correo de propaganda

Al contrario de lo que la mayoría de la gente querrá que creas, el marketing por correo electrónico no está muerto. Es una herramienta rentable para hacer un seguimiento de los clientes potenciales y mantener a sus clientes comprometidos con su marca.

Con la plataforma de automatización de correo electrónico adecuada, puede usar correos electrónicos programados para anunciar nuevos productos, compartir códigos promocionales y descuentos, mientras que con los correos electrónicos activados puede enviar mensajes personalizados basados ​​en el comportamiento de los clientes, como el correo electrónico de carrito abandonado.

Si no obtiene resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico, observe cómo estamos haciendo las cosas de manera diferente aquí.

5. Marketing de medios sociales

Más del 90% de los usuarios de Internet móvil están en las redes sociales, lo que lo convierte en un canal digital de comercio electrónico invaluable para los propietarios de tiendas en línea. Usted, sin embargo, no tiene que estar en todas las redes sociales para tener éxito, solo necesita estar donde su público objetivo y montar su tienda allí. Y con una buena estrategia, puede generar tráfico tanto gratuito como de pago a su sitio web.

3 tácticas que pueden potenciar instantáneamente su marketing de comercio electrónico

1. Mejorar la experiencia del comprador
2. Reorientación
3. ¡Prueba! ¡¡Prueba!! ¡¡¡Prueba!!!

1. Mejorar la experiencia del comprador

A medida que el espacio de comercio electrónico se vuelve cada vez más competitivo, una de las formas de destacar es superar las expectativas de los visitantes y clientes de su sitio. Haga que sea divertido comprar en su sitio. Responda a sus consultas a tiempo. Asegúrese de que el proceso de pago sea fluido e intuitivo. Solicite sus comentarios y actúe en consecuencia.

Todo esto puede parecer obvio, pero una y otra vez hemos visto a muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico centrarse en la última tecnología (lo cual no está mal, por cierto) pero pasan por alto por completo los conceptos básicos. Entonces, no cometa el mismo error.

2. Retargeting

Probablemente haya experimentado esto usted mismo cuando revisó un producto en un sitio web pero no compró el producto. Posteriormente, verá anuncios del mismo producto en casi todos los sitios web que visite. Bueno, eso es retargeting.

Simplemente envía anuncios dirigidos a los usuarios de Internet que han interactuado con su marca de comercio electrónico en el pasado. Sin embargo, esta interacción no se limita a las visitas al sitio web. También puede incluir suscripción por correo electrónico, participación en redes sociales, carrito abandonado, etc.

3. ¡Prueba! ¡¡Prueba!! ¡¡¡Prueba!!!

Un error que muchos cometen, especialmente después de realizar algunas ventas, es pensar que han resuelto las cosas. Sin embargo, a veces, un pequeño ajuste como: un cambio en la ubicación de los botones, un cambio de colores, etc. puede causar una diferencia notable en los ingresos. De ahí la necesidad de probar diferentes elementos del sitio de comercio electrónico de vez en cuando.

Es posible que incluso desee crear páginas de destino personalizadas para diferentes segmentos de su público objetivo para descubrir qué funciona mejor.

Conclusión

En resumen, comprenda que el papel del marketing digital de comercio electrónico en el éxito de su negocio es ayudarlo a ubicar a los clientes en el lugar y momento adecuados con la oferta adecuada.

Desafortunadamente, sin una estrategia bien planificada, sus posibilidades de éxito son realmente pequeñas porque la competencia es feroz y las tecnologías pueden ser intimidantes y consumir mucho tiempo.

Sin embargo, puede darse una ventaja sobre sus competidores dejando que manos experimentadas se hagan cargo de su marketing de comercio electrónico.