지속 가능성, 개인 정보 보호, 마케팅: Twitter Talks Best Brands
게시 됨: 2020-02-12그것을 견인이라고 부르십시오. 스윙이라고 합니다. 그것을 그룹 사고라고 부르십시오. 무엇이라고 부르든 동일한 최종 목표를 위해 노력하는 조직에는 마법 같은 무언가가 있습니다.
자주 발생하지 않기 때문에 아마도 마법 같은 일일 것입니다. 아마도 그것이 소비자를 끌어들이고, 응집력의 힘으로 그들을 놀라게 하고, 비할 데 없는 입소문 마케팅을 시작하기 때문에 그것은 마술적일 것입니다.
2020년과 그 이후에는 새로운 세대와 유형의 소비자를 위해 조직의 내부 작동 방식이 변화하고 있기 때문에 동기화하는 이 기능은 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 이 소비자는 지속 가능성과 경험에 대해 많은 관심을 갖고 있습니다.
이를 위해서는 남들이 몰락한 대규모 조직에서 근본적인 변화를 일으키기 위해서는 브랜드 경험 부서와 고객 경험 부서가 함께 협력해야 합니다.
배턴 패스는 완벽하거나 거의 완벽해야 합니다. 마케팅은 모든 것을 설정하여 소비자의 기대치를 정보를 넘겨주거나 제품을 구매하는 수준으로 끌어 올립니다.
이제 고객 경험 팀이 인수합니다. 그들의 임무는 그러한 기대를 충족시키는 것입니다. 그것들을 뛰어넘을 수 있다면 더욱 좋습니다.
오늘날의 한 가지 방법은 개인화를 통해 고객이 요청하기도 전에 개인화된 경험을 제공하는 것입니다.
지난 10년 동안 개인화 분야에서 엄청난 발전이 있었고 많은 소비자들이 어느 정도의 개인화를 기대하게 되었습니다. 그러나 특히 새로운 커뮤니케이션 시대인 SMS가 도래함에 따라 개인 정보 보호 문제는 여전히 남아 있습니다.
소비자에 대해 점점 더 많은 정보가 수집되고 새로운 유형의 커뮤니케이션에 동의함에 따라 더 많은 우려 사항이 나타납니다. 예를 들어 "Facebook이 내 말을 듣고 있습니까?" 우리 대부분이 머리로, 큰 소리로, 심지어 전화기에 직접 던진 질문입니다.
그러나 데이터 프라이버시를 SMS의 기능을 훨씬 능가하는 잠재적 한계까지 밀어붙이는 마케팅 분야가 급성장하고 있습니다: Neuromarketing.
이 새로운 분야는 결국 전통적인 마케팅을 추월하여 우리가 사용하는 채널을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
미래에 신경 마케팅은 우리가 보기를 선호하는 Facebook에만 광고를 표시하고 짜증나는 이메일에는 광고를 표시할 수 있습니다. 그러나 가장 친한 친구의 경우 자신의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 따라 마케팅 채널 믹스가 완전히 다를 수 있습니다.
고객이 원하는 것에 적응하는 기업: 2020년 최고의 브랜드
그렇다면 현재 어떤 기업이 주의를 기울일 가치가 있는 옳은 일을 하고 있습니까?
어떤 사람들이 책임을 이끌 것으로 예상해야 합니까? 음, 1월의 Tweetchat은 소비자가 기억에 남는 경험을 할 때 입소문이 빠르게 퍼지는 것을 증명하면서 이 분야의 리더로 보이는 브랜드를 언급했습니다.
다음은 2020년 최고의 브랜드와 해당 브랜드의 팬이 말한 내용입니다.
치폴레
더 레즈
메리어트
인튜이트 & HP
듀크 에너지
불완전 식품
쓰레드업
탐스, 7세대, BMW
쥬얼오스코
어반 플레이트
파타고니아
츄이, 인튜이트