ความยั่งยืน ความเป็นส่วนตัว การตลาด: Twitter พูดถึงแบรนด์ที่ดีที่สุด

เผยแพร่แล้ว: 2020-02-12

เรียกมันว่าแรงฉุด เรียกมันว่าสวิง เรียกว่าคิดแบบกลุ่ม ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอย่างไร มีบางสิ่งที่มหัศจรรย์เกี่ยวกับองค์กรที่ทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

บางทีมันอาจจะวิเศษเพราะมันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย บางทีอาจเป็นเรื่องมหัศจรรย์เพราะมันดึงดูดผู้บริโภคเข้ามา สร้างความประหลาดใจให้กับพวกเขาด้วยพลังแห่งการทำงานร่วมกัน และเปิดตัวการตลาดแบบปากต่อปากที่ไม่มีใครเทียบได้

ในปี 2020 และปีต่อๆ ไป ความสามารถในการซิงค์ข้อมูลร่วมกันมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา เนื่องจากการทำงานภายในขององค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงไปสำหรับคนรุ่นใหม่และประเภทผู้บริโภค และผู้บริโภครายนี้ใส่ใจมากเกี่ยวกับความยั่งยืนและประสบการณ์

ในการทำเช่นนี้ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กรขนาดใหญ่ที่คนอื่นล้มเหลว ต้องการให้ทั้งแผนกประสบการณ์แบรนด์และแผนกประสบการณ์ลูกค้าทำงานร่วมกัน

กระบองต้องสมบูรณ์แบบ – หรือเกือบจะเป็นเช่นนั้น การตลาดเป็นตัวกำหนดทั้งหมด นำความคาดหวังของผู้บริโภคมาสู่ระดับที่พวกเขามอบให้และส่งต่อข้อมูลของตนหรือซื้อผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ ทีมงานประสบการณ์ลูกค้าเข้ารับช่วงต่อ งานของพวกเขาคือการเติมเต็มความคาดหวังเหล่านั้น ดียิ่งขึ้นไปอีกหากพวกเขาสามารถไปได้ไกลกว่าพวกเขา

วิธีหนึ่งที่มาในวันนี้คือก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าคือผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – พิสูจน์ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวก่อนที่ลูกค้าจะขอ

มีความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังถึงจำนวนดังกล่าว แต่ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวยังคงมีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อยุคใหม่ของการสื่อสารเข้ามามีบทบาท: SMS

เมื่อมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ และเมื่อพวกเขาเห็นด้วยกับการสื่อสารรูปแบบใหม่ ความกังวลก็ปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่น “Facebook กำลังฟังฉันอยู่หรือเปล่า” เป็นคำถามที่พวกเราส่วนใหญ่ถาม –– ในหัวของเรา เสียงดัง และแม้กระทั่งในโทรศัพท์ของเราโดยตรง

แต่มีวินัยทางการตลาดที่กำลังขยายตัวซึ่งผลักดันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลให้ถึงขีดจำกัด เกินกว่าความสามารถของ SMS: Neuromarketing

วินัยใหม่นี้อาจแซงหน้าการตลาดแบบเดิมๆ ได้ในที่สุด ซึ่งช่วยลดช่องทางที่เราเข้ามา

ในอนาคต Neuromarketing อาจแสดงโฆษณาให้เราเห็นบน Facebook ที่ที่เราอยากเห็นมากกว่า เทียบกับอีเมลที่เรารู้สึกรำคาญ แต่สำหรับเพื่อนสนิทของคุณ การผสมผสานช่องทางการตลาดอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับความชอบและไม่ชอบของเธอเอง

บริษัทที่ปรับตัวเข้ากับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ: แบรนด์ที่ดีที่สุดในปี 2020

สรุปแล้วบริษัทใดบ้างที่ทำสิ่งที่ถูกต้องที่ควรค่าแก่การใส่ใจในตอนนี้?

สิ่งใดที่คุณควรคาดหวังว่าจะเป็นผู้นำในการเรียกเก็บเงิน? Tweetchat ของเดือนมกราคมระบุว่าแบรนด์ใดบ้างที่ถูกมองว่าเป็นผู้นำในพื้นที่ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าคำพูดจากปากต่อปากนั้นแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็วเมื่อผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่น่าจดจำ

นี่คือแบรนด์ที่ดีที่สุดในปี 2020 และสิ่งที่แฟนๆ ได้กล่าวไว้:

  1. Chipotle

  2. The Reds

  3. แมริออท

  4. Intuit & HP

  5. Duke Energy

  6. อาหารที่ไม่สมบูรณ์

  7. ThredUp

  8. ทอมส์ เจนเนอเรชั่น 7 บีเอ็มดับเบิลยู

  9. จิวเวล-ออสโก

  10. Urban Plates

  11. ปาตาโกเนีย

  12. Chewys, Intuit