แนวโน้มของ Telco: วิสัยทัศน์สำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

เทรนด์โทรคมนาคมยอดนิยมสำหรับปี 2020 แสดงถึงความสำคัญของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปัจจุบัน โดยพื้นฐานแล้ว telco มีอิทธิพลต่อชีวิตของเราในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่วิธีที่เราสื่อสารถึงวิธีเดินทาง วิธีทำงานของเรา และวิธีที่เราซื้อสินค้าและการผ่อนคลาย

เมื่อทศวรรษผ่านไป มันจะเปิดทางเพิ่มเติมให้กับแอปพลิเคชั่นขอบเครือข่าย ซึ่งจะได้รับประโยชน์จากความสามารถของ 5G ในการให้เวลาแฝง ความเร็ว และพลังงานแบตเตอรี่ที่เหมาะสม ในขณะที่เส้นทางของลูกค้าและ CX จะขยายไปสู่ประสบการณ์ส่วนตัวบนขอบของสมาร์ท จุดสัมผัสเครือข่าย

การเลิกราทำได้ยาก: Telco เผชิญกับคำถามใหญ่เกี่ยวกับภาระผูกพันและกฎหมายในอนาคต

เทรนด์โทรคมนาคมปี 2020 เปิดมิติที่กว้างกว่าที่เคยเป็นมา ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ McKinsey ตั้งข้อสังเกตว่า telcos สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มได้โดยการแยกส่วน โดยแยกบริการโทรศัพท์หลักออกจากโครงสร้างพื้นฐาน

ในบทความแรกเกี่ยวกับ 5G The Economist เน้นว่า 5G จำเป็นต้องทำงานเป็นสาธารณูปโภคจริงๆ ไม่ใช่ตามกฎทั่วไปของระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

นี่เป็นจุดศูนย์กลางของข้อพิพาททางการเมือง เทคโนโลยี และการค้าระหว่างสหรัฐฯ และจีนว่าตลาดอุปกรณ์โทรคมนาคมที่มีการแข่งขันสูงสามารถมอบให้กับบริษัทที่ไม่ทราบความเป็นเจ้าของได้มากเพียงใด โดยมีข้อกังวลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของพลเมืองและความปลอดภัยสาธารณะ

ในช่วงเริ่มต้นของทศวรรษใหม่ เรายังเห็นถึงความสำคัญของโทรคมนาคมไม่เพียงแต่ในความสามารถของตนเองในการสร้างรายได้เป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเห็นความสำคัญในวงกว้างมากขึ้นต่อเศรษฐกิจอุตสาหกรรมในวงกว้างอีกด้วย

มาดูสามด้านที่อุตสาหกรรมมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงโดยตรง

แนวโน้ม Telco ปี 2020: สามอันดับแรก

1. หอคอย เครื่องส่งสัญญาณ การเช่า: Telco เป็นผู้เล่นรายใหญ่ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

นอกอุตสาหกรรมมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รู้ว่าบริษัทโทรคมนาคมเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในภาคอสังหาริมทรัพย์ แม้ว่าคุณจะสามารถเห็นได้ทั่วไปทุกที่ – พวกเขาเป็นหอคอยและเครื่องส่งสัญญาณ นี่คือมิติของอุตสาหกรรมซึ่งไม่น่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

แม้แต่อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือก็ไม่ได้มีความคล่องตัวในบางครั้ง เนื่องจากข้อกำหนดของ backhaul ไมล์สุดท้ายจึงต้องเป็นเครือข่ายใยแก้วนำแสงหรือทองแดง แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่ของ backhaul นั้นเป็นแบบไร้สายซึ่งส่วนใหญ่ผ่านการเชื่อมต่อไมโครเวฟ ด้วย 5G เครือข่าย backhaul จะสามารถรองรับอุปกรณ์หลายพันล้านเครื่องและคำขอบริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงระบุเวลาแฝงที่ต่ำมากในเครือข่ายที่มีความหนาแน่นสูง

