ประวัติอีคอมเมิร์ซ: ถนนที่ยาวและคดเคี้ยว

เมื่อพิจารณาถึงเวลาแล้ว ประวัติของอีคอมเมิร์ซนั้นค่อนข้างสั้น แต่สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ แนวคิดเรื่องชีวิตที่ปราศจากการช้อปปิ้งออนไลน์แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ตั้งแต่ร้านขายของชำ เพชร ไปจนถึงบริการ ไปจนถึงโซลูชันผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร เกือบทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการสามารถซื้อได้ทางอิเล็กทรอนิกส์

แต่มันเริ่มต้นที่ไหน และจะไปไกลแค่ไหน?

การกำหนดอีคอมเมิร์ซ: มีอะไรรวมอยู่บ้าง

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเติบโตอย่างรวดเร็ว จนแทบไม่น่าเชื่อ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ตลาดออนไลน์ได้เติบโตขึ้น เช่นเดียวกับที่มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากเพื่อรองรับการขาย

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้บริโภคอาจดูเหมือนมองไม่เห็น แต่เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึง:

• การประมวลผลบัตรเครดิต
• การพัฒนาเว็บไซต์
• การโฆษณา

และใช่ ทั้งหมดนี้เป็นอีคอมเมิร์ซด้วย

เมื่อเรานึกถึงอีคอมเมิร์ซ พวกเราส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ความหมายของโลก B2C แต่มีอะไรมากกว่านั้นมาก อีคอมเมิร์ซหมายถึงการดำเนินธุรกิจออนไลน์ทุกรูปแบบ ดังนั้นรูปแบบของผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่ซื้อหรือขายผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์จึงถือว่ามีคุณสมบัติ

ประวัติของอีคอมเมิร์ซ: 1960 – 1980

สำหรับการเริ่มต้นเมื่อไม่นานนี้ ประวัติของอีคอมเมิร์ซนั้นน่าทึ่งมาก ในปี 1969 CompuServe เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่รายแรกที่ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าตอนนี้จะดูเหมือนห่างไกล แต่บริการแบ่งปันเวลาของคอมพิวเตอร์เติบโตขึ้นจากผู้ให้บริการอีเมลไปจนถึงอำนวยความสะดวกในการช็อปปิ้งทางโทรศัพท์ในปี 1970

ในขณะที่พวกเราที่เหลือเพิ่งเริ่มเฉลิมฉลองความมหัศจรรย์ของเคเบิลทีวีเมื่อต้นทศวรรษ 1980 ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีบางคนได้ก่อตั้ง Boston Computer Exchange ซึ่งเป็น ตลาด ที่ใช้ ระบบกระดานข่าว ซึ่ง จัดตั้งขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายหรือการค้าของใช้ คอมพิวเตอร์ บริษัทนี้เป็นผู้บุกเบิกในการสร้างการประมูลออนไลน์และตลาดซื้อขายสินค้าทั่วไปแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ

ประวัติอินโฟกราฟิกอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้เราอยู่ที่นี่ สร้างความบันเทิงให้กับเรา: อีคอมเมิร์ซในยุค 90

หลายปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซดำเนินไปอย่างเงียบๆ แต่ในปี 1990 เว็บเบราว์เซอร์ตัวแรกที่มีชื่อว่า “WorldWideWeb” ได้เปิดตัวขึ้น

ในช่วงเวลานี้ การพัฒนาอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเริ่มจากความสามารถในการแสดงสไตล์ชีตพื้นฐานไปจนถึงการเปิดตัว Amazon และ eBay ภายในเวลาเพียงไม่กี่ปี จำเป็นต้องพูด ทั้งสองประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในขณะที่พวกเขาพัฒนาเป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ขนาดใหญ่ การ ขายและทำให้ผู้บริโภคสามารถขายสินค้าของตนเองให้กับผู้อื่นในระดับโลก รวมถึงการสมัครสมาชิกรายการที่ต้องการ – ไม่ต้องไปทำอีกต่อไป ร้านค้าเพื่อซื้อของใช้ในครัวเรือนมาตรฐาน

ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เราทุกคนได้รับอีเมลมากเกินไป และดีวีดีเริ่มแซงหน้าเทป VHS เนื่องจากเป็นวิธีที่นิยมในการชมภาพยนตร์ แต่นั่นก็อยู่ได้ไม่นาน

ในปี 1997 เรามองว่า Netflix เป็นร้านเช่าภาพยนตร์ออนไลน์แห่งแรกของโลก

สร้างชื่อเสียงให้กับรูปแบบการเช่าแบบไม่ จำกัด ค่าธรรมเนียมคงที่โดยไม่มีวันที่ครบกำหนด ค่าธรรมเนียมล่าช้า ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและการจัดการหรือค่าเช่าต่อชื่อเรื่อง Netflix ได้เพิ่มเกมบริการลูกค้าของผู้ค้าออนไลน์ที่น่าจะเป็นทั้งหมดในขณะที่เปิดอุตสาหกรรมบันเทิง หัวของมัน

