可持續性、隱私、營銷：Twitter 談論最佳品牌
已發表: 2020-02-12稱之為牽引力。 稱之為搖擺。 稱之為集體思考。 不管你怎麼稱呼它，一個為同一個最終目標而努力的組織總有一些神奇之處。
也許它很神奇，因為它不經常發生。 也許它很神奇，因為它把消費者拉進來，用凝聚力讓他們吃驚，並推出無與倫比的口碑營銷。
在 2020 年及以後，這種同步行的能力比以往任何時候都更加重要，因為組織的內部運作正在為新一代和類型的消費者發生變化。 這個消費者非常關心可持續性和體驗。
要做到這一點，要在其他人倒下的大型組織中進行徹底的變革，需要品牌體驗部門和客戶體驗部門攜手合作。
接力棒必須是完美的——或者幾乎是完美的。 營銷設置了這一切，將消費者的期望提高到他們放棄並交出信息或購買產品的水平。
現在，客戶體驗團隊接管了。 他們的工作就是滿足這些期望。 如果他們能超越他們，那就更好了。
今天出現的一種方法是超越個性化——甚至在客戶要求之前證明個性化體驗。
在過去的十年裡，個性化已經取得了長足的進步，許多消費者已經開始期待一定程度的個性化。 但是隱私問題仍然存在，尤其是當一個新的通信時代出現時：SMS。
隨著越來越多的關於消費者的信息被收集，隨著他們同意新的溝通方式，更多的擔憂浮出水面。 例如，“Facebook 在聽我說話嗎？” 是我們大多數人都問過的一個問題——在我們的腦海中，大聲地，甚至直接進入我們的手機。
但是有一種新興的營銷學科將數據隱私推向了潛在的極限——遠遠超出了 SMS 的能力：神經營銷。
這種新的學科最終可能會超越傳統的營銷方式，從而有助於減少我們所處的渠道。
未來，神經營銷可能只會在 Facebook 上向我們展示廣告——我們更喜歡在哪裡看到它們，而不是在電子郵件上讓我們感到惱火。 但是對於你最好的朋友來說，營銷渠道組合可能會完全不同，這取決於她自己的好惡。
適應客戶需求的公司：2020 年最佳品牌
那麼，總而言之，哪些公司現在正在做值得關注的正確事情呢？
您應該期望哪些人領導這項指控？ 嗯，一月份的 Tweetchat 指出了哪些品牌被視為該領域的領導者，證明當消費者擁有難忘的體驗時，口碑傳播速度很快。
以下是 2020 年最好的品牌，以及他們的粉絲不得不說的話：
辣椒醬
#CXTweetChat 我們已經習慣於忽略營銷電子郵件，但消費者更有可能回复短信。@ChipotleTweets 正在通過遊戲化進軍短信營銷。 他們發送帶有鏈接的文本以玩他們的“'Cado Crusher”遊戲，為消費者提供獎品。 [2/2] https://t.co/2pXv6bttAL
— Paula Hansen (@pshansen2) 2020 年 1 月 24 日
紅軍
萬豪酒店
直覺與惠普
杜克能源
不完美的食物
ThredUp
湯姆斯，第七代，寶馬
Jewel-Osco
城市板塊
巴塔哥尼亞
耐嚼，直覺