ขั้นตอนที่ชัดเจนคือ การรวมเครือข่าย โดยที่อสังหาริมทรัพย์และการประหยัดอุปกรณ์ถือเป็นข้อกังวลสูงสุด การสร้าง Everything Everywhere ในสหราชอาณาจักรนำไปสู่การรื้อถอนไซต์มากกว่า 7300 แห่ง (27% ของไซต์) และย้ายบริการด้านไอที 40% ไปยังคลาวด์ การวิเคราะห์ที่แนบมาโดย Arthur D. Little เป็นตัวอย่างที่ดีของความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันในที่อื่นๆ

ยังไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับเรื่องนี้ และเป็นหนึ่งในปัญหาที่อุตสาหกรรมโทรคมนาคมจะแก้ไขในขณะที่มันเดินหน้าต่อไป

2. แนวทางที่ยั่งยืนในอนาคต: การใช้พลังงานเป็นปัญหาใหญ่

ความลับอีกประการหนึ่งที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเก็บไว้คือพวกเขาเป็นหนึ่งในกลุ่มนักกินพลังงานที่ใหญ่ที่สุด - คิดเป็นประมาณ 4% ของการใช้ไฟฟ้าทั่วโลกตามบทความที่ตีพิมพ์โดย IEEE เกี่ยวกับการสื่อสารบรอดแบนด์

ในทศวรรษที่เปิดกว้างขึ้นพร้อมกับภาพทิวทัศน์ของออสเตรเลียที่กำลังลุกเป็นไฟ ความยั่งยืนควรอยู่ที่จุดสูงสุดของความกังวลทั้งหมดของเราในฐานะมนุษยชาติ นับประสาอุตสาหกรรมเพียงอย่างเดียว

การใช้พลังงานในอุตสาหกรรม Telco โดยอุปกรณ์โทรศัพท์เป็นหนึ่งในข้อกังวลด้านความยั่งยืนที่ใหญ่ที่สุด แต่ผลกระทบต่อผลกำไรของ Telco ก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลเช่นกัน

การแชร์เครือข่ายที่ช่วยประหยัดทั้งค่าอสังหาริมทรัพย์และพลังงานเป็นวิธีที่ชัดเจนในอนาคต ข้อเสียอย่างเห็นได้ชัดคือการลดจำนวนผู้เล่น และการลดการผูกขาดหรือ duopoly ซึ่งจะเป็นการจำกัดการแข่งขันและทางเลือกของลูกค้า

สิ่งสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือเทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายโทรคมนาคมเป็นสีเขียว ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่อุปกรณ์เครือข่ายได้รับการปรับให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้พลังงานหมุนเวียนที่ทำงานในเครือข่ายโทรคมนาคมด้วย

โดยรวมแล้ว งานนี้เป็นงานที่ซับซ้อนและเส้นทางข้างหน้าจะค่อยเป็นค่อยไป โดยมีความสำเร็จเล็กน้อยในแต่ละขั้นตอน ซึ่งรวมถึงการวัดขนาดเครือข่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานที่ผลรวมของส่วนต่างๆ ของเครือข่าย telco ตลอดจนการตรวจสอบอุปกรณ์ เช่น เพื่อจำกัดการบริโภคเกิน หรือการจัดการความซ้ำซ้อน

การพิจารณาการใช้พลังงานของ telcos นั้นมีความสำคัญ แต่เราไม่ควรมองข้ามภาพรวมของการมีส่วนร่วมที่ Telcos มอบให้เพื่อความยั่งยืน

ผลกระทบของ 5G จะสัมผัสได้ไม่เพียงแต่สามารถอนุมานได้ทันทีในการเชื่อมโยงการแบ่งแยกทางภูมิศาสตร์ แต่ยังรวมถึงในพื้นที่ทางอ้อมหลายประการ เช่น การลดการปล่อยยานพาหนะ การอนุรักษ์น้ำ การลดขยะอาหาร การใช้พลังงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนด้วยเซ็นเซอร์ การแบ่งปันเศรษฐกิจกับตลาด ฯลฯ