เพียงหนึ่งปีต่อมา Paypal ในการทำซ้ำครั้งแรกในชื่อ Confinity ได้เข้ามาเป็นเครื่องมือในการโอนเงิน ปัจจุบันบริษัททำหน้าที่เป็นธนาคารที่ดำเนินการชำระเงินสำหรับผู้ขายออนไลน์ เว็บไซต์ประมูล ผู้ใช้ส่วนบุคคลและผู้ใช้เชิงพาณิชย์ เป็นบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่ง รับ และถือเงินใน 26 สกุลเงินทั่วโลก วันนี้ Paypal Holdings และ บริษัท ย่อย Venmo เป็นสองชื่อที่ยิ่งใหญ่ในเกมกระเป๋าเงินดิจิทัล

วิธีการชำระเงินตามรุ่น: Gen Z, millennials และ boomers เปรียบเทียบกันอย่างไร

Gen Zers, millennials และ boomers เปรียบเทียบอย่างไรเมื่อพูดถึงวิธีการชำระเงินแบบ generational? ข้อมูลใหม่เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ฉันต้องการตอนนี้: ยุค 2000 เข้าสู่ยุคแห่งความคาดหวังทันที

เนื่องจากทุกรายการที่คุณต้องการมีพร้อมให้ใช้งานในโลกดิจิทัล ความต้องการในการปรับปรุงค่าใช้จ่ายในครัวเรือนที่สำคัญอื่นๆ ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในปี 2555 อดีตพนักงานของ Amazon ได้เปิดตัว Instacart ในซานฟรานซิสโก เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น Instacart ได้สร้างความร่วมมือกับผู้ค้าปลีกระดับชาติ ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่นกว่า 300 ราย นักช้อปส่วนบุคคลของ Instacart จะเลือก บรรจุ และส่งมอบคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยลูกค้า

ภายในปี 2014 Apple ใช้ประโยชน์จากระยะเวลาที่เราใช้ไปกับอุปกรณ์พกพาของเรา และพัฒนา Apple Pay ให้เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลและเครื่องมือชำระเงินมือถือ ปัจจุบันรองรับบน iPhone, Apple Watch, iPad และ Mac Tim Cook CEO กล่าวว่า ‌Apple Pay‌ จะวางจำหน่ายในกว่า 40 ประเทศและภูมิภาคภายในสิ้นปี 2019 แต่รายชื่อประเทศและภูมิภาค ‌Apple Pay ทั้งหมดในปัจจุบันสามารถดูได้บน เว็บไซต์ ของ Apple

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว เราได้เห็นไซต์โซเชียลต่างๆ ที่สามารถซื้อของได้ โดยมีหลักชัยสำคัญในปี 2015 เมื่อ Pinterest ได้เพิ่มพินที่ซื้อได้ลงในบอร์ดของพวกเขา หมุดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ติดตามบอร์ดซื้อได้โดยตรงจากไซต์โดยไม่ต้องออกจาก Pinterest นอกจากนี้ บอร์ดจำนวนมากที่ไม่มีพินที่เปิดใช้งานการช็อปปิ้งเหล่านี้กำลังเสนอคำแนะนำการช็อปปิ้งตามเนื้อหาที่แสดง

นับตั้งแต่สมัยที่ eBay หันมาใช้ PayPal บริษัทต่างๆ ได้ร่วมเป็นพันธมิตรหรือซื้อองค์กรเพิ่มเติมเพื่อสร้างความหลากหลายหรือปรับปรุงรูปแบบธุรกิจของตน และการปฏิบัตินี้ไม่มีวี่แววว่าจะหยุดชะงัก ที่สะดุดตาที่สุดในประวัติศาสตร์เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon เข้าซื้อกิจการร้านค้าปลีกอาหารจากธรรมชาติ Whole Foods และ Walmart ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกรายใหญ่ ได้ซื้อ Flipkart ด้วยเงิน 16 พันล้านดอลลาร์

ประวัติของอีคอมเมิร์ซเป็นไปตามอนาคต ของการค้า

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ยังคงผลักดันยอดขายออนไลน์ต่อไป และแม้แต่ผู้ปฏิบัติงานในท้องถิ่นที่มีขนาดเล็กก็หันมาใช้วิธีดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจมากขึ้น

เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของทั้งผู้บริโภคและธุรกิจเปลี่ยนไป บริษัทต่าง ๆ ก็ลุกขึ้นตามโอกาสโดยใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อพบปะลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในเส้นทางของลูกค้า และใครก็ตามที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็จะเร่งรีบเช่นกัน เพื่อค้นหาผู้ซื้อเหล่านี้และปรับกลยุทธ์เพื่อช่วยให้พวกเขาจับยอดขายได้มากขึ้น

หากประวัติศาสตร์ได้สอนอะไรเรา นั่นก็คืออีคอมเมิร์ซจะยังคงพัฒนาต่อไปอย่างรวดเร็ว โดยจับส่วนแบ่งที่เพิ่มมากขึ้นในทุกภาคส่วน

การสร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพ สะดวก และ เป็นส่วนตัว ด้วยเครื่องมือที่มีความซับซ้อนสูงจะเป็นลำดับของวัน โดยไม่คำนึงถึงแนวโน้มที่องค์กรของคุณเลือกที่จะไล่ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานนั้นตั้งใจและเข้าถึงประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีส่วนร่วมสำหรับทุกคน