3. การรวมคลาวด์ไอทีและเครือข่าย

อุตสาหกรรมนี้เริ่มใช้ระบบคลาวด์ตั้งแต่แรกเริ่ม โดย NFV และ SDN เป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม การจำลองเสมือนเครือข่าย Telco ต้องการมาตรฐานความต้องการที่เข้มงวดสำหรับความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ และความพร้อมใช้งานมากกว่าการจำลองเสมือนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

ในขณะเดียวกัน เครือข่ายโทรคมนาคมก็ไม่ได้รับผลกระทบจากแนวโน้มในวงกว้างในอุตสาหกรรมไอที โดยที่ Kubernetes เป็นมาตรฐานหลัก มีความพยายามหลายครั้งที่จะผสมผสานแนวทางกับการใช้ Openstack ในการปรับใช้ 5G Openstack เป็นพื้นฐานสำหรับการรันโครงสร้างพื้นฐานรวมถึงเอ็นจิ้นการรวมเพื่อปรับใช้ฟังก์ชั่นเครือข่ายเพื่อสร้างบริการเครือข่ายที่หลากหลายเนื่องจากลักษณะของโอเพ่นซอร์ส

กระนั้น Gartner ได้ให้ความระมัดระวังอย่างเพียงพอในการมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบการใช้งานฟังก์ชั่นเครือข่ายบนคลาวด์อย่างหมดจดเพื่อเป็นหนทางสู่อนาคต นอกจากนี้ ยังรับรู้ว่าแอปพลิเคชันและข้อมูลระดับองค์กรทั้งหมดก่อนหน้านี้เคยอาศัยอยู่ในศูนย์ข้อมูล ในขณะที่ตอนนี้เป็นอินเทอร์เน็ตสาธารณะมากกว่า ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงไม่ได้รับผลกระทบจากแนวโน้มที่ศูนย์ข้อมูลไม่ใช่จุดอ้างอิงเพียงจุดเดียว

Kubernetes น่าจะเป็นเทคโนโลยีหลักเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชั่นโทรคมนาคมทั้งหมดได้รับการออกแบบบนคลาวด์โดยกำเนิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ นอกจากนี้ 3GPP เองกำลังสร้างมาตรฐานให้กับฟังก์ชันหลัก 5G ให้เป็นแบบคลาวด์เนทีฟและอิงตามคอนเทนเนอร์

การนำกระบวนทัศน์ด้านไอทีมาใช้โดย telcos จะไม่เพียงแต่นำไปสู่ความสามารถในการปรับขนาดที่ยืดหยุ่นเท่านั้น ซึ่งจำเป็นอย่างมากสำหรับแอปพลิเคชัน Telco เนื่องจากปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดและไม่คาดคิด แต่ยังนำเสนอความเป็นไปได้ในอนาคตในการผสานรวมกับแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ Telco จำนวนมาก

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งเดียวที่คงที่

โดยสรุป การรวมกันของแนวโน้มที่กว้างขึ้นเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจถึงประโยชน์ที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคปลายทาง ในขณะที่เราเปลี่ยนจากประสบการณ์ของผู้บริโภคล้วนๆ ในแง่ของการเดินทางที่กว้างขึ้นในรูปแบบของแอปพลิเคชันส่วนบุคคลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากเท่ากับธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน เป็นที่ชัดเจนว่าในประสบการณ์เศรษฐกิจทุกวันนี้ ผู้ให้บริการทุกรายจำเป็นต้องมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ระดับเฟิร์สคลาสที่มีความเฉพาะตัวเป็นพิเศษและเชื่อถือได้ด้วยประสบการณ์ที่หลากหลาย ราบรื่น และเป็นไปตามบริบท ไม่ว่าจุดสัมผัสจะอยู่ที่จุดใด